《接待员岗位职责(通用15篇)》
在快速变化和不断变革的今天,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?如下是编辑帮大家收集整理的15篇公司接待部工作职责的相关文章,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助。
公司接待部岗位职责 篇1
1. 需准确掌握当日及次日商场及品牌活动;
2. 负责各项对客户服务工作,了解并记录客人习惯及喜好,协助客人解决疑难事宜;
3. 与商场客人及各品牌保持良好沟通,及时了解店铺最新活动,并推广商场会员;
4. 负责活动前期对客户电话邀约工作,保障会员活动参与率;
5. 负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施,定期对各项服务建议进行汇总上报;
6. 圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。
接待的岗位职责 篇2
岗位职责:
1、按照行政管理制度,通过纵向和横向沟通确认,制定接待方案和细则,在实践基础上不断完善优化;
2、服从总裁办和行政部负责人的领导,规范各项接待礼仪,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;
3、对接供应商管理,定期维护和更新酒店、餐饮和机票合作协议,发掘高性价比合作伙伴,做好备选和储备方案;
4、负责访客、来宾的登记、接待和引见,熟悉公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的'非保密信息;
5、全程参与重大、中型宴会活动的接待工作的筹办和落实,负责具体筹备、督导、检查和重要客人的接待工作;
6、根据接待申请的规格和标准,通过立项进行成本控制,把关过程中各项费用支出,事后做好相应结算和财务报销工作。
任职条件:
1、本科起点学历,酒店管理方向专业,30周岁以上,形象好,气质佳,有过工作礼仪方面的专业培训;
2、高端酒店、餐饮等服务性行业4-5年以上工作经验或相关行业企事业单位政府接待岗位3年以上工作经验;
3、在酒店、餐饮、机场等渠道拥有较为广泛的供应商资源者优先考虑;
4、熟悉办公室工作程序,熟练使用各种办公软件和自动化设备;
5、具有良好的文书写和表达能力,善于沟通协调,具备极强的保密意识;
6、掌握驾驶、烹饪等多项技能,熟悉上海当地和周边交通线路和人文地理情况,能适应短期机动性工作安排。柜面接待岗
接待的岗位职责 篇3
1、负责内外部会议及用餐接待工作的统筹安排及协调,并根据会议/接待要求制定会议/用餐接待方案(用餐接待含:厨师选择、菜单定制等工作);
2、负责接待场所的整体环境检查督促;
3、制定接待组各项工作计划;
4、协助上级领导完善接待组的各项工作职能;
5、协助日常行政事务。
公司前台接待岗位职责 篇4
公司总机电话接听及转接。
访客接待,通知被访部门,会议室安排。
为访客或外国同事提供相关支持,如用餐预订等。
维护和管理前台区域内的各项设施。
负责文具及工衣的管理,根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。
公司快递的`签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。
公司报刊的预订、签收及分发工作。
人事相关工作支持,如考勤等。
公司接待部岗位职责 篇5
1、负责门诊客人的日常接待工作,咨询解答,预约,分诊;
2、负责客户的后期治疗回访,意见反馈;病历、文件、文档的整理,系统信息录入等工作;
3、负责口腔前台收费、统计工作;前台物品补充与登记,护理品盘点;
4、对客户的基本口腔问题进行初步解答,客户服务工作,协调医患沟通;
5、市场活动的推广、落实的配合。
接待的岗位职责 篇6
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的。经营方式,圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格,进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据,做到台账清楚,条理分明。
7、在规定的时间内向主管,上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序,提高客服人员素养,营造良好的工作环境,特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
接待的岗位职责 篇7
岗位职责:
1、制定接待标准和接待办法相关规定,负责制订各级领导的接待计划,并予以组织、实施;
2、负责做好接待时与相关部门信息衔接、协调与联络等工作,对本部门重大接待任务及接待费用预算、支出进行管理;
3、负责组织及安排各种重要会议、重要活动的`准备、组织、服务等工作;
4、制定并组织实施接待人员培训计划,合理组织部门员工的日常培训,提升服务意识和职业形象;
岗位要求:
1、全日制统招本科以上学历,35岁以内,有星级酒店行业、航空服务业或高端商务会所经验者优先;
2、熟练掌握相关行业商务接待知识,熟悉掌握重要来宾的商务接待与服务行程;
3、形象气质佳,沟通能力强,亲和力佳,做事积极主动,具有良好的职业素养和职业操守。
接待的岗位职责 篇8
任职要求:
1.一年左右车间工作经验
2.性格外向,善于沟通,具有良好的语言表达
3.服务意识强,待人热情积极。
工作内容:
1.协助售后服务接待做好客户接待工作,促进成单;
2.学习掌握客户接待流程
3.学习掌握汽车专业知识,为更好服务客户打好基础
4.每天做好接车三件套整理,确保接车顺利;
公司接待部岗位职责 篇9
1.负责来访客户的接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完成上级交办的其它各项任务。
9.完善员工档案,通讯录建立;
10.负责办理员工离职手续办理;
接待员岗位职责 篇10
1、客人入住尽量满足,客满时要主动为客人联系其它酒店。
2、保持工作场所干净、整洁美观。
3、做好当日工作的`一切准备,客人到来时,必须站立端正,用敬语主动向客人问好,微笑服务。
4、认真制作有关客房经营日报表,遵守酒店及部门各项规章制度。
5、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。
6、做好交接班记录,准确仔细的与下一班交接工作,完成上级交办的其它工作。
公司接待部岗位职责 篇11
1、负责接听、记录来电电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
5、负责办公用品的购买和盘点工作,做好登记存档。
6、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
接待的岗位职责 篇12
执 行 者:管理处客服接待
上 级:管理处客户服务部主管
部 门:管理处客户服务部
工作范围:业主(住户)来访、来电、来函接待,业主报修,管理费收缴。
岗位职责:
2. 负责管理处前台的咨询、报修、投诉接待。
3. 接待客人主动、热情,与客人讲话语气温和,态度和蔼。
4. 负责接受小区业主(住户)的'报修,并及时安排工程部相关人员上门服务,做好相关的管理记录。
5. 负责业主(住户)维修的回访验证,并填写相关管理记录。
6. 熟悉业主(住户)进驻情况,迅速准确地回答客人的询问。
7. 负责对辖区内业主(住户)装修人员的管理、登记和发放出入证工作,负责辖区内业主(住户)大件物品搬出辖区的手续办理。
8. 负责业主(住户)的管理费和其它代收代缴费的收取,及时做好收费日报表。
9. 妥善保管现金、有价证券和收据等。
10.负责将业主(住户)收缴的各种费用准确、及时地输入电脑,以随时提供各类费用数据。
11.按时在月初将当月的付款通知单打印,并把本季度收缴明细打印后交管理处主任。
12.完成上级交办的其他任务。
接待的岗位职责 篇13
岗位职责:
一、客服部领班岗位职责
1、加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责;
2、根据管理处经理意见,对客服部进行合理安排;
3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准,工作室内卫生是否达标;
4、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况;
5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况;
6、负责本部门人员班次、假期排定;
7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准;
8、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理处经理,开展针对性工作;
9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训;
10、熟悉大厦情况,勤巡查,发现问题及时处理;
11、负责组织安排会议中心的服务及接待;
12、认真执行管理部经理交办的`其他任务。
二、大厅接待员岗位职责
1、在客服部领班的领导下,严格遵守管理处及本部门各项规章制度;
2、负责有礼貌的接听每一个客户来电,做好登记,并做出相应处理;
3、每日上班时间,主动向各机关主要领导问好致意;
4、会议期间,协助会议服务员为来宾、出入会场人员提供迎送、引领服务;
5、负责协助安全部对大厦出入人员的控制;
6、负责热情、耐心的解答处理客户的问询;
7、负责大厅内设施设备运行状况的巡检、报修;
8、负责保持工作岗位及前厅环境卫生;
9、熟悉大厦结构、各处室分布情况及客户姓名、电话号码;
10、每日认真填写交接班记录表,接班人未到,不得离岗;
11、完成领班交办的其他任务。
三、大厅接待服务标准:
1、服务员上岗要按规定化淡妆修饰,着工装,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满,禁止面带倦容,情绪低落状态下上岗;
2、提前十分钟准时上岗;
3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、工作中,始终思想集中,保持工作的谨慎态度;
5、接待台面整洁,所需物品摆放整齐、美观;
6、熟练掌握物业区域内各处室位置,电话号码,主要领导的称谓,做到准确无误;
7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;
8、合理安排大厅内的滞留人员,保持大厅内始终处于良好秩序;
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;
10、大厅内卫生情况良好,设施设备运行正常,保修及时;
四、会议服务员岗位职责 (会前、会中、会后)
1、会议前问明综合组哪位领导主持会议,参会人数,会议室房间,是否使用投影仪,是否挂会标。
2、保持会议区域的整洁,准备好会议服务的各种用具,物品,随时准备会议使用。
3、做好会议前的准备工作,提前20分钟打好暖水瓶内热水,适天气情况开窗或空调,调试空调到适宜温度,打开投影仪。
4、提前十分钟在会议室门口等候领导。
5、做好会议前引领工作。
五、会议期间服务:
1)会议开始后,注意维护会议场所的秩序和卫生,防止无关人员进入会议区域。
2)注意音响效果,注意发言人动向,必要时向音响设备保障人员反馈音响效果信息。
3)及时斟添茶水、视情况而定10-15分钟一次,及时添加烟灰缸。
4)会议休息期间,注意维护会场区域的秩序,引导会议休息区域和洗手间位置。休息结束,会议开始后,检查清理休息区域和洗手间,保持其清洁卫生。
六、会后清理:
1)及时清理会议室垃圾,会议室杯子进行清理、消毒、烘干,不允许有茶渍,会后茶水不允许过夜,烟灰缸洁净无水渍
2)及时把有关物品收集放在固定位置,并检查设备的完好程度。
3)关灯、关窗、关闭电源,把钥匙送到管理处。
公司前台接待岗位职责 篇14
1、负责接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;
6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
7、做好材料收集、档案管理的工作;
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
接待员岗位职责 篇15
1、负责realmax的展厅日常接待参观相关工作,接待来访客户,介绍讲解公司产品;
2、负责展厅设备维护,如遇故障及时协调相关维护人员处理,确保展厅的。正常运转;
3、负责保持展厅区域整洁工作,做好来访客户的登记记录工作;
4、协助支持公司其他展会相关的工作。
任职要求:
1、气质形象佳,热情开朗,语言表达能力较好;
2、对ar/vr行业感兴趣,能够熟练操作使用智能设备;
3、熟练使用日常计算机办公软件,做事仔细;
4、英语口语流利优先,通过cet-6级;
5、具有积极主动的工作态度,责任心强。