《电子商务年终工作汇报(热门5篇)》

电子商务年终工作汇报（通用5篇）

电子商务年终工作汇报 篇1

回望过去，光阴飞逝,转瞬之间,20xx年已靠近结尾，回睨过去的一年，内心不由升起感触万千……时间如梭，又将越过一个年度之坎。

作为医疗行业，销售额是公司的要点之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上好多网民是经过网络来认识疾病知识，想要占据医疗市场份额，在于优异的营销模式。回顾马上过去的这一年，在公司领导全力辅助下，我们的工作侧重于公司的经营目标、主旨和效益目标上，牢牢环绕公司提出各个目标展动工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推行方面做了应尽的责任。

珍藏昨天，掌握今天，工作的风风雨雨不时在眼前隐现，但我们却一定面对现实，不只是要能做的到工作实时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反省，不停地对工作的经验进行总结剖析，从如何引入有效流量，如何提高转变率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境地，只有不停地对自己进行反省，这样的创始新篇章为了更好地做好此后的工作，总结经验、汲取教训，势必有益于自己更好的前行。

回顾过去，是为了更好地面向将来。为了总结经验，弘扬成绩，战胜不足，现将20xx年的工作做以下简要回顾和总结：

1、我们正生活在电子商务经济时代。

电子商务在新世纪里为我们供给优异的服务，此刻已浸透到生活中的各个细节，每一个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”供给服务的个体。正因这样，我们的工作也应当更完美认为服务顾客为中心，来为顾客供给更快捷、高效、优良的服务。实实在在做人做事,是我们秉着的理念，尽我们的全力去知足每一个服务细节的要求,给我们一个机遇还公司一份满意!我们会自始自终，体贴入微地做的更多更好。

不足之处：没有和项目组各成员保持优异的交流。

2、能严格履行公司网络部门制度。

今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推行作为公司网站宣传的前锋，不停地关注搜寻引擎的变化，不停地调整策略，以适应搜寻引擎市场的变化，与同部门其余人员同心协力，为整个项目组的月目标不停努力。

不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有必定的滞后性，很好的理念没有实时落实到实践中，争取xx年改良这一现状。

3、站内优化。

自从搜寻引擎变化以后，项目组几个站被降权以后，开始着手开始做新站，新站在上线从前，进行要点词的选择和网站框架的选择，在这类过程，网站的排名不停地的颠簸，所以不停地增强站内优化小细节的保护。

不足之处：网站首页常常改动，站内内容质量不高。

4、站外推行。

站外推行是作为网站与外界进行交流的窗口之一，昨年的下半年，整个外推市场就开始收缩，此时就开始找平台，比方近来的新闻源、全世界网等平台，作为宣传的手段。

不足之处：好多外推的文章没方法获取优异的质量控制，就不知道发外链能不可以产生转变率，找寻高质量的平台仍是很重要。

5、推行策略：

(1)、分别流量是网站推行的重要事情之一

SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相联合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜寻引擎，至于其余搜寻引擎引流不是好多，依据昨年的.一年的时间的关注，当前爱民网站日PV：1000-20xx之间，IP:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期对比降落好多，这说明我们此刻推行宣传力度还不够，从而影响产生咨询量。

(2)、侧重用户领会

在上年里，搜寻引擎不停地变化，对于网站营运，我们有时要从用户者角度来考虑事情，只实用户体验做好，把用户当成顾客，一直坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才拥有生命活力，才能获取络绎不绝的流量。

(3)、推行方式

在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获取更多的流量，比方：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连接、多样性你的流量根源、多样性你的网络营销方式等，不停地引进新的营销方式，最后应用营销整合，才能使网站处于搜寻引擎界不败之地。

(4)、SEO优化

此刻seo优化不在是靠技术能够打天下，seo优化的网站营运的核心，也是网站营运长远的灵魂，seo优化与网站策划是同样的，只可是优化是一个长远马拉松赛，要依据不一样阶段来进行调整，此刻考虑的事是使用者究竟在想什么?使用者究竟需要什么?不再是指针对搜寻引擎的算法的剖析，而是去剖析用户者的需求，这好似是计划经济和市场经济的转变。只有找到精确的要点词，这样你才能获取最高的流量，最后产生咨询。

(5)、网络推行新集体

跟着电子商务的高速发展，挪动客户端用户将是将来的重生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，此刻是挪动SEO将是网站很重要的议题，面对此刻的市场，只有擅长去发掘，这能获取络绎不绝的财产，挪动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

在遵守过去获得的成绩和气的工作方法外，争取在20xx年能改良昨年的不足，使工作再上一个新的台阶。

网络推行能在现真相况中不停的改良是离不开各位领导的尽心关心和指导及各位同事的鼎力支持和配合，在辞别昨天的时辰，我们将迎来新的一年，对过去获得的成绩，我将不卑不亢，脚扎实地一步一个脚迹走下去，对过去的不足，将不懈的努力求取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更为清楚获取不是靠绚烂的方式,而是靠不停的努力。

为了公司发展得更为壮大，并跻身于国内先进公司队列，让我们联手合作，创建出绚烂的明日!20xx年，是崭新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力更正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展远景尽一份力。

电子商务年终工作汇报 篇2

在忙碌的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获好多，还记得刚才走开学校步入社会的时候，怀着非常激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步常常也是最重要的一步，像很多人同样，我们任职场中探索着行进，让自己充分让自己去学习，没有任何经验的我们比他人更多了一份困难，但是路常常是自己走出来的，凭着自己对生活的热忱与对工作的神往最后成为建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为不论人生经历与工作经验，能够说我几乎是零，但是公司对我一直不放弃，而是赐予更多的鼓舞与支持，让我自己学会行进，刚出学校，立马进出公司与社会也有好多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应当从哪里着手，成天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了崭新的解说，下边把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)

熟习公司的公司文化，人文文化，最重要的是慢慢熟习要销售的产品，基本的业务流程，理解公司主假如做什么的?市场定位在哪处?我们的市场目标应当投向哪里?针对的市场个体与集体是谁?这些都是我需要学习的，认识公司的产品价钱、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的构成成分与产品的性能，产品的优势，认识墙体保温与我们所做产品的关系性。

对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到内心有数。慢慢的懂得如何更有效的去认识产品知识，经过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价钱，类型，型号，公司文化，型号对应的产品，各个型号的英文描绘，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档以后对产品又有了崭新的认识，这样为此后去各个网站公布信息就确立了基础，节俭了时间。

二：(产品报价的灵巧性)

等熟习了产品自己的性能以后，其实报价看似简单，其实里面学识好多，刚开始我完好不知道怎么去报价钱，一下子就被客户问住了，不认识价钱怎么构成，也与自己的业务不熟习有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去剖析价钱的构成，懂得对于价钱的问题怎么与客户去交流，价钱怎么颠簸，施工费怎么算包含哪些东西，怎么依据EXCEL做一个很正式的报价。

三：(网络与市场)

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何经过互联网翻开公司的市场倒是令人头疼的一件事情，此刻是个信息化的时代，如何经过这个平台去找寻潜伏的客户倒是一门颇深的学识，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，第一说说自己如何经过网络去找寻我们的潜伏市场与客户：

(1)经过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内有名的好多网站，上边的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，经过每一个网站找到自己产品所属行业，成立自己的商品的商店，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详尽，这样子公布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的经过网站的的有关链接发现其余更多的商务网站，自己注册会员，公布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴识哪些网站的实效性大，特别对我们靠完好免费获取买家书息的来说就显得尤其重要了，此后就会针对性地常常管理某些网站，判断网站的利害的一个重要标准就看可否获取询盘了，判断网站利害的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的成效也很不明显，要懂得择优办理网站，需要从阅读量，搜寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度剖析。

有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，公布几千几万个信息，很无聊，很无聊，每日还要更新每日的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机遇就更大，能接到询盘机遇就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜寻引擎一搜这个要点词语出来全部是本公司的信息，这样子公司的宣传成效就更好，因为我们做的都是免费的，查问买家书息时看不到联系信息，对于一般会员来说能够网上直接询盘的算不错了，但是成效很差，所以在买家市场条件下供给商主动找寻买家才能获取更多的机遇。注册免费的网站，就应当勤劳更新，不然很快公布的信息就会被吞没

(2)经过搜寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的要点词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价钱。产品名称+行业里面有名买家的公司的简称或许全称。找寻行业展览网站。察看搜寻引擎右边的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有好多讨论对于有关近似产品的发问，去那边介绍公司，从而销售自己的公司，经过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想一想用我们这个产品的行业，与他们成立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或许施工的个人，都是我们产品的合用对象，从这里着手，从而有机遇找寻我们的经销商，像他们销售应当也是个不错的选择。

(5)经过信息平台，有好多工程的网站，我们能够从中获取好多项目的信息，依据供给的信息，我们去核实项目的真切性，让业务员去跟进。

(6)成立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应当学习的，经过一年的努力，也获取好多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，的确这一年的实用的信息仍是好多的，不知道怎么回事，后期交给技术或许业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供给再好的信息也是问题，如何打破这个阻碍下边再认真讨论。

四：工作中办理客户的条理性：

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我拟订了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的剖析，不一样的报价，客户的种类与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不一样于其余行业，说不定此次打过电话以后好久就不联系了，也说不定忽然那天再联系，这样子也算对客户的尊敬，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也同样，对于代理商的协议价钱等，每个代理商出货的状况，出货的价钱，运费，汇款状况都要做好档案登记，做到成竹在胸。

五：与公司内部人员合作的重要性。

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数目，生产出货的型号，准时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应当成立档案归档，做到成竹在胸。对于山西那个客户就是因为相互之间的连接出现了问题，最后弄的大家都挺不快乐，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六：产品的市场剖析：

(1)市场需求剖析，此刻做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场仍是没有饱和，从本来的瓷砖到此刻的仿砖应当是市场的一个重要转变因为瓷砖劣势的出现，保温的盛行，国家节能的倡议，为我们的产品供给了较好的市场竞争机遇，所以市场的力量仍是很大的，怎么样去开辟这个市场，我们全体员工不论从自己的自己问题与公司的问题都应当全面着手。

(2)竞争敌手与价钱剖析，此刻市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当强烈的，可能他人的工艺不如我们成熟，但是竞争的条件是好多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价钱可能比他人家的高，市场关系不如他人成熟，人脉没有他人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不但要技术上很精晓，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去谈话，怎么去成立关系都是我们应当学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的`优势去抵挡他人的劣势，去捕获市场这很重要。

七：20xx年地区工作瞎想以及个人与公司出现的问题：

总结一年来的工作，自己的工作中也存在许多的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有实时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其余的业务员或同行学习，xx年计划在昨年的工作基础上扬长避短，要点做好以下几个方面

(1)依照地区销售状况与市场的状况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

(2)怎么经过网络找些我们产品有关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司供给更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

(3)踊跃配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们成立优异的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技术及销售实战来完美自己的理论知识，力求不停提高自己的综合素质，为公司的再发展确立人力资源基础。

(5)为保证达成公司的任务，自己平常踊跃采集信息并实时汇总，争取明年的市场我们能做好。

(6)因为同行竞争强烈价钱下滑，xx年领导应当认真观察并综合市场行情及业务员的信息反应，拟订出符合行情，市场行情的出厂价钱。

八：公司的问题

(1)公司从一开始管理上就存在好多的问题，但是经过这一年的大家共同努力好多问题都获取很好的解决，就像我们是施工与销售并重的公司，对于施工怎么管理，光卖资料怎么管理，都应当成出相应的规定，款怎么回，工地动工做出预决算，资料应当要多少，各项花费，应当先做出报告，施工管理人员按期对于工程的状况应当随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到成竹在胸，怎么与工地上的与我们有关的人成立关系等都是需要学习以及改良的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大体用了多少自己也能略微理解，也不会到了最后乌七八糟的，这也是项目经理应当成到的。

(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或许业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不论技术与业务员从这个项目地回来，应当把你认识的项目状况与当地的状况都给公司做出报告，让大家想一想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的要点点在哪里，这个项目的要点人物是谁，他们侧重哪方面的信息，这些业务员去的时候应当略微搞理解.

我们公司此刻就是这个样子，不论技术与业务员去了以后回来以后没有几个人知道，而后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，也许好多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，但是我们在后期的工作中我感觉问题好多，不论技术与业务员与我们公司都应当想一想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么掌握好项目信息，我们老是对于每个项目持悲观的态度，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或许不去又有什么差别呢.

所以项目拿得手我们人员应当好好剖析这个项目的质量，还有项目的实时性，好多时候报告一个项目，没人管也没人告诉怎么办理，等忽然有一天公司问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机遇我们就显得更为被动，所以我们的态度应当改变一些。

瞬间间，对于我来说不平庸的20xx马上过去，加入建材有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，重新开始学习我完好陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的办理客户的咨咨询题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户解说这个产品的运用，这些都是公司赐予我的机遇，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的必定也有对自己工作的责备，希望在11年的工作中能有好的表现，和大家一同服务于公司，也祝建材有限公司的明日会更好!

电子商务年终工作汇报 篇3

xx年，是中国电子商务市场的飞快发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，估计整年交易规模将达7万亿。xx年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，此中B2C领域发展最为快速，京东、凡客、当当、优异等巨头的规模效应也更为的明显，而中小电商公司的生计却更为的困难；团购市场则是从“百团大战”，进入隆冬期，破产、减员大批出现。可是，喧闹的中国电子商务背后，倒是电商公司强烈的价钱竞争致使的高投入、低盈余现状的出现。xx年的电子商务市场出现了以下几种状况：

1、传统公司纷繁介入电子商务

苏宁、国美等传统公司纷繁加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，此刻“火爆”的电商市场状况，是绝大部分传统公司没有预想到的，固然他们错失了主导电子商务市场的优异机遇，但是依靠他们自己丰厚的实力，在将来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在马上到来的xx年传统公司在电商领域拓展趋向也必定会更为明显起来。

2、电商公司业务扩充

过去的xx年里京东、凡客、优异等电商巨头都纷繁转向多元化经营策略。以发迹于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服饰、鞋类、箱包等等各样渠道，各个领域，其产品也愈来愈丰富起来。而优异亚马逊也从纯真的图书销售，转向试试销售各样产品。以服饰类有名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不单这样，各大电商巨头更为是全力拓展自己的业务覆盖范围。

3、价钱大战连续高涨

“廉价才是硬道理”，此刻电子商务市场正印证着这句话的正确性。不论是B2C仍是B2B、C2C领域，也不论是垂直电商仍是综合平台，价钱优势才是当前确立其生计的最大优势。xx年电商领域的价钱大战堪称是强烈异样，但是即便到了20xx年这类趋向也仍是没法防止的。

4、中小公司及个人的经营更为困难

跟着，淘宝商城宣告涨价，强烈的市场竞争，致使了电商市场营运成本的上涨，中小公司及个人的电子商务道路更为地难从前行。各大电商巨头的融资的纷繁成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，愈来愈疯狂的价钱战，让资本本就紧张的中小型电商公司和个人公司根本就难以参加竞争，处于愈来愈恶劣的境地中。

从中国电子商务发展趋向看，xx年的`电商公司想要在强烈的竞争中获取一份优势地位，第一一定做好产品和服务的质量，此中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在过去的交易活动中已经有了充足的表现。解决了物流问题的公司，必然能在将来的竞争中握有更大的优势。将来电商行业也势必向着专业型和细分型发展。专业性更强的公司能够针对所内行业种类领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，所以在获取更好收益的同时，也能够给花费者带来可观的回报。比如，针对箱包行业推行专业运作的麦包包，就获得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域供给时髦、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，必定能够在将来的电商领域博得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说了然中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

相信中国将来的电子商务市场必定能够向着更为规范和良性的方向发展。

电子商务年终工作汇报 篇4

在过去的一年中很有幸加入到X公司来，在领导的尽心关心下，

在同事们的帮助下，经过自己的努力，各方面都获得了必定的进步，较好地达成了自己的本员工作。现将工作状况作简要总结：

一、不停增强学习，素质进一步提高

具备优异的产品知识和业务素质是做好本员工作的前提和必需条件。一年以来，一直把学习放在重要地点，努力在提高自己综合素质上下功夫。一是要点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门有关的规章制度;三是在长辈指导下联系实质学习电子商务的工作技巧，注意采集有关信息。对公司领导各次会议中的发言老是认真倾听，汲取养分，受益匪浅;四是尽可能地向四周理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充分自己、提高自己。能够说在这一年中，由开初的依靠兴趣入门渐渐过渡到此刻能独立办理部分事物并对这项工作一直拥有浓重兴趣。

二、扎实肯干、做好实质工作

我的主要工作内容是客户服务，完好的工作流程能够表现为熟习商店状况认识上架产品信息—客户招待—订单办理—售后办理和评论管理。先期在淘宝平台运用，采集商品网络信息做得比较充足。客户招待能够说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实质操作里，我秉承着巨细靡遗的态度，在不停总结平常工作提高交流技巧的同时，参看一些优异的实例和经验分享，逐渐形成了平常工作系统，对工作技巧进行不停的更新和查漏补缺。

订单的达成以及售后办理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单办理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决广泛问题，对于罕有的复杂的难以办理的问题，做到第一次看、问，看长辈同事怎么办理，问与之有关的生产、销售等各环节明细，再次碰到同类问题能够独立解决。

三、不足待改良之处

我在学习和工作中逐渐成长、成熟，但我清楚自己还有好多不足，也将成为新年伊始需要完美的要点。

1、擅长交流交流，强于辅助协调，逐渐提高自己的理论水平易业务能力。

2、战胜年青气躁，做到脚扎实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技术，勤于察看总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

四、岁首年关，一年之计在于春

1、能力学习和素质提高是一个革故鼎新的过程。跟着公司发展和电商部规模的扩大，可预示更多的产品见面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完美，是需要一直坚持的过程。对于新产品的`网络推行，联合已有事例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作要点。

2、建立全局观，增强兼容性发展。电子商务部门的平常工作与生产销售各个部门都密切有关，客户服务工作也与部门内策划、营运、推行等平分不开，所以在做好本员工作的同时，个人需要增强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所认识，增强交流，相互进步。

3、危机公关和要点点控制。特别在活动时期工作内容增添，很多电子商务工作中的细节问题渐渐展现出来。客服事务中的应变、办理是最

直接最有效解决方法，所以在历次活动中侧重并总结这些要点部分会使工作睁开更为效率;历次活动中存在的不足也累积了经验教训，早先的判断、危机意识的培育会使工作的睁开更为应付自如。

一年时间里，公司气氛、人文气味、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与共同成长!

电子商务年终工作汇报 篇5

在这一年的时间里，经过对电子商务的认识，联合工作实质，对工作做以下总结：

一、存在的不足

1、工作的条理性不够清楚，每日上班都没有必定的安排，看到缺乏哪一种能力就学习哪一种，当前，一边推行，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详确而主次的计划，但起码仍是知道哪方面需要马上达成，哪方面需要延期达成，做多了就慢慢地有所领会，慢慢地加大进步，也希望在明年会获取更好的优化空间。

2、在工作时期，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完好缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏认识和剖析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力短缺。

3、缺乏工作经验

对于电子商务这块，从前的我真的一点也不懂，也就是刘总的种植和认同，让我学会了好多，固然在整个过程中碰到了很多问题，不知道怎么推行，怎么去优化关链字，但利用身旁资源和网络课程的同时，知道推行是一件长远的坚持做才能达到成效的事，贵在坚持。

4、为何我们的鞋子没有形成销售：

因为流程的'问题不知道如何下手的状况有点多，包含错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店仍是淘宝商城，此刻选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了此后开商城打个基础，但凭此刻的控制力度明显是不够的，此刻的工作距离不够精美化，（仍是流程问题）。

再一个就是开淘宝店什么诱惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方犯错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最愁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新改正的过程，固然工作回头看，但是缺乏规律性，比方：在阿里巴巴上，好多功能都有改正更新的内容，就能够直接推行（诚服气务，专场报名，跟帖，活动报名，优良产品，回帖，发帖等等），从前却什么也不知道，只有发现，才能实现精美化。

总之，用一段话归纳：

工作条理不够清楚。

对流程不够熟习

工作不够精美化

工作方式不够灵巧

努力提高自己的专业技术，赶快的获取进步。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主动性

工作要侧重结果

今年工作要定目标，全部环绕着目标来达成

掌握全部学习的机遇，平常要做总结

多看，多学习，多做

二：xx年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是件货，人件收益xx元，年收入万，但必需得开商城，并且起码两个淘宝店，还要有专业的设计人材，在成本方面，必定要达到月销售量，可免房租，尽能够有是在两个月内实现，（月销售额达到件）这是我对今年公司的动营目标，固然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就必定会实现，我们必定能做好的，也必定会做到。