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《物流客服岗位职责优秀8篇》

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在当今社会生活中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是整理的物流客服岗位职责优秀8篇,您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

物流客服工作职责 篇1

职位描述:

1、跟踪反馈承运货物;

2、负责客户订单状态查询,理解客户签单回到,处理客户投诉;

3、负责托运信息的录入,保管相关资料维系好项目客户。

4、每日系统进行日结制度,在途货品进行跟踪,确保运输准确性;

任职资格:

1、大专及以上学历,物流客服工作经验优先;

2、熟悉物流管理、供应链管理的相关流程及知识,熟悉公司业务知识和财务基础知识;

3、良好的沟通技巧,理解本事强;能以良好的心态及时为网上客户供给优质的售后服务;

4、个性开朗、职责心强,诚信、细致,有较强的团队合作意识。

物流客服专员岗位职责 篇2

1、负责公司加工贸易手册的管理(申请,变更,核销)。

2、完成电子帐册的变更,核销,月度盘点,报核补税,季度自查,平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。

3、熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求,能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。

4、精通办公室软件,特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。

5、负责公司进出口关单的登记和整理。

6、负责与海关,商检部门联系,确保所有进出口相关事务操作合法有效。

7、熟悉海关相关法律法规,以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。

8、按照海关规范要求进行商品归类,对商品作出hs编码建议。

物流客服工作职责 篇3

任职资格:

1、本科以上学历,性别不限,一年以上工作经验;

2、办公软件操作熟练,反应敏捷,工作仔细;

3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先;

4、对数据敏感,善于沟通;

5、吃苦耐劳,职责心强、具有团队精神。

物流客服工作职责 篇4

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买供给专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达本事和沟通本事;

3、较强的应变本事、协调本事,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和职责心,工作积极主动。

物流客服工作职责 篇5

岗位职责:

1、接客户订单,安排订车、调车、提货、报关;

2、追踪货物信息,制作在途货物追踪表,追踪签收单回收状况;

3、每月制作并核对客户及供应商账单;

4、及时处理异常情景,进取与仓库及调度等部门沟通,不断提高客户满意度。

任职要求:

1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验,大专及以上学历;

2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节;

3、工作认真负责,吃苦耐劳,可配合公司加班;

4、抗压性强,期望从事具有挑战性的工作;

5、性格开朗,有较强的沟通表达本事及团队合作意识。

物流客服工作职责 篇6

职位描述:

1、管理客户物流订单,跟踪在途运输情景,协调到货时间和处理异常事件;

2、理解客户咨询,查单和投诉,能及时发现客户的需求及意见,并记录整理和报告;

3、与项目经理和派送员共享信息,进行物流知识积累,并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求:

1、男女不限,92年以前出生,普通话标准,声音淳厚或声音甜美;

2、职责心强,对待工作认真细致,有条理性和逻辑性,并具有良好的书面写作本事和语言表达本事;

3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件,且能承受必须的工作压力。

福利待遇:

午、晚餐,良好的激励机制及工作环境;

物流客服岗位职责 篇7

1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

物流客服工作职责 篇8

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;

四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;

五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;

六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析;

七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;

八、协助库管整理好库房,清点货物等;联系运输公司,每天将[]销售的产品及时、准确、安全的发出;

九、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;

十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;

十一、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达;

十二、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一;

十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。