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《在银行做柜员的心得体会(通用四篇)》

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在银行做柜员的心得体会(精选4篇)

在银行做柜员的心得体会 篇1

柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务,为客户供应满足的服务,其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美而好的,一切都是可以理解的,会让你更才智地处理临柜遇到的各类事情,更乐观地对待问题。带着欢乐的心情临柜,你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽,工作更有成效。

那么,怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢? 首先,学会观赏自己。人的一生中,人人都有过这样的攀比与感伤,你艳羡我,我艳羡你,而唯独遗忘了去艳羡你自己。其实,我们每一个人都可以设想一下,就是当你真的一切状况都很糟糕时,也不要像祥林嫂一样处处诉苦埋怨,那样你只能让别人看不起。想明白了,你能发觉自己是最值得自己去艳羡的、夸奖的,哪怕比来比去你真的没有别人好,但是,要记住,金无足赤,人无完人,你要坚信你是最棒的,你是最富有的!多花时间品读一些有品尝、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事,为自己心灵建立一个温馨的驿站,用鲜花编织芳香的日子,用朝霞编织绚烂的日子。让心放逐,让心飞扬。多与挚友交谈,观赏他的特长,真诚地赞美他的为人处事力量。悦纳他给你的欣赏,欣赏是有力气的。

其次,学会观赏大自然。每天一上岗,就要面对着形形色色、性格各异的顾客,面临着莫名的嘲讽和误会的委屈,长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去,世间万物,各有灵性,到乡间湖畔,林中溪边欣赏一些花草虫鱼,利用假期巡游一下名山大川、江河湖海,使自己置身于祖国漂亮的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋,用甘冽的山泉浇灌自己的心田,用春风涤荡自己的心胸,用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气,陶冶自己的心灵。 再次,学会观赏自己的工作环境。俗话说,远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信,增加你的'信念,提升你的工作主动性。要学着用主动的眼光看待一切人和事,心里时刻想着领导、同事对你的好,顾客对你的赞扬,用观赏的眼光看待他人的特长。调整和处理好人际关系,为人处事要有敏捷性、敏感性、宽容心和幽默感等,缔造和谐的工 作环境和良好的生活氛围。主动、主动、热忱成就自己美而好的人生。假如遭人嫉恨,也很大度;被人算计,也很潇洒;要能做到以德报怨。记住:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。你不是傻子,你拥有才智的人生,你拥有光荣的人生!宽容是会受人敬重的。

好的心情会使你有共性、有缔造力和分散力,会拥有良好的人际关系,会在工作中如鱼得水,会亲密与顾客的关系,会使你的工作提高效率,会让你的的人生丰富多彩。因此,工作中的柜员,我想对你说:“每天带着欢乐的心情上岗!”

在银行做柜员的心得体会 篇2

自我参与工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培育下,在同事们的关怀和关心下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果,个人综合素养也得到了肯定的提高。

一、在见习期间

我始终严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的`工作职责,仔细准时地做好每一项工作任务。

我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平常,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并仔细做好笔记。

二、积累工作阅历

我从一名一般柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务学问,不断积累工作阅历,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能娴熟操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。

三、以客户为中心

作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务,而客户的每一句感谢,都是我连续努力下去的动力。

在这一年的时间里,我从一般柜员的岗位学起,现已基本把握了高级柜员的操作和学问,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的确定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将连续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。

在银行做柜员的心得体会 篇3

回顾20xx年,我在x分社工作x天,在营业部工作x天,这x天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张***能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超过的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美。

这一年我遇到附加价值的客户有多个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁,银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。

本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾气,并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己,为x社尽点绵力的。

岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年,x行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。

一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到,耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的'优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

在银行做柜员的心得体会 篇4

回顾20xx年,我在xx分社工作天,在营业部工作天,这天中,从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张***能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超过的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用绚烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,快乐工作,我擅长在工作中发觉美。

这一年我遇到附加价值的客户有多个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好洁净干净,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次仔细的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用。 本人好学,这一年来主动亲近atm,关怀它,揣摸它,最终熟识其脾气,并于节假日主动担当照看它的任务;人人防火,户户平安,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么 用;珍惜生命疼惜生命,对于二道门,我总是第一时间根据文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会阅读其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中探寻灵感,培育自己,为社尽点绵力的。

岁月不居!来也匆忙,去也匆忙!虽然我老是觉得累,可是时间老人却总也不觉得累,每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年,颇有感慨——我完完整整的为x行服务了一年,x行也给了我别人艳羡不已的酬劳——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的'。

从正常班到倒班,我踏踏实实地做,专心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行纪行规;敬重领导,听从支配;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。

一年的工作实践,深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养,要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到,急躁细致,为客户办好每一笔业务,让客户满足”。

一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西,使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇),只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员,光有全面的业务学问不够,还需要协作主动、热忱、急躁的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、相互沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。