《零售工作心得体会范文(热门3篇)》

零售工作心得体会范文（精选3篇）

零售工作心得体会范文 篇1

过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。

毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。

我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？

一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。

翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈，如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。

选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的行业，也就能创造不同的不菲的价值。20xx已经离我远去，美好的20xx在向我招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。

最后真心的祝愿各位同事和惦记着我的朋友们，新年快乐，万事如意。20xx年创造属于自己别样的精彩！

零售工作心得体会范文 篇2

零售终端是卷烟销售网络的桥头堡。笔者认为，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下五个方面着手：

一是强化终端建设意识

零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。

二是强化终端服务意识

客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。

三是重视信息采集和客户细分

市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展，市场也相应发生着深刻变化，零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的服务，增强服务的针对性，提高客户满意度。

四是确保明码标价执行到位

明码标价是诚信经营的体现，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，取得客户的认同的同时，加强价格监管，建立切实可行的制度，引导客户相互监督、自主管理，确保明码标价执行到位。

五是提高客户经理工作能力

客户经理要顺应市场的发展，主动学习，提高对市场需求的把握能力，通过对市场信息和零售客户信息的分析，细分客户，为客户提供差异化服务，提高零售终端管理水平。要加强客户经理培训，提高他们的信息分析能力，经营指导水平，努力为客户提供更多的增值服务，提升客户的赢利能力。

零售工作心得体会范文 篇3

近期，有幸拜读李中莹老师的《重塑心灵》，且不谈其中论述的颇为高深的理论，仅关于人生，我有了以下两点体会。

1、 人生的目标与意义。

一幅画：一个人、出生、身份、期望、信仰、人生轨迹、人生终点。

一个人出生伴随着一个身份，长大懂事，有了期望、信仰，各种经历交织在一起，走到人生的终点，在临别前，回首自己的整个人生。

人最宝贵的是生命。生命属于人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不会因为碌碌无为、虚度年华而悔恨，也不会因为为人卑劣、生活庸俗而愧疚。这样，在临终的时候，他就能够说：我已把自己整个的生命和全部的精力献给了世界上最壮丽的事业—为人类的解放而奋斗。”

这是影响了我们几代人的《钢铁是怎样炼成的》中生命的意义。如此伟大的事业也不是每个人都能有机会去做的。我人生的意义在哪里？

李老师给了我们明确的答案：在于系统，做对系统向好发展有意义的事。具体由小到大，则是：对个人有益，对家庭有益，对家族有益，对公司有益，对社会有益，对人类有益，全赢才是好。这样，整个人生的价值就取决于如何去实现这些方面的全赢。

2、 人生需要开放的态度，而改变态度有方法。

态度决定一切，打鸡血的书如是说。可是怎么才能有各种好态度面对眼前的一切去达到

未来的一切呢？不知道大家尝试过改变态度没有，是不是改变对待某事的态度不是轻而易举的呢？

《重塑心灵》提到态度包括：信念、价值观、规条。态度不容易改变，一定是这三个里面的一个或几个出了问题，我们不断挖掘，才能找出其中的问题。

暂不究其信念、价值观、规条三者含义，以态度为例进行说明。

初高中学习的时候，语文成绩平平，久而久之，对待语文的态度就是，老师讲课，我就学习，课后基本不怎么在语文上面花时间。若干次考试下来，对语文我产生了挫败感，变得无助（习得性无助）。又听到父母对此事的评论，产生了一个限定性的信念，我数学好，语文不好是天生的，是遗传。哈哈，我解放了，不再背负语文不好是自己责任的罪名了。从此，学习语文不再努力，成绩自然也提高不上去。现在看来，只是当时不肯努力多花时间在语文上，没有正确的处理此事罢了。

人生有了目标、意义，能有开放的态度，及时找到方法调节自己，那么要完成目标，剩下的也只有努力了。如果用旅行和旅游作比，那么人生是拿着地图的旅行而不是跟导游走的旅游，人生中该有对自己的苛刻，也有对自己满意的赞赏。

我欣赏奋斗的人生历程，人生，加油……