《电话客服工作职责通用3篇》
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电话客服工作职责 篇1
1、接听来电；
2、负责电话报案指引、咨询，解答或转交相关部门解答，理解投诉，根据资料分别转报相关部门进行及时处理；
3、协助理解电话投保，保单的录入；
4、完成领导交办的其他工作。
电话客服工作职责 篇2
1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作；
2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息；
3、针对不同的违约客户，不断提升催收质量和催收效果；
4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题，并向主管领导提供优化处理方案；
5、完成上级领导交派的其他工作。
电话客服工作职责 篇3
1、负责电话的`接听，受理临时客户下单、客户咨询、 www.bai huawen. 客户查货、客户投诉等；
2、负责客服系统网络、平台客户下单，受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等；
3、准确及时记录并转达客户需求，随时和其他部门沟通协调为客户提供xx的服务；
4、跟进业务受理后处理情况；