《管理系统中计算机的应用【最新5篇】》
管理系统中计算机的应用 篇1
简答
1、管理的概念 1管理的目的是实现企业的目标 2管理是对组织资源进行合理配置的过程 3管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2、管理信息在企业管理中的的作用 是对企业生产经营活动有影响的数据 1管理信息是重要的资源 2管理信息是决策的基础 3管理信息是实施管理控制的依据 4管理信息是系统内外联系的纽带。
3、管理信息的特点 1原始数据来源的分散性 2信息资源的非消耗性 3信息量大 4信息处理方法的多样性 5信息的发生、加工、应用在空间、时间上的不一致性。
4、以工业企业为例其固定信息由哪些部分组成 1定额标准信息 2计划合同信息 3查询信息
5、在企业经营活动中决策大致可以分为哪几类各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差别 1战略规划 2管理控制 3日常业务管理 差别在于 1信息范围不同 2信息源不同 3信息概括程度不同 4信息的时间性不同 5信息更新间隔期不同 6信息加工处理方法不同 7信息使用频率不同
6、计算机应用的发展阶段 1电子数据处理(EDP)2数据的系统处理狭义的管理信息系统(MIS)阶段 3支持决策
7、管理信息系统MIS有以下特点 1在企业管理中全面使用计算机 2应用数据库
技术和计算机网络 3采用决策模型解决结构化的决策问题
8、决策支持系统DSS具有以下的特点。1主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题 2系统主要应用数据和模型进行决策分析研究需要模型库的支持。3易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用 4系统支持但不是代替高层管理者制定决策
9、管理系统中计算机应用的基本条件 1科学的管理基础 2领导的支持和参与抓好规划、抓好决策、抓好落实。3建立专业人员队伍和培训
10、管理信息系统的基本结构形式 1职能结构2管理阶段结构 3层次（纵向综合）结构 4全面综合结构
11、ERP企业资源计划的特点 1实现面向供应链的信息集成 2采用信息技术的最新成果 3结合企业业务流程重组
12、企业信息化主要体现哪些领域 1企业管理决策的网络化、智能化。2企业生产过程的自动化、智能化。3企业商务活动的电子化
13、企业进行改革和创新主要表现在哪些方面 1业务流程重组 2供应链管理 3虚拟企业
14、电子商务功能主要包括哪些方面 1网上广告宣传 2网上咨询和贸易洽谈 3网上产品订购 4网上货币支付和电子银行 5服务传递 6意见征询 7交易活动管理
15、电子商务按照其服务对象的范围可划分为哪几类 1
企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式）2企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）3企业内部的电子商务
16、电子商务的特点 1提供全球性商务服务 2高效、快捷 3加强客户关系管理 4提高服务质量
17、数据库管理系统(DBMS)由哪些基本部分组成 1数据描述语言DDL 2数据操作语言(DML)3其他管理和控制程序
18、数据库系统的特点 1数据结构化。2数据共享。3数据独立性。4可控冗余度。5统一的管理和控制。
19、关系模型的基本约束条件 1表格中每一数据项不可再分是基本项。2每一列数据有相同的类型叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值列数可根据需要而设定。3每列的顺序是任意的。4每一行数据是一个实体诸多属性值的集合叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。5各行顺序可以是任意的20、管理信息系统开发的任务 根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况从系统论的观点出发运用系统工程的方法按照系统发展的规律为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
21、管理信息系统开发的特点 1复杂性高 2集体的创造性活动 3质量要求高 4产品是无形的 5
历史短经验不足。
22、管理信息系统分析阶段和系统设计阶段的任务 1在系统分析阶段首先根据用户提出的建立新系统的要求进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后要对原系统进行深入细致的调查彻底掌握原系统的情况并在此基础上提出新系统的逻辑模型编写系统分析报告。2在系统设计阶段根据系统分析确定的逻辑模型确定新系统的物理模型。
23、生命周期法的主要优缺点 1生命周期法的主要优点是 1强调系统的整体性、全局性。2严格区分工作阶段 2生命周期法的主要缺点是 1难以准确定义用户需求 2开发周期长难以适应环境变化。
24、原型法的主要优点 1符合人们认识事物的规律 2用户参与积极性高 3开发周期短使用灵活
25、管理信息系统开发的方式 1由本企业自行开发 2委托开发 3企业与软件公司合作开发 4购买应用软件产品
26、自行开发的主要优缺点 1自行开发的主要优点是 1用户的需求可以得到充分满足 2系统维护容易 3可锻炼本企业计算机开发应用的队伍 2自行开发的主要缺点是 1系统开发周期一般较长 2难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响不易开发出一个高水平的管理信息系统。3用于企业内部的开发费用高
27、管理信息系统开发领导小组的主要任务 制定管理信
息系统开发的方针策略指导项目小组的工作批准项目计划在开发过程中根据客观发展情况进行决策协调各方面的关系控制开发进度。
28、管理信息系统规划的目的 1保证信息系统开发符合企业总的战略目标使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。2保证信息系统满足企业各部门对信息的需求 3为领导对系统开发决策提供依据 4明确系统开发的优先顺序
29、关键成功要素法(CSF)分析的步骤 1了解企业及信息系统的战略目标 2识别影响战略目标的所有成功要素 3确定关键要素 4识别性能指标和标准
30、系统规划的可行性研究的目的 明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围对系统的执行性规划进行审定和可行性分析初步评价解决问题的几种设想和方案对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。
31、初步调查的内容 1企业和环境概况 2信息处理状况 3开展系统开发的资源情况 4企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法对系统开发工作的态度。
32、、可行性研究报告的主要内容 1现行系统概况 2现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。3拟建系统的规划方案。4经济可行性分析 5技术可行性分析 6系统运行的可行性分析7结论33、3、可行性研究报告的结论
1可以立即开始开发工作 2需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发 3需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发 4完全不可行没有必要进行系统开发终止工作。
34、系统分析报告的主要内容 1原系统的状况和问题 2新系统的目标 3新系统的逻辑设计 4有关新系统方案的比较
35、结构化设计的要点 1模块化 2由顶向下逐步求精。3上层模块分解为下层模块有三种不同的结构形式即顺序结构、选择结构和循环结构。
36、模块独立性的优点 1系统容易开发 2系统可*性高 3系统容易维护
37、集成完整E-R图时应当注意几点 1消除不必要的冗余实体、属性和联系。2解决各分E-R图之间的冲突 3根据情况修改或重构E-R图
38、影响系统的安全性的因素 1自然灾害、偶然事件。2软件的非法删改、复制和窃取使系统的软件遭泄密和破坏。3数据的非法篡改、盗用或破坏。4硬件故障
39、系统安全性保护措施 1物理安全控制2人员及管理控制 3存取控制4数据加密
40、管理信息系统运行的管理制度 1系统操作员操作制度 2子系统操作员操作制度 3计算机机房管理制度 4文档管理制度5应用软件维护制度 选择
1、只有经过加工处理的数据
才能成为对管理决策有用的信息。
2、管理者管理的主要资源有人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。
3、如果信息不充分决策就失去了根本的依据。
4、企业中物流是单向的、不可逆的而信息流是双向的即有信息反馈。
5、按信息稳定性分类将信息分为固定信息和流动信息两类。
6、通常将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。
7、信息稳定系数=信息项目总数-变动数/信息项目总数
8、按决策层次分类将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。
9、管理信息处理的内容主要包括信息的收集、存储、加工、传输和提供五个方面。
10、根据数据和信息的来源不同可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。
11、从信息加工本身来看可以分为数值运算和非数值处理两大类。
12、现代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。
13、系统中许多信息会在不同的管理工作中共享因此要求系统内的同一个信息应具有统一性惟一性。
14、信息不在于多而贵在适用。
15、信息的及时性准确性和适用性必须建立在经济性的基础上。
16、EDP高级经理人发展课程的主要目标是提高管理人
员处理日常业务的工作效率减轻工作负担节省人力和降低工作费用。
17、一个专家系统ES有两个核心组成部分一个是存放专门知识的知识库另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。
18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程。
19、按计算机的规模和性能计算机可以分为六大类巨型机小巨型机大型机、中型机小型机个人机工作站。20、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的。冯？诺依曼体系结构
21、I/O接口是输入输出接口可以外接打印机显示器外存储器等各种输入输出外部设备。
22、随机存储器(RAM)只读存储器(ROM)。
22、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。
23、评价计算机性能的指标包括字长运算速度内存容量主频存取周期总线宽度。
24、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成的。
25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。
26、信号的带宽就是频带的宽度其单位是赫兹(HZ)。
27、数据交换技术包括专线连接电路交换和存储转发交换。
28、计算机网络的主要功能包括数据通信资源共享分布处理。
29、计算机网络从逻辑功能上可
以分为资源子网和通信子网两大部分。
30、网络传输技术可以分为点对点式网络和广播式网络。
31、网络覆盖范围分为局域网(LAN)广域网(WAN)。
32、常见的计算机网络拓扑结构有星型拓扑环型拓扑总线型拓扑树型拓扑。
33、在局域网中计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。
34、目前绝大多数局域网都采用客户机/服务器(client/server)网络模式。
35、因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。
36、因特网的网络互联通信协议是TCP/IP协议。
37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计员和数据库管理员）四个部分构成。
38、数据库模式主要分为物理结构和逻辑结构两个方面。
39、模式反映的是数据库的结构一旦定义好基本上就不再变动而实例反映的是数据库某个时刻的状态数据库的数据是在不断更新变化的。40、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功能一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像（转换）功能另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像（转换）功能。第一种映像使得数据库物理结构改变时逻辑结构不变因而相应的程序也不变这就是数据库的物理独立性第二种映像使得逻辑结构改变时用户结构不变应用程序也不用改变这就是数据和程序的逻辑独立性。
41、在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。
42、数据模型分为两类以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型（或称信息模型）以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。
43、实体型之间的联系包括一对一(1:1)、一对多(1:n)和多对多(m:n)三类。
44、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。
45、逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。
46、人们一般以数据结构的类型来命名数据模型如层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型等。
47、层次模型以每个实体为结点上层结点叫做父结点下层结点叫做子结点。
48、关系模型要求关系必须是规范化的即要求每个关系必须满足一定的条件其中最基本的一条就是关系中每个分量必须是不可再分的基本项。
49、专门的关系运算主要有选择（筛选）、投影和连接三种。50、VisualFoxPro6是一个关系数据库管理系统。
51、一个表就是一个关系它总是以文件的形式存放在计算机的外存储器中文件的扩展名是DBF。
52、在VFP中一张二维表称为一个数据表数据库也可作为一个文件存放在计算机外存储器中其扩展名是DBC。
53、如果为一条语句命令增加注释必须在注释内容前插入注释引导符&&
54、系统开发是一项创造性活动是创新。
55、按照系统论的一般原理系
统具有目的性整体性相关性环境适应性等特征。
56、满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿。
57、强调系统的整体性采用先确定逻辑模型再设计物理模型的开发思路。
58、分析系统的相关性根据分解协调的原则由顶向下发展系统。
59、系统结构化分析和设计的方法其要点是“自顶向下”地开发系统由整体到各组成部分由表及里由抽象到具体逐步求精。60、目前系统开发的主要方法为结构化生命周期法。61、生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。
62、发展面向对象方法的目的是提高软件系统的可重用性扩充性和可维护性使软件系统向通用性方向发展。
63、数据表征了对象的状态操作则是在外界激发下使数据的状态改变。
64、系统开发项目组成员由三类人员组成即系统分析师、程序设计员和企业管理人员。65、一个企业的信息系统规划可划分为战略性规划和执行性规划两大部分。
66、诺兰模型六个阶段是初始阶段普及阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段。在第1阶段到第3阶段人们主要关注的是信息技术的应用本身在第4阶段到第6阶段人们关注的重点是信息资源的管理和有效应用。67、信息系统规划的主要方法有战略集合转移法关键成功要素法企业系统规划法。
68、人们借助关键成功要素法
可以对企业成功的重点因素进行辨识确定企业的信息需求了解信息系统在企业中的位置。
69、系统规划方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方面进行分析和评价。70、系统生命周期第一阶段的工作是系统分析。
71、系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查以充分掌握现行系统全面和真实的情况分析用户信息需求在此基础上提出新系统的逻辑模型。72、现状调查应“自顶向下”、由抽象到具体地进行调查内容有企业组织结构和信息关联状况、系统业务流程、系统数据调查等几个方面。
73、现状调查的第一步就是要了解企业组织结构的现状及各组成部分之间的联系并用组织结构图将它描绘出来。74、企业管理的依据是企业内部和外部随时发生的生产经营活动的信息这些信息是企业决策控制协调的基础。75、为了准确地表达原系统的业务处理流程和便于以后各工作阶段能有效地研究和使用这些调查成果一般采用业务流程图作为描述原系统业务的工具。76、数据流用一根箭线表示箭头指向数据流动的方向箭尾连接数据产生的地方它可以产生于或流向外部实体处理功能也可以产生于或流向数据存储。
77、用分层次的数据流程图来描述原系统把系统看作一个统一的整体进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界然后逐步求精逐层深入分析。78、一般一个功能至多分解为10
个下层功能。
79、扩展的数据流程图其绘制过程就是在原系统逻辑模型的基础上进行改进和扩展形成计算机化的信息系统逻辑模型的过程。80、最终确定的数据流程图是新系统的综合逻辑描述着重反映系统的全貌名词解释
1、信息对事物运动状态和特征的描述而数据是载荷信息的物理符号。
2、管理信息经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
3、信息间的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的一个系统或一次处理所输出的信息可能是另一个系统或另一次处理的原始数据低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据这就是信息间的递归定义。
4、信息反馈控制物流的输入信息作用于受控对象后把产生的结果信息返回到输入端并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。
5、DSS在半结构化决策活动过程中通过人机对话向决策者提供信息协助决策者发现和分析问题、探索决策方案评价、预测和选择方案以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
6、GDSS支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。
7、智能支持系统将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。
8、制造资源计划MRPII系统COPICS
是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统也是最早推出的MRPII商品化软件。
9、企业资源计划ERP根据计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要描绘出一整套企业管理系统体系标准其实质是在MRPII基础上适应全球市场竞争供应链管理的需求对企业资源全面管理的思想。
10、企业信息化企业利用现代信息技术通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
11、计算机集成制造系统(CIMS)企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决策的网络化、智能化两个方面的结合组成计算机集成制造系统。
12、企业业务流程重组(BPR)对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。
13、供应链管理通过信息流、物流、资金流将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
14、虚拟企业具有企业功能但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
15、企业组织的虚拟化一是企业内部的虚拟化二是企业组织之间的虚拟化。
16、电子商务(EC)对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计以电子交易
方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
17、计算机软件计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。
18、系统软件直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
19、操作系统控制和管理计算机硬件、软件资源合理组织计算机工作并为用户使用计算机提供服务的软件。20、数据通信在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。
21、模拟通信系统传递的信号为模拟信号在时间和幅度取值上都是连续的。
22、数字通信系统传递的信号为数字信号在时间上是离散的在幅度取值上是经过量化的。
23、基本频带使用数字信号传输数据终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带简称为基带。
24、调制把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制
25、解调将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调
26、通信协议在通信过程中通信双方都必须遵守的规则和约定。
27、企业内部网(Intranet)一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
28、企业外部网(extranet)企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。
29、数据库DB以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数
据集合。
30、数据库管理系统DBMS帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统简称为DBMS。
31、数据库系统(DataBaseSystem)以计算机系统为基础以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
32、模式描述逻辑结构的称为模式（或概念模式、逻辑模式）它是数据库数据的完整表示是所有用户的公共数据视图。
33、实例模式的一组值称为模式的一个实例。
34、模型对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。
35、实体客观存在并且可以互相区别的事物。
36、属性实体具有的每一个特性都称为一个属性。
37、码在众多属性中能够惟一标识（确定）实体的属性或属性组的称为实体的码。
38、域属性的取值范围称为该属性的域。
39、实体型用实体名及描述它的各属性名可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质它被称为实体型。
40、逻辑数据模型用户通过数据库管理系统看到的现实世界它描述了数据库数据的整体结构。
41、物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法的。
42、关系数据库系统在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义就是关系数据库系统。
43、关系(Relation)一张二维表对应一个关系。
44、属性(Attribute)表中每一列叫做一个属性属性有名和值的区别。
45、元组(Topl)由属性值组成管由总裁直接领导主持信的每一行叫做一个元组。息中心工作
46、框架(rramework)由属性名组成的表头称为框架（关系型）。
47、分量表中的每一个属性值。
48、域(Domain)每个属性的取值范围。
49、主码(PrimaryKey)一个关系中往往会有多个候选码可以指定一个为主码。
50、数据库表数据表也简称表在VFP中数据表一般应当包含在数据库中叫做数据库表（简称库表）但是也可以独立存在叫做自由表。
51、关键字关系中的码在数据表中一般叫做关键字主码叫做主关键字。
52、系统工程为了合理地进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称管理信息系统的开发属于系统工程的范畴。
53、系统的生命周期任何系统均有其发生发展成熟消亡或更新换代的过程这个过程称为系统的生命周期。
54、原型首先由用户与系统分析设计人员合55、数据表:是最重要的操作对象一个表就是一个关系以文件形式存放在外存中。
56、数据流程图中的数据存储:是逻辑上存储的数据不考虑存储介质和手段需要有存储的名称或编号。
57、批处理:先把数据采集到文件中待检验合格或计算机空闲时将文件数据一次输入。
58、对象的属性:属性是对象的特性是对象的外观和行为的特征。
59、CIO:信息技术经理或信息主
管理系统中计算机应用小抄必备 篇2
名词
诺兰模型：是美国专家诺兰根据大量历史资料与实际发展状况的考察，提出的在一个地区、一个行业及至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律。
IP地址：为确保网路上计算机主机地址的唯一性，对所有进因特网中的主机进行统一编码，这个编码就是IP地址。电子商务：是只对整个贸易活动实现电子化。
UC矩阵：是一张表格，它的右边第一列是系统中个功能的名称，上面第一行，列出系统个数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据的关系。
事件：就是对象可以识别和相应的行为与操作，它一般由用户或系统来触发。
虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
带宽：是指不同信号的带宽含义不同，模拟信号的带宽就是频带的宽度，其单位H在。而数字信号的带宽是指信号的传输速率，单位是bit/s。
决策树：是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。
代码维护：是指随着系统应用范围和应用环境变化对系统中各种代码进行增加、删除、修改以及设置新的代码。
系统软件：是指直接控制和协调计算机、通讯设备及其他外部设备的软件。
系统运行的可行性：是指系统建立要考虑社会的、认为的因素影响，要考虑改革不适合新系统运行的管理体制和方法的可行性、实施各种有利于息系统运行建议的可行性、人员的适应性以及法律上的可行性。输入数据：主要是指如数系统进行处理的凭证、票据，或下级部门上报给本系统的报表。
处理过程设计：就是要对控制结构图中的每一个模块内部的处理过程进行具体的描述。
中央处理器：即CPU，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。企业战略：是指企业根据内外环境和可获得的资源情况，为求得长期生存和持续发展，对企业发展目标，达到目标的途径和手段的总体谋划。
数据流程图：对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。
系统说明书：即系统设计报告，是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。
加密：是将明文的信息和数据进行编码，使它转换成一种不可理解的内容，是信息窃取这无法认识和理解其意。简答
电子商务的主要功能：
1、网上广告宣传；
2、网上咨询和贸易洽谈；
3、网上产品订购；
4、网上货币支付和电子银行；
5、服务传递；
6、意见征询；
7、交易活动管理。
关系模型的特点：它建立在集合论和谓词演算公式的基础上，他提供的逻辑结构简单、数据独立性强，存取具有对成型、操纵灵活。关键成功要素法的步骤：
1、了解企业及信息系统的战略目标；
2、识别影响战略目标的所有成功要素；
3、确定关键成功的要素；
4、识别性能指标和标准。
UC矩阵的检验：
1、完备性：每个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者；
2、一致性：是指每个数据类仅有一个产生者；
3、无冗余性：每行或每列必有“U”或“C”，即不允许有空列。
以转换为中心结构的分解：将上层分解为下层时要分解为三大部分：输入部分、处理部分、输出部分。
简述DSS的基本结构：DSS及决策支持系统其基本结构一般由一个模型库、一个数据库、以及它们的管理软件系统组成。这些软件包括DBMSMBMSDGMS。
简述存储转发的原理：存储转发的原理是把待传送的数据先储存在节点机中，等信道空闲时在根据优先级别顺序发送出去。自要储存时间足够长，就能够就爱你各地信道空间的空闲与忙碌状态均匀化，从而大大压缩信道和转接设备的容量。
简述CASE的目标与作用：目标就是实现系统开发生命周期内各阶段工作基于计算机的自动化。CASE的作用为
1、实现一个具有快速响应，专用资源和早期差错功能的交互开发环境；
2、对系统开发和维护过程中个环节实现自动化；
3、通过强有力的图形接口，实现直观的程序设计。
简述数据流程图的作用：
1、对原系统进行分析和抽象的工具；
2、用以描述新系统的逻辑模型的主要工具。由于数据流程图简明、清晰、不涉及试述细节、容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。
什么是复杂（组合）编码法：组合码，也叫合成码、复杂码。它由若干种简单的编码组合而成，使用十分普遍。其有点是容易分类、容易增加编码层次、可以从不同角度识别编码、容易实现多种分类统计；缺点是编码位数和数据项个数较多。
现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适用和经济。
企业管理信息系统开发的复杂性：企业属于非确定型的复杂系统，企业中任何一个子系统都要涉及组织机构、人员和一定的业务领域，而且要针对环境条件的变化采取相应的控制措施。随着企业规模的扩大，信息技术的发展，系统的功能日益增强，更增加了系统的复杂性。此外，系统开发本身又是一种综合性技术，它涉及计算机科学、通信技术、经济应用数学、管理科学等多种学科，具有知识密集的特点。扩展数据流程图扩展的具体内容；
1、应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能；
2、扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。
数据库的物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最合适应用要求的物理结构过程，就叫做数据库的物理结构设计。系统测试用例的组成：
1、对系统输入的描述；
2、由这些输入数据经系统处理，与其的测试正确结果。
电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。及交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、储存、统计、以电子交易的方式而不是通过纸质信息交换或直接面谈的方式进行的商业交易。系统开发的指导性原则：
1、明确开发目地，确立面向用户的观点；
2、强调系统的整体性，采用先确定逻辑模型，在设计；
3、分析系统的相关性，根据分解—协调的原则有顶向下发展；
4、适应环境变化要求，开发易扩展、以维护的系统；
5、工作成果文档、图表规范化。代码的设计原则：唯一性、简单性、易识别性、可扩充性、合理性、规范性。
系统实施的培训方式：有讲课、进行新系统工作方式模拟、利用软件包培训、在使用中进行具体指导等等
管理系统中计算机应用-第一章 篇3
第一章 概论
一、单项选择题
1．关于数据和信息的描述中，正确的是（）
A．数据是对事物运动状态和特征的描述B．信息是载荷数据且不可改变的物理符号 C．任何数据都可以表示为决策所用的信息D．信息不随载体的性质和形式而改变 2．管理信息的特点之一是（）
A．信息加工和应用的时空一致性 B．信息处理方法多种多样 C．信息资源的消耗性大 D．原始数据仅来源于企业内部 4.对信息的正确理解是()A.信息和数据是同一个概念 B.信息是载荷数据的物理符号 C.信息通常作为输入的资料 D.信息是加工处理后的数据
5．由相互作用和制约的若干要素组成的具有特定目标的有机整体是（)A．决策 B．反馈C．系统 D．递归 6.关于管理信息，下列描述不正确的是(）。
A.管理信息是重要的资源B.管理信息具有一般信息的特点C.管理信息是决策的基础D.管理信息作为资源具有消耗性7.管理的目标是实现企业（）A.价值的最大化 B.资源配置的合理化 C.管理的最优化 D.管理活动的高效化
8、按决策层次信息分为战略信息、战术信息和业务信息，属于战略信息的是（)。A.市场需求信息B.库存统计信息C.销售业绩信息D.产量统计信息9.信息可分为固定信息和流动信息，下列属于固定信息的是（）A.工资信息B.财务信息C.定额信息D.市场信息10.二次信息收集的关键问题之一是正确地(）
A.解释所得到的信息B.校验所得到的信息C.处理所得到的信息D.存储所得到的信息
中，完成安排产品生产任务、计算物资需要和设备负荷等功能的子系统是（)A.工厂监控子系统B.开发工作令子系统C.主生产计划子系统D.订货服务子系统12.下列选项中，不属于ERP主要特点的是(）
A.主要适用于加工企业B.实现面向供应链的信息集成 C.采用信息技术的最新成果D.结合企业业务流程重组 13.管理信息处理中涉及的“二次信息收集”是指()
A.不同子系统之间的数据交换B.信息的逆向处理 C.不同信息系统之间的数据采集D.原始信息的再加工 14.关于企业资源计划(ERP)的特点，不正确的描述是（）A.仅仅面向加工制造业B.采用信息技术最新成果 C.面向供应链信息集成D.结合企业业务流程重组 15.业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）A.改良调整B.循序渐进的修改C.局部构造D.重新构造
II中，完成进货、存储和发料的实物处理和账目处理功能的子系统是（）A.成本计划及管理子系统B.库房管理子系统 C.采购及进货子系统 D.物料需求计划子系统 17.下列不是描述电子商务特点的是（）A.高效、快捷B.提供全球性商务服务 C.延缓服务响应时间 D.加强客户关系管理
18、现代企业对信息处理不仅要求及时，而且要准确反映实际情况。除此之外信息准确性的另一个含义是（）A.信息的统一性B.信息的共享性 C.信息的概括性D.信息的自动化
19．以下不属于ERP主要特点的是（）A．适用于多种类型的企业 B．实现面向供应链的信息集成 C．结合企业业务流程重组 D．仅适用于各类制造业企业 20．按照决策层次分类，管理信息可以分为（）
A．固定信息、流动信息、反馈信息 B．固定信息、业务信息、转换信息 C．战略信息、战术信息、业务信息 D．输入信息、转换信息、输出信息
21．通过计算机网络将多个不同功能的企业联结成一种临时合作组织称为()A．企业内部虚拟化 B．企业之间虚拟化 C．企业组织信息化 D．企业组织集团化
21．业务流程重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，这里“根本的”是指（）
A．对企业业务内容进行彻底的改造 B．追求经营绩效的显著提高 C．对企业业务流程进行本质的改造 D．追求经营绩效的根本提高 22．成功开发MIS的先决条件是（）A．业务人员的参与 B．开发方法的成熟 C．软件配置的先进 D．领导的重视支持
中，完成建立、组织和维护企业的基本数据（如：产品结构、制造工艺、设备等）功能的子系统是()
A.工厂维护子系统B.技术和生产数据管理子系统 C.采购及进货子系统 D.订货服务子系统
24、在信息时代，企业将一些不具备竞争优势或效率相对低下的业务内容外包并虚拟化的改 革创新行为称为()A.业务流程重组 B.供应链管理 C.虚拟企业 D.电子商务
25、信息商品如计算机软件、电子读物等可直接通过网络传送。这一电子商务的功能称为()
A.网上广告宣传 B.网上产品订购C.意见征询 D.服务传递 的含义是（）
A．计算机辅助设计 B．供应链管理 C．企业资源计划 D．业务流程重组 27．以下关于反馈的说明中正确的是（）A．有反馈才有管理 B．信息流不可反馈 C．反馈是干扰信息 D．物流是可反馈的28．以下关于物流与信息流描述正确的是()
A．物流是有反馈的、双向的 B．物流是无反馈的、双向的 C．信息流是无反馈的、单向的 D．信息流是有反馈的、双向的 29．EDP的含义是()
A．计算机辅助设计 B．电子数据处理 C．管理信息系统 D．专家知识系统
30．以下关于ERP特点描述正确的是（）A．仅仅面向各类制造业 B．面向供应链的信息集成 C．不包括成本计划子系统 D．独立于企业业务流程重组 31．提供给企业中级管理人员使用的信息主要是（）A．战略信息 B．战术信息C．业务信息 D．操作信息 32．下列描述中，最符合解释信息间递归定义的是（）A．信息和数据是截然不同的B．第一次加工处理的输入数据不是原始数据 C．低层决策信息可作为高层处理的输入数据 D．管理信息分为内部和外部信息
33．计算机管理系统的工作质量在很大程度上取决于（）A．流动信息的组织 B．统计信息的更新 C．固定信息的组织 D．计划信息的建立
34．在MIS研究中关于“数据”的描述不包含（）A．数值 B．图像C．操作 D．非数值
35．DSS的基本组成包括模型库、数据库及（）A．人机交互系统 B．系统支持程序 C．数据通信系统 D．电子数据处理
36、关于不同管理层次信息，正确描述是（）A.日常业务管理层次信息主要取自单位内部 B.战略规划管理层次要求的信息具体而详细 C.日常管理业务的信息更新间隔时间比较长 D.战略规划业务的信息加工需要定型化
37、。按稳定性分类，信息可分为固定信息和流动信息，下述属于流动信息的是（A.定额标准信息 B.计划合同信息 C.人事档案信息 D.经营活动信息
38．数据处理的结果是信息，它也是下一次数据处理的（）A．输出数据 B．数据参数C．原始数据 D．指标参数 39．管理过程的实质是（）A．信息处理过程 B．信息反馈过程 C．信息通讯过程 D．信息加载过程
40．按照信息使用的频率和精度进行排序，由高到低的是（）A．战略规划，日常业务管理，管理控制 B．战略规划，管理控制，日常业务管理 C．日常业务管理，管理控制，战略规划 D．日常业务管理，战略规划，管理控制
41．现代企业对信息处理的要求可以归结为及时、准确（）A．实用和经济 B．适用和经济 C．实用和高效 D．适用和概括
42．关于信息和数据的描述中，正确的是（）A．信息和数据相互联系而又有区别 B．数据是认识了的信息和它的含义 C．数据能更本质地反映事物
D．数据是对事物运动状态和特征的描述
43．将企业生产过程自动化、决策的网络化和智能化相结合的系统，称为（）A．CIMS B．CAMSC．CAPPS D．GDSS 44．虚拟企业的含义是（）A．具有企业功能但没有实体组织
B．企业内部虚拟化，但企业之间是实体联系的 C．企业内部是实体联系的，但企业间是虚拟化的 D．具有完整的功能组织，只是组织之间虚拟化
45．二次信息收集是在不同的信息系统之间进行的，其关键问题之一是（）A．及时完整地收集信息 B．有目的地抽取所需信息 C．收集的同时进行严格校验 D．信息是直接传递的 46．专家系统有两个核心组成部分，它们是（）A．知识库和推理机 B．模型库和推理机 C．数据库和推理机 D．方法库和推理机
47．按信息的稳定性分类，属于流动信息的是（）A．产品结构和工艺信息 B．计划指标和合同文件 C．生产作业统计信息 D．设备档案及人事卡片 48．下列属于管理信息特点之一的是（)A．原始数据来源的集中性B．信息处理方法的多样性 C．信息资源的消耗性D．信息的发生与应用在时空上的一致性49．下列关于供应链的描述中，不正确的是(）A．物流或服务流从供应源流向需求源B．资金流由需求源流向供应源 C．核心企业是供应链中的单一企业结构D．信息流由供应源流向需求源
50．经理信息系统（EIS)除具有信息提取方便，及提供关键成功因素的企业内外部信息等特点外还能(）
A．自动识别例外情况B．自动进行管理决策 C．辅助日常管理业务D．进行数据综合处理 51．企业管理的目的是（)A．对企业资源进行合理配置B．对企业进行计划和领导 C．实现企业的目标D．实施企业的管理活动 52．以下不属于管理信息的特点的是(））
A．原始数据来源的分散性 B．信息处理的多样性 C．信息量大 D．信息资源的消耗性
较MRPⅡ更适应信息时代的要求，是因为ERP()
A．实现面向供应链的信息集成、应用范围不限于制造业、采用信息技术的最新成果 B．实现面向供应链的信息集成、实现面向电子商务的应用、采用信息技术的最新成果 C．实现面向供应链的信息集成、结合企业的业务流程重组、采用信息技术的最新成果 D．实现面向电子商务的应用、应用范围不限于制造业、采用信息技术的最新成果 54．在如下企业的决策活动中，主要依靠外部信息的是()A．管理规划 B．战术规划C．战略规划 D．日常业务管理
6、企业资源计划（ERP）系统的主要特点有哪些？p29
7、简述企业领导在开发MIS工作中的主要作用。系统的组织结构是()
A．管理阶段结构 B．职能结构C．层次结构
二、简答题
1．简述管理过程中息和数据的相互关系。P2
2．简述流动信息特点。P9
3、简述管理信息处理的要求。P12
4、试述战术信息的特点及主要内容。P10
5、简述企业资源计划(ERP)系统的主要特点。P29D．全面综合结构
8、一个全面综合的商业企业管理系统按职能可分为哪六个子系统？p30
9．试解释3C的含义及与企业扁平化的关系。P34
10．简述如何实施供应链管理。P35
11．以下是供应链模型示意图，请填写出字母对应的内容名称。P35A：
B： C： D： E：
12．解释DSS的主要特点，并且说明什么是GDSS。P18
13．简要回答经理信息（支持）系统的特点。P20
14．简述制造业企业的主要固定信息并举例。P9
15、简述二次信息的含意及其收集时的注意事项。P11
16．管理信息的主要作用体现在哪几个方面？p5
17．简述企业的科学管理基础。P22
18．简述BPR及其含义。P34
19．简述“企业组织之间的虚拟化”。P36
20．简述电子商务（EC）的主要功能。P37
21、简述电子商务的特点。P38
管理系统中计算机应用 篇4
00052 管理系统中计算机应用练习题
一、填空题
1、信息的第一和基本性质是___事实性_________________。
2、管理系统中计算机应用的条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与及__ 建立专业人员队伍和培训
3、管理人员管理的主要无形资源是___信息_________________。
4、评价管理信息系统应用的经济效果，应从直接经济效果和____间接经济效果______。两方面来分析。
5、决策支持系统的主要工作方式是__________人机对话__________。
6、数据库是按一定结构存储在计算机中相关数据的_______集合_____________。
7、管理控制信息是属于管理信息的___策略级_________________。
8、系统对提高管理水平，降低运营成本等带来的收益属于_____直接经济效益_______________。
9、系统分析中可行性研究包括__技术 经济管理可行性__________________。
10、在数据库系统中，数据存取的最小单位是____记录________________。
11、按决策层次分类，将管理信息分为：战略信息，战术信息和___业务信息_________________。
12、在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在___控制阶段_________________。
13、在医院，患者与医生的关系是属于___M:N关系_________________。
14、在一个学生选课关系中，学生学号与课程之间是____M:N关系_________________。
15、医院心电监护仪上的数字对于医生来说是____信息________________。
16、在管理信息系统各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是____自行开发________________。
17、系统设计阶段工作的依据是____系统分析报告________________。
18、子系统划分方法中最好的方法是____功能划分________________。
19、在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是_______系统维护_____________。
20、在企业管理信息系统中，对数据库存取权限最高的人员是______数据库管理员______________。
21、系统维护中工作量最大的活动是___应用程序维护_________________。
22、管理信息系统实施阶段的工作内容有_____程序设计 设备购买 数据采集_______________。
23、数据字典的建立是在____系统分析阶段________________。
24、数据库设计，属于系统开发的____系统总体设计阶段_______________。
25、信息系统的开发方式有多种，其中开发费用较少，时间最短的是___购买现成软件_________________。
26、系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是____直接切换法________________。
27、应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和____预防性维护___________
28、计算机系统应该包括______硬件系统和软件系统______________。
29、第1-3代电子计算机使用的电子元件分别是____电子管晶体管中小规模型集成管____________
30、在计算机中，一个汉字占的二进制位数是______16位______________。
31、计算机能直接识别和执行的语言是______机器语言_______________。
32、计算机中用来表示内存储器容量大小的最基本单位是_____字节_______________。
33、格式化磁盘的主要目的是_____磁盘初始化_______________。
34、计算机病毒是指_______特制的具有破坏性的程序_____________。
35.Windows中文件的扩展名的长度为___3个_________________。
36、一个文件路径名为C：filetxtl12.txt，其中txtl是一个____文本文件________________。
37、在Windows中，当一个应用程序窗口被最小化后，该应用程序将____被转入后台执行________________
38、广域网传输介质一般采用____光纤________________。
39、计算网络最突出的特点是________资源共存____________。
40、域名中，ctbu表示_______主机名_____________。
二、名词解释
1、数据答：数据是载荷信息的物理符号；是信息的具体表现；数据的具体形式取决于载体的性质。
2、电子商务答：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传
递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
3、数据库管理系统（DBMS）：答：是指帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS。数据
库管理系统是数据库系统的核心。
4、业务流程图答：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信
息进行描述。
5、存取控制答：通过用户鉴别，获得使用计算机权的用户，应根据预先定义好的用户权限进行存取，称为存取控制，是在共享资源条件下保证信息系统安全性的重要措施。
6、信息答：信息是对事物运动状态和特征的描述；信息是数据的含义；信息不随载体性质的改变而改
变。
7、管理信息系统（MIS）答：是由人和计算机系统组成的，为实现企业整体目标，对管理信息进行系统的处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。
8、数据库答：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据
集合。
9、类答：一组具有相同结构、操作和约束条件的对象，或者是具有共同属性、共同操作性质的对象的集合。
10、数据加密答：为防止数据在存储介质中被非法拷贝和在传输过程中被非法窃取，在系统中应对机密
数据采取加密存储和加密传输等安全措施。
二、简答题
1、简述管理信息的特点。答：（1）原始数据来源的分散性（2）信息资源的非消耗性（3）信息
量大（4）信息处理方法的多样性（5）信息的发生、加工、应用，在空间、时间上
2、简述电子商务的特点及分类答：特点：（1）提供全球性商务服务（2）高效、快捷（3）加强
客户关系管理（4）提高服务质量。分类：（1）企业与消费者之间（B-C模式）（2）企业与企业之间（B-B模式）（3）企业内部的电子商务
3、简述可行性研究的目的。答：明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性
规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。
4、简述系统维护的目的及主要工作答：目的：保证系统正常而可靠的运行，并随着环境的变化、不断改善和提高，始终处于正确的工作状态。维护阶段的主要工作是：（1）数据库安全性控制（2）数据库的正确性保护、转储与恢复（3）数据库的重组织与重构造。
5、简述管理系统中计算机应用的基本条件答：（1）科学的管理基础：①管理工作的程序化②管理
业务的标准化③报表文件的统一化。④数据资料的完整化和代码化。（2）领导的支持和参与：①抓好规划②抓好决策③抓好落实。（3）建立专业人员队伍和培训
6、简述企业信息化的概念及主要体现在那些方面。答：企业信息化是企业利用现代信息技术，通
过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。主要体现在以下三个方面：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化（3）企业商务活动的电子化。
7、简述可行性研究报告的主要内容答：（1）模块化（2）由顶向下，逐步求精（3）上层模块分解为
下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。
8、简述可行性研究报告的内容答：（1）现行系统概况（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求（3）拟建系统的规划方案（4）经济可行性分析（5）技术可行性分析（6）系统运行的可行性分析（7）结论。
9、简述自行开发管理信息系统的优缺点答：主要优点是：（1）用户的需求可以得到充分满足（2）系统维护容易（3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。主要缺点是：（1）系统开发周期一般较长（2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统（3）用于企业内部的开发费用高。
10、简述影响系统的安全性的因素及保护措施答：影响系统的安全性的因素：（1）自然灾害、偶然事件
（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏（3）数据的非法篡改、盗用或破坏（4）硬件故障。系统安全性保护措施：（1）物理安全控制（2）人员及管理控制（3）存取控制（4）数据加密。
管理系统中计算机应用概论 篇5
第一章管理系统中计算机应用概论
信息：对事物运动状态和特征的概念
数据：载荷信息的物理符号
管理信息：经过加工处理后对企业生产经营，活动有影响的数据
信息间的递归：一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据，低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义
管理：管理者或管理机构，通过计划，组织，领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程
系统：是由相互作用和相互制约的诺干要素结合而成，具有特定目标和功能的有机整体 管理的概念：1.管理的目的是实现企业的目标 2.管理是对组织资源进行合理配置的过程
3、管理的实施是通过计划，组织，领导和控制等活动进行的管理信息的作用：1.管理信息是重要的资源 2.管理信息是决策的基础 3.管理信息是实施管理控制的依据 4.管理信息是系统内外联系的纽带。
管理信息的特点：1.原始i数据来源的分散性 2.信息资源的非消耗性 3.信息量大 4.信息处理方法的多样性 5.信息的发生，加工，应用，在空间，时间上的不一致性
管理信息的分类：1.按信息稳定性分类，分为固定信息和流动信息两类
固定信息是具有相对稳定性的信息，在一段时间可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化，他是企业一切计划和组织工作的重要依据
流动信息又称为作业系统信息，他是反映生产经营活动中实际进程和实际状态信息，它随生产经意活动的进展不断更新，因此时间性较强，一般只具有一次性使用价值，但是及时收集这类信息，并与计划进行比较分析，是评价企业生产经营活动，揭示和克服薄弱环节的重要手段2.按决策层次分类，将管理信息分为战略信息，战术和业务信息
战略信息：供企业高级管理者进行斩落决策时使用，包括系统内外，过去和现在，各种化境的大量信息
战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制，资源分配等工作时使用
业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务轰动时使用，主要包括直接与生产，业务活动有关的，反映当前情况的信息，这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存
管理信息处理的内容：1.信息的收集 2.信息的存储 3.信息的加工 4.信息的传输 5.信息的提供
管理信息处理的要求:1.及时 2.准确 3.适用
计算机应用的发展阶段：1.电子数据处理（1.数据单项处理 2.数据综合处理）2.数据的系统处理（MIS 1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题）3.支持决策(1.DSS主要针对管理人员经常面临办结构化得决策问题。喜用主要应用数据的模型进行决策分析研究。。易于为非计算机专业人员以交互回话的方式来使用系统支持但不是代替高层管理者制定决策 2.GDSS群体决策支持系统，他是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机的辅助系统 3.ES智能支持系统，是人工只能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统，特点，掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验，有通过uexi或运行中增长和扩大知识能力，有判断和推理的功能
管理系统中计算机应用的基本条件：1.科学的管理基础 2.领导的支持的参与 3.建立专业人员队伍和培训
管理信息系统的基本结构形成：1.职能结构 2管理阶段结构 3.层次（纵向综合）结构 4.全面综合结构
管理系统软件：1.制造资源计划系统 2.企业资源计划系统 3.商业企划管理信息系统
企业信息化得含义和内容：企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产，经营，管理，决策的效率和效益，进而提高企业经济效益，增强企业竞争力。1.企业生产过程的自动化，智能化 2.企业管理决策的网络化，智能化 3.企业商务活动的电子化
企业信息化与管理创新：1.业务流程重组 2.供应链管理 3.虚拟企业
电子商务的功能：1网上广告宣传 2.网上咨询和贸易洽谈3.瓦工商产品订购 4.网上货币支付和电子银行 5.服务传递 6.意见征询7.交易活动管理
电子商务的分类：1.企业与消费者之间的电子商务 2.企业与企业之间的电子商务 3.企业商务的特点
电子商务的特点：1提供全球性商务服务 2.高效，快捷 3.较强客户关系管理 4.提高服务质量
管理系统计算机应用中领导支持的重要性，以及领导在系统开发中的作用：建立企业管理信息系统，是一项技术复杂，难度大，周期长，投资多，要求高，意识又难以见效的系统工程，他涉及企业生产经营活动的各个方面和各个管理层次，有许多问题需要企业领导进行决策和控制，企业领导必须亲自介入信息系统规划，决策，落实等系统开发的全过程
ERP与MRPII的区别：1.实现面向供应链的信息集成 2.采用信息技术的最新成果 3.结合企业业务流程重组。其使用范围不仅局限于加工制造业，而且可使用于各种不同类型的企业，目前一些软件公司也开发出各种行业的ERP
供应链管理：通过信息流，物流，资金流，将供应商，制造商，分校商，零售商直接到最终用户连成一个整体的管理模式
虚拟企业：虚拟，以为着虽然没有实际或明确的表明，但却能够一样的有效，虚拟企业是指，具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织企业
物流：是企业生产经营活动的主体流动，信息流伴随着物流产生，反映物流的状况
定额标准信息：指产品的结构，工艺文件，各类小号定额，规范定额和效果评价标准等信息 信息稳定系数：指在某类产品信息项目的总数中，在规定期限内（一般在一年内）不变动项目所占的比重，用公式表示为，信息稳定系数=信息项目的总数-变动数/信息项目总数
战略信息：供高层（级）管理者进行战略决策时使用的信息，包括系统内外，过去和现在，各个环境的大量信息
管理信息系统（MIS）：为是实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务细腻和辅助决策的信息系统
决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价，预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统
专家系统（ES）：使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专家同等水品的解决实际问题的能力
ISS：能支持系统，它是将人工智能急速引入决策支持系统而形成的一种信息系统
COPICS：面前通信的产生信息与控制系统的英文缩写，他是美国IBM公司开发的使用于各类造业工产的管理信息系统，也是最早推动的MRPII的商品软件
MIS：1.在企业管理中全面使用计算机 2.应用数据库技术和计算机网络 3.采用决策模型解决结构化决策问题
信息存储处理需要考虑哪些问题：考虑存储量，信息格式，使用方式，存储时间，安全保密等问题
简述群体决策支持系统：群体决策支持系统是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统，他除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通，在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型，计算机网络完成各成员间的信息交流，公共屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策，通过交流，磋商，套乱，可有效的避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为
简述经理信息系统的特点：1.信息提取方便 2提供关键成功因素的企业内部和外部信息 3.自动识别例外情况
简述在建立企业管理信息系统过程中，对管理人员培训的层次和内容：1.向责任系统开发的领导成员介绍管理信息系统的基本概念，开发的方法和原则 2.想参与系统开发的成员讲解管理细腻系统的开发方法，步骤和规范等知识 3.向职能部门的业务人员进行普及计算机基础知识，介绍计算机在企业管理中应用的必要性和可能性，加强他们在提高信息管理意识，打破传统观念等方面的教育
企业业务流程重组的三个强调：1.强调对业务流程进行根本的再考虑 2.强调对业务流程进行彻底的再设计 3.强调求的企业关键经营业绩巨大的提高
BPR含义：企业业务流程重组，是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业关键经营绩效指标有巨大的提高
简述二次信息的含义及其收集时的注意事项：二次信息是指收集已记录在某种介质上的信息，需要注意的是，有目的地选取或抽取所需的信息，正确地解释所得到的信息
简述流动信息特点：反映生产经营活动中的实际进程和状态的信息，他随生产经营活动不断更新，一般具有一次性使用价值，该信息是评价企业生产经营活动()，客服薄弱环节的重要手段
简述管理信息系统处理的要求：1.及时处理信息，以提供给各级决策者管理部门 2.准确反映实际情况，加工出准确的信息 3.使用于各级决策和管理部门所需的信息 4.经济，高效地进行信息处理工作
什么是计算机和计算机系统：是一种用于计算的机器，既可以进行述职计算，又可以进行逻辑计算，特别是计算机还具有存储记忆功能，可以把数据（原始数据，中间结果，最终结果）和程序都存储起来，计算机就是按照程序的要求自动对数据进行各种计算处理的计算机的分类：1.巨型机 2.小巨型机 3.大型机，中型机 4.小型机 5.个人机 6.工作站 计算机系统的性能指标：1.字长 2.运算速度 3.内存容量 4.主频5.存储周期 6.总线宽度 多媒体（多媒体技术）：信息表示媒体的多样化，例如文字，图形，图像，声音，动画，影视影像等。随着科学技术的发展，人们可以处理的表示媒体已经愈来愈多，我们说的对媒体实际上就是指多媒体技术
多媒体计算机（多媒体系统）的主要功能：1.集成性 2.交互性 3.实时性 4.数字化
数据通信技术基础：是网络技术和计算机网络发展的基础，通信的目的是交换信息，在计算机中信息的载体一般试数字，文字，语音，图形和图像。这些信息都必须数字化，变成二进制代码，计算机才能够传输，处理及储存。数据通信就是指在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程
通信技术：是计算机网络的基础之一，通信的基础功能就是时间两个实体之间的数据交换 通信系统需要完成的任务：1.信号接口（产生或接受符合通信协议的信号）2.路由和寻址（为发出信号悬着到达到目的地的路径）3.呼叫和应道（信号发动前先呼叫，接受应答后建立通信链路，这个过程叫握手）4.可靠传输（采用各种措施保证数据传输的正确性）数据通信的宽带：1.两种通信系统，即模拟通信系统和数字通信系统 2.模拟通信宽带 3.数字通信宽带
常用传输介质：1.双绞线 2.同轴电缆 3.光缆（光导纤维）4.无线通信 5.微波通信 数据传输：1.基带传输 2.频带传输
数据交换技术：1.专线连接 2.电路交接 3.存储转发交换
存储转发交换的特点：1.将发送数据，目的地址，源地址，控制信息按规定格式组成一个数据单元 2.通信网中的结点机通信控制处理机（专用计算机）担任，具有存储转发，差错效验，路由选择等功能
存储转发交换方式：1.报文交换 2.报文分组交换
计算机网络的主要功能：1.数据通信 2.资源共享 3.分布处理
计算机网络的结构：1.资源子网 2.通信子网
计算机网络的分类：1.按网络传输技术分类 2.按网络覆盖范围分类（局域网，广域网）计算机网络的拓扑结构：1.星型拓扑 2.环形拓扑 3.总线型拓扑 4.树型拓扑
计算机网络协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规定个约定就叫做通信协议，网络协议是计算机网络通信的语言，他规定了通信双方交换数据或控制信息的格式，响应及动作，网络协议是实现不同主机之间，不同操作系统之间及工作站之间通信的规则和约定
局域网的技术特点：1.覆盖有限的地理范围，适用于公司，机关，学校，工厂等处计算机，终端设备和信息处理设备间联网的要求 2.能够提供搞数据传输率，低误码率的高质量数据访问控制方法决定3.总是属于一个单位所有，易于建立，维护和扩展 4.局域网的特性主要由网络拓扑，传输介质和介质访问的控制方法决定
局域网的软件系统：1.网络操作系统 2.网络管理软件 3.网络应用软件
网络网的硬件组成：网络服务器，工作站，网卡，传输介质和连接转换部件（中继器，集线路，网桥，路由器，网关等）构成局域网中计算机的相对低位：1.对等网络模式 2.客户机/服务器网络模式
实现网络互联必须做到：1.在互联的网络之间提供链路，至少有物理线路和数据线路 2.在不同的网络节点的进程之间提供适当的路由来交换数据 3.提供网络记账服务，记录网络资源使用的情况 4.提供各种互联服务，应当尽可能不改变互联网的结构
internet：在我国解释为因特网，它是全球性的，最具影响力的国际计算机互联网络，它是连接了全世界千千万万个计算机网络的网络，所以也叫做网际网
internet的组成：1.通信线路 2.路由器 3.主机 4.信息资源
Internet网络地址：1.物理地址，2.IP地址 3域名
Internet的应用：1.信息服务 2.网上通信 3协同工作 4.电子商务 5.网上教育 6.网上娱乐 Internet的接入方法：1.通过局域网接入 2.通过电话网接入
企业内部网（intranet）：就是一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络 Intranet发展过程：1.集中处理阶段 2.客户机/服务器模式 3.浏览器/服务器模式
Intranet的技术特点：1.为用户提供了统一，有好的浏览器操作界面，所以既方便用户访问内部WWW服务器，也方便用户internet的WWW服务器 2.因为操作界面与internet相同，所以企业用户不需要进行复杂的培训，可以节约培训的费用和时间 3.由于intranet具有与internet相同，完善的网络服务功能，所以用户通信环境比传统企业网得到了很大的改善
4.intranet的用户既可以用E-mail发邮件，又可以用WWW发布和阅读文档，文档作者可以随时修改文档，不需要答应就可以快速的动刀各地用户手中，企业管理者可以以召开网络会议和进行网上办公，产品开发可以用协同操作方式，实现网上联合设计
Intranet的基本结构：1.物理娃娃你刚落是建立在TCP/IP协议上的任意拓扑结构的局域网或是广域网 2.服务器是整个intranet网络的核心硬件设备，一般运行Win-dows NTserver UNIX OS2 Warp Server Netware Server等网络操作系统 3.客户机 4.防火墙
企业外部网（Extranet）：它实际上就是企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸
数据库（DB）：以一的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上锁形成的，能为多个用户共享的，与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合数据库管理系统（DBMS）：帮助用户建立，使用和管理数据库的软件系统
数据系统（DBS）：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统 数据库应用系统（DBAS）：数据库管理系统知识下建立的计算机应用系统
DBMS的组成：1.数据描述语言DDL2数据操作语言DML3.其他管理和控制程序
数据库的特点：1.数据结构化 2.数据共享 3.数据独立性 4.可控制余度 5.统一的管理和控制