《HR面试销售人员有哪些技巧【优秀2篇】》

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HR面试销售人员有哪些技巧 篇1

如何通过面试招到优秀销售人员？

一、职业形象和态度

（一）简要概述：

销售人员应当“色艺双全”，其中的“色”是与客户交往中展现的形象、谈吐、举止。“艺”则是对产品的理解、销售技巧的掌握。销售人员应该给客户留下谈吐得体、举止端庄的“第一印象”。

（二）甄选技巧：

面试中仔细观察应聘人员的每个细节，包括举手投足甚至一个眼神。含糊其辞、畏手畏脚的应聘人员不予考虑。另外，推销需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺，所以销售人员一定是精力充沛的。面试过程中精神萎靡倦怠的应聘人员都属淘汰之列

二、亲和力

（一）简要概述：

“自来熟”是一种才干，这种人天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。实际上，以客户需求为出发点，站到客户立场上为对方着想可以消除客户的对立意识。这种才干有利于在销售活动中迅速推进客户关系、发展内线并获取重要信息。

（二）甄选技巧：

与应聘人员接触是否有一见如故的感觉？对方是否有意而主动地拉近你们双方的距离？你能否清晰地感受到他的真诚？

三、沟通能力

（一）简要概述：

友好地与客户进行清晰、简洁的语言或书面交流是一名销售人员的必备素质。

（二）甄选技巧：

面试交谈中可了解应聘人员语言表达是否清晰流畅。沟通好手会注重身体语言的运用，如身体前倾、频频点头、抱以微笑、目光接触等。

四、专业知识/行业背景/销售经验

（一）简要概述：

具备专业知识和行业背景意味着较高的起点，可减少岗位培训的成本投入。以往成功的销售经验是对应聘人员销售素质的最好验证，如此可降低招聘选拔的风险。

（二）甄选技巧：

对于销售人员的招聘适宜采用案例法和提问法（行为描述法），提问时尽量不要问一些很直接的问题，如：你的性格属于哪一种？你奉行个人英雄主意吗？……尽可能的采取“旁敲侧击”的方法。如想看看应聘者是否具有团队精神，可以问你们学校（公司）每年都有集体活动吗，你参加吗？你喜欢哪种运动，为什么？等等。通过旁敲侧击可以从另一个角度反映应聘者的实际情况。

例如：一位应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。

那么，我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的销售，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。

1、首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景之下。

包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

2、然后了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务，每项任务的具体内容是什么样的。

通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。

3、继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动。

继续即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

4、最后，我们才来关注结果。

每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

面试问题范例：

（1）你去年一年的销售业绩怎样？

（2）客户是如何挖掘的（签单信息的获得）？

（3）如何推进客户关系？

（4）怎样判断“关键人物”？

（5）如何设置内线？

（6）整个项目跟进过程中都有谁参与？

（7）你在跟进过程中是什么角色？

（8）你在这个角色中做了哪些工作？

（9）工作中遇到哪有问题？这些问题你是如何处理的？

（10）报价是如何产生的？

（11）在项目推进过程中，你是如何调配公司内外部资源的？

五、自信/勇敢/坚韧/开朗的性格特征

（一）简要概述：

受到冷遇、遭到拒绝、长时期不开单都是销售员常见的境况，如果不能跨越这一障碍很难有所收获。我们在以往交流销售员应具备的素质时开玩笑地提到了“不要脸”、“不怕死”、“死缠烂打”，实际上就是百折不挠、愈挫愈勇。经得起孤独、耐得住寂寞方能等到最后的“天道酬勤”。

（二）甄选技巧：

询问对方经历中对待压力和挫折是如何处理的，举出具体事例。

六、热爱销售行业，认同企业文化

（一）简要概述：

只有热爱所从事的行业，才能全身心投入工作。

（二）甄选技巧：

是否看过销售学的相关书籍，请阐述其中受到过某个观念的影响。

七、其他：

一个合格的销售人员，还需具备进取心、说服力、感染力、应变能力、判断能力、把握原则（不能无原则的妥协）、团队合作精神。

PS：招聘销售人员的5点建议

1、随时招聘

随时随地留意理想的销售人才。某个公司的销售俊杰即是在他等待餐位时被慧眼发现的。

2、遵守面试“三字经”

面试人数至少三人，面试次数至少三次，面试场合至少三种。面试三个人令你有了比较的基础，面试三次能给你更多的信息。

3、不同场合面试

（例如办公室、午餐时、喝咖啡时）令你对候选人能有一个全方位的了解。

4、从推荐人那全面地了解情况

应聘人只会将那些会给予他们好评的人作为推荐人。即使这样，仍可以打电话给这些推荐人以了解情况，并向他们询问还有谁对应聘人员的专业或是人品有所了解。然后，再给这些人打电话询问以更深入地了解应聘人的情况。

5、让你的团队也参与招聘过程

公司前台人员对应聘者的第一印象，在很大程度上即可昭示此应聘者接触潜在顾客的情形。如果这个应聘者不够精明，无法给人留下很好的印象来获此职位，那么你怎么能指望他拜访客户时能表现得更出色呢？

1、面试提问的形式

1)尊重求职者是起码的职业操守

面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课，大致了解一下对方的简历。

千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。

2)破冰，让求职者尽快进入状态

遇到比较内向或者少言寡语的求职者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。这样他们容易进入状态，正常发挥。

这里面有一个误区：为了让求职者放松，让他们上来就自我介绍，这个方法有时候会适得其反，那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。

3)多听少说，但不失控制权

有不少HR会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动，但其实不一定能从求职者身上得到有效的信息。

如果在整个面试过程中，HR说的比求职者还多，到底是谁在面试谁呢？比较最有效的方法是让求职者自己多讲，HR一边倾听，一边根据情况提问，引导并控制求职者的话题。

4)留点时间Q&A

无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给求职者一个提问的机会，而且要认真应答。前面说过，面试是双向的。

如果你希望求职者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。

即使你决定不录取求职者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。

2、面试提问的五大警惕

第一，避免引导求职者进入抽象化的思考。

比如HR经常会问这个问题：你为什么这么做？

然后这位应聘者就会很激情洋溢的跟你讲他为什么这么做，但实际上他讲的这些东西都是他现在想的，不是他当时想的。所以更好的问法是：你当时的想法是什么？具体做了什么？这就还原了他当时的一个状态，信息数据是有效的`。

第二，避免出现引导性的问题。

碰到过一些老板会这样问：这个事情如果是你来做的话，你会去怎么做？或者说当时如果没有那种情况的话你会怎么样？这都是假设性的问题，实际上这种假设没有太大的意义。

这样的情况下我可能会问：你当时做了些什么？你当时说了些什么？然后具体产生了什么样的一些影响等等。

第三，尽量避免“我”“你们”这种模糊的主体称谓。

很多时候应聘者会说“我当时做了什么”，HR应该避免去问“你们当时做了什么”，因为“你们”是个模糊的称谓，没有办法指向这个人本身的核心的数据。

我会这样问：针对到你自己，你当时做了什么？

第四，要避免假设性的表述。

比如：如果当时他不这样的话，你将如何如何？

更好的问法是：你能不能给我一个实例，在这种情况之下你是怎么做的？得到的结果是什么样的？

第五，要避免一般性的、模糊性的表述。

比如：“一般来说”“通常怎么样？”

更好的问法是：你当时具体做了什么？

3、面试的“STAR”提问技巧

比如面试销售总监，会问他业绩如何，他说100万，那一定要用“STAR面试法”里面的追问技术，这是避免被求职者忽悠的一个非常重要的方式。

我一定会追问他，你完成100万，那你这100万都包含哪些客户？

然后我会问他当时这100万是你自己完成的，还是你的团队一起完成的？这就还原了当时的情景。

我还会去追问这100万当中有没有一些你们公司的老客户，还是都是你自己新开发的客户？

这100万里面有没有是通过你们老板的关系资源给你介绍来的客户？

当时你在BD客户的时候采用的是什么样的方式来完成这样的业绩？

在你完成100万业绩的那一年，你们公司的业务增长速度是怎么样的？

相较于前一年你的业务增长速度是怎样？

客户在进行BD沟通的时候，你一般是跟客户说些什么？

会拿哪些材料？会用哪些方式？你当时是什么样的反应？

你当时取得结果之后，服务完你客户之后，客户对你有什么反馈？

HR面试销售人员有哪些技巧 篇2

销售面试经典问题

1、请简要介绍一下自己

这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中？

这个问题是看你在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？

针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的'挑战？在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

你说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力。应聘者知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。如果结结巴巴地讲了一个HR勉强能听懂的故事，很明显，HR不会相信你会有多强的销售能力。

销售的技巧

一、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果，任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的。有效方法，所以销售大师保罗梅耶说：用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。

二、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受，所以你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂，销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当，表达不清楚、语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。所以多学点人际沟通技巧是完全有必要的，此外销售人员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式，所以一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。

三、用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可，幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。

四、要用形象地描绘来打动顾客

我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。为什么要这样说因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！所以要多阅读一些说话技巧大全、充实自己的语言！充实后就能够更好的打动顾客的心哦。

而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘，就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住，这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀很简单，那句话是：穿上这件衣服可以成全你的美丽。