《工作汇报范文【优秀7篇】》

工作汇报 篇1

我于20xx年参加工作，曾从事表计校验、用电检查等工作，现任经营部副部长，负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中，我虚心学习、刻苦锻炼，将书本知识与实践工作相结合，专业技术水平有了明显提高，现将我个人工作情况汇报如下：

一、加强标准设备管理，确保量值传递的准确性

我们常说计量表计是电力企业经营活动中的“秤杆子”，那末标准计量设备则是校准“秤杆子”的工具，对电力企业具有非同一般的重要性。我局共有标准设备19套，为保证这些设备稳定健康运行，我主持建立了标准计量设备台帐，明确专人管理，定期送检，避免超期服役。对性能不太稳定的便携式单相表校验台，我们每年由生产厂家维护一次，不定期与其它标准做比对，出现问题及时解决，以免造成严重后果。我们共送检标准设备12套，由于工作到位、措施得力，送检合格率达100%，深受电研所领导的好评。

二、搞好表计管理，维护供用电双方的合法权益

通过营业性普查，我们建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐；若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，我们实行电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。，我们共校验电表4741块，电流互感器4814块，超出计划任务56.7%，为全局降损节能提供了技术支持。

三、狠抓母线平衡管理，消除线损管理的盲区

一般说，线损由高压线损和低压线损构成，这两级线损均有严格的考核制度，受到普遍的重视；介于高低压线损之间的母线平衡则很容易被忽略。而实际上，母线平衡是不允许被忽略的，如我局全年完成供电量2.997亿KWH，若全局母线平衡率由0.5%上升到1%，全局全年择要多损失电量149万KWH。母线平衡率的高低，主要取决于计量装置的准确性。为保证站内计量装置的准确性，7月份，我们将站内计量电表全部更换为多功能电子表，并按照计量规程的规定每季度现场校验一次，确保表计稳定运行。通过此项工作，母线平衡率大大降低，米北、板东两站平衡率由原来的1.5%以上降到0.5%以内，效果尤为明显。

为及时准确了解站内平衡情况，我们设专人每天都关注各站的平衡情况并每周核算一次，只要发现某个站连续两天平衡率超过0.5%，便立即赶赴现场查找原因；对各站上报的计量故障，我们保证在12小时内人员到位，以最快的速度解决问题。，我们共换表46块，现场校验146块次，处理站内计量故障3起，确保全局全年母线平衡率在0.5%以内。为完成供电量指针，确保经济效益，更换电子表的工作我们凌晨即出发，尽量在用电低谷期工作，首开我局“零点工程”先河。

四、重视现场管理，全力配合降损工作

现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。9月份，在对四宝革塑有限公司1000KVA增容工程进行验收时，我们仔细检查接线，发现了厂家的计量接线错误，防止了一起严重计量事故的发生。

对其他现场工作，无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。此外，我还将现场调查作为自己深入基层、接触第一线的难得机会，通过现场调查，为供电所的同志们解决实际问题，同时也丰富自己的阅历，补充缺少的知识。，我们共调查线路30条，台区8个，纠正错误接线11处。

五、优化无功配置，为降损工作提供技术保障

无功管理是线损管理中的一个重要环节，对于无功管理，我不满足于供电所报几张表、填几个数，而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、多次到北沙、东阳、大步村等地，从改正无功表接线入手，帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果；另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态，不断补充自己的头脑，为我局无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力，供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高，去年共增无功补偿量近10000Kvar。

六、完成的其它工作

一年来，我除完成以上几项工作外，还配和其它科室完成了农电工考核、汛期扬水机站设备检查等其它工作，不再详述。

以上便是我一年来的工作情况，虽然取得了点滴成绩，但不足之处显而易见，今后我将全力改正缺点，认真学习专业技术知识、提高个人素质，为圆满完成所承担的各项工作打下良好基础。

工作总结汇报 篇2

青年人在构建社会主义和谐社会中肩负着重要使命。青年人的思想道德状况，青年人的文明精神和创造能力及青年与社会现实的互动关系将成为衡量我们的社会是否和谐的重要标志。公司员工当中，青年员工占大多数。这样一个充满生机和活力，处于社会变动前沿的庞大群体，不可避免的会将自己对文化形态，价值观念，行为方式，生活目标的新理解和新创造、带到社会生活中来，影响整个社会的道德规范。人际关系和社会心理。影响社会生活的方方面面，因此，青年无疑将成为构建和谐社会的中间和主题力量。

近年来，随着公司逐渐发展，厂内新鲜血液的增加。如何引导青年思想，帮扶青年拓宽工作思路，培养青年上进性，成为一个重要课题。因此，由公司团总支牵头，成立了企业文化学习培训班。用以课代训的`方式，教导青年员工如何贯彻党的方针和政策，以及帮助他们牢固树立正确的世界观，人生观和价值观，打造有效引导青年的平台。

首先，抓教育。

引导青年树立正确的社会理念。提高青年人的思想素质。公司利用共青团的先进性和群众性的特点，广泛与青年联系，沟通。对全厂青年的思想、学习风气开展不同形式的教育。明确青年自身的主要任务，培养青年人所应具有的责任感及使命感，增强青年人的工作积极性。公司利用宣传栏、图书室及电子阅览室，加强对青年的爱国主义教育，增强青年人文明精神和思想道德建设。

其次，抓生活丰富青年文化生活。

针对新形式下青年思想呈现多元化特点，公司从厂情出发，以富有意义的活动为纽带，凝聚了一大批积极向上的青年队伍。公司“帮扶青年机制”开展以来先后多次组织青年进行社会卫生大扫除活动，并开展了“青春献祖国”的学习活动。同时，通过定期与公司员工的座谈会的形式，了解他们的思想与工作心态，积极鼓励并培养青年人的创新能力，增强了青年人与现实社会的了解，增加了青年人之间的团结。

再次，树新貌，立新风，抓亮点。

随着新鲜血液的注入，公司采取组织青年骨干们外出学习，积极引进新教育模式的方式，采取“走出去，引进来，推陈出新，拓宽思想”的方针政策。在公司上下开展“学好技术，创造佳绩；提出建议，多出思路”的活动。并展开针对车间生产的“安全生活劳动竞赛”技术能手考核活动。评出劳动能手，工作标兵，经常性开展文艺汇演和体育竞赛，并鼓励青年积极参加公益事业，有效的提高了青年与社会现实的互动关系。同时公司领导密切关注帮扶青年机制并组织青年员工积极推荐工作能手，培养一批先进典范，树立新的青年亮点，宣传青年榜样。

通过公司开展的青年帮扶机制，公司内青年员工的工作素质得以提高，工作氛围浓厚，在公司上下形成了“追、赶、超”的良好现象。涌现出了大批的技术骨干和劳动模范，提高了青年员工的思想素质，增强了工作责任心。青年员工团结奋进，公司领导所提出的“一厂一家人”的目标也得以实现。公司以帮扶青年为抓手，提高了公司的吸引力和凝聚力，促进了青年员工工作当中的互帮互助，实现了青年员工思想提高、工作效率提高的双赢。为公司快速发展和青年员工的文明精神及创造能力提供了有力的保证。

上半年工作汇报 篇3

一、做好“两个确保”和低保工作

1、继续加大筹资力度，落实国有企业下岗职工基本生活保障资金，坚持筹资原则，调整财政开支结构，落实财政应负担的资金，确保生活按时足额发放。加强劳动力市场的建设，积极支持企业吸纳下岗职工，鼓励下岗职工自谋职业，在促进下岗职工失业人员实现再就业方面落实资金，完善政策，努力做好下岗失业人员再就业工作。

2、切实做好XX年基本养老保险基金的收支预算，与养老保险经办机构认真测算制订全年保费征收计划。在搞好本年基金征缴，保证完成当年的前提下，对历年尾欠制订详细的征缴措施和办法，并将责任落实的人。XX年1—6月的基金征缴率高于历年，为养老金的发放打下了坚实的基础

3、进一步健全和完善城市居民最低生活保障制度。努力增加低保资金投入，加强资金管理，根据开展低保工作的实际需要和财力的可能，合理安排本级财政投入资金。进一步加大残疾人就业保障金的收缴力度。

二、努力加强社会保险基金专户管理

我县社会保险基金已全部纳入财政专户管理，实行收支两条线，初步形成社会保险基金管理的制度化。有效的维护了资金的完整性和提高了资金的使用效率。

三、继续推进医保改革和卫生事业的发展

1、继续推进和完善基本医疗保险制度改革，积极推进困难企业职工参加基本医疗保险，认真测算，搞好筹资，加大宣传，扩大基本医疗保险的覆盖面，提高职工的参保率。

2、继续推进医疗卫生体制改革，支持医疗机构深化内部改革，提高部门的综合服务能力。针对农村卫生院的现状，加大资金的投入力度，支持农村卫生事业的发展。

四、加强优抚安置经费、救灾资金和残疾人事业的管理

1、会同民政部门做好优抚安置对象普查数据核实工作，进一步完善优抚安置补助经费分配办法。

2、加强对救灾资金的跟踪管理，进一步完善救灾资金分配、使用和管理办法，确保资金的专款专用，提高救灾资金的使用效益。

3、为了更好的对残疾人保障金的管理，将其纳入预算管理，并根据实际需要和我县财力逐步加大资金的投入。

五、做好各项临时性工作

1、根据县政府的指示和局领导的安排，全面完成全县全额预算单位欠发退休费专题调查。

2、由于我股面临的是离退休人员，我们不厌其烦认真帮其解答，尽量让每一位满意而归。

3、积极认真完成局领导交付的各项任务。

今年上半年我们如期完成年初制订的各项工作任务，也取得了一定的成绩。随着社会保障制度改革进一步深入，我们在今后的工作任道而重远，我们加强学习，努力工作，把我县的社会保障工作提高到一个新的高度。

工作汇报总结 篇4

一、20xx年人才引进工作情况

20xx年初分局党委把人才引进确定为全局重点推进工作之一，并规划三年内引进大学本科毕业生150名，其中20xx年50名。一年多来，分局人才中心精心组织、强力推进，攻坚克难，狠抓落实，取得了前所未有的显著成效。截止到11月底，全局已签定毕业生就业协议书96份，其中，研究生1名，本科生68份，专科生28份。研究生报到1名，本科生已报到62人，专科生已报到21人。引进10名以上本科生的党委 1个；超过5名本科生的党委1个；超过3名本科生的党委2个。认真总结全局人才引进工作，主要有四个方面的特点：

（一）领导重视

首先是分局领导高度重视。分局党委书记、局长、副书记，多次过问人才引进工作并亲自听取工作推进情况汇报，尤其是分局主要领导明确指示，20xx年必须引进50名本科大学生，所需经费分局要给予重点保证，对工作突出的单位和个人，适当时机要给予必要的表彰和奖励。分局领导的高度重视，进一步增强了人才中心和各单位完成引进人才任务的信心和决心。其次是基层单位领导高度重视。医院集团党委书记，教育局局长，一中校长，部分农场党委副书记等，亲自带队到牡丹江医学院、齐齐哈大学、哈师大、东北农大、八一农大、黑龙江大学等高等院校参加毕业生供需见面会，与广大毕业生面对面洽谈。各级领导的高度重视，是全局做好人才引进工作的重要保证。

（二）措施得力

措施是方法，措施是手段，为了确保全年引进人才目标的实现，人才中心主要采取了三项有力措施、

1、全面掌握人才需求情况。为了准确掌握各企事业单位对人才的需求情况，分局人事局在年初，采取发调查表和召开座谈会等形式，认真收集了各单位对人才的需求信息。通过全面调查，准确掌握了全局各用人单位对各类人才的层次、专业、数量的需求情况，从而为科学制定人才需求计划，有目的地实施引进奠定了坚实的基础。

2、积极参加毕业生供需见面会。今年4－6月期间，局场两级人才中心的工作人员多次深入东北农大、八一农大、黑龙江大学、哈尔滨师范大学、佳木斯大学、黑龙江中医药大学、牡丹江医学院等高等院校参加毕业生供需见面会，与毕业生直接对接。在此次会上，各单位通过各种图板、宣传册等形式，全面宣传了经济和社会各项事业的发展情况、人文环境、生活条件以及未来垦区的发展前景。使广大毕业生对农垦产生了极大兴趣。

（三）引用并重

近两年各单位不但积极引进本科大学生，而且尽可能把他们安排到专业对口的工作岗位，使他们真正学有所用，用有所长。到职后，一方面他们感到自己所学专业知识可以得到充分发挥，工作积极性特别高，另一方面这两个部门的文字材料等基础工作也有明显的提高。农场党委20xx年引进1名政治教育专业本科毕业生，农场党委将他超编安排到组织部任干事，一年来工作非常出色，年初党委将原组织员提任民政科长，任他为组织部组织员。20xx年，山河农场党委组织部在全局年末综合考核获得第一名。

二、存在问题及原因

（一）存在问题

1、尽管分局党委一再号召大力引进人才，但个别单位对引进人才工作仍然重视不够；

2、有的单位明明是缺少人才，但仍不积极引进人才，有时分局党委组织部帮助推荐，还求全责备，挑三拣四；

3、有的单位存在非专业配置现象，使部分大学生所学非所用，程度不同地影响了他们工作的积极性；

4、部分单位引进人才政策不到位，各项优惠不兑现，使引来的大学生认为同样人才不同样待遇，在一定程度上产生思想波动。

（二）产生问题的原因

产生上述问题，究其原因：一是个别基层单位领导对引进人才的重要性缺乏足够认识，不重视引进人才；二是个别单位主要领导存在着严重的短期行为，认为自己任期内现有人员基本能维持工作，不想引进人才；三是有的单位领导怕增加企业成本，影响单位效益，舍不得花钱，不愿意引进人才；四是有的个别单位领导存在小心眼，担心大学生引多了，原有人员不好安排，不积极引进人才；五是有的个别单位空喊口号，措施不力，抓得不实，不是真引人才。

上述问题在今后的工作中要认真克服和改进。

上半年工作汇报 篇5

半年来，我所在局党组的正确领导下，以切实保护国土资源为重点，以服务经济发展为中心，紧紧抓住“保护耕地、发展经济”这个主题，全面贯彻落实国土资源法律法规和各项政策。进一步转变观念，创新工作思路，坚持保护与利用、服务与管理并举，将耕地保护落到实处。我所同时狠抓机关效能建设，完善了各项规章制度，全面做实国土的所有工作。现将20xx年上半年工作汇报如下：

一、严格执法，将耕地保护落到实处

我所地处县城、周溪、七里桥金三角的中心，辖大沙、和合、阳峰、三汊港4个乡镇，幅员180多平方公里，耕地8.87万亩，面积大，范围广，管理难度大。为了切实保护好近9万亩的耕地，我所落实了动态巡查制度，建立动态巡查台账，土地信息台账，并在各行政村聘请了土地信息员，随时掌握违法占地基本情况。省县公路沿线是巡查的重点，做到每天巡查，严防死守，把违法占地制止在萌芽状态，坚决杜绝违法用地。发现问题及时解决，解决不了的及时上报县局协助处理。1-6月份以来我所共查处违法占地30多起，并得到有效制止。通过打击一点，震慑一片，影响全所，严格执法使辖区内的土地违法行为明显减少，用地环境明显改善。

二、严守红线，建立常态化的土地动态执法巡查。

三汊港国土所将管辖区域按乡划分为4块行政区，每片区分派了2-3驻片干部，实行常态化的负责管理。每周中心所根据各片区的汇总情况，有针对性的集中执法巡查一次。巡查级别又分为三级:将乡镇规划区，省县级公路两侧定为一级巡查区，驻乡干部每天巡查一次；主要乡村公路两侧及基本农田保护区设为二级巡查区，每周巡查两次；村庄周围及一般农田保护区设为三级巡查区，每周巡查一次，并做好巡查日志。建立国土资源执法巡查登记台账，对土地违法案件从巡查发现或群众举报到案件结束，所有程序都应登入巡查登记薄。对发现正在实施违法用地行为的位置安排村干部重点监控，及时掌握违法用地动态，采取相关处置措施，及时制止，有效地预防和避免土地违法行为的发生。

三、扎实工作，努力完成各项工作指标

为了维护辖区内广大用地户的合法权益，保证土地管理费的足额上缴，我所严格收费程序，所有收费都要有两人以上在场，并即时开票。我所在1-6月份，耕地开恳费合计收入接近10万元，时间过半，收费任务已过大半。各项指标完成已指日可待。

四、重视信访，确保一方稳定

我所一直围绕“群众信访无小事”这一理念，认真落实市、县信访工作精神，切实做好土地案件矛盾纠纷排查调处工作，维护社会稳定。确保一方平安，为政府排忧解难。信访工作要热情接待，诚信待人，做好记录。专人办理，把信访案件处理在源头。并做好回访工作，做到件件有答复，事事有结果。凡影响较大的，及时向县国土资源局汇报。县局转来的信访案件在30日内报结，结案率100%。

五、规范程序，严格宅基地管理

规范宅基地的审批程序，严格按法定程序审批事项予以审批。在宅基地审批过程中，两所一中队三家必须同时到现场，审批建房户是否符合建房条件。对建房户申请的宅基地要求做到三现场:现场勘察是否符合条件；批准后到现场放线；建成后到实地检查是否按要求用地。规范动作杜绝了以前土管员一人批地，一人独大的审批模式，有效地预防了源头上的腐败。

六、规范结算，健全财务管理制度

严格执行财务管理制度，专项资金做到专项使用，杜绝违规违纪现象。中心所所辖各乡镇，所有经费支出一律实行报帐制。所有经费支出必须按程序请示所长，通过所长审批后方可支出（包括接待用餐，局领导下到各乡镇，招待标准人均不超50元。），未经所长同意产生的费用，中心所一律不予报销。严格规范票据审核和报销，本年度发生的费用必须在本年度内报销。

七、狠抓软件，档案管理长效化

建立了档案管理制度和档案查阅制度，落实了档案管理人员，建立了档案目录，并做好了档案的立卷归档工作，各级文件也进行了分类归档。今年上半年，国土所下大决心，集中人力财力物力，用了大约一个月的时间，完善了村民建房明细档案，并指定专人负责管理。把2008年以来到现在的村民建房及报批情况，进行了分类归档，并制成了电子版，方便了以后的查阅。村民两违建房也进行了详细的摸底，为以后的整治提供了依据。

八、加强学习，提升干部队伍素质

为进一步提高干部队伍整体素质，进一步完善学习制度，使学习制度化、经常化，逐步形成学习的长效机制，提升全所人员的业务素质。每周有学习安排，有所长带领全所人员每周二上午集中学习两个小时。主要学习有关法律法规及上级有关指示精神，认真学习党章，履行党员义务，遵守党的纪律，模范的贯彻落实党的纪律条例。廉洁从政、勤政为民，从源头上杜绝了“吃、拿、卡、要、报”等违法违纪现象发生。

我所尽心尽力做了一些工作，也取得了一点成绩。但与县局要求还相差一段距离，与兄弟所相比还有欠缺。下半年，我们决心以年终考核为契机，对照县局的目标要求，全面做实所里的各项工作，为下一年的工作打下坚实的基础。

工作汇报 篇6

近日，我局根据县“三基”办的精神和要求，结合工作实际，就加强“三基”建设打牢基础工作方面采取六项措施，分解落实今年的重点工作：

一是加强国土资源法规政策宣传活动。充分利用4.22地球日、6.25 土地日、12.4宪法宣传日和“四下乡”等宣传活动，深入开展普法宣传活动，并将国土资源法律法规政策作为一项重要内容。增强全社会的资源忧患意识，确保严格执行最严格的耕地保护制度和节约集约用地制度得到有效落实，印发宣传材料、宣传车辆等。

二是健全三个乡镇国土资源管理中心所。为进一步加强土地巡查、制止土地违法违规，切实保护耕地，健全平安镇、三合镇、古城乡三个国土资源管理中心所需要办公地点、设施等。

三是开展地质灾害防治工作。开展地质灾害普査，按“十有县”要求建立健全群测群防体系。开展地质灾害隐患排査，建立完善防范措施。组织开展应急演练，提髙应对突发事件的能力水平，需要开展地质灾害应急演练的各种设施和经费。

四是提升服务意识。深化政务公开，大力推进窗口服务工作，建立健全窗口服务系统，提升窗口服务水平。对局工作职责、承担的行政许可事项、业务工作流程等在门户网站公布。对土地登记工作流程、办理时限、收费标准等在办证大厅公开。继续实施土地登记窗口服务规范化建设工作。深入开展“双亮双创”活动。

五是加强执法力度。加强执法队伍建设，大力推进文明、公平、公正执法，依法査处各类违法案件，坚决遏制违法用地和乱采滥挖矿产资源等行为。加强执法监察工作力量，落实动态巡査制度，及时发现和制止违法行为，降低执法成本。扎实开展土地矿产卫片执法检査工作，及时査处纠正各类违法行为。积极推进精细化管理，把标准化、规范化、流程化管理引入日常管理，大力推行岗位责任制，建立健全工作制度， 规范执法监察工作各类表册、记录、台帐。

六是严格土地管理。全面清理土地闲置，追缴拖欠、欠缴的土地出让金，规范出让金管理。开展闲置土地核査清理，按《闲置土地处置办法》做好处置工作。严格土地出让金收支管理，坚持做到收支“两条线”。对近年来出让土地的出让金收缴进行一次全面梳理，对拖欠、欠缴的土地出让金完成追缴工作。积极推进精细化管理，把标准化、规范化、流程化管理引入日常管理，大力推行岗位责任制，建立健全工作制度，规范土地出让、动态监测、批后监管等各类工作表册、台帐和工作办理情况记录。

上半年工作汇报 篇7

20xx年的上半年已经过去了，从今年元月份以来，积极响应公司号召，积极配合专卖管理员、送货员、电访员，任劳任怨，扎实做好辖区的工作，基本完成各项考核指标，各项指标与去年同期相比都有所提升。现将20xx年工作汇报如下：

一、主要工作

1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对新投放市场的“兰州（软珍品）、兰州（软飞天）等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。

2、加强零售终端建设。从接受新片区以来，积极向零售户宣传“零售终端”建设，一户一户的帮助客户拜访卷烟专柜，设计并帮助摆放客户的整条出样；换增加卷烟整条出样面积和数量、增加了卷烟广告，切实提高了卷烟的宣传效果。

3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。

4、积极做好卷烟商定工作。坚持卷烟供应合理定量，在商定数量商定、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，

从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。

二、存在的问题

1、业务知识薄弱。

日常疏于对业务知识的学习，学习意识淡薄，在六月份市局组织的客户经理技能大比武中成绩很靠后；日常工作中，疏于对业务知识的学习，认为自己所学的基本能满足工作现状，不主动去学习相关的业务知识和技能知识来提高自己，致使工作开展的不是十分理想，出了很多的纰漏；

2、疏于自身管理。

在日常的工作中趋于形式化，不思创新；工作态度不认真，疏于对自己的管理，没有高标准、高要求的的严格要求自己，工作不认真，不仔细，致使日常工作出现了很多的错误。

3、零售户卷烟订单出现差错较多。

现在片区主要是以网上订货为主，而大部分客户是农村客户，所以，从三月份开始，订单不成功的客户一直比较多，分析主要有以下几种状态：

（1）、不及时存款，分析主要原因是部分客户由于农忙，没有及时的存足货款，导致订单失败；

（2）、存款金额没有满足订单所需金额，分析主要原因是部分客户由于不是本人才操作，导致没有存足货款，导致订单失败；

（3）、电话订货的客户没有及时接听电话，由于部分客户电话号码变化频繁，没有跟我及时联系，导致部分资料没有及时的维护，导致订单失败；作为客户经理的我没有及时、主动的收集客户的基础资料，及时在系统里面维护，导致客户订单失败负主要责任。

4、对零售户的经营指导不到位。

从元月份开始以来，对卷烟零售客户的卷烟经营指导存在不全面的现象。从元月份之六月底，共召开经营户座谈会4场次，培训面达到了98%，但针对客户新品培育方面做的比较差，上柜率比较低，偏远客户上柜品牌个数只有7、8个，上柜品牌个数没有达到公司的要求。

三、下半年的工作计划

1、加强自身业务知识的学习。利用一切空闲时间加强业务知识的学习，并做好学习笔记，变被动学习为主动学习，提高自己的业务知识和业务技能，提高自己的素质。同时，加强对自身的管理，高要求、高标准的严格要求自己，端正自己的工作态度，认真仔细的完成每天的各项事务。

2、加强对基础资料的维护。从本月开始，我要求自己坚持每天市场拜访回来就对发生变化客户的基础资料进行维护，维护完之后坚持最少复查一遍，杜绝基础资料维护错误的现象发生。

3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，及时的存足货款，对频繁出现问题的客户，加强沟通，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签新品牌增加比较多，在下月的市场拜访中，需要及时更新。

5、加强对经营户的卷烟经营指导，对下半年公司新引进的卷烟品牌做重点介绍，详细介绍卷烟的特点，同时对卷烟的“卖点”向客户做介绍，同时，要求客户向消费者“复制”。

6、加强对客户的拜访，利用周末、节假日时间拜访客户，和客户面对面坐下来沟通，帮助客户做好卷烟的陈列和经营指导，推荐适合辖区的卷烟品牌上柜销售，增加卷烟品牌的上柜率。

以上就是我20xx年上半年的工作总结，我明白，自己说的再好也要付诸于行动才算，今后的工作我告诫自己必须干好。