《经典道歉信范本热门五篇》

经典道歉信范本（通用5篇）

经典道歉信范本 篇1

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。篇二：道歉信公关范文经典案例 通读了在这篇道歉信之后，来一篇阅读理解。

第一段话简单的介绍了自己，强调了网络舆论给自己带来的伤害，为之后的道歉言论写下一个铺垫。

第二段话，简短的将自己的驾驶行为定义为鲁莽与不理智，开斗气车的行为，巧妙的规避了对男司机可能造成的潜在伤害向公众道歉的同时并未向男司机道歉。

第三段话，为家人朋友的不当言行而道歉，将他们的行为定义为维护自己，并终于为之前的混淆视听企图逃避责任但是被网民们揭露的言行道歉，并强调此事对亲戚朋友的伤害，为下一段话中的主题埋下了伏笔。

第四段话，笔锋一转，把话题引向了网络暴力和人肉搜索，在此篇文章中第三次提到了舆论对自己的伤害，再次把自己定义为一个受害者，只是这次是网络言论的受害者，并且不愿男司机也遭受舆论的伤害，选择性的无视了在网络上的言论，有相当大的比例是声援支持男司机的，而伤害男司机的那部分言行，恰恰是她的家人朋友所发出的。

最后一段话，对在场制止男司机的人尤其是出租车司机表示了感谢，希望大家不再对她伤害。 综合来看，这是一篇经过精心准备的危机公关，不在事件发生的第一时间道歉，把自己伪装成一个受害者失败之后，顶不住舆论的压力被迫做出的道歉，主要道歉对象是广大网民，而非男司机和广大网民，把事件引导到网络暴力上，淡化了诱发网络暴力的民愤所指的种种自身原因，并且希望自己不再受到伤害，虽然时间上有点迟，但是措辞和转移话题的能力可圈可点，值得作为危机公关的一个较为成功的案例来看待。

经典道歉信范本 篇2

自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。古人云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进“逆耳”的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起!是我不好，都是我的错!

事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的勇气还是不够足。经常听你说，男人要勇于承担、包揽责任，知错认错，做到真诚。也许，在你心中我就是一个情感胆小鬼，怕这怕那，拿不起放不下，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你未来的老公，怎么支撑一个家呢?

没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。“不服输，不认软”是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。

习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的，宝贝!

我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉!

经典道歉信范本 篇3

亲爱的：

请允许我继续这样称呼你。看到你的那条短信我差点就晕过去了，你要和我说分手，我差点就死过去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你发来的信息，我不要你和我分手，我从爱上你的那一刻，我从来就没有想过和你分手，你的一举一动，你的一切的一切都深深地印在我的脑海里。

我们虽然交往的时间不是太长，但是你所做的努力、对我的好我都看到了，也记在心里了。看到你这么付出，我没有理由不好好珍惜的，我的生命里不能没有你，不要离开我好吗?亲爱的，我是真的真的爱着你，深爱，很爱很爱你。在我们交往的日子里，我吃饭、走路、上网、上班想的都是你，连做梦梦到的都是你，甚至我连发短信查余额都发的你那去了，可见我是每时每刻都在想着你。我的世界没有了你好孤独，好失落!

本来我们一直相处的挺好的，只是那晚由于我的言语不当弄成现在这个样子。虽然之前我道过几次歉了，现在我再次郑重地道歉。对不起，请你原谅我，我的小宝贝，希望你回到我的身边。这几天真的是度日如年、生不如死的感觉，我知道你过的肯定也不好，还生病了。都是因为我，别生我气了，不要因为我把身子气坏了，我会有罪恶感的。晚上跟妈妈聊了半天，她也说了我半天。她说毕竟你是女孩，不管怎样我嚷你肯定是不对的。她还说两个人恋爱的时候难免会有吵吵闹闹，因为两个人磨合不是一天两天就能成的，需要一段时间。她还讲了当年和我爸谈恋爱的事情，我们现在的情况跟他们当年真的挺像的，最后他们俩还是和好了，所以我希望我们也可以。今晚也不知道妈妈怎么了，可能是为我着急吧，她一边聊着眼泪就下来了。我长这么大第一次让我妈为我流眼泪，看的我心里真不是滋味。

亲爱的，我知道我身上有很多毛病，我会努力去改的。不能说瞬间就改好，但最起码一定会让你看到有变化。我说过，我不用你为我去改变自己，我会为你改变，我是男人，就应该多付出一些。

给我一次机会吧，好吗?是第一次，也是最后一次，再出这种问题我也没脸和你在一起了，我肯定会自觉离开。人们说男人一辈子只有一次是认真的，而我可以确切的说，这次我是认真的，以前交朋友，真的没考虑过今后的事情。但是这次真的不一样了，我考虑了很多。

亲爱的，我真的不能没有你，难道你真的想离开吗?你真的没有一点顾虑了，没有一点的留恋了，难道对我的爱就那么不坚固?我不相信，我不信。。。也许，我是真的那么不合格，那么的想爱你，却怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子开心，只是把一切的想法埋在心里。不过你可以放心，我会用行动告诉你，我爱你。

最后，我再一次祈求你能原谅我!原谅我，亲爱的，我们和好吧，好吗?我真的想牵着你的手一直走下去。

经典道歉信范本 篇4

尊敬的：

您好!首先对您下榻我酒店的不愉快经历，请允许酒店向您致以最诚挚的歉意!非常希望您有机会再次下榻我酒店，我们一定保证不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

针对本事件的发生给您带来的困扰我们再次深表歉意，事件发生后酒店管理层高度重视并进行了全方位的反思，发现酒店在经营管理、服务质量和服务水平上仍存在许多不足之处，酒店将采取以下措施改进服务杜绝此类事件的再次发生：

第一， 我们将对此事件发生的原因做进一步的调查，对有关当

事人将依据店规严肃处理。

第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加强对员工的培训、教育，使每位到店的客人均能享受到高质量的服务。

第三， 开展管理人员的业务知识培训，提高员工服务意识的同时加强突发问题的解决能力。

衷心的希望在您入住期间针对酒店的其它方面能再提宝贵意见，使我酒店能正确地、客观地认识到经营管理中存在的不足，以便酒店能及时改进和完善，确保在今后的接待中能最大程度的达到客人满意。

希望这次不愉快的经历，不要对您的工作和生活产生任何负面影响!热烈期盼您的再次下榻，祝您工作顺利，生活愉快!

唐山国丰维景国际大酒店

20xx年XX月XX日

经典道歉信范本 篇5

由于我们情绪的疏忽以及对故宫内部职能的不求甚解，错把故宫保卫部策划的锦旗当成故宫老师本人所为，在博客微博上涌现了大量对老师您没文化的调侃、讽刺。对此，我们深表歉意，并引以为撼。

冷静下来后，我们深刻认识到，故宫保卫部并不负责保卫文化，它只负责憾卫故宫的安全，出现这些疏失是完全可以理解的。尘归尘土归土，保卫部是保卫部。故宫则永远是故宫，故宫老师您依然是有文化，有历史，灿若星辰的。我们错在张冠李戴，把本来属于文化范畴的事硬栽赃在了保卫部身上。想想吧，保卫部每天要负责那么多游客和文物的安全，时时还要跟中外职业、业余窃贼斗智斗勇，在十米高墙旁站岗，整夜地搜寻可疑人员，时间紧任务重。就算出现“写个别错别字”的情形，也应该以理解为主，更何况发音还都一样。我们调侃得太刻薄了，完全不理解保卫部同志们的辛劳和良苦用心。更不该的是，我们扩大了嘲讽面积，甚至绝大多数人直接把矛头对准了故宫老师您，实在让人汗颜。

由于此次网友调侃都由他们自己负责创作、发表，事情紧、情绪急，从写作现场直接将刺耳的话带到发表现场，未再交有关部门检查。下午故宫老师的道歉信媒体播出后，我们才发现了自身的严重错误。那就是：一、搞错主体;二、强词夺理;三、落井下石;四、小题大做。故宫老师先主动道歉让我们更不好意思了，觉得这种谦虚地“不该道歉而道歉”的行为就是有胸怀和有文化的表现。我们才最应该为自己鲁莽无知的行为向老师道歉。活到老学到老，要活到故宫这个岁数估计才能学到故宫大海一样的包容心啊。

事情发生后，我们即进行了认真的批评和自我批评，并在有关部门配合下采取了补救措施，删除了大量不合适不客观的言论，还老师您一个清白。我们也注意到有部分自认有点知名度的网友爆料说，老师您的上衣口袋也即是建福宫在招全球顶级会员，经过我们认真调查，发现老师的上衣口袋外面完全没有招商，口袋里也没装任何物品。下午看到老师亲自开的空间里声明了口袋里什么都没有，我们更觉得错怪了老师。老师说：您自己的右腿确实动过帮上衣口袋招商的念头，现在这个苗头被老师发现，也及时阻止了。老师您还很谦逊地承认了右腿的错，我们就更觉无颜以对了。

经过这次事件，特别是老师您发出两封堪称伟大的《罪己诏》后，我们受到深深震憾，决定吸取教训，堵塞漏洞，增强发议论责任心，对议论方式进行全面整改，对议论目标进行全面评估，决定：凡是历史超过三百年，有状元解元等走过的宏大场所都拥有讥讽豁免权。再讽，我们就是对历史、文化的汗然亵渎。请老师您监督。