《收银岗位职责【热门24篇】》

收银岗位职责（精选24篇）

收银岗位职责 篇1

1、严格根据公司相关规则制度及财务制度处理好平时工作。

2、在岗期间，除按公司规定预备的零用金外，一律不准携带现金入收银台；不准私自套汇或变相套汇。

3、严格根据收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的举行操作，否则，由此浮现的失误按规定赋予处罚。

4、采取微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争执等大事的发生。

5、仔细打印和填写各种营业报表，准时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

6、仔细记录和反映每日营业现场的`非正常大事。

7、听从领导、团结同事，按指定时光上下班及轮休。

8、帮助及主管收银台的平时工作。

收银岗位职责 篇2

职位描述:

1、按规定做好结账流程；

2、催收已退未结的账目；

3、确保所有程序是按照公司财务标准操作；

任职资格：

1、高中以上学历， 形象气质好；

2、具有酒店/餐厅前台收银工作经验；

3：有团队精神和沟通能力

收银岗位职责 篇3

1、负责店铺现场收银工作;

2、迅速准确地收银，结帐不出差错掌握不同结算方式的处理方法;

3、每天营业结束，做好现金、账面交接，提交营业报表;

4、负责保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养工作;

5、协助好店面负责人安排的其他工作。

收银岗位职责 篇4

1、听从总台领班的工作布置，按规定的程序与标准向来宾提供一流的接待服务。

2、认真地进行交接班工作，不清晰的地方要按时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信誉卡pos机、制卡机、扫描仪等装备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、把握房态和客房情况，主动热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误

5、快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、精确娴熟地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，按时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。

7、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。

8、依据房务部送来的房间状况报告，认真核对，保持最精确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

10、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的.规定，不得以长补短。

11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12、为来宾提供所需要的信息，热忱、周到、细致地帮忙客人解决各种需求。

13、每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

14、妥当处理客人的投诉，当不能解决，按时请示上级主管。

15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特别情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

17、在授理信誉卡和支票结帐业务时，必需严格根据信誉卡、支票操作程序执行。

18、严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的布置，认真完成任务。

19、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

20、正确处理客人的留言、电传等。

21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

22、正确处理钥匙的发放。

23、严格遵守现金和票据管理制度。

24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26、亲密留意大堂的情况，如有异样按时向上级主管和汇报。

27、做好本岗位的清洁卫生。

28、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。

收银岗位职责 篇5

1、负责做好收费结算工作;

2、制作、打印、核对收银相关凭证;

3、妥善保管收银设备;

4、 服从部门统一安排及协助部门完成其他事务。

收银岗位职责 篇6

1、负责组织指挥部门的日常经营活动，保证营业正常运转。

2、负责检查、督促部门收银台营业款的收缴上交工作及财务报表的审查、上报工作，随时掌握经营状况。

3、负责安排部门员工的岗位分工，制订出合理、规范的岗位职责，保证所有员工各司其职，为客人提供优质服务。

4、负责巡查所有设备设施的使用稳定性，环境的舒适卫生和安全性，确保营业场所管理有序。

5、负责接待重要宾客，受理下级无法处理的投诉，解决服务纠纷，维持营业现场的正常秩序。

6、负责随时收集、整理宾客对服务工作的意见和建议，提出正确的改进措施，督促员工执行落实。

7、负责组织检查各岗位员工的岗前培训及在岗培训，不断提高服务质量及宾客的满意程度。

8、负责组织建立完善的宾客档案，与宾客之间建立长期往来关系，留住老顾客的同时，不断发展壮大客户群。

9、负责各类财产的保管，及时审查月度盘点报表。

10、负责审核本日常经营活动的各项开支、费用、投资项目计划，审查员工月度薪酬、奖金发放等支出。

11、负责引导员工正确的人生观和职业道德观，及时做好思想教育，随时掌握员工的思想动态，确保员工队伍稳定。

12、负责定期对员工的寝室进行检查巡视，关心员工，及时为员工解决各种生活困难。

13、负责安全防范工作的检查，及时处理安全隐患，确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。

14、负责及时制订月度经济指标完成计划，出台合理的营销方案，并随时检查营销策略的实际落实情况。

15、按月制定部门的工作计划，及时检查执行情况，听取责任人的工作汇报并随时抽查其工作情况。

16、负责审查各岗位员工工作表现考核情况及薪金计算标准。

17、负责各岗位员工的录用、调动、调离、辞职、辞退的人事审核工作。

18、负责组织月度员工大会及各种重要工作例会，及时部署调整工作任务，表彰各部门突出优秀的员工。

19、负责组织配合技术部做好新项目的开发的培训工作，并督促检查新项目的推广情况。

20、负责组织建立并完善规章制度和各种管理规定，并随时检查各项制度的执行情况，保证一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。

21、负责贯彻总经理下达的各项精神和政策，并及时检查政策落实情况，及时向总经理汇报工作情况及店内经营情况，完成总经理部署的其他工作任务。

收银岗位职责 篇7

1、 做好营业准备工作（零钞、收银机检查等）

2、 做好收银信息收集整理工作。

3、 整理收银单据（就餐变动表、收银记录本、折免申请单等）

4、 定额发票领用存管理。

5、 熟练掌握收银机操作。

6、 按标准程序做好收银工作。

7、 与服务员做好收银协调工作。

8、 零钞备用管理和使用。

9、 营业现金的保管等管理。

10、收银数据的录入工作。

11、收银机收银电脑的.管理。

12、收银机后的清理、整顿工作。

13、做好营业结束结账工作。

14、做好营业结束现金移交、保管工作

收银岗位职责 篇8

1、当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等。

2、熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。

3、负责营业日报表的.编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补"的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。

4、积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议。

5、负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序。

6、积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。

7、接受领导布置的专项任务和临时性任务。

8、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。

收银岗位职责 篇9

1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工 作。

2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收 到***自赔。

3、 每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的'规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公 司帐，短款当事人自赔。

4、 按公司外汇兑换率收取外币，不得兑取外币，也不得自兑外币。

5、 每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。

6、 备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。

7、 一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。

8、 使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。

9、 每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。

收银岗位职责 篇10

1, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作

2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单

3, 按照规章制度和工作流程进行业务操作

4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原 因,及时向财务汇报 。

7, 完成当班营业日报,财务报表.

收银岗位职责 篇11

1、负责传递后厨出品的产品，服务客户点餐结账，线上产品打包出餐。

2、准备日常包材、保持日常卫生清洁。

3、配合看板完成线上任务，主动服务，销售产品

4、检查产品效期及食品安全

收银岗位职责 篇12

1、 不得擅自兑换外币。

2、 自觉遵守财经纪律和财务制度。

3、 工作时间不得私人款与公款混淆。

4、 根据财务部制度的工作程序进行工作。

5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。

6、 不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。

7、 结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。

8、 不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。

9、 对于违反财务制度和财经纪律的'要敢于制止和揭发，起监督作用。

10、 提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足零钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。

收银岗位职责 篇13

1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。

2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。

3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。

4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。

5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。

6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。

7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。

8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。

9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。

10、负责收银点的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其他工作。

收银岗位职责 篇14

1、做好所属门店会员消费登记及结算工作;

2、负责客户前台接待及登记录入等工作;

3、制作、打印、核对收银相关凭证;

4、汇总收据、发票，编制相关报表;

5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部;

6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作;

7、配合其他部门相关;

8、工作完成公司上级交办的其他工作。

收银岗位职责 篇15

1.负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订;

2.负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行;

3.日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计;

4.负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

5.完成领导安排的其他工作。

收银岗位职责 篇16

1、严格根据公司相关规则制度及财务制度处理好平时工作。

2、在岗期间，除按公司规定预备的零用金外，一律不准携带现金入收银台；不准私自套汇或变相套汇。

3、严格根据收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的'使用，要严格按规定的举行操作，否则，由此浮现的失误按规定赋予处罚。

4、采取微笑服务和唱收唱付的服务方式，杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争执等大事的发生。

5、因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。

6、仔细打印和填写各种营业报表，准时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

7、仔细记录和反映每日营业现场的非正常大事。

8、听从领导、团结同事，按指定时光上下班及轮休。

9、收银组长要帮助主管收银台的平时工作。

收银岗位职责 篇17

1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;

2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;

3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;

4、负责住客欠款的催收工作;

5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;

7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;

9、按要求完成各种报表;

10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

11、负责工作范围的清洁工作。

12、前台收银员早班操作管理制度

(1)主要处理客人退房手续;

(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;

(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;

(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

13、前台收银员中班操作管理制度

(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;

(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);

(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

14、前台收银员夜班操作管理制度

(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;

(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

(3)做好“营业收入日报表”等报表;

(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;

(5)夜间核过房租，做好夜间审核;

(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。

15、收银台结帐方式处理制度

(1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;

(2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;

(3)收取支票应注意以下三点：

A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;

B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

16、收银台安全操作管理制度

(1)按酒店规列，超过中午12时而在下午6时前退房应收取半日租金，如属酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必须要有房务部经理及以上级别人员签批。收银员除部门经理外其他任何人都无权批准，超过下午6时退房则要收全日租金，此种情况只可用日租办理退房手续，不允许待到第二日才作退房，如有免收半日租而又无领导签批的将追究当事人责任;

(2)健全电脑管理，因用人工操作漏洞较多，恐有思想不端员工私收房租而计入营业额外负担。针对酒店目前：

A、逐天核对单房租。总机电话、餐厅、娱乐部等营点送来的单据，应立即记录在帐单上并输入电脑;

B、夜班必须逐单核对单据有无录，如发现遗漏、查清原因，及时补回。

C、退房时应核对的该房消费的全部单据;

D、夜班收银要与接待处核好房价，有无出入，发现有错漏，查明原因，并作记录。

(3)在电脑上设立本币、外币帐户，禁止套汇。

收银岗位职责 篇18

职责规范：

1、严格遵守酒店各项规章制度。

2、严格按规定程序操作电脑、pos机、验钞机等仪器设备，做好清洁保养工作使之运转良好。

3、帐务入帐要及时准确，总金额与挂帐明细表一致。

4、办理客人结帐要快、准，不错收、漏收；钞票必须验明真伪、现金收付准确无误，信用卡结算合乎手续；三分钟内结算完毕。

5、编制各种报表时，数字准确，内容要完整。

6、保证当天的帐目平衡准确，发现问题及时查找。

7、收取的现金必须长缴短补，不得以长补短。

8、严格执行外汇管理条例的规定，不得私自套换币，收取的外币必须如实如数的上缴。

9、备用金和营业款项不得私自出借和以白条抵库。

10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有关帐务方面的问题，热情为客人服务。

11、虚心听取客人的.建议和意见，并及时向上级汇报。

12、积极提出改进工作的设想，协助督导做好前台工作。

13、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

女，1.60米，高中或中专以上学历，本地户口或有本地户口人员担保，懂电脑操作，品貌端庄，口齿清楚，具有较好的语言表达能力和反应能力，有一定的外语基础。

收银岗位职责 篇19

1、按时上、下班，上班提前20分钟到岗，着工作服进入岗位。

2、保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。

3、做好班次交接工作和班前准备工作。（早班须备足零钱）

4、快速、精确地办理不同付款方式客账结帐业务，以及离店手续。

5、唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。

6、任何减免、折扣业务都应有当班的`主管或经理签署，没有签署不得减免。

7、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立刻上报。

8、每班结束，精确无误地编制收银员收入明细报表等

9、严格财务手续，保证备用金完好，正确、严禁套汇等违纪现象发生。

10、账款核实无误后，并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员，并做好记录。

11、发票不得多开或套开。

收银岗位职责 篇20

1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务

2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作

B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金

4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

收银岗位职责 篇21

1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。

2、签收核对餐厅挂帐单。

3、整理核对idd及ddd账单。

4、签收其他营业部门的营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。

5、准确、迅速地为客人办理退房离店的'结帐事宜。

6、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。

7、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。

8、将已过帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入房客帐套里。

9、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。

10、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。

收银岗位职责 篇22

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

4、处理好退款，付款及帐户转移;

5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;

6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

收银岗位职责 篇23

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的`房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

收银岗位职责 篇24

1、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

2、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误

4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

5、熟练掌握酒店的'相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

6、制作、呈报各种报表报告。

7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

8、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

9、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排,认真完成任务。

11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂账协议。

12、正确处理客人的留言、电传等。

13、每天整理“离店帐未平”客人账务,对非正常情况进行汇报。

14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

15、电脑密码妥善保管,不许共用。