《如何说话的技巧最新9篇》
幽默不是刻意表演、伪装出来的，首先你得拥有良好的心态：善良、积极、乐观、向上，从心底感到快乐，这样你的幽默，你的说话才更能感染别人。下面是小编精心为大家整理的如何说话的技巧最新9篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
如何说话的技巧 篇1
一、重复说过的话，加深印象
销售员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
二、坦诚相待，感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢？”
“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢？”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
三、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息销售必须掌握的说话技巧销售必须掌握的说话技巧。如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
四、学会当一个好听众
在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
五、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的，你应该发问，销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题，可以做到：
1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；
2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；
3)客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。
4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
5)给对方好印象，获得信赖感。
六、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也表明，让他们了解你的意图，成为你的朋友，对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料销售必须掌握的说话技巧营销管理。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看
九、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗的语调交谈。
十、不给顾客说“不”的机会
“您对这种商品有兴趣？”
“您是否现在就可以做出决定了？”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
“您对这种产品有何感受？”
“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？”
销售必须掌握的交谈技巧
1、先听后说，不抢话，不急于表达自己的看法。
2、注意自己的身体语言，放轻松并自然地传递信息。
3、倘若是一个正式场合，最好说之前打个草稿。
4、知己知彼、百战百胜，了解听众的需求。
5、提供解决问题的方法，而不是制造更多矛盾。
6、排除恐惧感，自信地表达意见。
7、怀着一颗善良诚恳之心，怎么样都不会谈崩。
如何说话的技巧 篇2
1、朗读朗诵
自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身！
大家多读一些积极向上的文章，强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。
2、对着镜子训练
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
3、自我录音摄像
如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。
看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
4、尝试躺下来朗读
如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书！当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。
每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了！
5、速读训练
这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文，先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。
读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。
我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。
宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。
我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。
6、即兴朗读
平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面（假设前面有听众）。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。
7、背诵法
背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。
尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。
所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟！
8、复述法
复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。
自己先注意倾听，然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。
9、模仿法
我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。
那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。
10、描述法
小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。
简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。
描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进行描述。
所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。
在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。
11、角色扮演法
在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等，还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。
这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。
12、讲故事法
我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了！
13、积累知识，多翻翻字典、成语词典
建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒！
14、对口才产生兴趣
兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里；焦点到哪里，学问到哪里！这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快！
15、写日记
写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。
16、多找机会上台
很多同学认为生活中缺少锻炼的舞台，没有公众场合发言的机会。其实，这是一种误区，我们平时生活工作中，公众演讲的机会太多了，只是我们没有发现，没有这个意识去参与。
如果你想突破口才瓶颈，你一定要多找机会讲话。
每次开会，必定坐第一排，必定要举手发表一下自己的观点；有机会就给自己的员工、小组成员开开会；有机会还可以开开家庭会议，把家庭打造在学习口才的舞台；现在每逢节假日，路演比较流行，那一有机会你就上台去参与，不要管那么多，你只是在锻炼自己而已！
放下自己，放下一切时，你发现学习口才就这么简单！
如何说话的技巧 篇3
如何约会说话技巧
技巧1：用真诚自然的态度打破拘谨
如果想和他保持朋友关系或更进一步，就不要在最初见面时把他吓跑。别把自己假装成一个高贵冷艳又矜持的名媛白富美，那样很容易让他望而却步。用真诚自然的态度面对他，传递出你充满诚意和真实的一面，内向的人很容易被这些要素打动。
技巧2，约在环境舒服的地方见面
在不熟悉的环境中约会，很容易让内向者拘谨和不自在。所以我们要降低风险，最好将环境选择在舒适轻松的地方，既利于对方卸下防备，也有助于提高约会质量。如果条件允许，还可以带上其他一两个共同的朋友甚至宠物。这样，在需要的时候，彼此都可以有可依赖的人，能大大提高约会成功率！
技巧3、主动开启一些话题
可能这部分你要稍微辛苦一些开启共同话题来帮助两个人交谈，这也是彼此了解对方的一个好机会。兴趣爱好、工作生活中的任何小事都可以拿出来分享一番，但要注意的是，和内向人交流时要加强两人的互动部分，时不时的提问、聆听对方说话、眼神对视等这些部分都不能忽略。其实，确切的说，只要你做足社交礼仪，与内向人的约会就不在话下！
技巧4、多加注意气氛的变化
和内向的人约会相处要特别注意气氛变化，不要经常出现抱怨、愤慨、奚落等坏情绪，这些情绪其实会极大破坏约会乐趣，也给对方带来负能量。事实上，谁都不喜欢一个脸上阴云密布、满腹牢骚的人吧，如果想让自己人见人爱，拿出你热爱生活用力去爱的阳光能量感染他！
结语：内向的人在与人交往时，一般都处于被动，即使他有一颗蠢蠢欲动的心。所以，与内向的人呢约会，很容易陷入冷场。
获得成功约会的规则
现在世界经济有点震荡，你不想在约会上花太多钱，但是仍旧想获得些乐趣，和漂亮女人约会。
幸运的是，爱情体系不需要你花钱来吸引女人。事实上，对大多数女人来说，如果她们认为你试图用钱来打动她们，你会降低与她们约会的机会。
怎么学会说话的`技巧 篇4
交代事情
1、交代工作却不破坏对方情绪！
———“能不能抽空过来一下……”
2、托付他人重任时！
———“有件事要拜托给你才行……”
3、附加评价时，呼应对方的一句话！
———“原来如此，这样啊！”
表扬
4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢？
———“你的领带也相当不错嘛！”
5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑！
———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”
6、检验好感度的法则！
———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人？”
询问
7、讷于言反而能展现内心的真诚！
———“我的嘴，其实很笨……”
8、直截了当询问想要得到的信息！
———“请直说能给我便宜多少？”
9、意见产生分歧，学会这样反驳！
———“我很理解你这样的想法，只是……”
激将法
10、“激将法”使之让步的谈判秘诀！
———“与我这一方的认知存在着差距……”
11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍！
———“我明白了，但是……”
12、想要发言时的完美切入法！
———“话又说回来了……”
鹦鹉学舌
13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法！
———“这个很困难啊。”“是很困难吗？”
14、换位思考，直逼对方的心里话！
———“如果给你调动工作的话，将会……”
15、吸引众人目光的沉默也可产生效果！
———“接下来要说些什么呢……”
发问
16、这样发问后，对方绝对不会说“不”
———“你也应该觉得××是比较好的，是吧？”
17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪！
———“百忙之中打扰，真是过意不去……”
18、若有事拜托别人，先从赞誉开始！
———“您好像对园艺很是了解……”
对比
19、在“对比效果”的假想里中计！
———“这个比想象的要便宜啊！”
20、不让对方说“不”的二选一的提问法！
———“是喝红酒还是喝啤酒呢？”
21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜！
———“真巧了，咱们不是老乡吗？”
推敲
22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝！
———“你可不可以帮我做××啊？”
23、表明对对方的期待会得到意外的效果！
———“完成这项工作，非你莫属……”
24、掩饰尴尬局面的借口是什么？
———“你真是给我留了个作业……”
回答
25、回答“不行”的委婉表现形式！
———“总之要先考虑考虑……”
26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅！
———“只有在这里我才跟你说…
如何说话的技巧 篇5
1、会说话的人只有两种：一种是让人家说爽型； 另一种是让人家说得爽、听你说也觉得爽型。——没有“滔滔不绝自己爽”型；
2、让人家说得爽，是指多听，少说，会听，能反馈，不是沉默，或不插嘴，怎么办呢：
第一级别：就某个主题，请人家使劲儿说，我使劲儿听。微笑，点头，称好。有的场合可以动笔记录，或用手机记录。
第二级别：同1，然后重复或小结人家刚才讲话的一个重点或大意，之后再请人家继续详解。水平更高的，是人家打磕绊时，最好递递词儿，递得准，递得顺。
第三级别：同2，或者重复2，然后估计人家说得爽够了，就明确讲出你的认同，收获，感谢，下次再聊。认真听了，你自然就会感谢得真诚；如果没听懂，那就说要继续消化、请教。
——会提问，会倾听，会接话，会反馈，哪怕整个对话中你只有1/20的发言量，也是个会说话的人！ 轮到自己整段发言时，怎么办？
准则一：确定一个核心意思！ 那么，不论是讲三十秒，还是三分钟、十分钟，就围绕这个中心讲。不跑题。 准则二：多用三段式。
即：（故事导入 + 观点居中 + 强调收尾），附加感谢！故事指什么呢：眼前事物、共同经历、新闻、笑话等，跟主题越关联越好，引出观点就行！想不到素材就从眼前扯起！观点居中，简单的事就一句话，复杂的事整理成三个方面，一个方面一两句就行了。总结强调，用一两句话强调重点、心愿、恳求、约定，ok 完啦！
准则三：坚决说人话。 就是口语化，通俗化，莫整些高精尖、阳春白雪的词汇。
—— 不跑题，说人话，有逻辑，不罗嗦，更是会说话的高人。
至于什么风趣、幽默、文采、深刻？?那都是把前几个准则用好了用通了之后，锦上添花、水到渠成的事情，不必强求，不必本末倒置。
了解说话的。内容、效率、你说话的方式
一段话说出来，信息量、效率、语速是基本面。信息量代表你传达内容的总和，效率代表你能用一定语言表达丰富内容的能力，语速是你的个人习惯。
例如我，是四川人，天生说话语速快的不行。单位时间讲的内容非常多，很容易造成别人听不全。这个时候我的信息传达就有问题，没有让听众听的全面有效。
例如给产品方讲一个设计方案，有10个设计点，因为讲的太快，只有一半被产品方理解，那讲解的效果肯定没有慢慢地阐述所有10个点来得有效。
我记得在腾讯时，我的上级昆仑每次给我提意见，都是“说话慢点，不要急”。
我现在的演讲，每次开始前，我都告诉自己，慢慢的，不要急。
反而在用英语讲话的时候我会好一些。英语不是我的母语，所以我的表达效率偏低，一段话内的有价值内容相对少，所以配合我较快的语速，表达的内容总量刚刚好。所以我在做英语演讲和工作交流的时候，就不会刻意放慢语速。
简单来说，就是理解说话的基本方式和逻辑，然后根据自己的语言习惯调整，以达到好的说话效果。轻重缓急、抑扬顿挫
原来小时候读书，老师让我们抑扬顿挫地读文章，是有道理的。一整块的有价值内容，你讲出来，只是做到了输出。更重要的是，你要清晰让听众能听得懂，听的有效率。
说话的停顿和节奏是关键。
这个和讲故事是一个道理。讲到关键的时候，停一下，让听众开始想象和思考，然后再跟进补充情节，让听众代入这个故事中，一步一步听到故事的高潮和亮点，听众才会大呼过瘾。
当然，停顿是需要长期的沟通来锻炼的，而且对不同的听众群体也应该细分。如果你总是讲一句话，停10秒，然后再讲，听众会奔溃的。
把握节奏是把故事讲得峰回路转的精髓，是对应说话一种更好的技巧。当你在讲解设计方案的时候，你发现听众有困惑或者不信任时，你把关键的核心价值点蜂拥而至地讲过去，打消听众的顾虑；当听众吸收一些信息并满足时，缓下来，让听众可以记住并去想你刚才传递的内容。
友情提示一些时间的节奏：
- 1秒：正常聊天的停顿、偶然的眨眼。
- 10秒：小单位任务完成时间、复杂任务的一小步。
- 100秒：突发情况你做出关键判断的时间。
如何说话的技巧 篇6
一、随身附和型的顾客
症状：这类顾客是对什么都不发表意见，不论销售人员说什么都点头称是或干脆一言不发，心理诊断：不论销售人员说什么，此类顾客内心已经决定今天不准备买了，换言之，他只是为了了解产品的信息，想提早结束你对商品的讲解，所以随便点头，随声附和“对“让销售人员不在推销，但内心却害怕如果自己松懈则销售人员乘虚而入，令其尴尬。处方：若想扭转局面，让这类顾客说“是”，应该干脆问“先生（小姐），您为什么今天不买？”利用截开式质问，趁顾客疏忽大意的机会攻下，突如其来的质问会使顾客失去辩解的余地，大多会说出真话，这样就可以因地制宜的围攻。
二、强装内行的顾客
症状：此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等，他又会说一些令销售人员着慌或不愉快的话，这类顾客硬装内行，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。心理诊断：此类顾客不希望销售人员占优势，或强制于他，想在周围人前显眼，但是他知道自己很难对付优秀的销售人员，因此，用“我知道”来防御和保护自己，暗示销售人员他懂，你不要来骗我。这种情况销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。处方：应该让顾客中圈套，如果顾客开始说明商品功能特性时，你可假装顺同点头称是，顾客会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该说“不错你对产品了解真详细，你是否现在就买呢？”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问顾客一时不知如何回答，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。
三、虚荣型顾客
症状：此类顾客渴望别人说自己有钱。心理诊断：此类顾客可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。处方：应附和他，关心他的资产，极力赞扬，假装尊敬他，表示要向他学习，明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品，但他不会把表情写在脸上，因此，这类顾客很容易中圈套。可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点，可给其带来某方面虚荣心的满足。
四、理智型顾客
证状：此类顾客稳、静、很少开口，总是以怀疑的眼光审视商品，显示出不耐烦的表情，也正因为他的沉稳，这样会导致销售人员很压抑。心理诊断：此类顾客一般都注意听销售人员的讲解，他同时也在分析评价销售人员及产品，此类顾客属知识份子发烧友较多，他们细心、安稳、发言不会出错，属于非常理智型购买。处方：对此顾客销售过程中应该有礼貌，诚实且低调，保守一点，别太兴奋，不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功能。
五、冷漠型顾客
症状：买不买无所谓，不介意商品优异，喜欢与不喜欢，也并不是太有礼貌而且很不容易接近。心理诊断：此类顾客不喜欢销售人员对他施加压力和推销，喜欢自己实际接触产品，讨厌销售人员介绍产品，表面上什么都不在乎，事实上对很细微的信息也非常关心，注意力比较集中。处方：对此类顾客，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，通过产品最独有的特点来煽起顾客的好奇心，使他突然对产品感兴趣，顾客就自然愿意倾听你对产品的介绍了。
六、好奇心强的顾客
症状：此类顾客没有购买的任何障碍，他只想把商品的情报（信息）带回去，只要时间允许他都愿意听产品的介绍，那时他的态度就变得谦恭，并且会礼貌的提出一些恰当的问题。心理诊断：此类顾客只要看上自己喜欢的商品，并激起购买欲则可随时购买，他们是一时冲动而购买的类型。处方：应编一些创意性的产品介绍，使顾客兴奋后时机仍掌握在你手中，一定让此类顾客觉得这是个“难得的机会”。
七、人品好的顾客
症状：此类顾客谦虚有礼，对销售人员不但没有排斥，甚至表示敬意。心理诊断：他们喜欢说真话，决不带半点谎言，又非常认真倾听销售人员对产品的介绍。处方：此类顾客应认真对待，然后提示产品的魅力，销售人员应用稳重的态度向顾客显示自己专业方面的能力，展示讲解时，一定要有理有据。重视服务质量及细节，心态平和，不卖弄。
八、粗野疑心重的顾客
症状：此类顾客莫名其妙的找麻烦，他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的，故与其关系很容易恶化，他完全不想听你的说明，对于商品的疑心很重，任何人都不容易应付他。心理诊断：此类顾客是有私人的烦恼及心理压力，因此想找人发泄。处方：应以亲切的态度应付他们，了解顾客背景，稳健不与其争论，避免说一些让对方构成压力的话，否则会更加急燥，介绍商品时应轻声，有礼貌，应留心他的表情，让顾客觉得你是他的朋友。
九、挑剔刁难型顾客
症状：此类顾客对产品功能外观以及服务等具体要求非常苛刻，对销售人员有一种排斥心理。心理诊断：此类购物向来谨慎小心，担心上当受骗，所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节，以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。处方：耐心解答顾客提出的所有问题，打消其顾虑，语言一定要强硬，并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来，可以以反问的方式直接发问“先生，小姐：您觉得这个产品的外观（功能、音质等）怎么样？”一个一个的消除顾客的疑虑，拉近和顾客距离。
如何说话的技巧 篇7
表达能力的培养
表达能力，是当众说话最重要的条件之一。
我一直觉得，培养表达能力，一定要从“大声朗读”入手练习。只要每天坚持做这个训练，一个月时间就足以初见成效。
表达的流畅与否，很大程度是取决于你脑海中积存的语言板块有多少。语言板块多，你表达自然流利；板块少，自然有话说不出来。所谓“搜索枯肠”的苦，说的就是这种无力感。
所以为了让你脑海中的语言板块丰厚起来，朗读就是其中一种手段。当你大声朗读的时候，文章里的语言就会逐渐输入到大脑里面；文中的表达方式，随着你不断的重复朗读，也会慢慢变成你自己的表达方式。学习英文也是同样理由。
这个过程，不但是“语言输入”的积累，更是口头发声能力的“输出”。因为当你坚持大声朗读，你的口腔肌肉肯定会得到锻炼。一旦你把一篇磕磕碰碰的文章读得顺畅流利，你以前“谨小慎微”的说话，就会变成“字正腔圆”的大方表达。别人听起来你的话，也会觉得悦耳舒服。很多主持人要念绕口令来锻炼口腔，要的就是这种效果。
没有人喜欢阴气沉沉，含糊不清的说话方式的，大声朗读就是让自己说话时候的“精气神”得到展现，说话充满热情，而不是闪闪缩缩，毫无底气的感觉。
只要坚持这样做，你的表达能力一定会大有长进，你的自信心也会随之提高很多。
应变能力的培养
不会应变能力的人，再会说话也少了一些聪慧的感觉。
你能想象出来，当你说话期间，突然遇到别人的诘难和挑衅时，你哑口无言，不知所措，进退两难的样子有多尴尬吗？你能想象出来，当你跟喜欢的人聊天聊着聊着，突然陷入冷场，而找不到话题时的样子有多无助吗？
这就是缺乏应变能力的表现。
所谓应变能力，就是因应客观的情况而选出一个最适合的方式去应对问题的能力。
你遇到冷场这个情况，当然就要做出一些事来打破这个冷场。这个“做出一些事”，指的就是适合的方式。不一定是找话题，也可以是看到月光很美，你跟谈话者抒发出自己的情感也没问题，只要用事情去填补冷场的空隙，让气氛不那么尴尬，就是适合的方式。
同理，你说话时遇到挑衅的人，破口大骂当然不是最适合的方式，你因时因地因人而说出一些话来回应，起到的效果也很好。例如建国初期有美国记者特意刁难周恩来总理，问中国有没有妓？要怎么回答呢？
说有，又不符合中国的国情；说没有，说显得太假。这些都不是适合的方式。所以最后周总理就说：“有，在中国台湾省！”出乎意料，看上去又“合情合理”。
培养应变能力并非易事，我当初训练的方法，就是自问自答。自己给自己抛出一个很难回答的问题，然后思考怎么回应才能够合情合理。例如假设有人问我：你这么蠢，是怎么生存了这么长时间？对于这个问题，我会设想几个回答，好像是“蠢跟会生存没冲突”，这是一个默认自己蠢的回答，当然不好；“我要是太聪明，还怎么轮到你生存了？”，这是一个反击的回答，还算不错。当然还有其他回答。
只要经常做这种训练，然后从中找到一个符合当下情况，又能很好地回应他人的回答方式，你就有了提前的准备。也就说，经常让自己置身于一种”困难“的状况下，设想自己怎么反应，当你心里有了这种经验，就算日后真的碰上，你也能条件反射地做出最佳反应，这就不怕那时会表现得手足无措了。
累积胆量，敢于丢脸
曾经外国做过一个问卷调查，就是问你最害怕的是什么？排在第三的蜘蛛，排在第二的黑暗，而排在第一的就是当众说话。
我不知道这个结果的真确性到底有多少，但在我看来，平时私底下口若悬河的人，一旦把他们置身于人群当中，让他们站到台上演讲，他们就变成词不达意，口不择言，不知所云的样子，让人听得一头雾水。而导致他们这样的，就是恐惧。
想要学会当众说话，克服恐惧是必不可少的任务之一。而战胜恐惧的最佳办法，就是直接去体验恐惧，直到你完全熟悉了恐惧的感觉，不受它的影响。记住，是熟悉恐惧的感觉，熟悉恐惧的感觉，熟悉恐惧的感觉（重要的事情说三遍）。
以前我因为恐惧和紧张，也不敢开口说话，所以就去逃避在这种情况下发言。后来当我熟悉的紧张的感觉，知道紧张会给我带来什么样的反应，我要怎么控制它，久而久之，我就适应了紧张，可以带着紧张的感觉去当众说话了。
刚开始的时候，面对这么多人讲话谁都会紧张，毕竟你成为众人的焦点，一旦说的不好，很有可能就会被取笑。其实这是一种“渴望赞同”的心理陷阱。希望自己说出来的话，得到他人的欣赏并加以肯定，否则就宁愿不说，怕丢脸。正是这种心理，导致自己过分追求完美，为此费尽心机，从而形成了巨大的心理压力。
其实很多时候，别人根本不在意我们是不是会说出某些惊世骇俗的观点，但只要我们敢于表达出自己的观点，跟别人形成互动，相比于沉默寡言你更能获得别人的赞同。否则一个平时都不善于表达的人，说什么也不参与一份子，别人还会过问你的意见？
所以，一定要把丢脸当成是自己的爱好，主动担任一些重要的发言角色，有意识地争取开口的机会，不放过任何可以锻炼自己的机会。从简单地跟别人打招呼开始，主动上前跟别人攀谈，或者在一些公开场合发表你的意见，捉住机会丢脸，不管说的好不好，都是你积累胆量的好机会。用行动改变心态，而不是有了好的心态再去行动。
长此以往，只要你的胆量提高了，脸皮厚了，习惯了在紧张中说话的感觉，你当众说话的能力自然就水涨船高。
时刻做好发言的准备
任何时候，在心里有了个计划，总比什么也没有准备好。当众说话也一样，如果没有意识做好准备，一旦轮到你发言，想必你也无从开始，一脸茫然。
所以，在谈论一个话题的时候，你首先要在心里构建一个大概的提纲，明确说话的主旨，了解自己的观点，而且还要为你要说的话提供充分的论据。也就是说，先表达观点，再为这个观点阐述理由，这个说话的准备你肯定要事先想好。
当然，除非的主题演讲，否则在日常生活当中，碍于我们专业知识的局限，我们很难对所有事情针对性地发表出自己的见解。这时多阅读，多看报纸，多看新闻，多积累好的句子和思想，都是积累话题的最好准备。
这就要求我们在看书的时候，一定要消化所学到的知识，而不是照本宣科，知其然而不知其所以然，这样即便跟别人阐述自己的观点时，也有自己的经验，也知道观点背后的原理，减少了别人问你一问三不知的窘况。
结合我前文所说的“大声朗读”这种方式学习，一来可以锻炼自己的口齿，提高表达的流畅性，二来在朗读的过程，就好像自己给自己讲课教学那样，很容易把书中的知识收入脑中。只要把书中的一些重点部分用这种方法熟习，以后跟人家聊天，你也不会无话可说了。
这种发言前的准备，任何时候对生活的种种事情有意识的加以留心留意，都是积累的一种。
怎么学会说话的技巧 篇8
忠诚于自己的同伴
这一条看起来很奇怪，但是请相信我，并不是这样的。
有一天，我和我的女朋友Kristina以及我们的朋友Sasha一起坐地铁的时候，Sasha遇到了一个老朋友。尽管我和Kristina都觉得如果Sasha跟她的朋友离开而不理我们是完全没有问题的，
但是令我们惊讶的是，她在和朋友说再见之后的两三分钟里，又和我们一起坐地铁，而不是抛下我们。而后，我和Kristina对Sasha这样的举动感到高兴不已。
被抛弃感是我觉得在社交过程中相当重要的一环。因为如果你在这个环节没有做好，那么你不仅仅会被认为是没有礼貌，更会是伤害了一个人的心。
抛弃是拒绝的一种形式。它隐藏着这样的意思：“我更愿意和别人一起玩。”
在Emotional First Aid这本书中，心理学家Guy Winch写道：
“拒绝会引起极为严重的情感疼痛，它会影响我们的思考，使我们愤怒、削弱我们的自信和自尊以及动摇我们的基础归属感。”
所以不要在派对或者其他任何地方轻易地把某人抛下，即使那个人说“没关系”。
你应该这样做：“Hey，这是我的朋友Lara。你应该要认识一下她！”来开启一段大家都开心的聊天，而不是抛下你原先的朋友。
忠诚在现在越来越难得，但是你不能低估它的力量。
聊天时注视对方
场景：你在和一群人聊天。如果你不想要让其中的任何一个人感到格格不入，那么你就要切记和每个人做好眼神交流。当某个人展现出没有兴趣的时候，你可以向他提个问题，让他重新融入话题中。
让每个人觉得自己都是聊天中的一部分的时候，他们的注意力就会在你身上。
落落大方
“你觉得怎么样？”
“事实上，我觉得糟糕透了。”
直率是很难得的，因此也是很有趣的。太多的人总是把自己真实的想法隐藏在表面的说辞中，比如“我很好，谢谢。你呢？”
人们能够直率地说出想法是件很棒的事情。所以，让自己更大方地说出所思所想吧。你会明显感受到他人对你不断上升的好感。
关注他人可取之处
关注细节是很重要的——尤其是对女性来说。
如果你发现了一个积极的变化，那就指出来。不要再保持沉默了！
“你是不是染了头发？新发色好适合你！”
“你是不经常健身？你看起来身材好棒！”
“WOW，你实在是个幸福感满满的人。”——在一些例如婚礼或者毕业典礼等积极的场合后说。
需要注意的措辞：不要这么说：“天了噜，你瘦了好多啊！”
是的，尽管你的出发点是好的，但这并不能让你收获什么好结果。
切记要避开和体重、减肥有关的任何字眼。
接受赞美
这听起来好像是一件很蠢的事情，但是对很多人来说，接受赞美是一件挺大的挑战。尤其是对那些缺乏自信心的人。对此我深有体会，因为我经常有这样的感受。
以下是那些难于接受赞美的人的反应：
“你太过夸奖我了。”
“你看起来比我好十倍。”
“你在开玩笑吗？我觉得我做的可差了。”
“我哪有那么好。都是你抬举我。”
一个比较好的反应方式是：
“谢谢！听到你这么说真让人高兴！”
“非常感谢！很少人能够注意到。”
“谢谢，我确实很努力工作，很高兴你能注意到。
“谢谢！超棒的感受！”
如何说话的技巧 篇9
如果你能和任何人继续谈上十分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。因为任何入这范围是很广的，也许是个工程师，也许是个法学家，或者是个教师，或者是个艺术家，或者是个打石工人。总之，无论三教九流，各种阶层的人物，你若能和他谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下工夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以要充实你自己的知识。
一个胸无点墨的人，当然不能希望他在说话中应对如流。学问是一个利器，有了这利器，一切皆可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是那所谓常识却是必须具备的。育了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，那么应付任何人作十分钟的兴趣谈话，我想是不难的。你须多读书多看报，世界的动向，国内的建设情形，科学界的新发明和新发现，世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作，时髦服饰，电影戏剧作品的内容等等，皆可从每日的报章和每月的杂志中看到诚能如是，则应付于各种人物，自然胜任愉快。
香港九龙有一间美容院，生意兴隆为当地之冠。有人去问他发达的理由，店主人但白承认，完全由于他的美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。但怎样使工作人员善于说话呢？便当得很，店主人说：我每月把各种报纸杂志都买了回来，规定各职员在每天早上未开始工作前一定要阅读，当为日常功课一样，那么他们自会获得最新鲜的说话资料，大博顾客的欢心了。倘若你说你不高兴看书报，或者你说没看书报的工夫，那么请你不必再研究说话的艺术了，连书报都不爱看，都不肯找出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里成功的。无论要达到什么目的，不劳而获的方法，世界还没有发明呢！
一种苦味的药九，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了，我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一苗贸昔，便人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。某机关陈主任，有一天对一位女打字员说：“你今天穿了这样一套漂亮的衣服，更显出了你的美丽大方。”那位女打字员突然听到了主任对她这样的称誉，受宠若惊。陈主任于是再接下去说道：“可是，我要告诉你，我说这句话的目的是要使你的心里高兴，我希望你以后打字的时候，对于标点应该要特点注意一些才好。陈主任这样说话，虽然未免太露骨一些，然而，他这一种方法，还是值得我们仿效的。因为，他如果爽直的告诉女打字员，叫她对于标点要特别的注意，她心里就要感觉到今天受了上司的责备，这是十分羞愧的，她的心里也许要几天不愉快，她也许要为她自己辩护，说她自己是很小心的，因为原稿上有着错误或是不清楚，所以她不能负这错误上的全部责任。这一来，陈主任的规功不但失了效，说不定还会惹来一场没趣呢！
如果你要人家遵照你的意思去做事时，应该用商量的口气。譬如你对人家说：我要你这样做，但你不这么说，而是用商量的口气说道：“你看这样做好不好呢尸假使你要你的秘书写一封信，你把大意讲了以后，要再问一下：“你看这样写是不是妥善？看了要修改的地方，又说道：“如果这样写，你看怎样？你虽然站在发号施令的角度，可是你懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。假使在一个盛夏的中午，一群工人在慈息着，一位监工走上去把大家臭骂一顿，工人们畏着监工，当然立刻站起来去工作了。可是当监工一走，他们便又停手了，这是一定的。如果那位监工上前和颜悦色他说道，“天气真热，坐着休息还不断的流汗，这怎么办呢！朋友，现在这一些工作很要紧，我们忍耐一下来赶一赶好吗？我们早早赶好了，早早回去洗一个澡休息，怎么样？我想，工人们当然会一声不响的忍着暑热去工作了。
假如你正在兴高采烈地跟许多朋友畅谈的时候，突然来了一个不速之客，东拉西扯地谈些煞风景的话，把欢洽气氛扰乱了，这正如有人给你浇了一盆冰水。这种不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人们在背后一定骂他一声冒失鬼。所以我们每次接触到一个人物时，必先看看四周的环境。并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话。
你若具有一般的普通常识，那么即使你不能有各种专长的学问。也足够应付各式人了。因为纵使你不能应付自如，你总会提问，问话可使对方开口，假定你的对手是医生，你对于医学虽完全是门外汉，你就可以用间的方法来打开这局面，从霍乱的症状谈到生冷食品，谈到维生素，谈到补品等等，只要你不讨厌，你可一直逗他谈下去，遇到教师则问他学校的情形，学生的素质和倾向。总之，问话，是一个打开对方话盒的最好方法。
间话最要注意的是：要问对方所知道的问题。问对方所最内行的问题。如果你不能确定对方能否有充分力量答出，那么还是以不问为佳。