《稳定工作汇报(精选七篇)》

稳定工作汇报（精选7篇）

稳定工作汇报 篇1

今年以来，在各级、各有关单位的共同努力下，全市安全生产工作取得了明显成效，特别是百日攻坚行动声势大、力度大，而且作用大、成效好，一批安全隐患得到排查整治，一批挂牌整治企业取得了整治效果，一批安全项目得到推进，有力地保障着年初确定的“三个零增长”目标任务实现。但是，当前我市安全生产形势依然十分严峻，需要全市上下特别是各职能部门排除困难和阻力，切实抓好落实。

一是继续深化安全生产、环境保护和节能减排三大战役百日攻坚行动。

这一行动是政府履行职能、开展工作的平台和抓手，要持续不断地始终按照要求抓下去。要持续强力推进衢化片区环境安全大整治和厂中村、园中村搬迁，请市高新园区主要负责人牵头，排出工作计划。要加强危险化学品运输车辆停放管理，请市安监局牵头，市高新园区、巨化集团公司、交通、交警协同，开展正面整治，对违章、违规操作的要采取经济的、行政的和法律的措施，巨化危化品车辆停车场项目要抓紧提上日程，加快建设进度，治标治本相结合。

二是切实抓好春运安全。

对春运的管理、运力组织、治超等问题，交通、交警部门要认真研究，精心部署。交通运输局要全力做好运力组织、秩序维护和安全监管工作，充分发挥行业主管部门作用。公安交警要研究共性突出问题，特别是在整治“双超”方面要有切实有效措施，重点抓交警的上路率、检查率，加大违法违章的处罚力度(包括酒驾)，要针对突出问题，采取专门措施，整治工作要常态化，目标是尽量少死人，确保春运安全有序。

三是加快临水、临崖、高落差路段的.防护设施改造。

一方面交通运输部门要加大改造力度，积极向省里争取一块资金，列入改造计划。另一方面，要给县(市、区)下达任务，每年改造里程、标准、补助等，不能线路越改越长。对县乡道、康庄道危桥要采取工程措施，阻止超承重车辆特别是大客车经过，坚决防止群死群伤事故发生。危化品通道要加快进度，抓紧贯通。

四是积极做好春节前后的火灾防范工作。

从现在开始，四个重要节日密集来临，而且又是干冷多火季节。为此，市政府最近又下发了文件，部署开展清剿火患零点行动等火灾防范工作。消防部门要加强对人口密集场所的集中重点整治，检查、管理、执法一定要到位，决不能听之任之。挂牌不能一挂两年，不达标就关停或追究法律责任，确保不发生火灾群死群伤事故。歌舞厅、商场要列为重点，多一点突击检查或零点行动。对消防安全员要加强培训，电线线路设施老化的要整改，还有森林火灾要加强宣传预防，扑救指挥要科学得当，防止发生伤亡事故。

五是继续加强环境安全整治。

环境安全与生产、运输安全密切相关，要加大管网建设力度、执法检查监督力度和基础设施建设力度，在线监测要全覆盖，提高重大危险源监控科技水平，多管齐下，严查严处企业偷排行为。对故意违规偷排的，要按最高限处罚，让违法者付出更高代价。

六是积极开展校园安全综合治理。校园安全上下关注，责任重大。从我市目前发展阶段看，彻底解决校车接送学生安全问题任重道远，但责任还是要肩负起来。不光是校车，整个校园安全隐患要排查，包括消防、饮食卫生、交通、维稳等，要综合治理。请以教育局为主提出要求，相关部门综合整治，包括周边环境整治。要经常性的、像衢江四小的精细化管理，强化责任意识，落实到学校。一方面政府要加大投入，另一方面，要落实学校的主体责任，教育部门、学校要与学生家长、所在地乡村组织协同，因地制宜，不能坐等，大家一起来解决学生接送的安全问题，确保学校治安安全、消防安全、师生饮食安全和学生接送安全。12校园安全工作汇报会上的讲话

七是切实增加安全生产投入。

要加大安全工作人、财、物保障工作力度，不光是校车，其他安全方面都有很迫切的需求，包括公安城管监控应急平台建设、消防基础设施建设等等，都是政府的责任，该投的一定要投，目前财力弱，但要分轻重缓急，逐步到位。安全工作的编制、机构、人员要到位，工业园区要配足安监力量，市开发区、高新园区先建安监分局，人员可打通使用，配强力量，要有懂专业的专家来管理，管到点子上。市政府要加大科技投入，涉及到相关平台建设的，请蒋移祥同志牵头，信息办、电子政务中心、公安、交通、综合执法等部门协同，作为当前重要任务，抓紧启动，尽早建设。同时，管理机制建设要跟上，同步提出，进一步提高政府执行力和防控水平。

八是着力解决三难问题。

针对安全生产工作问责难、人员机构到位难、历史欠账多等“三难”问题，要制定规划制度，不能满足于现状，要追求更高、更好，有效防止安全事故发生，坚决杜绝重大恶性事故发生。要严格管理，严格执法，对存在的问题要积极主动开展工作，决不允许失职、渎职现象在安全管理领域发生，不允许推诿、扯皮，要形成合力。凡是安全问题，政府推动，各方协同，互相支持。

九是做好安全生产各项迎检考核准备工作。

上级的检查考核是对我们一年来辛辛苦苦工作的一次检验和鉴定，我们要认真做好安全生产各项迎检考核准备工作，争取取得优异成绩，争取得高分。对安监部门提出整改要求的，相关部门要配合到位，今天会议后就动起来，尽量避免失分。

十是加大安全生产工作的宣传力度。

要营造良好的安全生产氛围，每条线都要选好载体，媒体也要主动关注，共同来加大宣传力度，营造安全舆论氛围。

稳定工作汇报 篇2

以下我就针对本队一季度安全管理方面的工作向各位领导做一汇报，不足之处请提出批评和宝贵意见。

一、一季度存在的主要问题：

进入元月份以来，我队主要任务是110202工作面末采、回收通道的支护及设备回收工作。这期间我队安全管理出现最大的漏洞是2月2日110202工作面漏顶事故，这起事故由于本人及队管理人员现场处理不善，最终造成事态扩大，给我矿大好的安全生产形势带来了一定的负面影响；其次是在110202设备回收期间，本队个别小班现场管理不到位，对工作流程未能及时进行合理优化，导致个别班组回收设备数量不能达到预计目标，总体回收进度有些缓慢。第三点是由于110203回风巷道运输距离长、环节复杂、转盘道安装质量差等原因造成运输时间延长，总体安装进度暂不能达到本队计划目标。

二、事故教训：

1、没有充分考虑到工作面回采过程中顶板管理的难度，从技术上讲，工作面挑顶煤开采与回撤通道贯通的技术方案有缺陷。

2、悬顶距离过大，导致回采过程中，由于支架不能有效支护煤帮，出现煤帮大面积片帮及悬顶空间大范围伪顶脱落，最终出现架前漏顶。

3、工作面回采过程中，留顶煤和伪顶非常困难，采用强行推进措施不力，最终由局部伪顶漏顶演变成架前漏顶。

4、从技术上没有制定有效措施控制顶板，导致事态扩大，反映了我队在技术管理和现场管理上存在不到位，现场操作人员经验不足等现象。

三、今后工作中所采取的保障措施：

针对以上不足之处我们将在二季度及今后的工作中，坚决从思想上找原因，在教训中找差距，在工作中补漏洞，及时与其它部门协调，确保安装进度和生产目标的顺利实现：

1、不断转变干部的工作方法和方式，落实各级管理人员的安全责任制。

一是坚持把班组长以上管理人员作为搞好现场管理，保证安全生产的。关键来抓，进一步落实跟班队长、班组长、岗位员工的安全生产责任制，在管理人员中大力提倡“发现问题是水平，解决问题是责任，消除隐患是能力，保证安全是业绩”的安全责任观。二是针对中夜班安全警惕性放松、质量标准下降、事故多发的特点，我们将进一步严格队领导二十四小时值班制。加大下井检查的次数，采取不定时、不定期、不降低标准的抽查方式，对工作中麻痹，胆大、马虎的操作员工和工作作风漂浮的管理人员，严格按照矿开展“员工向‘三违’行为告别，‘三违’人员向矿区告别”的活动内容进行处理，决不心慈手软，从而达到“班组保区队、区队保全矿”的三级安全保障体系。

2、坚持每天组织召开区队内部管理人员碰头会，加强沟通、解决回收和安装中出现的各类问题。

我队自回收之初每天班前会前由队长组织工长、班组长召开10分钟的碰头会，碰头会召开的原则执行“WET”管理制度，针对上班所做的工作进行点评，达到取长补短、优化工序环节的目的外，针对该班组的做法在其它班组推行，从而促进整体安装进度。对表现突出、快速执行好的班组进行奖励，对当班未能完成队交办的工作任务的班组实行处罚外，连续三次不能完成任务的'，我们将认为该班组长缺乏管理能力，不能胜任其职务，给予撤职。

3、加强与辅助部门的沟通协调，确保回收、安装进度。

在回收和运输、安装等各个环节中，运输系统将直接制约我队的总体安装进度，为此，我队管理人员将与运输部门随时保持联系，以协助我队在设备下放、使用电机车和空车提升及备用车的管理等方面的总体协调事项，确保设备下放有序进行。

4、规范回收和安装各工序岗位工种的制度及考核办法。

为有效提高回收、安装进度和员工在作业现场的积极性，我队已着手制定对回收和安装各环节、各岗位的考核办法。考核制度大致分为《支架回收、安装管理制度及考核办法》、《输送机设备回收、安装管理制度及考核办法》、《三机安装管理制度及考核办法》《设备检修管理制度及考核办法》、《设备运输工种管理制度及考核办法》。

5、加强安装、回收和检修的安全管理工作。

安装、回收现场紧张多变，极易发生挤手碰脚事故，因此，我队在回收安装之初就制定了一系列安全管理措施，特别是在各小组组长及班组长的选拔上，充分考虑到作业现场的安全管理难度，任用了一些安装回收经验丰富的职工。在此基础上我队特别规定了在回收安装时主、副绞车的安全管理、地面检修使用天车及规范了现场各工序的操作流程，从而确保各环节实现有序可控。

稳定工作汇报 篇3

为认真贯彻落实安全生产隐患排查治理工作，全面排查治理煤矿安全隐患。制定了安全生产隐患排查工作方案，明确了指导思想和工作目标是以自治区、鄂尔多斯市、东胜区关于安全生产隐患排查治理工作和一系列重要精神为指针，依据安全生产有关法律法规和标准，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，通过开展全面扎实的安全生产大检查，进一步落实煤矿企业的安全生产主体责任和监管部门对煤矿安全的监管责任，全面排查治理煤矿安全隐患，认真解决煤矿安全生产工作中存在的问题，预防煤矿安全事故，确保了东胜区煤矿安全生产形势稳定。

成立以刘二江为组长，张晋华为副组长的检查领导机构。成员由东胜区煤矿安全监督管理站全体安监员、驻矿安监员组成，并邀请铜川镇安监工作人员、区公安局工作人员、区安监局工作人员、区国土局工作人员。分工负责，按照检查方案对辖区内的所有煤矿进行全面检查，安全检查过程中进一步加大了对煤矿的的安全管理工作的检查、督促、指导和服务。

从20__年1月10日起至20__年2月1日确定为全面排查整改阶段，20__年1月29日至20__年3月1日为重点排查整改阶段。按照方案确定了3大项23小项检查内容。截止20__年1月10日检查煤矿17座，查出隐患28项，下达整改指令书12份，停产通知书1份，要求存在隐患的煤矿限期整改。

在工作过程中严格要求加强领导，强化督查，明确分工，明确责任，狠抓落实。在检查中凡发现矿井存在不符合规定的串联通风、风流短路、无计划停风停电、风量不足或有害气体探头数量不足、安全监控系统不能正常运行、水患情况未调查清楚、未按规定建立和落实探放水制度和措施、其它重大安全隐患的，坚决责令该矿井立即停止生产和建设，进行专项整顿。做到了全面检查，点面结合，对辖区内所有煤矿进行全面彻底的检查，做到了横向到边、纵向到底、不留死角，突出重点，突出防冒顶、防治水、防治有害气体集聚超限等重点方面的隐患排查。

在春节期间停产矿井也安排了矿井值班工作，停产煤矿应将剩余火工品及时、全部上缴了公安部门，并做好了防盗防火等相关工作。组织技改、生产的煤矿在区煤矿安监站备了案，煤矿安全管理人员必须配备齐全，且煤矿主要负责人跟班作业。

1月19日前进行了第一轮安全大检查工作，从1月20日开始进行第二轮安全检查，重点检查安全隐患整改情况。总之，我们本着“生产必须安全，安全才能生产”的工作宗旨，警钟长鸣、扎实工作、总结经验、吸取教训。进一步要求了煤矿做好采空区勘探、大面积空顶、火区、有害气体防治等安全隐患治理工作，落实安全措施，及时整改安全隐患，严防顶板、有害气体、水、火灾害事故。努力提高从业人员防范事故的能力和应急救援能力，做到有备无患。针对煤矿冬季生产特点，严防超能力、超负荷生产引发安全事故，坚决防范遏制煤矿安全事故,促使煤炭工业安全发展。

稳定工作汇报 篇4

尊敬的各位领导：

安全无小事，安全重于泰山，学校的安全工作是教育教学工作的根本保障，校园安全稳定工作汇报。我校把安稳工作作为头等大事来抓，认真落实了县教育局及镇教委维稳工作会议精神，以高度的责任感，从最坏处着手，全力以赴做好维护学校稳定工作，针对近期来安全工作的重点，现将近期来我校所做的安全工作汇报如下：

1、及时传达上级会议精神。我校多次召开了全体教师会议，分别传达了县教育局及镇教委维护校园稳定工作会议精神和安全会议指示精神，并确定了主要工作内容、责任人及要求，汇编了《中心小学安全工作资料汇编》共六章，50项制度，17个预案，并组织教师学习落实

2、坚持24小时值班制，落实了值班责任制和领导带班制度。在全天由值周员24小时值班的基础上，夜间增加了护校队值班，负责值班巡逻，增大安全系数，确保了学校安全。

3、保持信息畅通，所有工作人员24小时手机开机，保证信息畅通。加强学生信息员信息汇报，保证各班级掌握的.信息准确及时反映给学校。

4、强化门卫管理。专门对门卫人员进行培训，严格交接班前的校园巡视制度和来客登记制度，进出人员要出示相关有效证件并登记，凡无正当事由的校外人员禁止入内，坚决杜绝外来人员随意出入校园。重新安排了教师校门口值班，加强了学生上学、放学期间半小时的校门口值班管理。早晨由学校政教主任刘菲、李根海及一名值周员。中午到校由鲁冬梅、张福元及另一名值周员负责，保证了学生到校期间安全。放学由值周领导、两名值周员负责监督，任课教师和班主任负责护送本班学生到指定区域。校级领导轮流带班，值班人员按时到岗，负责学生的疏散和教育，预防学生上学、放学意外事故的发生。校领导组织人员不定期进行查岗，严防教师脱岗和敷衍塞责现象。

5、加强安全装备建设。为了学生的安全，对校园内的安全隐患进行彻底排查，修补了学校北围墙；在校门口、教学楼前校门口安装了2个监控摄像头，进行全天候监控摄像，安排专人查看监控录像，对进出校园的闲杂人员进行重点排查，摸清校内师生和学生家长中存在的不稳定人群，采取相应的防范措施，确保把不安全因素控制在校外，工作汇报《校园安全稳定工作汇报》。在学校重点部室微机室、远教室、实验室及仪器室内添置灭火器，定期检查消防栓等安全设施，保障在突发事故的时候能够正常使用，消除安全隐患。在校园内的路道、楼道中间用黄线分隔、设置温馨的安全警示；加大装备投入，购进警务器材，门卫配备了钢叉、警棍、催泪瓦斯及防割手套等安保器械，对校外滋事人员起到了很好的震慑作用，强化校园的安全防卫工作。而且在教师会上进行示范操作。

6、充分利用黑板报、周会、晨会、少队及班会活动对学生进行防火、防盗、防食物中毒、防交通事故、防拐骗、防溺水、爱路护路等安全教育活动及演练活动。通过演习活动和平时的训练，师生的安全意识和逃生自救能力及自我防护能力明显提高。

7、利用思想品德课、班队会、校园广播、黑板报、观看录像、大型集会等宣传途径，全面的对学生进行安全知识教育，同时，学校积极协同公安、消防、城管和上级主管部门，加大校园周边环境治理，在全体师生、家长和广大群众中、社区形成良好的舆论氛围，人人树立“隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”的思想。

8、坚持无缝隙管理，落实了日、周、月安全排查台帐。学校不定期对学校及周边进行隐患排查，发现问题及时整改。5月初配合镇派出所做好学校周边隐患排查整改工作。全校共组织了三次校园安全问题大排查，对电器进行全面的维修，对门窗、插座、门锁、墙体以及发现的其他问题，及时采取有效措施予以整改，对排查情况认真记录，并做到谁排查谁签字谁负责的办法，切实把安全排查落到了实处，避免了应付现象。

9、对教师逐一进行排查询问，没有精神病史和精神失常现象，近期开展乒乓球、排球等文化体育活动丰富教师生活，缓解工作压力。对师生进行思想教育和法制教育及心里疏导教育，提高师生的安全防范意识和自护自救能力，防止学生因心理问题导致自杀、自残、危害师生人身安全事件发生。

尊敬的各位领导，安全工作只有起点没有终点，必须做到警钟长鸣，这是一项长期的复杂的系统工程，我们继续高度重视，以制度为纲、以落实为要，科学分工、各司其职，责任落到实处，工作落到细处，齐抓共管，确保学校和师生生命财产安全，为学校的发展创造和谐安全稳定的环境。

稳定工作汇报 篇5

我们大兴镇的信访稳定工作由于过去主观努力不够，被列为重点管理单位，给大兴的整体形象带来了一定的影响。我们将认真吸取以前的工作教训，从讲政治、讲大局、讲稳定、促发展的战略高度，多措并举，齐抓共管，务求实效，迅速扭转被动局面，尽快摘掉“重管”帽子，全面开创大兴经济振兴、事业发展、社会和谐的新局面。今后，我们将做到：

一、健全网络保稳定

信访稳定贵在从源头抓起，从领导抓起，从网络抓起。我们将把信访稳定工作作为压倒一切的工作来抓，进一步明确信访工作“一票否决权”、一把手负总责和信访工作属地管理，强化信访工作的“村为主”管理新机制。严格实施镇干部轮流接访制、村级接待制和小组信息反馈制。建立信访稳定工作台帐，把信访稳定工作同抓经济、抓计划生育一样，每月考核一次、小结一次、兑现一次。以组织为保证，以奖惩为抓手，坚决把稳定工作搞上去，把信访案件降下来，确保小信访不出村、大信访不出镇，坚决消除越级上访。

二、强化措施保稳定

坚持多措并举、多管齐下、综合管理的`原则，加大工作力度，确保各项措施落实。首先是强化对信访条例和有关法律法规的宣传，使家喻户晓，人人明白。同时，组织重点地区、重点人头举办法律法规学习班，统一思想，化干戈为玉帛，变消极为积极。对唯恐天下不乱、无事生非、聚众闹事的违法越级上访将严厉打击，决不姑息迁就。二是对信访稳定工作实行严格监控，既抓老问题解决，又严防新矛盾出现；既讲发展，又保稳定，两项工作一起抓，两项成果一起要。对老信访案件要排足、排实、排具体，并细化到有关责任人，限期处理结案，尽量给予满意答复。对一时处理不了的矛盾和问题，我们将耐心说服，尽快把问题办结，不留后患。三是改进干部工作作风，讲究工作艺术，以干部的“常下访”应对基层的“常上访”。教育干部带着亲民、爱民、富民的真情实感做工作，对可能引发的矛盾要高度关注，提前介入，超前施策，尽早把各种矛盾消除在萌芽状态。同时，抽调人力，对全镇的各种财务进行集中清理，对离任干部逐一审计，从源头抓起，彻底铲除滋生不稳定因素的土壤。

三、加快发展保稳定

我们决心通过发展农村经济，帮助农民致富，建设社会主义新农村等途径来减控信访案件的发生。着力在工业突破、发展“三来一加”方面大做特做文章，使大批的闲散劳力有事做，有钱挣，做到村村有企业、人人有手艺、家家有收入，不让不稳定因素留余地，使一心一意谋发展、同心同德保稳定的浓厚氛围在全镇充分彰显。

各位领导，工作被动是暂时的，争先创优才是大兴人的真正品格。有区委、区政府的正确领导，有全镇上下的共同努力，我们完全有信心、有能力在最短时间内彻底甩掉信访稳定“重管”帽子。我们决心告别过去，奋起直追，开拓进取，以实际行动向区委、区政府和全镇人民交上一份满意的答卷。

稳定工作汇报 篇6

各位领导：

下面我把我矿春节前后的稳定和出勤情况、安全和安全教育情况、安全隐患检查整改情况和节日检修情况做以汇报。

一、春节前后的稳定和职工出勤情况

近一段时期以来。我们采取一系列措施、努力抓好职工队伍的稳定工作。在节前进行了职工思想动态分析。政工部共下发了职工思想动态调查问卷1100张，收回问卷925张。通过调查发现，随着破产重组的不断深入，职工思想比较活跃，但多数职工还能做到工作尽职尽责。在问卷中77％的职工还愿意继续留在企业。只是个别人关心企业重组后，是否能有一个适合自己的岗位。根据这次调查情况我500元至20xx元的奖励。

以上措施促进了保勤工作的开展，节后开工的第一个四点班采、掘、开、机、运、通等单位入井生产人员出勤166人，21日白班直接生产辅助单位入井人员是278人，四点班入井人员是163人。从节后这两天的职工出勤情况看，职工出勤正常，满足了生产维护的需要。从以往节日出勤的经验和各单位的走访摸底情况看，预计从初六开始，农民协议工的出勤人数还会增加，在现有出勤的基础上能保持稳中有升的态势。

二、安全培训情况

节前，按照局里对职工安全培训的相关要求，我们制定了详细的培训计划、落实了授课时间、授课人和授课内容。并严格按照计划，

由培训中心组织专兼职教师和矿有关领导，对职工进行局矿破产重组发展前景、安全知识、法律法规、应知应会、事故案例和安全技能等方面的培训。

在培训中，我们采取了集中培训和分散培训的'方式，分两班对职工进行了安全培训教育。20日四点班我们共出勤职工166人。培训了166人，21日白班全矿出勤职工513人，其中除固定岗位和搞标准化入井的265名职工外，余下的全部集中在一楼会议室和二楼会议室，由党委书记和副书记对他们进行了局矿破产重组发展前景和形势任务教育，共有248人参加了学习，之后，分系统由专兼职教师按照培训计划和课时安排对其进行了培训。从20日四点班至21四白班，我们共培训职工414人。

节后，培训中心将没有接受培训的部分井下职工，部分地面要害岗位职工，进行安全培训和考试，考试不合格的不许上岗。

三、安全检查及隐患整改情况

节前节后，我们进行了五次安全检查。一是在2月15日进行了逢五安全检查，共检查出17条。二是在16日进行了安全自检自查共查出安全隐患24条。三是17日进行了节前收工检查，共检查出安全隐患16条。四是在20日进行了节后开工检查共检查出隐患21条。五是在21日进行了安全自检自查，共查出安全隐患18条。对检查出的问题和隐患，我们以隐患整改通知单的形式下发到相关单位。并做到了落实整改时间、整改责任人、复查时间、复查责任人。并规定了隐患处理结果与检查人员进行挂钩并负连带责任。这几次检查共检查出96条安全隐患，已经有78条整改完毕，余下的隐患正在整改之中。

稳定工作汇报 篇7

x年以来，在市局（公司）党组的正确领导下，以维护企业稳定为目的，进一步加大对信访工作的领导力度和工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定做出了积极贡献。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，强化措施

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法律法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。

（一）严格落实信访"五个一"工作要求。设置了一间专门的信访接待室；建立健全信访领导机制，形成一把手对信访工作负总责，纪检组长具体分管信访稳定工作，其他班子成员齐抓共管的工作格局，并确定了一名信访办主任和一名兼职信访员；形成一套考核机制，把信访稳定工作纳入绩效考核体系，做到考核方式与信访工作过程和结果挂钩，实行信访稳定"一票否决"；进一步建立健全各项信访制度，规范信访程序，切实提高信访接待水平。

（二）加强人员业务培训。高度重视信访人员的学习培训，购买《新时期信访工作要求与突发事件处理实务全书》等相关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，提高工作人员的综合素质和工作水平。

（三）严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗；同时做到规章制度上墙，接待人员个人信息上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。

（四）经常性排查，化解潜在矛盾。一把手和分管领导定期与干部职工谈心，及时了解思想动态，排查一切不稳定因素；解决职工关心的热点、难点和切身利益问题，如工资福利待遇、住房养老保险等问题，妥善化解矛盾，解决他们的后顾之忧，并定期家访与沟通，将一切不安定的因素消除于萌芽状态。

二、存在的主要问题

近年来，我局信访稳定工作取得了一定的成绩，总体形势是好的，但还存在一些薄弱环节，主要表现在：一是工作作风和工作态度还需要进一步改善，尤其是在接待群众来信来访时要更加注重耐心、诚心、细心；二是针对工资改革中存在的'疑问，要做到宣传政策准确、解疑释惑耐心、消除疑虑到位，不让矛盾激化。

三、下步信访工作打算

（一）高度重视接待、受理工作。首先在思想上纠正"好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事"的错误认识，持之以恒地开展"开门接访"；二是在行为上确定"六心"要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到"三个一"，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。

（二）完善领导信访接待日。进一步完善领导接待日制度，合理安排领导班子成员信访接待日，在接待日制度的同时坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求所有工作人员遇到信访事件随时汇报。

（三）认真办理信访、投诉案件。一是进一步健全信访案件受理程序，印制专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到不违反政策，不激化矛盾。