《商场活动的策划方案有哪些【10篇】》
为了确定工作或事情顺利开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那么大家知道方案怎么写才规范吗?为大家精心整理了商场活动的策划方案有哪些【10篇】,在大家参照的同时,也可以分享一下给您最好的朋友。
商场活动策划 篇1
一、活动背景
xxxx家电商场是在今年xx月份刚刚步入市场,其地理位置处该市的东南城乡交界处,距市中心约有5xx公里。当地共有大的经销商4家,地势较好。进入xx月份后,在这个空调销售的旺季,其竞争对手更是非白热化。由于该商场成立的时间短,在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位,因此向厂商争取比对手优厚的支持以不大可能,而地处较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者,如果没有有效的措施,旺季的市场将拱手送与对手。在进入xx月中旬,商家的人流量继而出现下滑的趋势:据初步了解,该现象是周边商场的恶意谣言所造成的,从而在消费者的印象中给本商场造成极坏的影响。
二、活动目的
揭穿竞争对手的恶意谎言,打击竞争对手,提升电器的销售量及商场的名气。
三、活动对象
以有意预购该商场家电的消费者为主。
四、活动主题
火热x月,激情大放送
1、团购可打8.8折。
2、现场消费达xx元以上可得大礼一份。
3、以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠。
4、活动期间积分为平时的2倍。
5、有买有送。若顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电产品即可参与26寸液晶抽奖活动,单件满xxxxxx再抽一次,满xxxxxxxx再抽一次,2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖,买得越多机会越大。
6、专车接送(可借鉴大润发那种免费公交)。
五、活动策略
1、促销方式
现场促销,促销销售,网络促销。
2、促销策略
折扣、抽奖、礼品、以旧换新、积分。
3、促销计划
手段:前期预热消费者给予气氛,给予种种优惠。带动消费热潮优惠期:
A、团购可打8.8折。
B、现场消费达xx元以上可得大礼一份。
C、以旧换新,以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠。
D、活动期间积分为平时的2倍有卖有送顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电即可参与26寸液晶抽奖活动,单件满xx再抽一次,满xx再抽一次,2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖,买得越多机会越大广告定位:广告的投放信息,有利于对本商场活动的定位,其活动最终目的为要迅速提升人气,提高该活动的销量,加快脚步进入强销期减少时间和成本。
广告目的:快速集聚人气,加强在外的形象,增加销量,吸引人群。
广告媒介:传单、报纸、公车投放,网络、杂志、公车电视、DVD(VCD)广告主题:抱回家,带回家,拿回家、送回家。
六、活动方式
1、活动时间:20xx年x月x日——20xx年x月x日。
2、活动地点:xx家电商场现场。
3、活动人员:工作人员、现场经理、媒体人员、表演嘉宾、现场观众、厨师,消费者。
4、人员安排:
现场经理:指导全场工作。
媒体人员:xx广播电视台,《xx日报》。
5、活动安排
(1)热辣四射的开场舞(肚皮舞)
(2)主持人开场白———————xx商场老板致辞———————主持人宣布火热xx月,夏日活动开始
(3)歌曲(夏日之歌)
(4)游戏:“猜猜看”。
现场任何人都可以参加,以小组(人员数为3~6人均可)的形式猜电器的价格猜中或猜的最相近的可得礼品一份。参与人员可得印有xxxx商场标志的小扇子一把。
(5)小品。
(6)家电一元起拍卖,价高的。
(7)现场抽奖。
(8)靓机展销、个别家电现场演示(例如电磁炉炒菜、豆浆机、压榨机等的演示)。
(9)前期活动结束。
注(其外场表演活动期间,室内家电展销一起进行)。
七、广告宣传
广告定位:应从消费者心里出发。
定位为:x月好礼送不停。
买点:售后服务、销售人员的热情、优惠、家电质量。
广告形式:传单、海报、户外、公车电视投放等。
卖场活动策划 篇2
一、活动主题:诚信3·15 开春钜献
二、活动时间:20xx年3月15 --17日
三、活动地点:家乐园家居建材广场
亮点一:下定送利是,吉祥又如意! 1、 每日前50名下定满315元以上的顾客至一楼服务中心登记,即可免费领取好运利是一份,每人每专柜限领一份,数量有限,送完即止!
2、 领取地点:一楼服务中心 领取时间:3月15-17日 亮点二:开春特惠 乐享惊喜价
新春伊始,开启价格极限,乐享超低价格的家具建材。
备注:需要购买特价专区产品的顾客先至服务台领取特购卡,每位顾客限领卡一张,数量有限,发完即止! 亮点三: 3·15诚信服务台
家乐园设立3·15诚信服务台,对商品质量和售后服务郑重承诺,保护消费者安全消费权益。 亮点四:新春给“礼”,加油!
3月15-17日,单笔实付金额满1000元以上的顾客,凭统一收银单据至服务台登记,可领取1.8L食用油一瓶,每日送出50瓶,数量有限,送完即止!(备注:1﹑余款不参加此项活动 2﹑同一个顾客同一个专柜限领一份,不得代他人领取礼品。)
家乐园策划部魏经理
20xx年3月
卖场活动策划 篇3
一、活动目的
1、基本目标:为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客、扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3、营销目标:通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3、长期目标:提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
二、目前营销状况
1、市场状况:选址在繁华商业区周围具有现实的xxxxxx等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2、产品状况:产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况:消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
三、swot问题分析
优势:xxx具有很强的规模效应、在一定程度上具有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势:运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会:目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁:存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
四、价格策略
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
五、促销策略
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得的经济效益。
2、保持本土化经营。
六、广告宣传
1、“5m”原则:选择报纸和电视两媒介以告知顾客xxx在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递xxx的经营理念“天天低价”原则。
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即pop广告。
七、公共关系
1、建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
八、营业推广
1、实施会员制促销:消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销:赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
商场活动策划 篇4
活动背景分析:
五一节日期间,各商家比着打折让利销售的行为让人担忧,认为从表面上看起来红红火火的假日销售,只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了引导消费,激发节日冲动性消费,并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应,提升xx商城的企业形象及以文经商的特点,xx应该举办与节日相应的各种活动,推出文化营销,使营销过程与文化享受有机结合起来,使消费者在享受多元化服务的同时,增加随机消费的欲望。从本质上区别与其他商家大同小异的一味让利打折手段来带动假日消费,真正意义上从社会角度提升xx的形象,树立高层次的文化消费来吸引消费者,笼络高层次的消费群体,展现名店风范。拟策划以下“繁花似锦五月天,欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动,活动方案如下:
一、系列活动主题
1、五月购物赠大礼,欢乐假期全家游。
2、心系千千结,十万爱情大展示。
3、迎五一旅游大礼回馈会员。
4、春季时装周。
5、打折促销活动。
6、印制xx商城《精品购物指南》春季版一期。
二、活动时间
1、五月购物赠大礼,欢乐假期全家游:xx年xx月xx日——xx月xx日。
2、心系千千结,十万爱情大展示:xx年xx月xx日——xx月xx日。
3、迎五一旅游大礼回馈会员:xx年xx月xx日——xx月xx日。
4、春季时装周:xx年xx月xx日——xx月xx日。
5、打折促销活动:xx年xx月xx日——xx月xx日。
三、系列活动范围
xx商城及xx店、xx购物广场及xx店。
四、系列活动内容
五月购物赠大礼,欢乐假期全家游。
活动内容:
为在五一黄金周提升xx商城人气,创造销售佳绩,特举办“五月购物赠大礼,欢乐假期全家游”即购物赠五一情侣、全家旅游套票活动。
实施细则:
①xx月xx日——xx月xx日,凡当日累计消费正价商品满xx元凭发票及有效证件登记即可获得xx。(不累计赠送)
②凡当日累计消费正价商品满xx元凭发票及有效证件登记即可获得xx。(不累计赠送)
③凡当日累计消费正价商品满xx元凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记即可获得xx。(不累计赠送)
④凡当日累计消费正价商品满xx元凭发票及有效证件登记即可获得xx。(不累计赠送)
⑤凡当日累计消费正价商品满xx元以上凭发票及有效证件登记即可获得xx。(不累计赠送)
注:此次活动仅限于服装品牌(会员卡只积分不打折),厂家自愿参加,不参加厂家需参加打折促销活动,xx不承担费用。顾客旅游费用在购物xx——xx元消费金额前提下产生,厂家承担费用仅相当于商品打折额度8.5折,较通常节日打折促销活动费用少且促销效果显著。
卖场活动策划 篇5
一、活动主题
双节同,惊喜无限多
二、活动时间
20xx年x月xx日—20xx年x月xx日
三、活动目的
提升销售,降低库存,发展VIP客群
四、促销内容
口号双节同欢,惊喜无限多
幸运大转盘,凡在专卖店购买某某品牌服装的顾客均可参加幸运转盘游戏活动,所买产品按照幸运数字享受折扣优惠(先买单再做游戏根据结果给与结算),另加128元赠军靴一双,台历一份VIP一张。
全场服装参与活动,平均折扣约:(58%+68%+78%+88%)73%
活动对象:周边潜在消费群体
利润说明:
58%折扣(最低档)
1件400元(吊牌均价)58%(幸运数字)+128元(军靴平均成本)=360元
商品成本:400元(服装吊牌均价)0.35+128元(军靴平均成本)=268元
毛利润:360元-268元=92元
88%折扣(中高档)
1件400元(吊牌均价)88%(幸运数字)+128元(军靴平均成本)=480元
商品成本:400元(服装吊牌均价)0.35+128元(军靴平均成本)=268元
毛利润:480元-268元=212元
活动口号买一赠1+1+1(买的多送的多)
及元旦期间全场服装一件8.5折、两件7.8折、三件以上7折,凡购买“某某品牌产品赠送VIP卡1张+礼品(建议台历、水杯等具实用价值便于携带的物品)1份+洗衣卷1张(与当地洗衣店协商联营),即:买一赠三
平均扣折:(70%+78%+85%)77%
活动对象:VIP客群及周边潜在消费群体
利润说明:
70%折扣:400元(吊牌均价)3件70%(折扣)
-1200元(3件)35%=420元
78%折扣:400元(吊牌均价)2件78%(折扣)-800元(2件)35%=344元
85%折扣:400元(吊牌均价)1件85%(折扣)-400元(1件)35%=200元
赠品费用说明:台历成本约:8元洗衣卷成本约:5元
五、活动宣传计划
1、公司统一设计提供:KT版、POP、海报、部分礼品。
2、场内外广告牌宣传:放置显眼位置。
3、店铺布置:促销信息必须要提前安排制作宣传单(内容准确无误、主题突出)和人手在目标群体集中区域发放,传递促销活动信息,为店铺销售造势,条件允许的情况下可在当地使用“短信通知的方式把促销内容信息传递给军备酷VIP群体。
4、卖场布置,节日气氛隆重,如:树等具有节日元素的装饰品。
商场活动策划 篇6
一、店庆促销目的
1、热烈庆祝__商场开业五周年店庆。
2、通过一系列特惠促销活动吸引顾客,引导他们购物,从而赚得销量,提升销售业绩。
3、开发新顾客,培养忠实顾客。
4、提升__商场的良好形象和美誉度,增强竞争力,有效扩大市场占有率。
二、店庆促销主题
__商场五周年,欢乐购物high到底。
三、店庆促销时间
20__年_月_日至_月_日。
四、店庆促销地点
__商场所有门店。
五、店庆促销活策略
利用电视台、网络电台、以及宣传单来进行活动宣传,吸引消费者,赚得人流和销量。
六、店庆促销内容
1、凡事在活动期间的生日的顾客朋友,可以凭借身份证到前台免费领取一份精美小礼物。
2、全场所有商品一律最低五折起。
3、积分大兑换。会员卡积分满300分,即可兑换面值20元的购物券。
4、凡购物满88元,即可凭借购物小票参与现场抽奖活动。
5、凡是在店庆活动祝福墙上留下祝福语的朋友,只有凭借购物小票(额度不限),就能得到精美礼品。
商场活动策划 篇7
1、超市七夕活动方案整体思路
七夕作为中国特有的情人节日,对于当下的年轻人来说是一个必过的节日。本次超市七夕活动方案主要大紧贴“七夕”主题的大型促销活动,打造一个浓郁的情人节的促销气氛。
由于黄金珠宝是情人节必备的商品,所以商家主力商品是以黄金珠宝为主。
2、超市七夕活动方案活动时间:8月18日-21日
3、超市七夕活动方案卖场布置
由于七夕是牛郎和织女一年一次通过鹊桥而相遇的,因此在超市卖场商设一个鹊桥,主要的门柱用绿色塑料葡萄藤装饰成葡萄架的效果,营造情人节烂漫的气氛。
4、超市七夕活动方案活动策划
(一)钻饰节
1、主题
百年老店,百年好合——20xx钻饰节
[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店;百年好合”,主打婚庆市场,定位明确,将xx超市黄金珠宝卖场最具竞争力的牌誉优势凸显出来,以诚信和祝福吸引目标消费者。
2、展式创意
每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款,可以是名贵高价,也可以是为情人节特别设计的款式,用干花创意搭配进行展示,外面罩上透明玻璃罩,将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来,在花的配称下形成浪漫唯美的效果,对消费者形成不可阻挡的的诱惑。且女人多被比喻为花,花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系,独特的展示方式配合适当的灯光、背景,必将吸引消费者驻足的目光,产生极佳的促销效果。
(二)活动主题
1、全场主题活动
(1)进店有惊喜
情人节当天光临本店,凭此DM单均可获得玫瑰花一朵,数量有限,送完为止。
(2)购物送钻石
情人节当天前10名购物者,均可获赠价值888元的钻石戒指一枚。
(3)拥抱接吻大比拼,测试你的爱有多深
当天现场举办拥抱比赛,十对一组或五对一组,男方抱起女方,时间最长者获胜。
当天现场举办亲吻比赛,十对一组或五对一组,男方女方接吻,时间最长者获胜。
2、奖品
下午5点公布单项总决赛、单项按照当日时间的长短、分出冠军、亚军、季军、奖品是
1、冠军获价值3888元的情侣对戒一对和价值400元的现金抵扣券一张。
2、季军获价值1888元的女装戒指一枚和价值20xx的现金抵扣券一张。
3、季军获价值888元爱情大礼包一个和价值20xx的现金抵扣券一张。
商场活动的策划方案有哪些 篇8
一。活动时间:
20XX年春节前夕
二。活动地点:
XX珠宝全国各地专店/柜
三。活动主题
“大声说SORRY”美丽心灵假面秀
四。活动背景
夫妻和情侣间的隔阂来自于猜疑和不能坦诚相见,加上中国人在情感表达上的含蓄,导致了更多的猜疑和隔阂,我们的“善美”和“信守”两款系列钻饰的诉求都在情感上,我们要从情感上消除这种猜疑和隔阂,达到“善美”和“信守”的目的,同时为了更好的提供给人们一个消除这种猜疑和隔阂的机会,我们策划了这次“大声说SORYY”美丽心灵假面秀,使人们勇敢地对自己的爱人说出“SORRY”来,同时又通过假面不暴露隐私,从而使夫妻或情侣之间隔阂全消和坦诚相待,突出“善美”和“信守”的情感诉求。
五。活动内容:
1、造势宣传:
(1)1月2日在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告,扩大活动的覆盖面和影响力,主题是《“大声说SORRY”美丽心灵假面秀等你来》,12月24日—30日接受活动报名,参赛者必须到XX专柜现场报名(无论是否购买都可报名),参与活动者登记报名后领取假面和参赛号码(一对夫妻或情侣一个号码);
(2)在电视台做活动宣传广告,还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做活动意义、参与细则、各地专店/柜地址及电 话的详细广告。
2、活动程序:
(1)上午9:00-9:30现场珠宝模特秀,模特佩带首饰为“信守”、“善美”系列钻饰;
(2)上午9:30-9:50请当地歌手现场演绎《信仰》(张信哲原唱)、《想你的365天》(李玟原唱)的歌曲等等;
(3)9:30-9:55向观众散发选票(一半是选票,一半是XX珠宝的宣传页);
从9:55开始1号参赛者戴假面上台,主持人即兴采访(问题如:参赛者年龄?当前是什么关系?结婚、谈恋爱几年了?家庭情况如何?等等);
(4)1号参赛者戴假面相互对双方说“最SORRY的一句话(或一件事)”,主持人主要在此过程中起引导作用;
(5)接着2号、3号……参赛者类似1号参赛者进行现场秀;
(6)11:30-11:50现场秀结束,收取观众选票(只收选票的那部分,XX宣传的部分不回收)及在公证员的监督下统计选票,同时艺人演唱《爱就一个字》(张信哲原唱)(也可现场播放录音带);
(7)11:50主持人公布获奖者,奖项设置如下:
最深情情侣奖:1名奖信守系列首饰一套及圣诞礼物一份;
(8)以《明天更美好》或《同一首歌》谢幕。
六。活动经费预算
1、珠宝模特秀:300元X5=1500元;
2、艺人现场演唱费:6000元;
3、奖品(信守系列钻饰)费用:4000元左右;
4.X展架:65元X2=160元,条幅:150元,假面:10元X20=200元;
5、场地布置费:1000元左右;
6、选票:0.5元X500份=250元;
7、媒体宣传费:5000元左右;
8、总计:18260元。
另:
活动控制与推广问题说明:
1、参与本次活动加盟伙伴选择好方案后不得在活动过程中随意更改活动细则,如需更改须和XX珠宝推广总部联系,取得总部认同后方可更改;
2、网络推广:联合当地网站做活动宣传广告、活动新闻报道等宣传活动,以新闻事件的形式做好“造势”宣传;
3、注意与当地报纸媒体记者联系,注意做好活动报道工作,以达到长期宣传品牌和长期促进销售的目的;
4、在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、购买人数、销售额等做好详细记录;
5、活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、顾客反馈意见等收集至XX珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结,以便提供更好的营销服务给加盟商。
6、印制50元或100元的现金优惠券,同时在后期通过与其他强势非珠宝类品牌经销商、酒楼、歌厅等合作,顾客在以上店面消费时即可赠送我们的现金券,以多方扩大顾客源。
商场活动策划 篇9
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大
其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下:
二、活动目的:
1。基本目标:为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3。营销目标:通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3。长期目标:提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况:
1。市场状况:选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2。产品状况:产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3。宏观环境状况:消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。
四、swot问题分析:
优势:沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势:运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会:目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁:存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略:
1。以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2。给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略:
1。综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2。保持本土化经营。
七、广告宣传:
1。“5m”原则:选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2。并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3。在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4。注重卖点的广告宣传即pop广告。
八、公共关系:
1。建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。
2。企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3。设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4。赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5。邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
九:营业推广:
1。实施会员制促销:消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2。对消费者促销:赠送样品减价推销。
3。把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
卖场活动策划 篇10
20xx年“3·15”以“消费与服务”为主题,旨在以服务为引擎,扩大消费需求。乘着这股东风,京城各大居卖场也纷纷开展各具特色的转型、新店亮相及促销活动。红星美凯龙着力打造“居生活专”,为消费者提供全方位的置解决方案;百安居通过其重装上阵的“新一代中国零售门店”,为消费者营造独特的购物环境与体验??在3·15这个广大消费者维权的日子里,知名品牌居卖场的管理人员也给消费者提出了有益的提示。
红星美凯龙北京东四环店店长焦富征建议,消费者选购居时首先要选择信誉好、服务有保障的大商场,这类商场中相比较都是质量过硬、服务优质的居品牌;其次要注意厂是否有营业执照、产品合格证;另外还要注意店内形象是否良好、营业员是否戴工牌、是否签订正规的订销合同;交款时消费者最好交到商场收银台,这样售后服务也会更有保障。根据统计,可供消费者因个人喜好改颜色、改尺寸、改样式的订制类商品最易发生售后题,原因是改变后的产品往往与顾客想象中的存在较大差别。
多数消费者比较抗拒在居卖场购买建材产品,原因是安装及售后往往与采购脱节,建材买到,厂商人员上门安装,而一旦出了题,卖场与建材厂商却互相推诿责任,这成了消费者心中的隐患。记者了解到,在百安居新一代零售门店中,消费者选购的建材产品将由百安居专业施工人员提供安装服务,假如日后出现质量题,也将由百安居提供先行赔付服务。据百安居中国转型计划与商店改造项目副总裁申晨曦介绍,在百安居购物还可享受“30天无条件退货”、“双安保”延展保修等服务,从而让居卖场消费成为一件放心、舒心又贴心的事。
价格、质量、售后,这看似老生常谈的字眼,实则一直是各大居卖场吸引消费者的终极武器。根据木桶原理,三者中的任何一方存在短板,都将导致消费者的流失,无数的事实也证明了这一点。正如采过程中焦富征店长所言,“让消费者在放心购物的同时,还能享受到丰富的产品、实惠的价格、优美的购物环境”,这也正是居卖场与消费者共赢共生的法则。