《服务承诺书（通用18篇）》

投标服务承诺书范文一

服务承诺书 1

xx有限公司：

为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

2、配备优秀的`项目人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。

5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1%。

6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

（1）七日内免费退货、换货、修理。

（2）八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货。

（3）VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。

7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，认真细致。

二、额外服务承诺

我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：

1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。

2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。

承诺人：XX

日期：20XX年X月X日

服务承诺书 2

我们认真阅读了XXX工程（三标段工程勘察）招标文件，并真诚地参加此次工程项目的勘察投标，作出如下承诺：

1、机构设置及人员安排：根据该项目实际情况及实施特� 成立项目设计组，安排专业业务能力强、有类似工程设计经验的设计。

2、工期计划：工程地质勘察15个日历天；

3、进度保证措施：

（1）公司、各室及各级负责人齐抓共管，及时检查督促各个节点、工序的工期进度计划；

（2）各个专业进度计划责任保证措施落实到每个设计人员。明确每个工作人员的责权利，参与施工的各级人员在保证书上签字盖章，对自己的工作进度负责，保证工期进度顺利实施。

4、后续服务：提供优质的后续服务，做到工程实施过程中出现的工程实际问题，随叫随到及时服务于施工现场。

投标单位（盖章）：XXXXXX

法人代表或授权代表（签字或盖章）： 投标日期： 年 月 日

服务承诺书 3

承担项目单位：

XXXX

编制说明

一、科研开发项目一经立项，项目组即填报本承诺书（一式二份）由承担项目单位、公司科技信息部各保存一份建档管理。

二、自项目批准之日起，项目实施在公司、厂（处）两级管理体系下的项目组长负责制，实施计划、任务、成果的全过程管理。

三、项目组长负责项目的具体组织、实施、完成，项目承担单位负责协调、保证和监督，并配合公司科信部管理、检查、督促。

四、项目一经结束，结题报告完成后报项目承担单位签署意见后，向科信部申请结题，科信部审查合格后组织验收结题。

一、课题负责人承诺

1、 我与项目组成员将严格遵守公司关于项目管理、财务等各项规定，切实保证按项目开题报告中规定的技术指标及工作内容，按照计划季进度认真开展工作，按时报送项目结题汇报及有关材料，及时报告重大情况变动，对项目举办的活动、发表的论著和取得的研究成果按规定进行标注。若未按计划完成工作，将承担相应责任必须报公司审定。

2、 项目结题后，将所有有关试验材料（包括原始数据）整理，单位领导审阅后按公司保密规定存档并严格遵守公司保密制度。

3、 项目任务实施过程中对明确指出的开发目标所开发的，或者是从事本工作活动预见的结果或者是自然的结果，以及任务完成后产生的成果及技术方案、主要技术特征等成果均属公司的知识产权，本人承诺不擅自转让或擅自与任何单位进行合作使用该成果及其相关技术，否则担负各项法律责任。

4、 不携带与科研、生产、经营等有关的秘密载体和密品；不在公开的刊物或互联网上发表或谈论所掌握、知悉的公司秘密。如因个人原因，造成泄密或损害公司利益的，愿承担相应的法律责任或经济赔偿。

5、 若发生工作变动，离开本公司，将在5年内不从事该研究领域的开发工作。

6、 违背上述承诺，本人愿承担相应的法律责任或经济赔偿。

二、所在单位承诺

本单位同意承担项目的管理任务和信誉保证，将保证项目负责人及其研究队伍的稳定和项目实施所需的条件，严格遵守公司有关项目的管理、财务等各项规定，并监督项目实施、结题验收，严格遵守公司保密制度。

三、本承诺书自签订之日起生效。

四、本承诺书包括以下项目：

1、 ； 项目负责人： 2、 ； 项目负责人： 3、 ； 项目负责人： 4、 ； 项目负责人：

项目承担单位主管（签字）

年 月 日

公司委托代理人（签字）

年 月 日

服务承诺书 4

xxx ：

1、遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受招标文件的全部内容。

7、我方相信招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方签订承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，使用的产品是新钢铁所产正品材，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

服务承诺书 5

本企业在承接印刷业务时，与南宁邮政函件局充分协商，主动配合，热忱服务，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任务，并对印刷质量作出如下承

诺：

一、印刷方面

（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

（五）印张数字准确，码放整齐。

（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量问题，本公司在最短的`工作日内予以重印。

二、包装方面

（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干净、整洁。

（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的

四角整齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印刷品并及时送达各单位。

（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美观；粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平整。

三、服务方面

（一）售前：按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

（二）售后：

1、质量保证：质量实行三包。

2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货（2万张以下a4）。

3、送货范围：南宁市市区范围。

4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解决。

服务的承诺书 6

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中如果中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，如果有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的全部产品保质期 ，有效期内所提供的全部产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：如果在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品如果发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度；

四、投诉体系及联系方式

1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

公司全称（盖章）

业务负责人： 联系方式：

（日期）

服务承诺书模板 7

（1）在收到设计中标通知书后，立即成立设计项目组，根据设计进度计划，分阶段提出人员安排计划，在合同规定的时间内优质高效地完成全部施工图设计和后续服务工作，凡投标文件中安排的各专业技术骨干在初步设计、施工图设计和后续服务各阶段保证全部到位，并全过程投入到本项目之中，保证做到项目队伍的稳定。

（2）全面响应业主要求，充分体现业主的设计意图，对业主及有关各方在设计中提出的意见和要求认真研究，虚心采纳合理的。建议，在设计及服务过程中，对业主所提问题在12小时内予以答复，不拖延。准时参加与本工程有关的会议及活动。

（3）积极配合和协助业主完成施工图设计文件的审查、技术答疑和技术评审等工作，协调好与设计审查单位的关系，并虚心接受其合理的意见和建议，并及时向业主提供编制施工招标资格预审文件等需要的技术资料，及时进行施工图文件的修编工作。

（4）严格按照国家现行的标准、规范、规程、规定及业主的要求精心设计，做到“准确、先进、安全、美观、适用、合理、经济、环保、易于施工”，对提供的所有设计文件的真实性、可靠性负法律责任。

（5）本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干向施工单位进行技术交底。派各专业技术骨干对各专业设计情况进行介绍，详细说明施工过程中应注意的事项及对业主、施工单位等提出的问题现场进行解答。

（6）将做好施工阶段后续服务工作，在施工工地项目部设立固定的办公室，并选派多名专业技术骨干、熟悉本项目设计过程、具备工程师以上职称的人员组成设计代表常驻现场至工程结束止，并承诺施工期间每个月现场服务时间不少于20天。此外，我方其余设计人员均可随时到达施工现场，解决施工中设计有关的问题。

（7）积极配合业主及承包商搞好竣工验收，协助整理竣工资料(，积极参与工程总结的编写。

（8）建立健全廉政制度，开展廉政教育。

承诺人：森和建筑装饰工程设计有限公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

服务承诺书 8

哈密市住房和城乡建设局服务承诺书

为进一步优化全市营商环境，加强住建系统政风行风建设，全面提升哈密市住房和城乡建设局整体服务水平，在社会监督下为服务企业、申请人和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务，现依据市住建局职责及工作实际，郑重作出以下承诺：

一、依法履职，公开执法，清正廉洁

（一）严格依照法定权限和程序查处工程建设领域违法、违纪、违规案件，努力营造公平、有序的行业法治营商环境；建立权力约束机制，严防有权不作为，严惩有权乱作为，严格执行执法人员资格制度，坚持持证上岗、亮证执法。

（二）严格遵守党纪政纪条规，规范公务行为，不以权谋私，不吃拿卡要，不收受礼品红包；坚持以人为本，亲民惠民，不发生刁难群众、漠视群众疾苦、损害群众切身利益的行为。

（三）优化权力运行流程，确保权力行使规范、高效；权力行使严格按照法定程序和权限，切实做到公平公正，并按照《政府信息公开条例》，深入推进行政权力网上公开透明运行，在公开内容上实行应公开尽公开。

二、首问负责，一次告知，严守时限

（一）严格落实首问责任制。申请人到市住建局窗口办理行政审批和行政确认服务事项时，首位接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人岗位职责范围内，符合相关法律、法规要求，且申请人提交资料齐全的送审件，首问责任人必须受理并应在规定时限内办结。对申报资料不齐全或达不到审批要求的，必须一次性书面告知申请人需补正的全部内容。申请人办理事项超出首问责任人岗位职责范围内的，由首问责任人负责将申请人指引到具体办事人员处办理。

（二）严格规定依法办结时限。哈密市建设系统工程建设项目基本建设程序涉及住建领域共计23项。其中，办理项目前期手续至发放建筑施工许可证共计20项，在申请材料齐全、符合法定形式的情况下，承诺办结时限为86个工作日；工程竣工验收至产权证办理共计3项，在申请材料齐全、符合法定形式的情况下，承诺办结时限为10个工作日。

三、依法依规，阳光审批，接受监督

所有行政审批、确认及服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、审批流程等均可通过哈密市政府网和哈密市住房和城乡建设局党务政务公开互动屏公开查询，并接受社会监督。

四、告知事项

哈密市住房和城乡建设局窗口所有资质申报及公示均不收取任何费用；也未委托任何中介代办机构通过收费形式代理资质办理等各项业务；如企业委托中介代办机构办理资质审批等业务，无论企业知情与否，一旦发生提供虚假材料的情况，局受理窗口将通知局法规科和相关业务科室依据有关法律法规给予企业相应处罚（《中华人民共和国行政许可法》第七章第七十八条、第七十九条），因此产生的法律责任由企业自行承担。

监督电话：

服务承诺书 9

1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的。所有产品，我公司坚

持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投 标 人：福州文祥办公设备有限公司

服务承诺书 10

致：

为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。

2、配备优秀的经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，及时补货，以确保需求。

5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。

7、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的'质量、规格和性能要求。

8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，礼貌礼貌，认真细致。

二、额外服务承诺

我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户带给更全面的服务：

1、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务。

2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书。

3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并带给绿色通道。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书 11

哈尔滨市汽轮小学校

“办事不求人”服务承诺书

哈尔滨市汽轮小学校郑重承诺：学生入学、分班、排座、选拔学生干部评奖评优等事项，学校和班主任老师严格执行《公办小学招生入学工作指南》《义务教育学校学生分班工作指南》《中小学校学生排座工作制度》《中小学生选拔学生干部评奖评优工作制度》，不用求任何人；违反以上制度和规定的，坚决一律不办。以上承诺接受社会各界监督。

咨询电话：0451—51861213

监督电话：0451-51860025

（工作日上午9:00—11:30;下午13:30—17:00）。

哈尔滨市汽轮小学校

2019年5月10 日

服务承诺书 12

xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：

1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。

2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。

3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。

4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。

5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。

6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。

7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。

8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。

承诺人：

20xx年xx月xx日

投标服务承诺书 13

我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：

1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责；

2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；

3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录。或虽有不良记录，但已超过处理期限；

4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的`；

5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；

6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。

投标人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书 14

为保证 景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

绿化部分养护范围：园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。

二、质量保修期

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。土建工程为1年，钢结构工程1年。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。养护

期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人。

承诺人：

日期：

服务承诺书 15

银行主要负责人承诺：秉承“恒必成，德致丰”的核心价值观，扎根湖州、融入湖州，加大实体经济扶持力度，积极为湖州地方经济社会发展贡献金融新动能。

1、积极支持民营企业、小微企业发展，全年计划新增民营企业贷款5亿元，新增贷款户数20户；小微企业贷款新增1.4亿元，新增贷款户数45户。

2、精简基础金融服务收费项目，清理整顿不合规、不合理的收费项目，切实降低企业融资成本。

3、对“绿贷通”需求客户承诺第一时间安排专人对接，全年“绿贷通”对接企业及授信金额不低于上年同期水平，力争新增“绿贷通”平台授信金额3亿元，新增授信客户30户以上。

4、帮助企业提高金融意识，拓宽融资思路，建立需要支持的优质企业名单和需要资金的优质小微企业名单，给予优先支持。

5、对审批通过且手续齐全的项目做到及时发放，确保3个工作日内放款。

6、对小微企业贷款，承诺融资成本按本行最低标准放款，切实降低小微企业融资成本。

服务承诺书 16

为规范道货运市场秩序，打造诚信文明行业，进一步促进道路运诚实守信、本公司如下服务承诺：

一、弘扬奉献精神，保障运输生产。确保人民群众平安出行、货畅其流；要提升道路运输应急保障能力，在重大运输保障任务中担当主力，努力构建和谐道路运输。

二、加强行业自律，坚持诚信为本，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、方便群众的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法制意识，规范经营行为，重合同，讲信用，守规章，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，在经营中不乱收费，不扰乱市场，为维护市场秩序营造良好环境。

三、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者）和从业人员要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的方向，将客户满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。

四、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。驾驶人员要遵章守规，正确操作，做到不超载、不超限、不超速，不酒后驾驶，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保安全运输。

五、树立节能减排理念，做绿色运输的楷模。牢固树立节能减排、低碳交通和绿色运输理念，将节约能源减少环境污染的。出行方式贯穿到道路运输从业者的工作中。加快运输组织和运力结构调整步伐，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实载率和运输效率，减少车辆空驶；大力推广节能减排新技术、新装备的运用，改善运输条件，降低油耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。 倡议就是承诺，承诺就是责任。

让我们携手并肩，诚信经�

服务的承诺书 17

哈密市民政局为认真贯彻落实市委部署安排，切实改进工作作风，不断规范行政行为，提高工作效能效率，提升服务标准质量，我局向全市人民和社会各界作出如下郑重承诺，请予以监督。

一、严格依法行政

严格执行党的路线、方针、政策和民政工作法律法规，依法管理社会组织、婚姻、收养、殡葬等社会事务，严肃查处婚姻登记、殡葬服务违规收费、搭车收费等问题。加强民政执法，切实做好低保按标施保、老年人权益保障、殡葬改革。不断强化“民政为民，民政爱民”理念，切实履行国家赋予的职责，坚决执行市委、政府及上级机关的决定、命令和指示，确保政令畅通。

二、提高办事效率

为加快部门职能转变，持续简政放权，规范行政审批行为，按照国务院、自治区、市政府公布的行政审批项目，民政局对民政审批项目、行政权责进行了认真详细的梳理，共理顺并保留的行政审批事项有5大类15项，对该保留的保留、该下放的下放到县(区)、该取消的一律取消，不断提高行政审批效率。一是简化程序，提高办事效率。社会团体机构成立、变更、注销登记由原来60个工作日缩短为30个工作日；城乡低保个人申请、入户调查、民主评议、三榜公示、抽样调查、审核审批等程序25个工作日完成。二是积极稳妥实施城乡低保，做到动态管理下的应保尽保，坚决查处“关系保、人情保、骗保”，及时纠正“错保、漏保”，强化责任追究。三是城乡低保资金、困难家庭大学生救助资金、高龄补贴、残疾人两项补贴、优抚对象抚恤金和优待金每月按时足额发放到位。四是扎实做好防灾减灾救灾工作，保障受灾群众基本生活保障。五是加快发展养老、社会福利和慈善事业。

三、树牢宗旨意识

把方便群众、有利于群众作为工作的立足点和出发点，凡属民政局职责范围的事，不推诿、不扯皮。时刻把维护群众的利益作为工作的“第一职责”，时刻把群众满意与否作为工作的“第一标准”，牢固树立为民、爱民、利民思想。文明服务，热情服务，礼貌待人，坚持使用文明服务用语。为群众提供服务时做到耐心周到，不讲粗话，不简单粗暴，全心全意做好为民服务工作。

四、切实履行职责

落实廉政责任，树立民政形象，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，认真履行“一岗双责”，坚持以上率下、层层压实。加强民政项目资金的监管，发现违纪违规行为严肃处理。

五、接受社会监督

为保证我市民政工作落到实处，依法行政，依法办事，欢迎社会各界群众和社会团体监督。

哈密市民政局监督举报电话：

服务承诺书 18

为积极应对煤电价格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承诺如下：

一、守法经营

严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。

二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。

三、保证供热质量

严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。

四、确保供热设施设备完好

供热设施设备应修尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。

五、切实保证供热生产安全

锅炉等压力容器、安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。

六、建立供热应急防范机制

制定切实可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及时。

七、主动承担社会责任

以切实关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。

以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。

北京供暖有限责任公司

20xx年8月