《最经典美容院活动方案【通用8篇】》
为了确保事情或工作有序有力开展,往往需要预先进行方案制定工作,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。方案应该怎么制定才好呢?下面是小编辛苦为大家带来的最经典美容院活动方案【通用8篇】,希望大家可以喜欢并分享出去。
接待的礼仪 篇1
使用手势的要求商务场合中应当避免出现的手势个别手势在不同国家的含义商务活动中恰当的使用手势,有助于表达,并且能够给人以肯定、明确的印象,增强感染力。
空乘专业手势
使用手势的要求
规范、合乎惯例、适度
手势——垂手 双手指尖朝下,掌心向内,在手臂伸直后分别紧贴于两腿裤线之处;
双手伸直后自然相交于小腹处,掌心向内,一只手在上一只手在下地叠放或相握在一起。
双手伸直后自然相交于背后,掌心向外,两只手相握在一起。
手势——桌上 身体靠近桌子,尽量挺直上身,将双手放在桌子上时,可以分开、叠放或相握;
不要将胳膊支起来,或是将一只手放在桌子上,一只手放在桌子下。
手势——递物 双手为宜,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手通常视为无礼;
将有文字的物品递交他人时,须使之正面面对对方;
将带尖、带刃或其它易于伤人的。物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。
手势——展示 一是将物品举至高于双眼之处,这适于被人围观时采用;
二是将物品举至上不过眼部,下不过胸部的区域,这适用于让他人看清展示之物。
手势——指引 横摆式:即手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向,适用于指示方向时;
直臂式:手臂向外侧横向摆动,指尖指向前方,手臂抬至肩高,适用于指示物品所在;
曲臂式:手臂弯曲,由体侧向体前摆动,手臂高度在胸以下,适用于请人进门时;
斜臂式:手臂由上向下斜伸摆动,适用于请人入座时。
手势——招手 向近距离的人打招呼时,伸出右手,五指自然并拢,抬起小臂挥一挥即可。
距离较远时,可适当加大手势。
不可向上级和长辈招手。
商务场合中应当避免出现的手势
搔头、掏耳朵、抠鼻子、擤鼻涕、拭眼屎、剔牙齿、修指甲、咬指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏、用手指在桌上乱写乱画、玩笔
个别手势在不同国家的含义
动作
正面含义
反面含义
竖起大拇指
1、称赞、夸奖
2、招呼出租车
澳大利亚人认为竖起大拇指尤其是横着伸出是一种侮辱
“ok”手势
1、好、顺利、平安
2、在日本代表钱
南美洲的一些国家将其看作是下流污辱性的手势
伸出手,手掌向下挥
招呼别人过来
在美国这是唤狗的动作,不能对人使用
如何写发票用英文怎么说 篇2
承(分)包单位:________________(乙方)__
根据_______________和《中华人民共和国民法典》,以及有关规定,结合本工程的具体情况,双方经充分协商,签订本合同,共同遵守。
第一条工程名称:________________支护锚杆工程
建设地点:_____________________________
第二条建设规模、面积(工程量)和承发包工程的范围及内容:
本工程包括(按照图纸挡施1,2计算):
1.基坑东侧锚杆施工,边长______米,锚杆______条。
2.基坑南侧锚杆施工,边长______米,锚杆______条。
两项合计,锚杆______条,总工程量为______延米。
3.锚杆孔径为φ140,锚杆长分别为10,12,16,20米,锚杆主筋采用1φ25或1φ40。工作内容包括搭设平台架、锚杆钻孔、锚杆设置及灌浆。
第三条本合同所承包工程的工期定为______个工作天,工期计算的起止时间是:______年__________月__________日开工,____________年__________月_________日竣工。
在履约过程中,根据变更设计所影响的工期和甲方责任、不可抗力所延误的工期等因素,经甲、乙方签证认可后,进行调整,从而最后确定竣工日期,乙方应按此竣工日期竣工。
第四条工程质量标准及保修条件、期限,按本条第(一、二)项执行:
(一)按照国家及施?市的有关规定执行。
(二)按照国家《现行建筑施工规范大全》有关标准执行,工程包修_________年。
第五条承包方式
实行大包干。即包工、包材料、包质量、包工期。锚杆每米单价包干:_________________元/米(包税金)。乙方负责按建设单位结算的总造价开发票,其中属于甲方的税金由甲方支付给乙方。
第六条工程总造价按上述承包范围和方式,计(概算)为人民币:_______________________圆整。(¥__________________)。工程结算以实际发生工程量计算,单价不变。
第七条甲方应负责完成下列工作:
1.在开工前三天完成“三通一平”(包括进场道路),接通水、电源和办理报建、临时场地、占用道路等的批准手续。同时向乙方提交施工(安装)图纸与说明书和有关的技术资料各一份;水电安装图纸_____份;地质勘探资料一份;建筑(安装)许可证和报建审核意见书。
2.提供现场水电接点,材料堆放点及临时设施。
3.基坑南侧的地下管路,如煤气管、水管等,开工前应在施工图中标明。
4.按时向乙方拨付工程款。
第八条乙方应负责完成下列工作:
1.在开工前天完成组织施工图会审、编制施工组织设计,并送交甲方,作为甲方检查监督执行施工计划的依据。
2.全面负责锚杆施工,保质保量按期完成任务。
3.完工后,提供有效的竣工资料三份。
第九条乙方承包的任务,非经甲方同意,不得随意分包给第三方。
乙方必须严格按照施工图与说明书以及施工技术规范和操作规程进行施工,按规定做好试件和材料的试验,确保工程质量,按期完工。在工程质量上必须接受质量监督部门和甲方的监督,甲方发现其在主要形象上拖进度_____天时,或在主要工程上存在重大质量问题时,经质监部门确认后,甲方应以书面通知乙方,乙方在____天内必须采取有效措施纠正。否则甲方有权采取措施直至终止合同,调换施工队伍。因此所造成的实际损失,由乙方负责。
乙方在施工过程中,发现施工图纸与说明书不符,重要结构或关键部位所需的材料规格、质量不符合设计要求,或设备有缺陷时,应立即以书面通知甲方。甲方应在天内会同设计单位进行处理,并办理技术签证。否则,乙方有权停工,除工期顺延外,因此所造成的窝工损失由甲方负责。
第十条甲方派为驻工地代表,对工程进度、工程质量进行监督,检查验收隐蔽工程、办理中间交工工程验收签证手续,督促乙方按规定搞好试件、材料试验和各项技术资料及报表整理,负责签证、解决应由甲方解决的问题,以及其它事宜。
第十一条材料、设备的供应及其消耗含量和价差处理,按本条第(二)项执行:________________
(一)工程所需材料,全部由乙方负责,其费用和材料价格已按市建委穗建(198)号文的规定列入造价内,在施工过程中,如材料价格变动,按市有关规定进行调整。
(二)施工过程中,材料价格如有变动,不再调整。
第十二条工程价款的支付和结算必须划(汇)入乙方的开户银行:________行,帐号:_________,否则,由此所造成的一切后果均由甲方负责。乙方不得将工程款转入第三方帐户或挪作他用。
一、工程备料款和进度款按本款第(二)项执行:
(一)按市建设银行工程价款结算办法的拨付规定办理,即在合同签订______天内,按总造价(当______年计划)的百分之______预付备料款,进度款按工程进度百分之______时付款百分之______,工程进度百分之______时付款百分之______,工程进度百分之______时再付百分之______,其余工程进度款由预付备料款抵充,留下尾款百分之五待审定竣工结算后付清。
(二)工程款支付办法:
1.在乙方进场之______日,按工程总造价_____________%支付备料款,即_____________元。
2.工程进度达_____________%时,按工程总造价_____________%支付进度款,即___________元。
3.工程进度达_____________%时,按工程总造价_____________%支付进度款,即____________元。
4.工程竣工验收合格,除按工程总造价_____________%待保修期满后支付外,其余一次付清。
二、工程结算:
乙方应在全部工程竣工验收合格后______天内提出竣工结算,送甲方和经办银行审核,甲方应在接到结算之______日起______天内提出意见,逾期视作同意,由经办银行划帐,结算尾数。
双方对竣工结算确认后______天内,应进行退补结算。
第十三条甲方因生产或使用需要,确需变更设计时,应书面通知乙方,并提供由原设计单位出具的变更设计的技术资料,按规定办理变更工程手续,签订补充协议或变更合同,造价按工程增减的规定进行调整和结算。
工程中途停建、缓建或由于设计变更以及设计错误造成的返工,甲方应采取措施弥补或减少损失,同时经有关部门审定后赔偿乙方因此而造成的停工、窝工、返工、倒运、人员和机械设备调迁,材料和构件积压的损失。
第十四条工程交工验收
1.工程交工验收,应以施工图纸及说明书、图纸会审记录、有关变更增减的书面文件、国家颁发的施工及验收规范和质量检验标准为依据。
2.隐蔽工程在隐蔽前______天,由乙方通知甲方到场检查,甲方不按时到现场检查的,乙方可自行检查后隐蔽,并认真如实填写隐蔽记录,甲方应予承认。若事后甲方提出复查的,复查合格,所有费用和因此造成乙方的经济损失,由甲方承担,所耽误的时间应顺延工期;复查不合格,检查费用由甲方承担,乙方应负责无偿返修。若乙方未通知甲方到场检查,单方完成隐蔽工程的,甲方有权要求重新检查,不论检查结果是否合格,一切费用由乙方承担。
3.工程(包括单项工程)竣工前五天,由乙方通知甲方组织有关单位进行验收。验收工作在工程竣工后_____天(单项工程七天)内进行,并应按期验收完毕。工程质量及工程内容符合要求的,双方在《竣工工程验收证明书》上签章,同时乙方将全部有效的技术档案资料向甲方移交。如工程质量不合格或工程内容尚未完成者,由乙方在商定的期限内进行翻修或补建后,再进行验收,直至达到符合标准和要求为止。并按最后验收合格的______日期作为竣工______日期,由此支付的一切费用均由乙方负责。甲方逾期组织验收的,除应向乙方偿付违约金外,如果验收合格的,按本款规定的验收______日期作为竣工______日期;验收不合格需翻修的,按实际逾期天数顺延工期。
工程(包括单项工程)未经验收,甲方提前使用或擅自动用,因此而发生的质量或其它问题,由甲方承担责任。
4.工程竣工后,应绘制竣工图。工程变更不大的,由乙方在原施工图上加上注明,提交甲方存档。工程变更较大的,由乙方另绘竣工图。
5.锚杆抗拔力按设计要求,即锚1抗拔力10t,锚2抗拔力20t,根据规范验收。不合格须补做,费用由乙方负责。
第十五条奖励
1.提前竣工或赶工奖励:
2.乙方按期竣工,并经工程质监部门和主管部门检查鉴定或认可的优良级品工程的,甲方同意按工程总造价______分之______奖励给乙方。
第十六条违约责任
1.甲方逾期供应材料、设备或逾期履行第七条各项规定之一者,从逾期______天次______日起,除应负担乙方的实际损失外,并按拖延天数顺延工期。
2.甲方不按期拨付工程款,从超过______天次______日起,按拖欠数额,按照银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款违约金。同时,乙方有权停止施工,直至结清之______日,停工期间的窝工和其它损失按实由甲方承担,工期顺延。
3.乙方逾期竣工,从逾期______天次______日起,每逾期一天,按工程总造价(单项工程按该项工程造价)的______分之______向甲方偿付违约金。
4.甲方逾期组织验收交工工程(包括单项工程),乙方逾期提交竣工结算的,从逾期______天次______日起,每逾期一天按工程总造价(单项工程按该单项工程造价)的万分之三向对方偿付违约。
5.一方逾期结清或退回工程尾款者,从逾期______天次______日起,按应结清或退回数额,比照银行有关延期付款的规定,向对方偿付逾期违约金。
第十七条遇人力不可抗拒的灾害损失,按本条第(二)项处理:
(一)报上级有关部门裁定。
(二)工期顺延。
第十八条其它事项及补充条款
1.有关本工程的施工图纸与说明书和会审记录,以及图表、资料,双方进行的有关会议,洽谈记录,双方协商同意并经双方当事人签证的有关修改设计的变更文件等,都是据以施工和交工验收的技术资料,也是本合同的组成部分。
2.乙方应加强防火、防盗、施工安全防护措施和加强对施工队伍的管理,遵守和执行安全、文明和深夜施工等的规定。否则,导致造成的损失和有关部门按规定给予的处罚或追究赔偿的经济损失均由乙方负担。
本合同自签订之______日起生效,到工程交工验收和结清工程款之______日自然失效。本合同正本四份,双方各执二份;副本______份,双方各执______份;送建委、双方主管业务部门、经办银行、税务局、工商局及有关单位各一份。
甲方:_______________________
乙方:_______________________
鉴证单位意见:_______________
__________年_______月_______日
接待的礼仪 篇3
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。
一、 拜访礼仪:1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。 3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪:1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。 3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的`接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
财务管理制度 篇4
为了加强财务管理,严肃财经纪律,保证财会资料真实、完整,规范和加强财会工作,提高经济效益,为保证教育教学工作的正常开展,根据我校实际情况特制定本制度。
一、认真学习贯彻执行《会计法》,遵守国家的各项财经法规、制度和岗位责任制。
二、会计人员必须加强政治学习,努力钻研业务,不断提高自身的业务素质。学校领导要为财务人员的`业务提高提供有利条件。
三、会计人员要坚持原则,遵纪守法,忠于职守、廉洁奉公,严格履行财务审批手续。
四、会计凭证,会计账薄,会计报表等资料必须符合国家统一的会计制度的规定。
五、会计人员必须按规定使用、登记会计凭证、账薄,账目要做到日清月结,要及时,准确、完整上报各种财务报表,定期向领导报告财务收支情况。
六、对于不合理的票据和不合法的支出,会计人员有权拒付。
七、学校财务银行支票和印鉴由会计和出纳分持,不得由出纳一人保管,会计员不得兼管现金和支票,出纳员不得兼保管员。
八、学校的固定资产要定期盘点,新购入和调配的要及时入账,报废的要及时上报申请报损,固定资产必须作到账账、账物相符。
九、开展增收节支工作,各项开支要有计划,不得盲目支出、占用、挪用专项资金,收入要入财政专户。学校大型办公设备、教学设备等必须通过政府采购。
十、会计档案要及时归档,不得丢失、损坏。
财务管理制度 篇5
班费的收支原则是:使用要高效节省,管理公开透明,做到取之于同学,用之于同学。
一、班费来源
班费来源主要是同学们定期交纳的,所交纳时间和金额由班主任和班委会来决定。原则上要求班上每个同学都必须交的。如有特殊情况的按实际情况做决定。
二、班费的使用
主要用于班集体活动,班会费用和购买属于班集体的共同财产,小于50元的由生活委员决定,大于50元小于100元由班委会讨论决定,超过100元必须通过班主任的同意才能使用。班费主要由生活委员负责班费的收支和管理。班费的使用超过100元就给班主任查阅签字。
三、班费的登记
生活委员在管理的过程中必须登记每一笔班费的用处。登记时需要有以下几项:
1使用时间
2班费的用途
3所购买东西的单价、数量
4经手人是谁
5证明人是谁
6有特殊情况的'需要记下备注。
四、班费的报销
所有用于班集体活动的费用可以直接和生活委员报销,对于较大金额就要和班主任汇报。所有的报销都必须有发票或收据等消费凭证,生活委员需要保管好这些发票和收据等消费凭证,以便留底查账。
五、班费的公布
本着公开透明的原则,班费要定期公布。公布时间是每个月一次,如果使用的过于频繁就一个星期公布一次。公布方式是在班会上向全班同学公布,或者是在班级QQ群上共享来公布。
如何写发票用英文怎么说 篇6
x有限公司:
我方与贵公司签订的《合同》(合同编号: ).工地名称: ),所购管桩实际是 有限公司 使用,现需要开具发票,特向贵公司申请将发票开给实际货物使用方x有限公司 。
开票信息如下:
购货单位名称: x有限公司
税务登记证号:
开户行及账号:
公司地址、电话:
备注:后附发票上购货单位的税务登记证和工商营业执照复印件。
委托单位(个人)签章:
年 月 日
情况属实,同意由代我方向 有限公司申请开具发票。
购货单位签章:
年 月 日
最经典美容院活动方案 篇7
元旦快来了,美容院现在就可以提前准备好元旦的促销方案。那么美容院如何做好元旦促销活动呢?下面白丽人品牌化妆品为大家整理了一个实际案例,希望能对大家有所启示。
一、 活动背景
美容院位于郑州市农业路,开店时间有两年多,营业面积100平方米左右,15张美容床位,员工20人左右。现有固定顾客500人左右,平均月营业额达10万元左右。从规模上讲,顶尚属于中档,但从顾客群来讲,所辐射的家属区范围分别是河南电视台家属区、河南财政厅家属区、河南农科院家属区及河南日报报业集团家属区,都属于高素质群体,比较侧重档次和品位。希望通过世纪良谋营销策划机构的帮助,元旦促销活动用一万元左右的开支来增加新顾客300人,营业额突破15万元,并且大大提升顶尚美容院的知名度、美誉度和顾客的忠诚度,从而塑造良好的社会形象。
二、 活动主题:爱心分享 炫彩元旦新年
主题阐述:在本次活动中,爱心的分享和传递将贯穿始终,每一项的优惠活动都不是庸俗的买赠而是有一种爱的感觉在里面,最终让大家在新的一年都有一份美好的心情。
三、 活动内容
1、向卖火柴的小女孩献爱心 万人签名大行动
ⅰ,飞雪圣诞平安夜,我们在欢庆平安、幸福的时刻,可曾想到在我们的同一星球、同一个城市、在我们的周围,还有靠拾煤渣、“卖火柴”和靠乞讨换取一块面包维持生计的孩子,在飘雪中、寒风里瑟瑟发抖的孩子…,让饥饿、寒冷远离平安夜,我们共同伸出双手献一份爱心给“卖火柴的小女孩”。
ⅱ,如果您有一份爱心,只需付出2元钱,即可在顶尚美容院领取小礼品(免费美容护理卡)一份,您付出的2元钱将捐献给市福利院的被遗弃无父无母儿童和救助站其他急待救助的孩子们。让他们过上一个远离饥饿寒冷远离平安夜,在顶尚美容院设点,动员购顾客或其他社会群体参与,动员捐款,同时由市妇联出面,联系当地社区,在小区家庭,小孩不再穿的衣服、用品捐献,社区设点,捐衣服、用品,留姓名,送给捐献者金伯利钻石xx店台历,收集捐物。
ⅲ,时间: 12月24日前
主办:市妇联
协办:顶尚美容院 当地主流媒体
公证:市公证处
ⅳ,安排捐助仪式活动,实施捐赠和爱心签名仪式,时间:12月24日
ⅴ,捐助人员全部留名媒体统一刊登((郑州晚报)或(大河报)或(东方今报)或(河南商报)等)
举办此活动的目的一方面是为了造势,即:制造新闻,让社会各界都知道顶尚美容院是一个充满责任感和爱心的美容院。同时,也为下一步的促销作好铺垫。
2、回报贵宾顾客 豪礼大满罐
凡是活动之前的所有老顾客,只要累计消费达3000元以上者,均视为贵宾顾客,通知她们统一来领礼品,礼品为零售价为500元左右的三件套妆和一张价值200元消费卡。组织她们现场排队领奖品,然后合影留念。在活动当天购买满3000元者,也将视为贵宾顾客,享受贵宾待遇,即可参加领礼品与合影留念活动。
举办此项活动的目的是,在老顾客当中形成极好的口碑,通过口碑相传来吸引新顾客。
3、白白美一回
选中新款美白套装,在活动当天限100名,购买新款美白套装者,一年后可以赠送价值相同的套装产品。此项活动一方面为了推广新款美白套装产品,另一方面也是为了促进新顾客购买。
4、你结婚我送花 浓浓祝福进万家
凡是今年要结婚的准新娘,只要来顶尚美容院登记,顶尚美容院就会在结婚当天送鲜花过去和试用套装。此项活动主要为了拉近与潜在顾客的距离,吸引新客源。
四、 活动执行及活动进度
本活动共分为四个阶段:
第一个阶段:制造新闻,迅速出名
主要措施就是通过举办“向卖火柴的小女孩献爱心 万人签名大行动”;在12月24日之前一周内在媒体投放广告3次,告知活动内容;12月24日当天举
行仪式,地点:顶尚美容院向前20米联通广常同时组织店内员工10人向现场观众散发关于后边三项活动的宣传单页。
第二个阶段:传播口碑,赢得信任
实施第二个活动,即:回报贵宾顾客 豪礼大满罐!在元月1日前3天,通过利用手机短信群发功能告知老顾客,属于有针对性的传播,不必做广告。在元月1日当天,让顾客在美容院门前排队等候领礼品,然后分批合影留念,形成一道靓丽的风景!
第三个阶段:趁热打铁,出击销售
实施第三个活动:白白美一回!在元月7日前投放3——5日的报纸硬广告或者报纸夹页广告。在活动当天(元月8日)同时把100套新款美白套装摆在美容院外边以惹人注目。5个人负责接待,5个人负责沟通谈判。
第四个阶段:抓住结婚高潮期,锁定潜在消费者
一般来讲,阴历腊月和阳历元月是结婚的高潮期,可以把送鲜花和使用装作为对新娘的一个切入口,尤其是家在美容院附近的。一方面可以每隔两三天投放一次报纸硬广告,在元月20日前投放3——5次即可。通过电话咨询进行登记,店里可以专门抽出2——3人负责送花。
五、 注意事项
1、 这四次活动进行时,销售行为实际上贯穿始终,只是在不同的`阶段重心不一样而已。
2、 进行每一项活动时,首先要对美容院全体员工进行培训达到能够正确领会活动意图。
3、 活动准备工作最好都要提前进行。
4、 提前准备好营销话术,以便应对顾客提出的各种问题。
六、 附件
(一)美容店内、外的销售气氛创造
店内道具:
吊旗、挂轴pop、x架、圣诞树、小礼品、吉祥物(小圣诞老人)、下载专题圣诞mp3音乐,圣诞flash小影碟等。
店外道具:
条幅、易拉宝、卡通造型、圣诞老人服装、圣诞树、门窗、橱窗处理、dm、捐款箱及捐助pop等。
店外活动(门口):
圣诞mp3音乐、
接待的礼仪 篇8
外事接待的常规礼仪介绍
所谓礼宾规格,具体是指外事人员在对外交往中礼待外方人士的一系列的具体规定,也就是在外事接待的具体过程中所必须遵守的、已被先期正式规定的具体要求或衡量优劣的具体标准。 对于礼宾规格,外事人员主要应当对掌握原则、熟悉特征、来宾分类、常规内容等四个具体方面要加以把握。
掌握原则
一般而言,礼宾规格的确定与操作的基本原则主要有以下四点:
服从外交
服从外交原则的具体含义,主要是指我国外事接待中礼宾规格的具体安排要服从我国外交工作的需要,礼宾规格的操作必须为我国的外交工作服务。
身份对等
所谓身份平等,具体是指在确定接待外方人士的礼宾规格时,应与外方人士的具体身份相称,同时还应参照外方在接待我方身份相仿者时所采用的具体的礼宾规格。也就是要求我方所给予来访的外方人士的礼遇应当恰到好处,以免我方人士在出访对方时可能会受到的任何形式的怠慢。
一律平等
在确定和操作用以接待来自多方的境外人士的礼宾规格时,一定要不论其国家大小,不分强弱,不看贫富,不讲亲疏,严格地、无条件地平等相待,注意搞好有关各方的平衡。
有所区别
接待来自与我方存在习俗差异及其他差异的外方人士的礼宾规格时,必须充分考虑双方的这些差异,具体情况具体对待,不能千篇一律。
熟悉特征
礼宾性
礼宾规格是专门用以接待来宾的,在外事接待中,它则专门用以接待外籍来宾。由此可见,它不仅是一种礼仪,而且还是专门用来接待来宾尤其是外籍来宾的礼仪。因此,礼宾性是礼宾规格的主要特征之一。
规范性
礼宾规格的规范性非常强。它对于我方人员在外事接待中具体应当如何做为,都规定得一清二楚。因此,可以称其为“礼宾规范”。
稳定性
相对而言,礼宾规格往往比较稳定,是轻易不会变更的。正因为其具有轻易不变的“钢性”而不是动辄改变的“弹性”,礼宾规格才有规矩可言,才不至于被礼宾对象所误解。
差异性
具体确定和操作外事接待中的`礼宾规格时,在基本要求不变的大前提之下,其具体做法经常因人而异。也就是说,在接待不同的外方人士时,往往有着许多不同的规定或要求,此即所谓礼宾规格的差异性。
简约性
从总体上看,我国用以外事接待的礼宾规格同样也在不断简化。与过去相比,简约性这一特征在我国往往表现得十分明显。
来宾分类
VIP
它的含义为“非常重要的客人”,在外事接待中往往称其为“要人”。
VIP一般包括正式来访的下列人士:各国政府的重要负责人,如中央政府副部长以上官员,地方政府副省长以上官员等。
IP
它的含义为“重要客人”。
在外事接待中,SP具体指的是身体状况特殊者,如老、幼、病、残、孕;作用发挥特殊者,如上述三类客人的助手、秘书以及其身边工作人员;风格习惯特殊者,如少数民族人士、宗教界人士。
CP
它的含义为“普通客人”。
在外事接待中,此类“普通客人”一般是前来我方进行正式访问或非正式访问的、除以上介绍的前四类客人之外的其他所有的外方人士。
礼宾次序
在礼宾次序操作的具体过程中,有一些相关的注意事项必须为有关的外事人员高度重视,对以下四点尤须多加注意:
细致周到
在具体拟定或执行礼宾次序时,有关人员一定要力求细致入微,面面俱到。
认真执行
任何一位外事人员,不论其具体行政职务高低,在执行礼宾次序时,都必须不讲个人好恶,不谈个人见解,不凭个人兴趣,认真地令行禁止,上传下达,一切照章办事。
提前通报
不管我方在多边外事接待中具体确定采取何种礼宾次序,通常都应当提前向有关各方进行通报。
轻易不变
在具体的外事接待过程中,用以接待多方外宾的礼宾次序一旦确定,尤其是在其已被通报给有关各方以后,通常就不宜对其再作重大变更,否则就会降低其稳定性与权威性,或者令外方人士感到我方不守规矩。
接待计划
在外事接待中,有关人员要想将自己的具体工作做得好上加好,不仅需要具有高度的政治责任感与较强的业务能力,而且还需要制定必要的、规范的接待计划,以便使接待工作的各个具体环节有规可循。
总体要求
要求周详具体
所谓周详,就是要求在制定接待计划时,一定要做到周到、详细,将可能遇到的情况,需要处理的问题等方方面面都考虑到、照顾到。所谓具体就是要求我方所制定的接待计划要力戒大而无当,一丝不苟。
要求规模适度
在安排接待活动的具体内容时,我方不应该因外事接待活动而搞倾城而出的“人海战术”,要量力而行。
要求节俭务实
要充分考虑到我国国情与本单位的经济实力,并严格执行上级有关规定,在接待经费的具体预算上要坚持少花钱,多办事的原则,发扬勤俭持家、艰苦奋斗的精神,努力节约每一分钱。
要求上级批准
鉴于外事工作极端重要,接待计划的具体操作需要方方面面的配合,因此在计划制定后,即应报请上级有关部门或主管领导批准。凡属正式的外事接待计划,都必须向上级报告。在其未经上级正式批准之前,亦不得擅自执行。
要求先期制定
接待工作可以局部调整、补充,可以使之更加符合实际,更加合理,但此举并不意味着接待计划可在具体的接待工作开始之后才整体出台,或者出台时间越晚越好。
要求灵活机动
应当面面俱到、细致入微,但亦应事先为具体操作留下适度的空间,以便使有关人员届时可以沉着应对,灵活处理。总而言之,我方所制定的接待计划应当详尽而不繁琐,细致而不呆板,面面俱到而又留有余地。
要求督促总结
凡正式的外事接待计划,不仅在其制定之时必须认真细致,规规矩矩,而且还须采取必要步骤或具体措施,管理督导计划的执行,以确保计划的落实。除此之外,在其执行完毕后,还应由专人负责收集材料,听取反映,以便总结经验,吸取教训,使今后所制定的接待计划更加完备。
要求以我为主
在制定接待计划的整个过程中,一切大政方针,均应由我方做主,这是维护我国国家主权的重要体现之一。如有必要,我方可就有关细节与对方进行沟通,并听取外方的建议或要求,但是在大是大非的问题上,一定要由我方定夺。
要求通报对方
用以接待外宾的正式计划制定之后,我方应尽快向被接待对象通报需要对方了解、认同或者进行合作的内容。对与外方密切相关的具体日程安排,则更应当令对方一清二楚。若是对方对以上种种内容一无所知,不仅难以在接待过程中取得对方的理解与配合;而且也是对对方某种程度上的不信任、不尊重。
接待内容
在外事接待计划中,所谓接待内容通常是指接待计划所应包括在内的基本项目。在一般情况下,接待内容主要应当包括下述几个方面:
接待形式
所谓接待形式,以正式与否来区分,有正式接待与非正式接待;以接待方来区分,有官方接待与非官方接待;以规范与否来区分,有常规接待与非常规接待;以我方接待单位的多寡来区分,则有单方接待与多方接待。以来宾在我方停留过程来区分,有全程接待与非全程接待。
在确定接待形式时,一定要从简务实,量力而行,并且要合乎惯例。
接待日程
在正常情况下,应当将接待过程中的全部重要活动一律包括在外事接待的日程之内。对于其中较为主要的迎送活动、正式会见、业务谈判、签字仪式、会晤记者、参观企业、游览景点、观看演出以及出席宴请等等,均不得缺少。
经费预算
在制定具体的外事接待计划时,必须对所需的经费开支作出总的预算,并正式报请有关领导批准执行。有关外事接待费用的预算一旦获批,通常不宜再进行追加。
安保宣传
在安排外事接待活动之前,应向有关的公安、国家安全部门正式报告,以取得其指导与协作,为外事接待工作保驾护航。对于具体接待环节的安排,更应不忘安全至上,确保有关各方人员的人身安全,并坚决维护我国的国家安全。
所谓宣传,主要是指有关外事接待活动的新闻报道。在这一问题上,必须兼顾我方条件、外方特点、礼宾规范以及具体的新闻价值。一般而论,重要外事接待活动的新闻报道计划应向外事外宣部门报批。必要时,可通知新闻单位到场。报道稿可由接待方提供,亦可由接待方负责审定。
人员分工
接待工作的成功,首先有赖于接待人员的出色表现。因此在安排接待活动时,一定要重视有关人员的协调与分工。