《接待员岗位职责最新6篇》

在日常生活和工作中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，这里是细致的小编帮家人们收集的接待员岗位职责最新6篇，仅供借鉴，希望能够帮助到大家。

接待员岗位职责 篇1

1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理

2、商场背景音乐及促销广播的录制和播放；

3、商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）；

4、负责商场客流量统计，并制作相关报表；

5、负责商场所有店铺的物价签打印；

6、受理商场顾客的咨询和投诉；

7、协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等；

8、根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。

接待员岗位职责 篇2

1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客)，为客人办理入住登记手续。

2、做好VIP客人入住的准备工作，高规�

3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的`沟通联系。

4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

5、迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。

6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

接待员岗位职责 篇3

（1）负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；

（2）负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；

（3）负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；

（4）负责一汽-大众销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满意度目标；

（5）组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理；

（6）利用CRM系统进行企业内部销售、服务满意度回访、开展客户关怀等工作；

（7）协助建立并维护汽车俱乐部成员档案，并及时通知俱乐部成员相关信息；

（8）维护一般客户档案，向上级和相关部门提供准确，可靠的客户信息；

（9）接受客户销售和服务咨询，负责客户投诉的受理与跟踪，并对每次投诉及处理结果进行记录与归档；

（10）负责书面客户档案（购车合同、维系保养记录、任务委托书、结算单等相关文件）存档。

（11）负责客户流失率统计、分析。

接待员岗位职责 篇4

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

4、知道及清晰了解常规产品知识。

5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的`表达能力和良好的沟通能力。

6、完成上级领带交办的其他任务。

接待人员岗位职责 篇5

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

4.月度考勤制作。

5.完成上级交待的其他工作事宜；

接待岗位职责 篇6

1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问；

2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息；

3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理；

4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等；

5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测；