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《文明户主要事迹材料(汇编三篇)》

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文明户主要事迹材料(精选3篇)

文明户主要事迹材料 篇1

近年来,x有限公司服务大厅坚持“以人为本、服务为民”的服务理念,外树形象、内强素质、服务为民,从制度上创新、从服务上创新,不断加强政风行风建设,切实提高服务水平,三个文明建设取得了显著成效。该班组连续多年荣获公司“先进班组”、“模范班组”的称号,XX年在第十届新余市妇女“巾帼建功”活动中被授予“巾帼文明岗”,XX年先后被省建设厅授予示范文明窗口、省消费者协会授予“诚信承诺先进单位”、共青团新余市委授予“青年文明号”,XX年被市总工会授予“全市女职工建功立业标兵岗”。

一、外树形象,优化服务环境

公司坚持以文明示范窗口要求为标准,建立并完善了110平米的宽敞整洁、功能齐全的营业大厅(其中城南服务大厅50平方米,城北服务大厅60平方米)。大厅共设有安装申请、过户申请、拆除移装、ic卡办理、收费等“一站式”服务窗口。

走进服务大厅,就可以看到各服务窗口指示标志,并在墙面上张贴有各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南。与此同时,为真正体现便民服务、优质服务的理念,公司在大厅设有休息等待区和自助服务区,并提供了笔、墨、纸、杯、饮水等便民服务用品,始终给用户一种舒适、方便、宾至如归的感受。不仅如此,各窗口都备有办事须知和业务知识的宣传材料,而且还在大厅中央位置设有电脑显示屏,提供详尽的办事指南等查询服务。积极推行营业厅“一米线”服务,在业务繁忙时组织专人维持秩序,使用户能够舒适地接受窗口人员的规范服务,又避免了窗口的拥挤,保持窗口井然有序,提高工作效率。同时始终保持窗口场所整洁、明亮、有序,物品摆放整齐,并在明显的位置设有禁烟标识。

二、内强素质,塑造文明形象

服务大厅现有现有职工13名,其中党员2名,团员9名,年龄最大的35岁,最小的19岁,平均年龄27岁,是一支管理型与技术型相结合的青年队伍。

根据青年求知欲强、精力充沛的特点出发,公司鼓励服务大厅工作人员根据自身实际,参加燃气专业知识、窗口服务常识及国家成人高考、自学考试或注册会计师考试。并且不定期地组织大家交流学习经验和体会,互相勉励,互相鼓劲,以提高大家的学习热情和增强自信心。现在在这个青年文明号集体中,已经培育出了一种浓厚的学习氛围和文化气息,形成了人人学习,自觉学习的良好习惯,初步显现出了“青年文明号”集体的模范性和凝聚力。

通过有形化建设实现文化底蕴的提升。形象是内涵的外在表现,良好的形象往往给人一种底蕴深厚的认同感。基于此,服务大厅积极寻求上级团委和各方面的支持,加大投入,以创建“文明服务窗口”、“巾帼文明岗”、“诚信承诺单位”等活动为依托,加强员工服务水平达标训练,在文明服务中彰显良好的精神风貌和文化气息。

三、融入社会,推行满意服务

主动热情服务,营造宽松和谐的氛围。服务窗口是新余燃气有限公司对外服务的第一线。窗口服务人员服务态度的好坏与服务水平的高低,将大大影响燃气公司的总体形象和信誉。

在服务工作中,大厅窗口人员始终坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,在工作中,主动问候群众,热情接待群众,耐心回答群众的业务咨询。

落实“首问负责制”,及时解决热点与难点问题。为有效提高服务质量,杜绝推诿、拖延现象,服务大厅制定了“首问责任制”,规定第一个受理群众咨询、投诉的人为第一责任人,无论是否属于自己职责范围内的工作都要对群众负责到底,直到让人民群众满意为止,并且,要求做好服务记录,及时回复。通过用积极服务、主动服务、优质服务来促进管理工作,近年来对外窗口未发生一起纠纷,没有一起投诉。

去年12月,在过户申请窗口来了一位刚购买的二手房的退休老教师。在办理过户手续时,老教师因对过户相关费用不满,对窗口服务产生抵触情绪。在为时半天的服务中,窗口人员耐心向他讲解有关政策,大到依法缴费是公民应尽的义务,小到过户管理是提供下一步优质服务的前提等多角度进行宣传解释,使他的态度发生转变,不仅愉快地进行了登记备案并缴纳了相关费用,还向服务大厅送来了“热情为民,优质服务”的锦旗。

文明户主要事迹材料 篇2

一、家庭和睦、勤俭节约、邻里团结

孝敬老人、尊重体贴父母是中华民族传统家庭美德。弘扬这种传统美德对于现代社会仍有十分重要的意义。一家正是一个集传统美德和平等、互助、进取等现代家庭美德于一体的文明家庭。自己虽已年过六旬,还承担起赡养九旬老人的责任,由于婆婆年迈多病她不辞辛苦四处求医问药,婆婆病在床上时,她却能主动把药抬到床前,为婆婆端水送饭,在她的影响下儿女们都很孝顺老人。正是由于她的言传身教,一家13口人和和睦睦,从没斗过一次嘴。

在这个家庭里,尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家规与家风。全家人互敬互爱。晚辈对长辈尊敬、孝顺;长辈对晚辈爱护;婆媳之间、姑嫂之间关系十分亲近,是一个名符其实的和睦家庭。日常生活中勤俭节约,绝不铺张浪费,生活有规律、开支有计划。

在对待邻里关系上,与邻为善、以邻为伴,构筑和谐互助的邻里关系是老人的原则。她始终牢记“远亲不如近邻、得饶人且饶人”等做人处事的道德准则,多年来,在和邻居相处中,总是相互帮助,相互关心,遇事相互协商,从未与邻邦里争吵过,每当邻里有困难时她主动上门,尽自己的最大努力帮助他们排扰解难,邻里关系亲如弟兄,情同手足。俗话说:一份耕耘,一份收获。正是和睦温馨、团结互助的邻里关系,使他们一家生活有滋有味。

二、夫妻恩爱教子有方

年过六旬的、郭长栓夫妇俩自打结婚以来,从未红过脸吵过架,遇到矛盾,夫妻俩也总是相互避让,等到火气过后,总会心平气和地协商解决,所以在孩子们面前树立了很好的家长形象。

恩爱之余,两老便把教育子女作为自己的大事来抓。由于老人只有初中文化程度,她对子女的文化教育特别重视,经常教育自己的子女努力学习文化知识,只有用知识来武装自己的头脑,才是一个对社会对单位有用的人。在她的影响下,她的二个女儿先后考上了职业学校,大儿子参军入伍后,并在队伍里入了党,转业后分配到地方电力公司工作,现已是一个中层领导干部。大女儿当了小学教师,小女儿当了白医天使。儿女们成家后,她还不断向儿女们灌输勤俭持家、全心为公的思想。

每当孩子们回来她总要在他们面前唠叨几句:借人家一面镜子,照照自己这一天的行为。老大在单位当了负责人后,既为儿子取得的进步感到高兴,同时也没有忘记对他的教育和提醒。要求他平常做好自己的本职工作,抓好单位的管理,告戒他不是自己的东西,自己不要伸手拿,不该自己享受的不要去享受,吃喝要杜绝,心思一定要放在为民办实事上。

在老人的谆谆教诲下,三个在单位工作的子女非常尽心尽职,深受单位领导和同事们的好评。大儿子还多次受到单位表彰,女儿出嫁后也带着家规到新的家庭中,孝敬公婆,尊重长辈,成为婆家人人称道的好媳妇。

文明户主要事迹材料 篇3

在我们大新村有这样一个家庭,他们夫妻恩爱、互相提携,他们尊老爱幼、热心助人,他们用生活工作中平平凡凡的事、点点滴滴的情诠释了港城文明新风尚,受到单位邻居的一致好评,下面我从三个方面来描绘这个榜样家庭。

一、家庭简介

冯卫南和徐和芬夫妻是村干部,冯卫南1957年生,今年56岁,徐和芬1962年生,今年51岁,冯卫南在村委会担任农业社长一职,徐和芬担任妇女主任,儿子冯江华大学本科毕业,受聘于大新镇招商办,儿媳张蕾在大新幼儿园做代课老师,孙子如今4周岁。

二、主要事迹

冯卫南立足本职岗位,做村民知心人。每天早上,冯卫南总是一早赶到村委会上班,他骑着摩托车,带着安全帽,靠马路右边慢行,在村委工作已近20个年头,从田间地头到农家院落,从子女上学、儿女成家、赡养老人、领里纠纷等等他都能悉知,力所能及的给予关怀和帮助。同时冯卫南还负责村委的拆迁过渡户老年房事宜,总共有20户,下雨、停电、停水、防火防灾等他都要时刻去关心,他把电话号码留在老年房外墙上,便于联系和服务,“有事找卫南”这是过渡房老人们对他的称呼。在村委,他的职务是农业社长,主抓农业生产,在农机推广、科学种养、良种推广方面,经常与村民小组长、大包户、种养专业户们坐在一起,踏踏实实做好农业生产服务。

三、爱家敬业、比翼齐飞

夫妻俩恩爱和睦,一起承载工作、生活的重压。都工作在基层第一线,工作虽然辛苦,但能互相理解、尊重、关心、支持。生活上能同舟共济,共同承担家务劳动。夫妻俩分工合作做家务,边做家务边交流工作情况、商量生活事情,沟通感情,如果谁的工作任务重,对方就主动做好家务,减轻对方的工作负担。因此,很少因生活琐事而吵架。互相关心,同舟共济,平稳地度过最艰难的日子。

要求自己在单位做优秀职工,在家庭做称职的一员,在社会做文明的公民,追求社会公德、职业道德和家庭美德完美统一。我们既是生活中的伴侣,又是事业的相互支持者。在家我们经常交流工作体会,相互取长补短,碰到困惑相互开导,相互支持,彼此间的共同观点不管社会上的环境如何变化,走自己的路,坚持做人的最基本的原则,摆正自己的位置,家庭事业两不误。

四、尊老教子,关爱社会

孝敬父母是每个人的责任和义务。老人辛劳一生,晚年理应享受生活。我们经常去老人那里问寒问暖,帮忙做一些家务,节假日陪老人聊天,讲些单位、社会上发生的一些趣事,对老人也是一种安慰。父母是孩子最好的老师,父母要以身作则,言谈举止对孩子产生很大影响,轻说教、重引导,要学会倾听,关注他们的感受,锻炼他思考问题和独立生活的能力。在生活上不溺爱,养成勤俭和独立的品格,教他做人要坦诚,做事要严谨,树立远大理想,做对社会有用的人。老有所养,平等关爱,有事业上的成就,也有学业上的进步,在我们

家每个人都努力实现着自身价值。我们都在自己的岗位上,尽职尽责,用自己的实际行动诠释文明和谐家庭,为和谐社会的创建贡献自己的一份力量。

五、遵纪守法、廉洁奉公

我们都热爱学习,积极进取,努力提高自身的修养,待人热情有礼。热爱党,热爱祖国,热爱社会主义,积极维护社会公德,诚实守信,严格遵纪守法,没有参与黄、赌、毒等违法活动,模范执行计划生育政策,依法行使和履行公民的权利和义务。

六、邻里团结,互相帮助,崇尚科学,倡导文明

我们的家庭生活方式文明科学,能够勤俭持家,科学理财,合理消费。注重环保,能自觉净化、绿化、美化生活环境。家人根据自己的年龄、爱好、时间参加各种健康的文体活动:老人早晨一起去运动、白天看书读报或看电视,晚饭后一起散步,我夫妻俩晚上做好家务后就出去散步,放松心情、沟通感情、探讨学校工作和教育孩子的方法。

由于我们平时崇尚文明、严于律己、宽于待人、互相尊重、关爱,讲责任讲义务,培养良好的家风,因此,形成一个温馨、快乐、和谐、奉献社会的幸福家庭,夫妻敬业爱岗事业有成,老人安享晚年快乐生活、孩子认真学习健康成长。