《维护消费者权益教案》

维护消费者权益教案

维护消费者权益教案（一）：

一、教学目标：

1、情感、态度与价值观目标：

学会理性消费，选取科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

2、潜力目标：

掌握炼就一双“慧眼”的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。

3、知识目标：

明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力，了解消费维权的一般途径。

二、教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和潜力。

三、教学方法：情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。

四、教学用具：多媒体课件、小品道具

五、教学过程：

复习提问：消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么

导入：但是，在现实生活中，侵害消费者权益的现象时有发生，因此要维护消费者权益。(板书课题维护消费者权益)

新授：中国消费者协会的一项统计显示，去年下半年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升，一些销售者和经销者透过虚假宣传，设计陷阱，偷换概念，隐瞒真相，混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗，消费环境的不和谐不安全，已经限制了居民消费潜力的释放。看视频3.15打假之歌，引起学生共鸣，进行情感激励。我们要毫不手软的揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，需要我们炼就一双“慧眼”。

第一环节：炼就一双“慧眼”

1、小调查，影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉，你拥有一双“慧眼”吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。使学生认识，炼就一双“慧眼”需要增强自己的决定潜力和选取潜力。这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，选取合理的消费行为，让我们炼就“慧眼”，走进生活。

2、民以食为天，如果食品的质量令人堪忧，人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。

你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。

预计学生能从保质期，生产期，条形码，成分等方面识别，因为学生有一些消费经验。教师可提示，若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。

可见，炼就“慧眼”需要我们自身的努力，应学习哪些知识呢学生自己想，或从课本中找出答案。幻灯片展示质量安全标志和绿色食品标志，一些名牌商标，让学生识别。

3、看老师收到的手机信息，老师获得15万大奖，该怎样办

让学生回答信与不信的理由，要让学生认识垃圾信息的危害，明白应对大奖的诱惑，还是一句老话说的好，天下没有免费的午餐，遇到这种状况持续一颗平常心之外，理性对待才是最重要的。八年级学生小明遇到了和老师类似的事情，幻灯片展示情景。小明服用戴高乐增高了吗告诉我们自身要有什么意识呢

第二环节：维权途径

学生回答我们要有权利意识和自我保护意识。在交易过程中和侵权行为发生后我们应如何做能够自己怎样想就怎样回答，也可从课本中找出答案。我们的合法权益受到侵害，是忍气吞声还是打击报复，维权途径有哪些呢

幻灯片展示三种情形：饭店吃饭，买电脑，王先生买家具。引导学生认识维权途径。首先与经营者协商解决，不行找消协调解，假如消协调解不成，我们还能够依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

总结，作为消费者，我们要炼就一双“慧眼”，具有权利意识和自我保护意识，掌握维权途径，做一个聪明的消费者。同时，在以人为本，共建和谐社会的这天，消协和社会各界也在关注消费者权益。播放歌曲《当你需要的时候》课件展示关注消费者权益图片，使学生情感得到升华。

《教师寄语》愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，礼貌消费，愿社会各界和消协一齐共同承担保护消费者权益的职责，携手共进，共创和谐完美的明天。

第三环节:学以致用

学习了《消费者的权益》一课后，某校思想品德兴趣小组决定对消费者的现状做一次社会调查，他们发现一些销售商推销商品以低价为诱饵，销售不合格产品;以格式合同或附加条款等设置陷阱，利用举办促销活动诱导消费者等现象依然存在。对此，他们计划开展下列活动，请你参与其中。小组讨论：

1、为告诫消费者注意防范这些欺诈行为，至少写出两条宣传标语。

2、经学校和有关部门批准，同学们准备在市场上向群众讲解消费知识，你会向消费者带给哪些防止侵权行为的对策

3、透过调查，同学们有了很大收获，请你谈谈自己活动后的感受。

第四环节：教师小结

我们衷心期望，天天3.15，质量万里行，让消费者合理消费，健康消费，放心消费。加入到消费维权队伍来吧，因为有你的参与，我们的维权更有力量!

维护消费者权益教案（二）：

一、教学对象分析:

现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，个性是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此树立维权意识，掌握几种有效维权途径和方法，用法维权。

二、教学理念：

本课所依据课程标准的相应部分是“我与他人的关系”之“权利与义务”。该部分的课程目标是：明白法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。

三、教学目标：

1、情感、态度与价值观目标：

学会理性消费，选取科学合理的消费行为，逐步树立权利意识和自我保护意识。

2、潜力目标：

掌握炼就一双“慧眼”的方法，学会用智慧保护消费者权益，掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法和途径。

3、知识目标：

明确消费者怎样增强决定潜力和选取潜力，了解消费维权的一般途径。

四、教学重难点：掌握消费知识和维权途径，增强消费者维权的意识和潜力。

五、教学方法：情感激励、小组讨论、案例分析、小品表演。

六、教学用具：多媒体课件、小品道具

七、教学过程：

复习提问：消费者享有哪些权利专门保护消费者权益的法律是什么

导入：但是，在现实生活中，侵害消费者权益的现象时有发生，因此要维护消费者权益。(板书课题维护消费者权益)

新授：中国消费者协会的一项统计显示，去年下半年，有关欺诈的消费者投诉数量明显上升，一些销售者和经销者透过虚假宣传，设计陷阱，偷换概念，隐瞒真相，混淆标准，诱导消费者掏钱购物，上当受骗，消费环境的不和谐不安全，已经限制了居民消费潜力的释放。看视频3.15打假之歌，引起学生共鸣，进行情感激励。我们要毫不手软的揭露消费陷阱，打击不法经营者，净化和健康消费市场，需要我们炼就一双“慧眼”。

第一环节：炼就一双“慧眼”

1、小调查，影响消费的因素有哪些(播放幻灯片)所谓大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉，你拥有一双“慧眼”吗(播放幻灯片特色菜)音乐雾里看花。使学生认识，炼就一双“慧眼”需要增强自己的决定潜力和选取潜力。这样会在林林总总的商品信息中进行比较鉴别，选取合理的消费行为，让我们炼就“慧眼”，走进生活。

2、民以食为天，如果食品的质量令人堪忧，人们怎能安心生活呢购买食品注意些什么呢学生表演小品。

你爱逛街买衣服吗你是怎样选购称心衣服的学生表演小品。

预计学生能从保质期，生产期，条形码，成分等方面识别，因为学生有一些消费经验。教师可提示，若打折的商品你怎样对待要充分展示学生的知识和潜力。

可见，炼就“慧眼”需要我们自身的努力，应学习哪些知识呢学生自己想，或从课本中找出答案。幻灯片展示质量安全标志和绿色食品标志，一些名牌商标，让学生识别。

3、看老师收到的手机信息，老师获得15万大奖，该怎样办

让学生回答信与不信的理由，要让学生认识垃圾信息的危害，明白应对大奖的诱惑，还是一句老话说的好，天下没有免费的午餐，遇到这种状况持续一颗平常心之外，理性对待才是最重要的。八年级学生小明遇到了和老师类似的事情，幻灯片展示情景。小明服用戴高乐增高了吗告诉我们自身要有什么意识呢

第二环节：维权途径

学生回答我们要有权利意识和自我保护意识。在交易过程中和侵权行为发生后我们应如何做能够自己怎样想就怎样回答，也可从课本中找出答案。我们的合法权益受到侵害，是忍气吞声还是打击报复，维权途径有哪些呢

幻灯片展示三种情形：饭店吃饭，买电脑，王先生买家具。引导学生认识维权途径。首先与经营者协商解决，不行找消协调解，假如消协调解不成，我们还能够依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。(课件展示)

总结，作为消费者，我们要炼就一双“慧眼”，具有权利意识和自我保护意识，掌握维权途径，做一个聪明的消费者。同时，在以人为本，共建和谐社会的这天，消协和社会各界也在关注消费者权益。播放歌曲《当你需要的时候》课件展示关注消费者权益图片，使学生情感得到升华。

《教师寄语》愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，礼貌消费，愿社会各界和消协一齐共同承担保护消费者权益的职责，携手共进，共创和谐完美的明天。

第三环节:学以致用

学习了《消费者的权益》一课后，某校思想品德兴趣小组决定对消费者的现状做一次社会调查，他们发现一些销售商推销商品以低价为诱饵，销售不合格产品;以格式合同或附加条款等设置陷阱，利用举办促销活动诱导消费者等现象依然存在。对此，他们计划开展下列活动，请你参与其中。小组讨论：

1、为告诫消费者注意防范这些欺诈行为，至少写出两条宣传标语。

2、经学校和有关部门批准，同学们准备在市场上向群众讲解消费知识，你会向消费者带给哪些防止侵权行为的对策

3、透过调查，同学们有了很大收获，请你谈谈自己活动后的感受。

初中政治课《维护消费者权益》的教案

一、教材分析

本框有两目。由“炼就一双慧眼”“维护权益的途径”两目组成你，分别介绍如何提高鉴别水平，做一个合格的消费者，以及维护消费者权益的有效方法。第一目：“炼就一双慧眼”。主要介绍有效提高消费者的决定潜力和选取潜力的方法。第二目：“维护权益的途径”。主要介绍维护消费者权益的方法和途径。

二、学情分析

自己独立的看法。八年级的学本课的教学对象是八年级的学生，身心发展都逐渐成熟，有必须的自主意识和独立愿望，对社会问题有生逐渐成为消费大军中的一员，维权意识开始不断加强，但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇，或是消费权益受到侵害后不明白该如何处理等;所以，学生有必要透过学习，掌握维护消费者权益的途径，增强法律意识，树立维权意识，有效地保护自身的合法权利。

三、教学目标

(1)情感态度和价值观：透过课堂教学和课下探究，让学生学会理性消费，选取名和利的消费行为.，初步培养学生良好的维权意识，自我保护意识，勇于依法维权。

(2)过程和方法：创设课堂师生共同学习的环境，将学生的探究体验活动和教师的点拨，讲解相结合，引导学生学会透过比较，鉴别，反思，正确地选取维权的探究和方法。(3)知识和潜力：掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，指导消费者权益受侵害后寻求解决的`有关途径。透过主动学习，增强自己的决定潜力和选取潜力，归纳潜力，理解和分析潜力，语言表达潜力及个人生活依法维护自身合法权益的潜力。

四、教学重点和难点

教学重点：维护消费者合法权益的途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和潜力。

五、教学过程

▲导入新课

在现实生活中，我们经常会遇到这样的状况，如买一送一、有奖竞猜、低价销售。遇到这种境况，你参与了么看教材你是如何甄别以下又奖销售的，P93

*采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。

*利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。

*抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元。

★如何看待五花八门的有奖促销活动

总结：我国《反不正当竞争法》禁止下列三种有奖销售：一是带有欺骗性的，二是推销质次价高的伪劣产品的，三是单项奖品超过5000元的。有奖销售的好处是能够让消费者多得实惠。

★你怎样甄别以下非法的有奖销售

大千世界，我们有：“雾里看花”的感觉，要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的决定潜力和选取潜力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选取适当合理的消费行为。

增强我们的决定潜力和选取潜力

下面看二则广告，你最欣赏哪一则说说理由，P94

你会识别广告的真假吗

提示：

真广告的广告标题、公司简介、核准机构、招聘职位、联系方式等资料真实、齐全;假广告的广告篇幅较小、口气大、哗众取宠、资料笼统不具体、不写单位的名称、只留一个电话号码、未经主管部门审批等。

2、怎样炼就一双“慧眼”

(1)主动学习和掌握有关消费的知识。

这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们作出正确的消费选取。如，索要发票的知识，分析商家打折的动机。

(2)学习和掌握有关消费者权益保护的知识。如相关法律、法规的规定及消费者维权途径等。

自然过渡：我们具备这些知识，做一个聪明的消费者，就能自觉运用法律来维护自己的合法权益。那么，能够透过哪些途径来维护我们的合法权益呢

看P95

★这个情景反映了什么问题

反映了消费者在理解医疗服务时，自己的合法权益被医疗事故所侵害。

★患者应作出什么反应

患者需要具有良好的权利意识和自我保护意识。(这种意识不仅仅要体此刻商品交易过程中，而且要体此刻不公平交易发生之后。在交易或享受服务过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，持续应有的警惕，尽最不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。)

(1)具有良好的权利意识和自我保护意识

活动五：

★若遇到下列状况，你会怎样办请选出你会采取的行动。

1、在饭店吃饭后结账，帐单上的收费多了数十元。服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款。你会――

拒绝付款，找饭店经理理论。

照单付款，不做任何追讨行动。

照单付款，然后向有关部门投诉。

2、你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会――

自认倒霉，不再追究。

找商店负责人理论，要求更换或赔偿。

另外购买一台电脑。

向消协投诉，要求协助解决。

提示：

由于各种因素的影响，消费者在商品交易中上当受骗、权利受损确属难免。因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要透过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉：根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体状况而定。

(2)消费者的维权途径

①与经营者协商和解;②请求消费者协会调解;③向有关行政部门申诉;④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;⑤向人民法院提起诉讼。

活动五：

★请给王先生出主意，如何维护其合法权益P97

提示：参考上一题的维权途径。

例如：找消费者协会解决。先打“12315”电话反映并问清楚消协的地址，然后向消协带给自己权益被侵害的事实的证据，并请求消协替自己主持正义，以维护自己的合法权益。

六、教学反思

(1)精心设计学生活动，引导学生在活动中经历多种学习方法的训练。透过活动一齐学生浓厚的学习兴趣，使学生在饶有兴趣的学习氛围中，学到了消费者依法维权的知识，经历了观察、反思、思辨、质疑等多种学习方法的锻炼。这样的教学贴合学生的学习心理你，能够提高课堂教学的针对性和实效性。

(2)教学思路清晰，教学资料层次分明，有利于学生准确把握教学要求。此外，这堂课在教学资源的利用、教学课件的制作、多媒体教学手段的应用等方面也比较成功，有许多值得赞赏的亮点，

(3)学生在生活中体验不是太多，某些知识避免不了纸上谈兵的感觉。

维护消费者权益教案（三）：

教学目标

知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，明白消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

潜力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的决定潜力和选取潜力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。

情感态度与价值观目标：学会理性消费，选取适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。

教学重点和难点

教学重点：掌握消费知识及维权途径。

教学难点：增强维护消费者权益的意识和潜力。

设计理念

学生是课堂的主体;实践得真知，体验才深刻。

课时安排

1课时。

板书设计

二、维护消费者权益

增强我们的决定潜力和选取潜力

1.炼就一双“慧眼”做聪明的消费者

怎样练就“慧眼”

2.维护权益的途径：

①增强维护消费者权益的意识

②维权途径：

(或根据具体状况灵活采取维权方式)

●○主要设计思路

教学环节活动设计设计意图

消费环境

播放《社会视角》录像小片段直观形象反映消费者所处的消费环境，引起情感共鸣，激发探究兴趣，导入新课。

练就一双“慧眼”▲“考考你的眼力”：晓菲购买的商品(模拟)，让学生辨别真伪优劣(背景音乐：《雾里看花》)

亲身践行体验，换位弄清商家意图目的，现身说法谈经验。突出学生主体地位，培养学生的自主学习潜力、观察潜力、理解分析潜力及语言表达潜力。

▲请学生设想(表演)商家推销产品的手段(主要有广告、有奖销售、打折等)，共同探讨：

1、如何看待五花八门的有奖促销活动怎样甑别非法的有奖促销

2、如何识别广告的真伪

3、商家打折会有哪些动机应对低价和折扣怎样决定是否购买

▲你说我说：购物经验小锦囊

你的维权意识强吗▲考考你(题目列举)：

(1)请说出下列投诉电话号码。

消费维权投诉热线：(12315)

价格投诉热线：(12358)

产品质量监督热线：(12365)

(2)消费者在购物时为什么要索取发票在理解购物凭证时应注意哪些问题

(3)我国专门保护消费者权益的法律是什么其中明确规定了消费者享有哪些权利

透过小竞赛，激发学生的参与热情，寓教于乐，同时掌握、增加一些消费知识以及消费者权益保护方面的知识。

▲话题讨论：晓菲购买的物品并不贵，值得大动干戈维权吗使学生认识到：姑息就是纵容，是维权意识不强的表现。

出谋划策晓菲能够透过哪些途径维权(当学生讲到某一具体途径时，可让学生模拟表演，比如向消协投诉时如何拨打电话，向人民法院诉讼时阐明诉讼的理由，等等。)

透过合作探究，引导学生明确消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。

永远的“3.15”

欣赏歌曲：3.15之歌《当你需要的时候》

升华主题。