《主管岗位职责（精彩5篇）》

在日新月异的现代社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？为大家精心整理了主管岗位职责（精彩5篇），在大家参照的同时，也可以分享一下给您最好的朋友。

主管岗位职责 篇1

1、负责按揭部整体日常工作的运营和管理；

2、负责管理团队，带领团队完成业务指标；

3、负责按揭贷款市场拓展及客户服务工作

4、负责按揭专员工作的调度及指导工作；

5、负责部门的各项管理事宜，组织审核并上报客户按揭资料；

6、负责组织客户进行银行约见，处理好与银行人员的关系

7、负责与相关部门进行沟通协调工作；

8、负责对按揭部工作进行总结，及时发现和解决存在的问题。

9、熟悉房产、国土部门及银行、担保公司运作流程；熟悉房地产买卖流程；

10、具有市场开拓、客户服务经验。。

11、具有良好的沟通技巧、有良好的人脉关系及职业道德；

12、具有有较强的风险意识，责任心强，工作严谨；

13、具有良好的团队合作精神，能承担工作压力。

14、熟悉房地产按揭各项规章制度能力与技能： 沟通能力强，灵活协调公司内外部关系的能力 。

15、负责及时办理商品房预售许可证。

主管岗位职责 篇2

日常管理：

1、考勤，值班安排；

2、部门的规章制度制定和监督执行

3、负责部门员工业绩考核工作；

4、日常会议；

5、培训提高服务水准；

6、制定客服部门工作目标及计划；

7、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

8、投诉记录的巡查和跟进处理；

9、汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

10、满意度调查方法的文案

11、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

客服是公司的窗口：

1、注重服务态度，用语

2、树立公司外部形象

3、正面提供公司信息，

维护客户：

1、做好客户档案管理

2、定期回访客户，进行深度开发

3、维护优质潜在客户，开发成客户

4、优惠活动及时通知客户

5、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访

投诉的处理：

1、客服有投诉要倾听客户的意见

A、事实不清：表示理解，澄清事实

B、我们服务有欠缺的：道歉，及时弥补，第一时间处理

2、确定客户的满意度

3、定期上报服务质量表和业务报表

满意度调查：要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。

1、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

2、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意

3、作为被服务对象体验，更好的了解企业的服务，挖掘出不足。

4、深度调查，对某一问题深度访谈。

岗位职责4：客服主管岗位职责

1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。

2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。

3、负责培训顾客投诉部门的员工，提高其业务素质及服务水准。

4、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

5、负责顾客投诉部门的培训学习

6、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

7、负责收集售后服务方面的法律法规及相关政策。

8、负责制定卖场顾客投诉受理规定标准并负责其监督与实施。

9、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务（退换货）标准并负责标准的监督与实施。

10、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本卖场商品，服务等个方面的投诉。

11、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

12、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

主管岗位职责 篇3

1、负责仓库整体日常工作的按排。

2、仓库的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。

3、与公司其他部门的沟通与协调。

4、参与公司宏观管理和策略制定。

5、现场管理的督导、6S推行情况、目视化管理执行情况。

6、审订和修改仓库的工作操作流程和管理制度。

7、对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。

8、与业务部及生产部门沟通确认例外事情。

9、与相关部门确定工作接口和业务交接标准。

10、接受并完成上级交代的其它工作任务。

11、签发仓库各级文件和单据。

主管岗位职责 篇4

一、在维修厂长的领导下，全面负责管理配件的计划、采购、提运、保管、发放等工作。

二、负责编制周、月度配件材料采购计划，应急配件采购计划，并督促协调计划的实施，保证配件及时供应。

三、检查、督促提运员配件到位的及时性和准确性，按照配件计划表对配件的规格、型号进行再次确认，对配件是否为原厂件进行把关。

四、检查、督促库房管理员按照公司管理规定，保管、发放配件，做到账目清楚，货架配件标示清晰明了，堆放整齐，发放程序规范。

五、协助库房管理员，每月对库房进行一次盘点，保证配件合理库存量。

六、加强与前台接待的沟通协调，应急配件采购回来后，及时将信息反馈至维修车间管理处，预约维修车辆应急配件要及时反馈至前台接待员处。

七、严格控制库存量，减少应急配件材料计划，科学合理地储备易损易耗配件材料，保证日常车辆维修所需配件材料基本齐全。

八、经常深入维修车间、班组、前台接待等处，及时了解配件材料的需求情况，发现配件材料质量问题，及时落实更换及索赔工作。

九、做好库房6S管理工作：设施干净、整洁有序；零件摆放整齐美观；地面货物堆放规范；清洁工具定点摆放；办公用品摆放整齐。

十、加强与维修车间、业务部、客服部、销售部等的沟通协调，营〖〗造维修厂良好和谐的工作氛围。

十一、完成领导交办的其他临时任务。

主管岗位职责 篇5

1、与加盟店负责人沟通店面设计、装修要求事宜；

2、与第三方设计公司沟通店面设计，效果图及施工图出具并与加盟商进行确认。

3、根据店面预计开业时间制定装修施工排期表，并按照计划时间推进店面装修工作。

3、掌控店面装修验收工作，严格按照总部要求进行选材、施工。保证店面装修顺利完成。

4、日常店面设备、设施系统维护，维持店面正常运营

任职要求：

1、室内装修经验，能看懂施工图，会使用CAD进行施工图纸修改

2、有连锁餐饮店面设计装修经验优先，熟悉装修材料

3、语言表达及沟通能力好

4、工作有责任心，能适用短期出差，抗压能力好