《服务之星个人事迹材料范文（推荐30篇）》
服务之星个人事迹材料范文（精选30篇）
服务之星个人事迹材料范文 篇1
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，20__年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20__年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务之星个人事迹材料范文 篇2
，集团驻皖通高速产业园项目队长。疫情初期，又正值春节放假，为避免人员紧缺，他就动员外地的队员暂时先别回家过年。他主动放弃了休假，放弃了和家人团聚的机会，挺身而出勇担使命，始终坚守在防控工作第一线。
在疫情防控期间，24小时严把出入关，进出人员测温登记、车辆消毒登记，每天进出人员达到千余人次，他一刻也不松懈，紧盯细节小处，每天做好重点部位重复消毒，不畏风险，夜以继日。患有腰椎间盘突出，长时间的.站立工作让他有些吃不消，但仍咬牙坚持。此外，疫情期间发动保安卫二健给大家免费理发，解决大家疫情期间无处理发的困扰。
他做事认真，思维缜密，对公司安排的工作总能圆满完成；他执行力强，只要一声令下，他一定全力以赴；他善于沟通，乐意助人，甲方单位园区栽花种树、办公室搬迁、会场布置搬搬扛扛等职责之外的事他都乐于帮忙，工作不分份内份外，主动作为；他工作勤奋，任劳任怨驻扎在项目上，是项目上的“大管家”。
服务之星个人事迹材料范文 篇3
李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。
尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关爱、其乐融融。
家庭引导个人走上社会的桥梁，是个人与社会的中介在一个家庭中，一家人在工作和事业中互相支持，在生活中互相关爱，在相处中互相理解是营造和谐文明家庭的必经之路，我们一家人就是在这条路上携手前进，我的儿子在一家企业工作，他为人正直，忠厚老实，在工作上忠于职守爱岗敬业，他工作非常累经常从早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，积极工作出色的完成领导交给的任务，得到了领导的好评，儿媳是一个通情达理的人，他虽然没有一个固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闯，自己创业经营早点，活非常累，每天早上三四点钟就起床忙碌，一天从早到晚忙个不停，同时还抽出时间照顾老人和辅导孩子学习，儿子儿媳的劳累我和老伴看在眼里疼在心上，为了减轻他们的负担，我们主动地帮助他们料理一些家务，照看上学的孙子，让他们安心的忙于工作和事业。
父母的足迹是子女的路标，父母的言传身教对子女的进步有着极其重要的作用，儿子儿媳尊重老人，孙子看在眼里记在心上，孙子也非常懂事，经常照顾爷爷奶奶帮助爷爷奶奶做一些事情同时自己能够认真的学习为人诚实，有礼貌。
古语说：家和万事兴，由于家庭和睦，互相支持儿子儿媳也做了一定的付出，他们的工作和事业都很顺利，并收到了较好的回报，家里的生活水平也逐步提高，为了让我和老伴生活得更好，儿子儿媳买了新楼房让我们居住，并精心购买了适合老年人生活所需的家具等一些生活用品，购买了液晶电视机，电冰箱，安装了空调热水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新楼享受幸福。
助人才能够为乐，助人才能够长久，儿子儿媳是热心肠和邻里关系相处的很好，邻里之间互敬互助他们也经常帮助邻里做一些事情得到了邻里的好评。
家庭是社会的细胞，家庭和睦，尊老爱幼、夫妻恩爱老少共荣，充满温馨家业才能共旺，社会才能和谐，通过创造文明家庭我们深深感到一家人和睦相处理解为主尊老爱幼全家幸福。
今后我们要更好的文明待人，真诚待人积极营造宽松、宽容和谐愈快的氛围，让我们各个家庭携手前进，让更多的家庭都成为文明家庭，让我们社会更加文明，更加和谐，更加美好。
服务之星个人事迹材料范文 篇4
是旅检一科的带班长。1997年参加工作，是禄口机场同龄人，他在南京空港的.安全战线上已奋战了整整18年。18年来，他一直在国内旅检现场工作，每个班都是6:00前第一个到达现场，最后一个下班，如遇天气、航班不正常时，总是第一个留下来住在机场备勤保障。他以高度的工作责任心牺牲了许多个人的休息时间，日复一日，全身心地扑在工作上从无怨言。18年来，他凭借自己的努力和对安检事业的热情做出了大量成绩，多次被评为公司和部门的先进个人。
服务之星个人事迹材料范文 篇5
他脚踏实地、坚忍不拔，孜孜不倦、刻苦钻研，多年来全身心投入临床诊疗工作和医院建设。他视事业如生命、待患者如亲人，用平凡的事迹诠释着一名外科医生、一名共产党员救死扶伤、全心全意为患者服务的天职，他就是我院外科医师、共产党员宋龙基。
坚定信念，树立党员形象
工作14年、入党7年来，他始终坚持学习不动摇，以院为家，满腔热忱地为患者服务。事事处处以病人为中心，不管是刮风还是下雨，无论是白天还是深夜，不管是休息还是下夜班，不论曾经在乡镇，还是如今在县城医院，只要病人需要，他都毫无怨言，几乎一年到头都能在单位和科室看到他的身影。在平时的工作中，他时刻用共产党员的标准严格衡量和约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己，不断提高综合素质和业务能力，把每一位老党员、优秀党员作为自己的折射镜，树立自我的人格魅力，无论是工作还是生活中都力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。
爱岗敬业，以实际行动诠释职业之美
自1999年从卫校毕业后分配至卫生院工作以来，他一直从事医院临床一线工作。凭着丰富的临床经验和踏实的'工作作风，他积极的将医学理论与临床工作相结合，成功救治了大量危重病患者。十余年如一日，在医疗卫生岗位上付出了辛勤的汗水，连他自己也记不清有过多少个不眠之夜，又放弃了多少次休假。特别是在调入中医院工作后，他更加努力工作，以更加饱满的工作热情回报身边的每一个人、回报每一位患者。特别是近2年来，新医院建成并投入运行，住院及门诊病人成倍增加，需要做的工作很多，工作量较前明显增加，而他却总是毫无怨言，冲锋在前，凭着自始至终的热情和对患者高度负责的精神去完成每一项工作。近1年多以来，为了使中医院腹腔镜项目及手术能更好地应用于临床并使更多的患者从中受益，他更是起早贪黑，付出了大量的努力。功夫不负有心人，在他带领的手术小组共同努力下，截止目前已完成腹腔镜下胆囊、阑尾、输卵管切除术等手术逾百例，使我院外科医疗水平有了里程碑式的跨越，我院腹腔镜手术的开展，开创了我县微创外科的先河，填补了本县在这一领域的空白，使医院社会效益进一步提升。
廉洁行医，始终淡泊名利
宋龙基是一名普通医生，他始终淡泊名利、廉洁行医、本分做人的人格魅力感召着身边每一个人，是医务工作者的优秀楷模。
在十余年的从医生涯中，他坚守着医务工作者的原则，服务患者，不求回报，患者送“红包”，他是坚决不收，还经常和患者开玩笑：“你如果爱戴我，就不能这样，接了你的红包，不是对不起我这身白大褂吗”。患者送补品，他心疼患者身体不好，坚决要患者自己拿回去补身体；患者送锦旗，他嫌贵，从不让患者花这个钱。
言传身教，对满腔热忱
作为上级医师，他严谨求实，言传身教，毫无保留，认真做好“传、帮、带”。及时帮助下级医师解决困难和问题，以真心赢得了同事们的信任。很多年轻医生向他请教问题，他都会耐心讲解，尽自己最大努力给他们提供指导，对待普通护士也是如此，传授各种医疗知识，以提高护理质量，加快患者康复的进程。从医多年来，他已经带出了许多下级医生，有的已经成为了科室业务骨干。这一点，对于同和他在一个科室工作的许多年轻来说深有体会。
勤学苦练，全面提高治病救人的本领
多年来，他对医术精益求精，也始终坚持把学习放在重要地位。除了学习医学知识外，还有心理学、伦理学、教育学等方面的内容。他觉得医生是和人打交道的，只有全面了解人的心理，才可以更好的与患者沟通。许多与他接触过的患者都觉得他的治疗感到心里很舒畅，因为宋医生好像特别了解他们的心思，说的话总是让人感觉暖暖的。
自步入医学之门，他便深知从医很苦，但他却始终以苦为乐，以此为荣。
服务之星个人事迹材料范文 篇6
工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。
她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的'服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。
服务之星个人事迹材料范文 篇7
，女，1986年诞生。中专学历。在本人的工作岗位上默默贡献，一直把客人好处放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人办事，把精神全数投入到本职工作中，保持来宾第一，来宾至上的准绳，对顾客热忱周密，野蛮规矩，执行岗位职责，对业务精益求精，遭到泛博顾客的赞美和下级部分的褒扬。
一、受苦进修
该同道为了顺应现今游览酒店的倏地进展，为给顾客供应优质办事，经由过程本人不息起劲研讨营业和进修，该同道很快生长为影视文化中央酒店的一位营业精英、主干。餐饮部司理卢蓉说："假如咱们每一位同道都像同道同样受苦进修、研讨营业，那末办事品质会更上一个台阶，她是大家进修的表率"
二、爱岗敬业
虽然在工作中取得了必定的问题，但该同道从不高傲得意，而是加倍严峻的请求自已，对工作一直一丝不苟，对办事流程中每一环节、每一道操纵都当真看待，一直坚持以谨严的工作立场和茂盛劳动热忱和精良肉体状况、高度担任的肉体投入到工作岗位中去，降服统统艰苦，苦守岗位，经心渎职实现自已的本职工作和向导交待的临时性工作，控制响应菜点和办事的营业技艺并能闇练应用。工作用功，体现出众，踊跃介入行业协会举止，施行庞大使命体现凸起，实现使命好，来宾满意度高，一年中无来宾赞扬，无庞大岗位义务差错，遭到向导和共事们的同等好评。从入职以来屡次被评为月优异员工。
三、注意细节办事
①个性化办事显魅力
20__年7月19日午时，某构造客人在湘西走玩包厢就餐，热忱地款待客人，由因而常客，对客人的饮食习性非常熟习，对客人举行针对性的办事，其中有位客人喝白酒出汗非常锋利，其时屋内开空调，且供应的面巾都是凉的，但仍按捺不住汗水随便流，因而细心的'她赶忙将客人的面巾洗净后，把冰块包裹在内，即保障了温度，又保障了就餐的顺遂举行。客人合意地址颔首说："仍是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了"，随后宴请主宾觉得非常有面子地说了句，"在这我一直享受到高贵、超值的办事，真是名副实在的三星酒店。"过后餐饮部在班会上对此事进行了褒扬，却谦卑地说："做好办事工作是我的职责，来宾的合意是对我工作的最大确定！"
②温暖办事显真情
20__年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅进行宴会。席间上了一道"百年好合汤"，有一名女客人看到后，说内里的小红枣很好，恰好这几天熬药缺小红枣，然则始终没有买到，想把汤里的小红枣带走，听到后，立时把这一情形报告请示给治理职员，征得向导批准后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过始终未买到的红枣，非常庆幸并执意付款，被直言推辞，客人不断夸赞；"你们的办事真是太到位了。"
③体恤办事显用心
20__年10月1日午时，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由因而婚后宴请，两位新人不息向前来祝愿的人敬酒，因为新娘不堪酒力，经由一轮劝酒后，坐在沙发上显出非常难熬难过的模样，看到这一情形后，自动联络后厨为新娘做了一份醒酒汤，并自动问询客人的身材情形，客人非常激动，连连谢谢。同道默默坚持着，一直如一的笑容定能打动和沾染身旁每一个人。
服务之星个人事迹材料范文 篇8
在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20__年及20__年，米工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20__年、20__年、20__年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的'。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里，米一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。
服务之星个人事迹材料范文 篇9
，集团驻安徽省教育厅宣教中心项目队长。疫情以来，他没有胆怯、畏惧，从春节至今一天没有休息过，始终带领队员奋战在疫情一线，守土有责，守土尽责，冲锋在前，身先士卒，每天对办公区域进行消毒、进出人员测温登记，认真值守，严格防控，确保驻点单位安全。队员们一直以甲方单位为家，以主人翁的精神，全力做好防控工作。
疫情期间，甲方单位保洁人员离职，主动承担了保洁的工作，既负责卫生保洁，还要负责办公区域消杀，每天都能看到一个单薄消瘦的身影，背着沉重的.消毒喷雾桶，穿梭在各个楼层。同时，还兼管华力大厦、北京建筑装饰有限公司、启鹿幼儿园、方正证券公司的保安项目，为克服困难，保障各项目正常运行，他就奔波在几个项目轮流顶岗，春节至今没有休息，实在太累了就趴在桌子上睡一会。疫情一线勇担当，令人钦佩。
服务之星个人事迹材料范文 篇10
韩奇仑，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，韩奇仑同志共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。
急中生智，挽救受损家庭
某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警韩奇仑了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，韩奇仑多次与腾讯客服对接，期间韩奇仑利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”
细心观察，挽救受害司机
某年某月份，韩奇仑跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，韩奇仑急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起韩奇仑当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪
在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，韩奇仑多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，韩奇仑一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，韩奇仑以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
默默奉献，永葆入警初心
某年元宵节安保执勤时，原本休息的韩奇仑带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是韩奇仑毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，韩奇仑看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但韩奇仑只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
韩奇仑从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的`热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
服务之星个人事迹材料范文 篇11
现任白城机场公司安检护卫部经理兼应急救援中心经理、白城机场公司党群助理，20__年获首都机场集团公司“优秀党务工作者”称号。
小林已有28载的民航职业生涯，在长白山机场和白城机场安检护卫部任职期间，他带队伍、育新人，牢记各级领导重托和自己肩负的使命，以坚强的意志战胜了新设施、新岗位和新环境挑战，全身心地投入到机场的建设发展中。
“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。思乡之情，念乡之意，是每个中华儿女扯不断的柔情。阖家团圆，欢聚一堂是每个异乡客最迫切的期盼。由于安检工作的特殊性，工作质量不仅关系到民航行业形象，更关乎国家财产和旅客生命的安危。为全面做好安全保卫和服务保障工作，他在工作和家庭之间，毅然决然地选择了前者。多年来，他放弃探亲休假，坚守在心爱的工作岗位上。寒来暑往，陪伴他的.不仅有紧张繁重的工作任务，也伴随着孤独、病痛和对家庭的向往与亏欠，但他深知自己的责任和使命，不仅没有消极、抱怨，反而更加坚定地追求卓越，在十九大安全保障期间，他奋战在安保第一线，“零失误”地圆满完成保障任务。
小林始终立足岗位，勤奋工作，尽职尽责，以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己的岗位上付出了满腔热忱，献出了全部真诚，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的匠人精神，在员工心中树立了良好形象。
服务之星个人事迹材料范文 篇12
我叫，于1984年11月出生，1998年1月参加工作，本科学历。20__年10月进驻行政服务中心国土资源窗口，从事土地登记业务。自进驻窗口工作以来，本人勤勤恳恳、兢兢业业，紧紧围绕为民服务这一核心目标，以服务群众为宗旨，工作上得到了领导的赞赏，同事的认可和群众的好评，为打造热情周到、方便快速、高效优质、阳光运行的国土资源政务服务窗口工作做出了积极的贡献。
一、廉洁自律，爱国土资源管理行业于树立形象之中。
市行政服务大厅国土服务窗口，接触的是驻市企事业单位、房地产开发商、个人等不同的服务对象，他们的地位不同，要求也各不相同。为不同层次的人服务，树立良好的行业形象，我看来，就是对国土资源管理行业的爱。在近年的国土资源管理工作中，我始终严格要求自己，以法律为准绳，公平、公正的对待每一位服务对象，只认事不认人。同时时刻想着为人民服务、让人民满意的人民公仆宗旨，廉洁自律，奉公守法，自觉抵制拜金主义、享乐主义、个人主义的影响，杜绝不良因素对工作的影响，树立了良好工作作风。正是这样的严于律己、廉洁自律的工作作风，得到了驻区企业、房地产开发商和群众的好评，在服务对象中树立起了国土资源管理者的良好形象，把这样一种广博的爱，注入到我所热爱的事业中。
二、踏实肯学，悟国土资源管理能力于不断提高理论水平和业务素质之中。
理论学习是工作创新的动力之源，为此，我一是认真贯彻全国人大十二届三次会议精神，全面落实科学发展观，始终坚持正确的政治信念，牢记全心全意为人民服务的工作宗旨，保持谦虚谨慎，勤政廉洁，在思想和行动上同党中央保持高度一致，比较系统的学习了马列主义、毛泽东思想以及科学发展观重要论述，认真撰写心得体会和学习笔记，并把学到的.知识运用于实际工作中；二是认真学习国土管理方面的政策法规，学习《中华人民共和国土地管理法》、《土地登记办法》等法律法规知识。在学习中记写学习笔记、学习心得等，充分把学到的理论知识运用到实际工作中去，始终树立全心全意为人民服务和思想，做到懂法、守法。
三、情系百姓倾力排忧解难
在工作中，本人时时处处着想于群众，为群众排忧解难，为困难群众、弱势群体提供便捷服务，近年来，她和同事们先后为弱势群众提供上门服务30余次。在为瑞贝卡.家天下等小区居民办理国有土地使用权证件的过程中，在小区设立临时服务站，为居民提供就近服务，受到小区居民的一致好评。
面对工作、面对荣誉，我一直秉承优质为民服务、扎实工作的态度，为此，使本人和国土局窗口赢得了诸多荣誉。本人连续被国土局评为国土资源先进工作者，所在的窗口也年年被评为文明窗口。
目前，本人和窗口同事正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全市经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。
服务之星个人事迹材料范文 篇13
，20xx年5月加入xx银行，现任风险管理部贷后督导岗，主要从事授信业务贷后风险检查等工作。20xx年度，该同志认真落实总行和部门各项工作部署，认真履行自身职责，积极开展岗位协作，较好完成年度工作任务。
针对总行“坚持底线思维，着力防范化解重大风险”的工作要求，该同志先后组织或参与本辖各单位全面风险自查自纠、银保监局部分重点领域风险排查、全行授信业务发展和风险现状摸排分析等工作，为风险条线和行领导掌握全行风险基本情况，持续改进信用风险基础管理，完善信用风险内控体系提供参考和管理依据。
针对重点信用风险预警和突发事件，该同志组织或参与了全行重点风险隐患客户、澄迈突发事件、押品管理、普惠金融授信、经营单位低风险业务审批授权、100%保证金银行承兑汇票等业务的信用风险现场检查，对相关业务客户经理加强沟通和指导。为信贷经营和风险管理部门持续预防、发现、处置重点客户、重点区域或重点业务品种的信用风险，调整信贷经营方向，推动信用风险化解提供参考和管理依据。
针对信用风险管控制度建设，该同志组织或参与拟定了《授信业务责任认定管理办法(试行)》、《逾期信贷资产管理规程(试行)》、《不良资产清收奖励操作规程(试行)》等制度文件。同时，牵头完成了全行首批应认定项目的授信业务责任认定工作。为提高完善信用风险全流程管理的'覆盖面提供了管理依据，并进行了实践摸索。同时，该同志还积极参与了信用风险预警系统建设、信贷资产质量考核体系设置和不良信贷客户风险化解处置等多方面的工作。
20xx年度，该同志致力于信用风险管控工作。今后，将进一步加强学习和调研，提高解决问题和业务指导能力，继续为及时、有效防范和化解信用风险而努力。
服务之星个人事迹材料范文 篇14
小关坚持为客户提供安全高效的.金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。
有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。小关见状立马跟客户说：您留下家庭地址和联系方式，我们尽快上门为您妻子办理。”于是当天利用午休时间，和同事一起到客户家中提供上门服务。客户及其家人连声道谢：“我们不懂银行卡，但是钱存放在农信社，我们很放心，感谢你们！”“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。”25年以来，小关是这样想的`，也是这样做的，并认真践行于日常工作中去。
服务之星个人事迹材料范文 篇15
，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。工作上，勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的热心温暖他人。
她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的'温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。
服务之星个人事迹材料范文 篇16
仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、综治等工作，16年来她无怨无悔、兢兢业业，用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。从1997年至20__年她连续5年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道，做了多年居委会工作的她，像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到，要想干好社区工作，必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神，爱岗敬业、爱岗如家。社区工作做的好与不好，直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影，不少人戏称它是“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮”。的确，路灯不亮了、下岗失业了、暖气漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、邻里发生矛盾了，居民们首先想到的就是居委会，而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺，每当居民上门寻求她的帮助时，仇梅芳总是竭尽所能，“办成办不成是一码事，办与不办又是一码事”，为了群众的需要，她甘愿跑断腿、磨破嘴，真正做到了接待群众热心、调查了解要细心、教育疏导有诚心、调解纠纷有耐心、处理问题有公心。多年来，经她处理的居民纠纷不计其数，有案可查的达数百起。
在20__年“两大工程”期间，全市进行环境卫生大整治，因为我社区没有物业公司的小区很多，而且是建筑多年的旧楼，所有设施都已损坏，造成环境卫生脏、乱、差现象，给居民群众生活带来了极大不便，为此，群众意见很大。仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、城管大队及相关部门反映问题，特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户，卫生意识很差，垃圾四处乱扔，阳台、顶棚垃圾堆成山，臭气熏天，在这样恶劣环境下，仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上，清理垃圾，从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾80多吨。这样的行动居民看在眼里记在心中。垃圾清理完毕，她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作，在她说服教育下，居民的思想意识有所好转，再也没有人向顶棚上扔垃圾，现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因“两大工程”拆迁，大型车辆进入小区，把路面和上下水管全部损坏，化粪池臭水外流，严重影响了上百户居民的生活，群众都围在了社区门口，你一言我一语，发牢骚，准备群体上访，她耐心的给居民群众讲道理找办法，做好居民群众的思想工作，大家的情绪稳定了下来，后来，她选出了几位居民代表一起到房管局、城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商，最终解决了问题，化解了矛盾，维修好了路面和上下水。居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员，每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时，每当听到居民感谢的话语时，她感到心里非常高兴。因为，人民调解事关社区的和谐稳定，事关居民幸福安宁，能为居民群众实实在在地办事，再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是“管闲事”的工作岗位上，她却干得很舒心。社会稳定了，邻里和睦了，她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂，面对的是弱势群体，必须要经常深入居民当中进行调查核实，因为她年龄大又患有高血压，特别在火热酷暑的夏天发病频繁。时常会晕倒在居民家中，在同志们的帮助下病情才能得到缓解，之后又继续投入工作中。她还经常利用休息日，深入辖区开展调查工作，采取了看、问、查和邻里走访等多种办法，重点调查低保对象家庭实际收入、补助金额、年龄结构、身体状况、住房、就业、医疗救助情况，并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保，应急救急。结合居家养老服务站经常走访老年人家中，嘘寒问暖，深知他们的苦与乐。及时联系社区医疗卫生服务站，为特困老人上门义诊、送医送药。有时住户因某种原因在社区内大发脾气、说话口气粗，她也是笑眯眯地说，“有事我们慢慢说，别气坏了身体”，在耐心地劝说和开导下，解决了问题。常是带气而来，但只要找到仇梅芳的居民，大多数都是能满意而归。同事们问她处理“特殊”居民来访有什么诀窍，仇梅芳给出的答案就是两个字“真诚”。遇到年纪大，走路不方便的老人，咨询完事情以后，将亲自他们送回家。
自从1994年投身社区工作开始，仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。默默奉献，在平凡岗位上做出的不平凡事迹。20__年从裕西社区调绿地园社区，刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况，她每天利用休息时间走家串户。社区有一位83岁的孤寡老人叫王玉珍，通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后，她就主动承担起了照顾老人的重担，利用业余时间帮助老人买煤、挑水、干些家务活，房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是8年，又一次她在探望老人时，发现老人重病在身，卧床不起，她及时把老人送进了医院，进行治疗，在她的精心护理下，老人三天后恢复了健康。当她把老人送回家时，发现老人家中已无米、无面、无油，她及时给老人购买了生活用品，并且委托邻居照顾老人，在她的帮助和照顾下，老人渐渐康复。老人奋人就说：“她就像我的亲闺女一样，没有她我早就离开人世了”。多少年如一日，直到20__年老人被送进养老院。她还每月都去看老人，把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长，并委托他们好生照顾老人。让她安度晚年。也许要做一件好事很容易，难能可贵的是她坚持了8年，这是怎样的一种精神力量！
几度风雨，几度春秋，她事迹深深感染着社区每一位工作人员。每当人要问起她时，“你那么卖力，人家给你多少好处”，她说写一个“人”字非常容易，而真正做一个好人非常不容易，默默无闻的过一辈子容易，而一辈子多为人民做好事，为事业多做些事不容易，我作为一个普通的人，能够为居民做有益的事情，能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
服务之星个人事迹材料范文 篇17
“医学的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶伤，为民服务，我会从一而终的坚守一个医者的崇高使命和责任担当。”这就是家庭医生医生邓青当初选择医生行业时的内心宣言。13年来，她始终不忘初衷，在平凡的医生岗位上恪尽职守，兢兢业业，履行着她当年的承诺。她认为凡是关乎生命健康的都不是小事，作为居民的健康守门人，要警钟长鸣，防患于未然。
“医者父母心”，在她这里从来就没有贫富贵贱，老弱病残之分，只要来她这里就诊的每一位患者她都认真对待，仔细检查、耐心施治，用真心、爱心、耐心去呵护每一位患者。
4岁的小琳，从小一直反复咳嗽，四处寻医，久治不愈。邓医生耐心的接诊了这位瘦弱的小患者，经仔细听诊后发现其心脏有不明显的杂音，综合分析后邓医生向其家属提出了“先天性心脏病”的考虑，给出转诊建议和指导，嘱咐其家长尽快带孩子到上级医院做进一步检查和治疗，由于诊治及时，为治愈疾病赢取了时间，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，邓医生做好追踪随访和术后健康指导，小琳及其家人表示邓医生“医术精湛，医德高尚”，并感激邓青医生首诊负责和细心医治。鲜花和掌声固然美好，但是对于邓青医生来说，最让她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。
医者仁心
病人的信任和认可，是她源源不断的前进动力！所以她在临床工作中不断总结经验，在专业知识和技能提升的同时，还广泛涉猎心理学，营养学，健康管理学，中医适宜技术等学科。她总是自嘲的说：“家庭医生在同行口中就是“万金油”，但是不要介意，我们更不要低估一个家庭医生的职能，作为一个健康守门人，我们要像一个超人，方方面面都要替居民考虑到，并且照顾到位，若想真正做到防治结合，是真的需要我们这些一线的全科医务工作者去担此重任，其实我们就是“万金油”中的战斗机，也是群众生活中的刚需。
为了更好的服务患者跟踪病情，邓医生利用网络优势组建了一个家庭医生群，她坚持在群里面分享正确的养生知识，她说：错误的观点可以害人，但是一个正确的知识可以救人无数。为此她还亲身录制视频教大家去做养生操，手部穴位操，分享一些常见病慢性病在日常生活中需要注意的小细节，所以群里每天都那么热闹，如果家里有什么头疼脑热的，他们第一时间就会想起邓医生平时普及的一些简易的中医适宜手法，也会第一时间在群里电话咨询，邓医生总是不厌其烦的解答与帮助。
家庭医生群
每天在群中公布自己的坐诊时间，所以她出诊的那天就经常会被围得不能准时下班。然而她总是说：“医生的辛苦外人难以想象，但是医生的幸福亦是别人体会不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都会在患者的一句“谢谢”中烟消云散。接诊每一个患者，邓医生都会和患者聊生活细节，因为她认为：现在基本大部分疾病都是和不良生活方式有关，所以想要根治疾病一定要从生活细微入手，这样才能一劳永逸。
有时候同事不解的问，为什么病人愁眉苦脸的进诊室，面带笑容的走出来？邓医生笑笑说：其实现在很多人哪来那么多严重的疾病呀，年轻人有工作家庭上的压力，老年人有特殊的空巢期，他们此刻最需要的是人文关怀和心理疏导，说白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解开了，病也就好了一大半。基于邓医生独特的诊疗方式，让很多周边的群众慕名而来，有的甚至是邻近乡镇专程赶来的。她总是力所能及的`给予帮助，甚至为病人垫付药费，因而锦旗不断，“妙手回春传四方，医德高尚暖人心”这是病人对她的高度评价！
她用平凡的行动诠释着“医者仁心”高度境界。邓医生及其团队成员不辞劳苦，常年为困难孤寡老人及行动不便的残疾人上门送医送药，她是村民口中的“好医生”。
她还致力于宣传急救知识，常常受邀到学校和企业进行健康讲座以及相关技能的培训，保障万千居民健康。邓医生常说：生命极其脆弱，自救和他救同样重要！
医路是一条充满挑战和责任的漫长路，医疗事业是需要人人参与，人人奉献的一个伟大工程，尽管从医路上有多少阻碍和艰辛，她从未想过要放弃这个职业，她一直在用自己的行动去改变中国医生在国民心目中的地位，慢慢摸索出一条新型的改善医患关系的路子，她坚信真诚是人与人交往的基础，只要你用心待人，对方一定会感受的到。
医路走来，不忘初心！这就是我们可爱的邓青医生，一个睿智俏皮的姑娘，本着对医者的执念，风风火火的追逐着。
服务之星个人事迹材料范文 篇18
现任延吉机场公司运输服务部副经理,20__年获首都机场集团公司优秀班组长。入职24年来，他始终坚守在服务旅客的第一线。
半年的货运处，三年的售票处，接着就是长达17年的值机生涯，他和同事共同配合，开发出了货邮单据自动化办公管理系统，实现了手工向电脑办公的转化。服务已经成为了他的一种习惯，在值机柜台，你会经常看到一个鬓发斑白的人，在弓着腰，抢着替大爷大娘或者女士往传送带上提放行李；你会经常看到一个人蹲在地上帮助行李超重的旅客整理物品；还有那个满脸笑容，正耐心为旅客参谋和讲解的人，那个一手提着行李，一手扶着拄拐的旅客登机的大叔，他似乎已经成为了柜台前的`一道风景。
20__年值机“丰翼班组”准备参评“四型”班组的时候，恰好新任班组长休产假，已经担任运输服务部副经理的他，毅然挑起了这副担子。作为老班组长的他，和同事们逐项对标健全台账，逐项对标完善班组看板，亲自担纲和同事们一起跳班前舞，亲自执笔准备汇报材料，几易其稿，最终终于获得通过。在首都机场集团汇报厅，当身穿一身朝鲜族民族服装的他，汇报完毕，整个汇报厅响起了热烈的掌声，最终以优异的成绩获得首都机场集团“四型”标杆班组，顺利完成了领导赋予他的重任。
服务之星个人事迹材料范文 篇19
是口腔科护士长，她参加工作近20年来，一直战斗在一线，她发挥先锋模范作用，不断提高医德医风。在她的带领下，口腔科发展成了拥有10把牙椅，14名护理人员，年收入600万的特色科室。
口腔科成立伊始，她在院领导和兄弟科室的帮助下，带领五名护士学习口腔专科知识，实践专科操作，制定专科技术规范和科室规章制度。系统培训极大提高了她的专业理论知识和操作技能水平，为今后成为一个优秀的专科护士长打下了坚实的基础。
1、加强科室管理，提高护理质量
口腔科门诊患者较多，护理量大，她根据科室特点制定出工作流程，她主动学习及听取医生的意见和护理重点。坚持了护士业务操作的记录与考核：要求护士记录本每月进行护理操作考核，并根据科室情况制订出的适合科室工作的季安排、月计划、周重点，并进行督促实施，监测实施效果。要求护士把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。坚持了护士例会制度，定期科室开会，内容为传达院内会议精神，安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士反馈护理质控检查情况。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。继续开展健康教育，对就诊病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核。
2、注重防患未然，保证护理安全。
门诊可以说是一个矛盾、纠纷集中地，口腔科病人流量大、费用高、专业性强，加上一些理解偏差的病人，给护理管理增大了压力，根据护理部计划，科室举行各类安全教育会议，每季度进行一次安全质控分析。要求护士在工作中，准确判断、仔细观察，及时沟通，保证患者的`就诊安全。严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科内专职质控员每周全面检查一次，确保消毒物品的质量；护理部质控小组反馈的宝贵意见及时改正与学习，分析原因，提出整改措施；定期学习卫生部下发的《消毒技术规范》，并以此为标准，所有无菌物品安全可靠，定期做无菌物品的监测，并存档。她用自己慎独的态度、严谨的工作、规范的操作消除了医生的后顾之忧，使工作井然有序地进行，并做到了7七年工作中零差错。
3、人文管理，建设特色科室。
她是口腔科的“大管家”，更是14位护士的家长。护士们在遇到困难时，在身体不适时，她总是给她们关切引导，细心照顾，解除她们的后顾之忧。
她在口腔科提倡微笑服务，微笑迎接每一位患者，她的微笑是最美的语言，是天使的翅膀。她亲自示教带领护士用心去服务于患者。永远把患者的需求放在第一位。她也用自己的爱心、耐心、细心和责任心关心着每一位前来就诊的患者。一个灿烂的微笑，一句简单的问候，一杯温暖的茶水，一句简单的关切，都拉近了护患之间的距离。对年老体弱患者，她更是给与了无微不至的照顾，给他们安排座位，让他们优先就诊，并帮助他们交费取药，让患者时刻感受到口腔科优质特色服务。在工作中，她充满着激情，洋溢着活力，她的人生态度感染了口腔科的每一个人，让科室充满了爱意，营造着和谐。
她开创了口腔科的电话回访服务，让每一位来就诊的患者都体会到贵宾式地贴心服务。患者就诊完毕的当天晚上，温馨电话就会提醒他们注意的事项，下次的就诊时间，并给患者释惑解疑。正是她创建的这种特色服务，为口腔科赢得了赞誉声，也为口腔科的日益壮大打下了基础。
4、积极参与，全面发展。
该不仅能胜任自己的本职工作，还积极参加院内科里的其它活动。她每年都积极参加医院的春节联欢活动，07年的“穷开心”，08年的舞蹈，都受到了领导的好评，观众的喜爱。
身为口腔科护士长，繁忙的工作并没有阻挡她对奥运会的热情，她以高度的责任感、使命感，心系奥运，成为了一名赛场拉拉队志愿者和城市志愿者。她态度热情，用拉拉队独特的方式为运动员加油助威，为赛场增加欢快的气氛。作为一个问询、通信、应急的志愿者，她服务周到，让每一位需要帮助的群众得到满意的答复，并用自己的专业知识应急处理突发事件。让游客感受到热情的北京，开放的北京，并充分体现出了我参与，我奉献，我快乐的志愿者精神。世界给我16天，我还世界5000年。正是有了像她一样普普通通的志愿者，北京奥运会取得了前所未有的成功，我们也向世界展示了中国悠久的历史，灿烂的文明，开放的胸怀。
相信在以后的工作中她会提高专业技术及服务意识，不断学习新知识新技术，为护理事业贡献自己的力量，为医院美好的明天增添色彩。
服务之星个人事迹材料范文 篇20
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
20xx年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
服务之星个人事迹材料范文 篇21
，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。
急中生智，挽救受损家庭
某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，多次与腾讯客服对接，期间利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的.。”
细心观察，挽救受害司机
某年某月份，跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪
在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
默默奉献，永葆入警初心
某年元宵节安保执勤时，原本休息的带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是毅然决然的说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
服务之星个人事迹材料范文 篇22
，男，xx年xx月出生，专科学历，一名普通的内科医生。从xx年xx月到卫生院工作至今。从事医疗工作6年来在平凡的岗位上兢兢业业，任劳任怨，刻苦钻研，得到了患者的赞誉，同事的好评。
一、全心全意，热情为患者服务。在临床工作中，自己急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想。始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫，社会地位是高是低，始终把患者生命安全放在第一位。对待每位病人都能做到认真检查，详细解说。当遇到患者家属不理解时、不厌其烦地耐心做好解释工作。不管工作多累都能坚持每天下班前检查病人，掌握病人的病情变化。不能正常下班，半夜起来抢救病人是常有之事。我还清楚的记得那个惊心动魄的夜晚。事情发生在xx年xx月xx日。和往常一样，在下班前，把住院病人查看一遍，没有异常情况。由于当天不值班，就骑车回家了。工作劳累了一天，吃过晚饭就早早睡下了。半夜一阵铃声把我从睡梦中惊醒，打开手机一看是我病人的家属打来的。只听她急切地说：“医生，我妈昏过去了”。我赶忙让她去叫值班医生。我仅穿了一件外套就起来了，妻子也醒了，看着急切的我就说：“外面天冷，多穿点”。我说来不急了，就骑着摩托车往医院赶。在路上一阵阵寒风从我的领口、袖口直往身上灌，冷的直打哆嗦，可心里想的却是病人的安危。到医院后远远看到病房里灯火通明，值班医生和护师正在忙碌的工作。原来患者突然出现上消化道出血，导致低血容量性休克。经过2个小时抢救，患者总算转危为安，这才松了口气，一看表已经3点10分了，就一直守护在病人身边到天亮。还有一次，好像是xx年夏天的一天中午。我值班时遇到一个误服农药的病人，由于基层医疗条件有限。我一边抢救病人，一边安排患者转院。在车上为患者洗胃，不停的用注射器注水，手上都磨出了水泡，忍着疼痛依然坚持，我清楚的知道多耽误一分钟就少一分生的希望。当时天气比较炎热，强烈刺鼻的农药味使我喘不过气来，顾不上擦一擦汗，急切的心情难以用言语表达。最终因抢救及时，挽救了患者的生命。像这样的事情还有很多，作为一名医生应时时刻刻心系患者安危，仁心仁术不是说说就可以做到的。我们所能做的真是微不足道，但我们仍然坚持生命至上的信念，不求回报，不求名利。
二、不断学习提高医疗技术水平，作为一名医生，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。在紧张的医患关系面前，严格要求自己，加强医患沟通提高服务品质。不断学习掌握医患沟通技巧，减少医疗纠纷的发生。在工作中不断学习，苦练基本功，掌握本专业基本理论，基本操作，基本技能。抽时间从杂志及网站上学习新知识，新技术；了解内科疾病发展的新功能，积累经验。xx年医院派我到xx市学习基本药物知识培训。在学习的半月时间里，没请过一次假，认真听课、查阅相关资料，回来后为大家分享了一道医学盛宴。
三、工作严谨，责任心强。在医疗工作始终保持高度的责任心，良好的职业道德，严谨的工作态度。xx年春节期间，父亲突然出现下消化道出血住进南阳市中医院，父亲曾因脑出血导致左侧肢体瘫痪，行走不方便，需要2个人照顾。因事情比较突然，我仅请了3天假安排好住院后就回到了工作岗位。临走的时候我含着泪告诉父亲说我不能陪在你身边照顾你，请你原谅儿子的不孝。父亲却安慰我说我这里没事，有你弟弟在就行，你快回去上班，医院的病人更需要你。此时此刻我能理解父亲想法，他知道我是为了病人。作为一名医生高度的'职业责任感使我在家人最需要帮助的时候决然而然的选择了离开。但我依然欣慰，因为我无愧于自己的职业。
四、积极参加医院公共卫生服务，不怕苦、不怕累，亲自下乡为患者体检。提供医疗咨询，疾病预防，卫生保健等服务。真正为患者送去健康，同时也锻炼了自己。依靠熟练的技术、良好的医德医风及高尚的思想品质，得到了群众的广泛好评。
五、在工作中自己踏实认真、待人真诚、勤劳朴实、团结、宽以待人。从不计较个人得失、无论上班还是休息，病人利益第一，随叫随到。合理用药，合理治疗，在病人中树立了良好的职业形象。
在今后的工作中，自己将更加努力，弘扬无私精神，用自己扎实的医疗技术为基层患者服务。在自己的本职工作中争创一流，再攀高峰。
服务之星个人事迹材料范文 篇23
姜x，男，1971年7月出生，大专学历，龙湾区海城中心医院院长助理，口腔科医师，龙湾区青年联合会委员。
姜x学习勤奋，医术日精。他自1990年10月参加工作以来，一直开创性投入医院的口腔临床医疗工作，为大量的口腔病患者解除了病痛，提供了优质服务，得到了院领导和周边乡镇群众的一致好评。为了更好地服务群众，他在1992年至1996年期间分别赴杭州市口腔医院、省人民医院、浙医大等单位继续进修深造，知识面拓宽、医术更精，加上强烈的事业心和责任心，他成了医院得力的业务技术骨干，能系统熟练地掌握有关口腔常见并多发病的诊断和治疗，在当地和周边乡镇群众中建立起很高的信誉。
姜x深入科研，敢于创新。他在诊疗工作中善于理论联系实际，善于从实践中总结创造，利用工余撰写口腔医学论文及医生随笔二十余篇，分别发表在《口腔医学》、《温州日报》、《温州晚报》等报刊上。他大胆接受医院领导布置改革试点，带头推出温州市第一家科室股份合作制，打破传统体制，实施社区卫生便民服务；结果6年间口腔科门诊量剧增10余倍，取得了很好的社会效益和经济效益。
姜x工作踏实，待人真诚。他自担任海城中心医院院长助理以来，一贯以身作则、高度负责、勤劳朴实、任劳任怨，敢于创新、敢于承担责任，积极配合院长团结带领全院100余职工，努力实施跨世纪青年文明工程和跨世纪青年人才工程；投身于医院改革开放和两个文明建设，广泛动员职工立足本职、立足社区，积极为社会、为社区群众提供医疗咨询、卫生保舰精神慰藉等服务，各项工作大力开展，呈现了思想教育生动活动，劳动创造热火朝天，自身建设扎实有效的良好局面。
姜x抗击非典，身先士率。海城医院是海城街道唯一承担全镇6万余人口防非典工作的医院，每天要处理大量的发热和非典疑似病人门诊，自4月21日接受任务以来，他积极协助院长，周密筹划、冷静布置，即当指挥员、又当战斗员，一直战斗在一线。口腔科本来就和病人口对口，而且人手少、危险性大，但他还是象平时一样，毫不犹豫地搞好口腔治疗；而且还尽职尽责、不知疲倦地奔走于发热门诊和病房之间，匆忙的.脚步告诉我们、他根本没有考虑个人安全；在抗击非典的日日夜夜里，他用自己的实践行动诠释了白衣天使的内涵——奉献。
姜x医德高尚，坚持义诊。他在担任团总支书记期间，坚持十余年持续开展青年志愿者“为您服务”义诊活动，团结带领全院50余名团员青年，每年春秋两季定期到离镇中心较远的'东溪、埭头和相对欠发达的东门、中星等村开展巡回义诊活动。开设口腔、五官、内外科、心电图、b超等医疗服务；坚持十余年定期到镇敬老院为孤寡老人提供免费诊治服务，还为之设立健康药柜，建立定点服务基地。十余年以来，医院团总支共为全镇60岁以上老人义诊达45576人次，为200多位老人免费建立健康档案，为生活困难的老人、敬老院老人免费提供药品累计达6万元，从而得到上级领导的一致好评。盛市电视台多次为院团总支青年志愿者活动作了专题报道。
姜x无私奉献，带头示范。他领导过的医院团支部，还锤炼成为当地抗灾救难的生力军。1994年7月，百年未遇的17号台风正面袭击梅头镇、医院严重倒塌，姜x他们却牵挂着当地上百名的受伤群众，抢救诊治、通宵达旦，几天未曾合眼；1998年1月，长江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪涝惨烈。他情系灾区，及时发出“为灾区、献爱心”的倡议书，得到了团员青年和全院职工的热烈响应。一方有难、八方支援，那次我院共捐集14400多元献给灾区。
为纪念《献血法》的颁布，姜x带头向全院职工医生发出了“献出我们殷红鲜血、挽救他人宝贵生命”的倡议书，并且第一个报名、第一个伸手献血。榜样的力量最为巨大，紧跟着全院职工都豪不犹豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周边乡镇的许多村庄，凡讲起医疗卫生、讲起牙科治疗，许多农民都常把姜x医师的名字挂在嘴上，称道他心中只有群众，只有救死扶伤。三十六行，行行出状元。姜x所做的点点滴滴，看似普通平凡，却并非一般人能做到的。他贵在长期坚持，贵在始终如一，贵在无私奉献，贵在关心农民。他以其良好的敬业精神，体现了全心全意为人民服务的崇高境界，以其较高的职业素质，完备了全心全意为病人服务的基本专业技能。他默默无闻地在平凡的工作岗位上作出不平凡的贡献。他的事迹为我们龙湾青年树立了爱岗敬业，勤奋学习，优质服务的好榜样。但是面对好评如潮，姜x却说：“我年轻，救死扶伤刚刚起步，没有什么值得宣传的”。
服务之星个人事迹材料范文 篇24
参加工作4年，从护理工作到行政管理，在工作岗位上她兢兢业业、细致严谨，加班加点也从不牢骚抱怨，现在的她是医院标准化建设的“小推手”。自20xx年6月，为增强联系、增进沟通、提升基层医生执业水平，杨琳主动请缨，带领红十字青年医师深入乡医培训学员所在卫生院、卫生室开展“乡医师生情”专项志愿服务活动。能充分发挥党员的.先锋模范作用，连续多年获得“滨州医学院优秀团干部”称号；20xx年6月，代表医院参加牟平区安全生产法律法规知识竞赛，获二等奖；20xx年9月，参加20xx年烟台市“凤凰山杯”第二届文明礼仪风采职业技能竞赛，并在大赛中取得一等奖的好成绩，同时还获得了“烟台市文明礼仪之星”的荣誉称号；20xx年12月，代表医院参加滨州医学院举办的“走进新时代 共筑中国梦”学习党的十九大精神知识竞赛，并获团体一等奖的好成绩，随后又被选派代表学校参加滨州市党的十九大电视知识竞赛，获团体三等奖。
服务之星个人事迹材料范文 篇25
在位于农村合作银行，绽放着一朵艳丽的农信之花”——她就是“20xx年敬业标兵”。作为基层农村合作银行财会战线上的女干部，同志对“服务‘三农’、服务中小企业、服务地方经济建设”这句话有着深刻的理解。
用“废寝忘食”已经不足以用来形容同志的工作状态，我们更是无法对同志的作息时间进行跟踪计算。早出晚归，披星戴月，往往顾不上丈夫和孩子。有人问过她这样傻干是为了什么，她总是笑着回答说：“银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的会计就是整部机器的轴心，数据的完整与正确关系到银行运作的好与坏，所以工作再累我也值得”。凭着女性的细腻和对工作的高度责任感，她的工作从未出现过错、漏、改现象。书上都说女人是水做的。而要我说，同志就是铁打的，是铁打的女人！
美国著名管理学者托马斯彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。精神，好比企业的灵魂，是企业内在的活力之源。的确同志的事迹算不上什么丰功伟绩，但是这些小事后的折射出来的精神却是值得我们深思的。
我国古人讲：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空泛其身，行拂乱其所为，所以动心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘失明厥《国语》……”。这些历代流传、影响深远的.名言警句深深的'影响着我们农村合作银行人的思想。艰苦奋斗作为一种精神传统，在类似同志这样的优秀的农村合作银行人的手里加以改造、使之升华，焕发出新的姿态。
从同志事迹展现出来的还有我们农村合作银行人团结共进，相互扶持、相互协作的精神。营造这样的企业精神必须使企业的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。在同志的带领下，整个东洲支行干部职工“比、学、赶、帮、超”，任何一个兄弟姐妹的进步就是整个集体的进步。当一名同志生了病，其余的同志纷纷要求主动承担工作……在大家全身心扑在工作上，有的同志却顾不了自己的小家——当有人的父亲重病住院，却只能给远在外地的父亲打去电话……有人的孩子还小需要照顾，她们只能把家庭的事情全部由亲人代管……因为，在我们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城，攻破难关。
流年似水，奋进如歌。农村合作银行的成长发展是一座高耸的丰碑，镌刻着自力更生、艰苦创业的精神，镌刻着团结共进的精神。传承着与时俱进、改革创新的文化基因。在以为代表的这个优秀的团队中，这些精神犹如一面火热旗帜，必将以开创更加美好未来的铿锵脚步，创造彪炳发展史册的辉煌，永远让人荡气回肠。
服务之星个人事迹材料范文 篇26
小崔，是松岭区医院内科副主任，主治医师。毕业于河南省开封市医学专科学院，毕业后一直在松岭医院内科工作，至今已有十七个年头，她是一名普普通通的医生，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，得到了领导、们的赞誉及患者的认可，为单位创造了良好的社会效益和经济效益。她热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加单位组织的政治学习，认真领会会议精神。她组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种义务劳动，恪守职业道德，评着熟练的技术，良好的道德及高尚的思想品质得到了领导们的一致好评。
一、全心全意为病人服务，把满腔热忱倾注在医疗岗位上。
在这xx年中，她凭着一颗对医疗事业执着追求的心，把“急病人之所急，想病人之所想，帮病人之所需”当作自己的天职，将自己的青春和全部爱心无私地奉献给了病人及她所珍爱的医疗事业。在多年的临床工作中，她不知在医院度过了多少个夜晚，也不知迎来了多少个黎明，半夜三更抢救病人，对她来说是家常便饭的事。她认真的对待每一位患者，曾有一位患者问到这位医生你姓什么叫什么？通过这几次到医院就诊，我看到你对每一位患者都是那么和蔼可亲，认真负责，真的叫我敬佩，我一定要给你写一封表扬信。她收治了一名不明原因贫血的老年患者，老人近两年来出现乏力、头晕、味觉消失、口腔溃疡，曾多次到上级医院检查，均未查出病因，她在给患者的诊治过程中，凭着多年的工作经验和细心，发现该患者的血常规中的红细胞的`体积明显大于正常，而其临床症状酷似巨幼细胞性贫血，经给予对症治疗四周后，该病人贫血症状消失，痊愈出院。出院前，老人握着她的手感激的说：
“崔医生，您真是一位好医生啊，是您让我脱离了疾病的折磨，谢谢您”。
二、医德高尚，无私奉献
内科患者因平均年龄较大，老人居多，思维方式较古板，难以沟通，无形中给她的工作开展带来了很大的困难，但她总能领着全科医护人员认真做好每位病人的医疗护理工作，不少患者为了答谢她，悄悄地给她送来了红包，但都被她一一谢绝了，仅一年她就拒绝收红包近千元。
古人云：“不积轨步，无以至千里，不积小流，无以成江河”，她的思想品质来自她不停进取的自我修养，优秀的工作成绩来自她日积月累的努力，高超的技术水平来自她近多年来毫不松懈的临床实践。她和其她的女人一样，也是为人之女儿、妻子、儿媳和母亲，但由于医疗工作是一项非常特殊的行业，加之内科工作繁忙，她常常不能按时去接送孩子上学、下学，更谈不上忙家务、伺候家人了，在她有限的业余时间里，没有娱乐，没有清闲，甚至很少能坐下来与女儿和丈夫吃一顿团圆饭，更不能像其他人一样与家人享受天伦之乐。为了他人生命的延续，为了自己所钟爱的医疗事业，十多年来，她不知付出了多少令人难以想象的努力与牺牲。
她被医院派往哈尔滨中日友好医院进修学习一年，专修神经内科、心血管内科、呼吸内科、内分泌科。在进修期间她整理了学习笔记数万字收集医学材料近百本。回来后，被医院提升为内科副主任，她非常重视科室医生和护士整体素质的提高。她为全科医生和护士制定了详细的学习计划，经常利用查房时间给科室的医生讲解所学到的新知识，把自己潜心总结出来的经验，毫不保留地传授给科里的医生。她曾多次给全院的医务人员讲授高血压、糖尿病及心肺复苏等方面的知识，使全体医护人员的业务水平有了很大提高，受到了广大患者及医院职工的一致好评，使患者就诊率有了很大的提高。一年门诊量达3000余人次，是上一年的三倍，住院人数是上一年的一倍，仅12月份营业额就达11万是去年同期5倍左右。在全区以煤代木工程中，受区卫生局和医院的委派，为全区广大居民及乡镇卫生院工作人员讲解一氧化碳中毒的预防和抢救知识，使全区人民对一氧化碳中毒知识知晓率达90%以上，将中毒事件的发生降到最低点。
作为一名科主任她能够做到团结科里的同事，尊敬年长的老虚心请教、听取意见，关心年轻的，她曾经特意从哈尔滨买来业务书籍送给年轻的医生。她还把患者利益放在第一位，每来一位患者她都想办法让患者即能治好病又能少花钱，她所在的科室曾经收治了一名风湿性心脏病的患者，家里经济困难，住院押金的一千元钱都是东拼西凑借来的，为了节省药费她与主管医生仔细研究用上了既经济又有效的药物使患者的病情得到了明显的改善，高高兴兴的出院回家了。
她只是一名普通的医疗工作者，但她时时刻刻铭记全心全意为人民服务的宗旨，用一颗真诚的心，关爱呵护着每一个生命，她让自己从晶莹的水滴中，全方位地折射出绚丽的光芒，无声地照在人们心田里。
鲜花、掌声、荣誉……这一切都未能使她止步不前，她深知，更重要的任务在等待她去完成，她要把白衣天使的意识深植在心中，把爱和温暖洒向每一个人。
服务之星个人事迹材料范文 篇27
“医学的使命，就是健康所系，性命相托，救死扶伤，为民服务，我会从一而终的坚守一个医者的崇高使命和责任担当。”这就是家庭医生医生利当初选择医生行业时的内心宣言。13年来，她始终不忘初衷，在平凡的医生岗位上恪尽职守，兢兢业业，履行着她当年的承诺。她认为凡是关乎生命健康的都不是小事，作为居民的健康守门人，要警钟长鸣，防患于未然。
“医者父母心”，在她这里从来就没有贫富贵贱，老弱病残之分，只要来她这里就诊的每一位患者她都认真对待，仔细检查、耐心施治，用真心、爱心、耐心去呵护每一位患者。
4岁的小琳，从小一直反复咳嗽，四处寻医，久治不愈。利医生耐心的接诊了这位瘦弱的小患者，经仔细听诊后发现其心脏有不明显的杂音，综合分析后利医生向其家属提出了“先天性心脏病”的考虑，给出转诊建议和指导，嘱咐其家长尽快带孩子到上级医院做进一步检查和治疗，由于诊治及时，为治愈疾病赢取了时间，真正做到“防患于未然”。孩子出院后，利医生做好追踪随访和术后健康指导，小琳及其家人表示利医生“医术精湛，医德高尚”，并感激利医生首诊负责和细心医治。鲜花和掌声固然美好，但是对于利医生来说，最让她感到幸福的是患者痊愈后的笑容。
医者仁心
病人的信任和认可，是她源源不断的前进动力！所以她在临床工作中不断总结经验，在专业知识和技能提升的同时，还广泛涉猎心理学，营养学，健康管理学，中医适宜技术等学科。她总是自嘲的`说：“家庭医生在同行口中就是“万金油”，但是不要介意，我们更不要低估一个家庭医生的职能，作为一个健康守门人，我们要像一个超人，方方面面都要替居民考虑到，并且照顾到位，若想真正做到防治结合，是真的需要我们这些一线的全科医务工作者去担此重任，其实我们就是“万金油”中的战斗机，也是群众生活中的刚需。
为了更好的服务患者跟踪病情，利医生利用网络优势组建了一个家庭医生群，她坚持在群里面分享正确的养生知识，她说：错误的观点可以害人，但是一个正确的知识可以救人无数。为此她还亲身录制视频教大家去做养生操，手部穴位操，分享一些常见病慢性病在日常生活中需要注意的小细节，所以群里每天都那么热闹，如果家里有什么头疼脑热的，他们第一时间就会想起利医生平时普及的一些简易的中医适宜手法，也会第一时间在群里电话咨询，利医生总是不厌其烦的解答与帮助。
家庭医生群
每天在群中公布自己的坐诊时间，所以她出诊的那天就经常会被围得不能准时下班。然而她总是说：“医生的辛苦外人难以想象，但是医生的幸福亦是别人体会不到的，我很知足，也很幸福。”再苦再累都会在患者的一句“谢谢”中烟消云散。接诊每一个患者，利医生都会和患者聊生活细节，因为她认为：现在基本大部分疾病都是和不良生活方式有关，所以想要根治疾病一定要从生活细微入手，这样才能一劳永逸。
有时候同事不解的问，为什么病人愁眉苦脸的进诊室，面带笑容的走出来？利医生笑笑说：其实现在很多人哪来那么多严重的疾病呀，年轻人有工作家庭上的压力，老年人有特殊的空巢期，他们此刻最需要的是人文关怀和心理疏导，说白了就是平等的聊天方式，心理的疙瘩解开了，病也就好了一大半。基于利医生独特的诊疗方式，让很多周边的群众慕名而来，有的甚至是邻近乡镇专程赶来的。她总是力所能及的给予帮助，甚至为病人垫付药费，因而锦旗不断，“妙手回春传四方，医德高尚暖人心”这是病人对她的高度评价！
她用平凡的行动诠释着“医者仁心”高度境界。利医生及其团队成员不辞劳苦，常年为困难孤寡老人及行动不便的残疾人上门送医送药，她是村民口中的“好医生”。
她还致力于宣传急救知识，常常受邀到学校和企业进行健康讲座以及相关技能的培训，保障万千居民健康。利医生常说：生命极其脆弱，自救和他救同样重要！
医路是一条充满挑战和责任的漫长路，医疗事业是需要人人参与，人人奉献的一个伟大工程，尽管从医路上有多少阻碍和艰辛，她从未想过要放弃这个职业，她一直在用自己的行动去改变中国医生在国民心目中的地位，慢慢摸索出一条新型的改善医患关系的路子，她坚信真诚是人与人交往的基础，只要你用心待人，对方一定会感受的到。
医路走来，不忘初心！这就是我们可爱的利医生，一个睿智俏皮的姑娘，本着对医者的执念，风风火火的追逐着。
服务之星个人事迹材料范文 篇28
急中生智，挽救受损家庭
某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。随后，多次与腾讯客服对接，期间利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。无独有偶，类似的事件后来又发生了两次。面对求助，他仍旧没有推脱，而是积极地动脑筋想办法，经过不断研究，发现一些商家都是在利用法律漏洞来诱导未成年人消费，在他的不懈努力下，累计已帮助追回四万多元。对于这项份外之责，面对群众心怀感激送来的锦旗，他总是略带腼腆地表示：“我也只是做了自己应该做的。”
细心观察，挽救受害司机
某年某月份，跟随大队同事一同执行任务，出警回来途中，突然他发现前面有辆出租车停在马路中间，这一举动引起了他的注意，在路过车辆时，他特意向出租车内看去，发现出租车副驾驶有一乘客手持锐物在殴打出租车司机，急忙叫停警车，下车谨慎的向出租车靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情结束后出租车司机特意携带锦旗到治安大队道谢，并说到，如果不是韩警官的话，可能自己当时都存在生命危险，作为家里的顶梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，当大家问起当时不害怕吗，他只是笑了笑说：当时没想到害怕，只是想如何将出租车司机救出，这是他的责任，也是他该尽的义务。
不忘初心，打击违法犯罪
在打击网络赌博违法犯罪专项行动期间，为了尽快查获违法犯罪嫌疑人，多次放弃午休时间，独自一人在办公室进行网络信息研判，面对新型网络犯罪，一直在摸索着，学习着，提升着。截止目前，以最短时间将上级下发的三百余条核查线索精准摸排完毕并下发各派出所，为派出所进行专项行动中提供了有力保障，为坚决打击违法犯罪贡献了自己微小力量。
默默奉献，永葆入警初心
某年元宵节安保执勤时，原本休息的带着父母一起去看烟火，出门时父母催促他好不容易休息换好衣服再走，但是毅然决然的`说“穿警服去吧，如果他们忙不过来我也可以去搭把手”，在到现场时，看到好多路口被人们堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安顿好父母，冲上前去帮忙，他的默默奉献被同事记录了下来，同事曾在群里发到；“看见那个不戴帽子的警察了吗？今天本不是他执勤，陪家人看焰火时看见在岗民警太忙，临时上岗，为他点赞”，但只说了一句“这是我身为人民警察该做的事情”。
从某年三月入职开始，就被安排在治安大队，当时面对四天一次的高强度值班，面对纷繁复杂的各类警情，他表示，“上班的这段时间让自己成长很快，现实中的公安工作远比教科书上体会的深刻。”他用热情饱满的精神，辛勤耕耘，以满腔的热血、求真务实的态度和高度的政治使命感，践行着全心全意为人民服务的初心和使命，这个系出中国警界最高学府的小伙子，倘若从警的路上初心不变、本色不改，他的未来分明后世可畏前途可期。
服务之星个人事迹材料范文 篇29
，男，1955年生人，1975年参加工作。1978年毕业于山东省中医药学校，1992年毕业于山东中医药大学，现任平度市人民医院副主任医师。兼任潍坊医学院副教授、硕士生导师；山东省中医学会风湿免疫专业委员会委员，山东省医师协会风湿免疫专业委员会委员，青岛市中医学会常务理事，青岛市中西医结合学会理事。中华医学会青岛分会风湿免疫专业委员会第二、三届副主任委员，第四届名誉副主任委员。山东省中医五级师承教育指导老师。兼任平度市人大常委会委员。
x个性憨厚，为人正直、诚实，与人相处真诚、热心、好帮助人，工作作风朴实，勤劳、严谨务实。四十年来没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，恪守职业道德，凭着熟练的医疗技术，优秀的道德和高尚的思想品质得到了领导、同行的赞誉及患者的称赞。连续多年荣获青岛市中医药先进工作者，青岛市终身中医药优秀人才。平度市、青岛市优秀共产党员；平度市优秀学科带头人。
1996年始担任平度市人民医院中医科主任以来，团结全科共同努力，刻苦钻研业务技术。自1998年始连续几届被评选为青岛市“中医药工作示范单位”，“国医示范门诊”；“中西医结合风湿免疫特色专科”；“山东省综合医院中医药工作示范单位”，是青岛市县市级综合医院唯一获此殊荣的单位。连续多年被我院及青岛市卫生局评选为中医药工作先进集体。
一、刻苦努力钻业务，苦练医术为病人
出身于中医世家，受家庭的熏陶自幼立志，长大后象前辈一样为病人解除疾苦。1978年以优异成绩毕业，被分配至潍坊市益都卫校任教，校园环境虽然优雅，但心中总觉不能亲手为病人解除疾苦而少了点什么，于1980年毅然决然地调回平度市人民医院，跟随其父——平度市名老中医李从惠先生学习，深得其传。1980年冬参加潍坊市中医经典著作学习班学习1年。1983年到潍坊市中医院跟随潍坊名医郝怀清主任医师学习1年。
在日常工作中，利用工作之余，刻苦学习中医经典著作、名医医案、各家著论，认真阅读有关医学杂志，外出参加相关学术会议，及时掌握本学科的国内外发展新动态、新技术、新方法，并将其运用于临床实践中，使很多疑难病人解除了病痛的缠绕。如崔家集镇崔家庄村崔某，是一名16岁的在校女学生，上体育课时发现自己身体出的汗为红色，后连续2个月一直持续不断，且症状越来越严重，穿的白色衬衫染成了血色，四处求医问药，一筹莫展，最后找到了主任，他凭自己深厚的理论基础，明确诊断为“血汗症”，运用中药汤剂先后治疗20天而痊愈。东阁街道办事处东关村的张女士，持续高烧一周不退，周身关节酸楚疼痛，皮肤呈现皮疹，输液服药未见丝毫改善，慕名找到李主任，在详细询问病情，细致查体后，确诊为“成人斯蒂尔病”，运用中西两法治疗，12天后痊愈。同和街道办事处贝赫切特病患者宋某，突然右下腹剧烈疼痛、发烧，被诊为急性阑尾炎而收住普外科准备手术治疗，会诊后确诊为血管炎血管栓塞所致，即刻转入中医病房，予以激素冲击和抗凝治疗，7天后痊愈，免去一刀之苦。中医药在治疗风湿免疫性疾病方面有其独特优势，他通过认真研讨和外出学习，率先在平度市运用中西医结合的方法治疗风湿免疫病，在中医科的基础上，创建了风湿免疫科，使很多风湿免疫病患者得到了及时诊断和治疗。缺血性股骨头坏死，是一种致残率很高的疾病，很多患者深受其害，查阅了大量文献，从浩瀚的中医药堆里筛选出有效的中药，创立了补肾壮骨通脉汤加介入疗法，于1997年在青岛市中医管理局科研立项，至今使一千多名患者得到了治愈。运用自拟补肾壮骨通络汤加中药熏蒸疗法治疗强直性脊柱炎，取得了良好的效果。在广大农村，有很多中老年人因长期劳作，患上了增生性膝关节炎并关节腔积液，痛苦异常，活动受限，自1984年始，运用自创的透骨止痛消肿汤熏洗治疗取得了较好疗效，至今使2万多名患者得到了很好治疗。
在繁忙的临床工作之余，他善于总结临床工作中的成功与失误，分析其原因，积极开展科研工作，曾先后主持了《自拟宣敛平喘汤加减治疗慢性喘息型支气管炎》、《补肾壮骨通脉汤加介入疗法治疗缺血性股骨头坏死的`研究》、《补肾壮骨通络汤加中药熏蒸治疗强直性脊柱炎的研究》的研究，获平度市科技进步二等奖一项、三等奖两项。院内科技成果十二项。86年发表的《我治酒后胃痛》获首届山东省齐鲁杯优秀论文奖、98年发表的《祛瘀止痛消肿汤治疗增生性膝关节炎并关节腔积液》获青岛市中医学会优秀论文奖。先后在国家、省、市医学杂志发表论文20余篇。
二、仁爱之心，服务病人
经常说：医为仁术，必怀大爱之心。医生面对的病人，很多因病痛地折磨而情绪急躁、焦虑、抑郁。医生在详细诊治疾病的过程中，必须心怀大爱，耐心细致地与病人交流、沟通，安抚病人，消除其疑虑，增强战胜疾病的信心，调动患者及家属配合治疗的积极性。在日常工作中，面对的病人不论贫穷、脏乱与否，一律平等对待，态度始终和风细雨，体贴关心。遇到疑难病变，经常废寝忘食地查找资料，寻到办法，想法设法为病人解除疾苦。为方便病人早上班，晚下班。病房工作时，经常遇到门诊病人到了下班时间赶来求诊，他毫无怨言地重新穿上隔离衣为病人诊治。
家住平度市麻兰镇70多岁的农民张某，膝下无儿女，因肠梗阻住进了平度市人民医院普外科，一次常规会诊后，结识了，从此与结下了深深的医患情缘。老人出院后，需要定期复诊，由于家庭条件不好，来回看病连公交汽车都舍不得坐，25公里的路程，都是由老伴骑自行车带着老人慢慢过来。几乎每次复诊都到了下班时间才能赶到。可从不推诿，不管多晚，总是细心地扶老人坐下，倒一杯热水，认真细致地给老人看病。九年内，坚持给病人以中药为主的治疗，既节省了医疗费用，又收到了良好的疗效。
还有很多老年人活动不方便，尤其是在冬天，天寒地冻，出门容易感冒、摔伤，便利用休息时间，到病人家中为老人诊治，社区里的姜大娘、于大婶、张大爷等等，都是他上门服务的对象，老人们感激不已。有时病人来院看病，取药时发现钱不够，离家又远，经常拿出自己的钱为病人垫付药费，以免耽误病人的治疗，体现着一名医生的仁爱之心。
三、廉洁行医，用实际行动诠释良好医德
“带着感情下病房，凭着良心开处方”是常挂在嘴边的一句话，也成了这些年来中医科医护人员共同遵守的道德准则。他告诫科内年轻大夫们说：“医生只有热情为患者服务的义务，没有利用职务之便谋取个人私利的权利”。本着这种态度，在给患者开药的时候总会左掂量右思考，中药？西药？还是中西医结合？怎样达到既保证疗效，又减少患者经济负担？于是在他的处方中为节省费用又达到良好的疗效，常常用便宜的三棱、莪术代替价格较高的炮山甲，用枇杷叶代替川贝……
许多病情严重的病人住进了中医科病房，经带领的团队精心治疗，病情好转或痊愈出院后，有些家属表示感激之余邀请其吃顿饭或塞一个红包之类的，都被婉言谢绝。他常说病人不容易，治病花费不少，回家康复还需调养，要多为病人着想啊！千万别为一些蝇头小利，丧失了自己的人格，丢弃了医生的医德！
从医40年来，情系患者，真情服务，无怨无悔，他以自己的实际行动，一点一滴的事迹，把医者的温暖送到了广大患者的心中，得到了广大患者真心拥戴，其事迹在平度日报和广播电台进行了大篇幅宣传和报道。
他是一位平凡的医生，他热爱本职工作，以强烈的事业心和责任感，兢兢业业的上班，秉承一颗仁爱之心，练就一双妙手，以仁心仁术，带来万众安康。
服务之星个人事迹材料范文 篇30
我参加教育教学工作至今已十余年。在这十余年中，我一直致力于教育科学研究。在深化教育改革的今天，我更加认识到教育事业要发展，教育改革要深入，教育科研必须先行。所以我认为，要想把教育改革的科研工作扎扎实实的进行下去，就必须转变科研观念，坚持理论结合教学实践，达到以科研带动教研的目的。
作为教育科研工作的参与者，我用新的教育科研理论武装头脑，阅读了大量的教育科研书籍，学习了教育学、心理学、及教育科研的基本理论，从中汲取理论精华，用以完善素质教育教研新思路。作为一个好的科研工作者，我经常把科研工作落实到日常的教育教学中去。我对学生对事业充满了无限的爱，成了我进步的不竭动力，也成了我进行教育科研的动力所在。在实际工作中，我想出细致入微的办法，因人而异，从一点一滴小事做(来源：)起，把自己的爱撒向每个学生的心田，开启了幼小的心灵之窗，使他们进入更广阔的世界，把小事看成一个宏大的世界，把科研活动落实到小事上。在教学之中，我深入研究老教师教书育人经验，学习他们的教育科研方法，实现由经验型向科研型转变。把自己的教书育人经验系统化、理论化。作为医疗先进工作者事迹材料汇报一线教师时的我做到四个突出——突出特色课堂、突出骨干带头、突出家校共育、突出个性发展。而作为辅导站长的我始终坚持“科研先导”、“理论先行”，坚持教育理论和教育实践紧密结合，以先进的教育理论指导教改实践。所以，无论是在学校的教学岗位上还是在管理岗位上，我都力求使自己成为科研型的教育工作者。期间，最大的体会就是：只有通过教育科研才能提升一个教育工作者的工作境界。在教科研道路上，我努力使自己做到“三勤”。
一、“勤学习”是促进教师发展的必要条件
平时，我养成了爱买书、爱看书的好习惯。看名家的教育教学著作或论文，就如同在与他们对话，在汲取他们的思想和精神的营养。除了认真拜读
名家的著作外，还经常上网搜索名家教育博客阅读。几年来，记载了大量的读书笔记、教学心得。通过近几年对教学书刊的广泛的学习和领悟，为自己教学科研打下了较为深厚的理论底子。在工作中我能理论联系实际，使自己的教学工作在和谐创新中稳步提高。由于在教育岗位上努力钻研，勤奋进取，大胆探索，08年被任命为沙坪乡教育辅导站站长。面对新的任务、新的挑战，我有了更高的目标。我用教育科研的先进理念武装自己，深入一线大量听课，在不断的听课、评课、上课的过程中自己有了飞跃的提高，并与教师们共同成长起来。
二、“勤探索”是促进教师提高的重要途径
作为一名普通的教师，是学校管理的参与者，作为辅导员，更是学校各项工作的实施者。在学校组织的各级各类科研课题研究中，我都积极参与，在实践中，我学会了不断发现问题，处理问题，把科研与实际工作紧密的结合在一起，使自己的.教学形成了特色，在教育科研领域里取得了点滴成果。
三、“勤总结”是促进教师成长的交流平台
现在，作为站长，在学校管理方面，我坚持以“教科研为先导，师资队伍建设为根本，课堂教学改革为主阵地，学校特色建设为突破口”，进行学校教育教学改革，积极参与并配合教学校长开展各类校本教科研活动，与教师共同参与到课程改革之中。我将课题研究作为“抓手”，作为“载体”，参与并组织优秀教师参加各级各类科研课题的研究工作。在组织学习，开展各项活动中，我不断转变了观念，由“要我科研”到“我要科研”，我的科研能力不断提高，已经成为一名合格的科研型教师。
回顾自己从教十余年的成长经历,自己在工作上兢兢业业,在实践中精益求精,备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,致力于教好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师，为人师表的自豪感，潜心育人的成就感油然而生。教学过程中,我认真贯彻党的教育方针,立足于学生全面、和谐、健康地发展,积极探索素质教育的有医疗先进工作者事迹材料汇报 效途径,经过不断地学习,深入地探索,自己的业务素质和专业水平有了迅速提高,成为学校教育教学的骨干力量。在如水的时光中奉献青春，与孩子们一起感受生命的灵动；在如歌的岁月中情洒教坛,体味求真与创新的乐趣,其乐无穷。教育科研的道路任重而道远，在教育科研之路上，我将不断大胆探索，积极思考，在教育改革中，发扬刻苦钻研，吃苦耐劳精神，探索一条适应教育改革的教育科研之路。