《市场营销工作总结报告【实用29篇】》
市场营销工作总结报告（精选29篇）
市场营销工作总结报告 篇1
一：背景和目的
“大红袍名茶”的产品定位于以优质茶叶推广茶文化。消费者喝茶对茶叶的选择离不开茶叶的本身质量，即消费者购买某种茶叶，一定是因为它的等级优于其他同类型茶叶，或者口感优于同类型茶叶。“大红袍名茶”致力于推广茶文化，并且是中国领先的传统中式茶产品企业，从事各类茶产品的销售及营销以及产品理念、口味及包装设计的发展。因此，本案的软文目的就是从不同角度，不同层面推广“大红袍名茶”这个品牌，让更多消费者所熟悉。
二：营销概念：
现今企业或品牌的营销方式多种多样，而本案中的软文营销现在也越发能够吸引客户群体。
在传统媒体行业，软文之所以备受推崇，皆因软文营销有两大优势：第一大就是各种媒体抢占眼球竞争激烈，人们对电视、报纸的硬广告关注度下降，广告的实际效果不再明显，软文炒作是生命力最强的一种广告形式.也是很有技巧性的广告形式,软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的`“软文广告”陷
阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。第二大原因就是媒体对软文的收费比硬广告要低得多，在资金不是很雄厚的情况下软文的投入产出比较科学合理。所以企业从各个角度出发愿意以软文试水，以便使市场快速启动。本案中将对“大红袍名茶”这个品牌进行三篇的软文设计，来达到营销目的。
三：本案中软文营销的优势
除本案营销概念中提及的两大传统优势：生命力强和费用低廉外，因福建特有的茶文化，特有的品茶习惯，在此运用软文营销，更有受众面，消费者反映更会强烈。且用软文较之广告更能让人们信服。
市场营销工作总结报告 篇2
刚刚结束市场营销策划实践，做好了策划书，我不仅把从课堂上学到的专业知识（例如SWOT分析）应用到实际工作中；而且还学到了课堂上学不到的东西，比如如何往写一份策划书，如何做一次调查，分析处理调查结果，如何将自己的优势发挥到极致。小小的实践为我以后走上工作岗位奠定了一个基础，增强了知识，让我深深体会到了实践精神。
当谈老师简单讲解完了市场营销策划这门课程，让我们去做一份市场营销策划报告，哪个行业都可以，我想到，作为学习了市场营销知识的的大学生，我对眼镜行业有着很浓的爱好，因为我没带过眼镜，但视力急剧下降，得好好的了解一下，并且作为陕西理工学院北区工科的一名学生，对一些知识根本不懂，更别提去策划一个项目了，因此这次是一个绝好的锻炼机会，学习一些知识，并将学到的运用于实践，锻炼一下自己吧。
我上次去汉中市市区，发现眼镜店的人挺多的，以此作为我的调查的目标。但是第一步，做调查问卷就难住了我们，我不知道，关于策划到底该怎样制作调查问卷，又该怎样往锁定被调查人群。绞尽脑汁，最后，我决定前往眼镜店请求调查和请求建议和意见。
星期六，带着一颗好奇的心，第一次比较兴奋，呵呵，我们来到佳兴眼镜店，老板很耐心地回答着我们提出的题目，并且，给了我们很多关于广告和策划方面的建议，并且给了我们所有我们想要的资料：各个眼镜的类型和价格，需要到达的策划，竞争对手的相关信息，随后我对眼睛店附近的行人和眼镜店里的消费者进行了调查，并记录，我此时想到，一个人的力量是多么的单薄，要是有一个团队，一起协作该多好啊但我决定一个人来做，就要坚持到底，累的话就一个人扛，这是真正的锻炼自己。
在问卷调查这块，可以说，这是实践最痛苦同时又是最磨练人的一个阶段。一天的'问卷调查，碰到了形形色色的人。可以用喜怒哀乐，酸甜苦辣来形容这一天的遭遇。捧着调查问卷，观察途经的人，观察年龄，观察是否戴着眼镜，。然后走近，亲声问：先生（小姐），您好，借用您5分钟时间。我是陕西理工学院的学生，现在在做一个关于眼镜的调查，想借此问卷了解一下大家对于眼镜的需求程度，从而做出营销方案，完成市场营销实践，请问，您可以帮我填一下嘛？；我们汉中市民还是很热情的啊，呵呵，赞一下，大部分被调查者都是很配合的，会看我几眼，然后接下问卷，帮我填，期间还会问我一些学校的事情。我也很乐意回答，因为我是陕西理工的一名学生，我代表的是陕西理工的形象，不能让大家认为我们大学生啥都不会做。
但是，有些拒尽的确很残酷，看到一对夫妻带着小孩在路旁的石凳上休息，走过往，又是那段开场白。您好，借用您5分钟时间。我是陕西理工学院的学生，现在在做一个关于眼镜的调查，想借此问卷了解一下大家对于眼镜的需求程度，从而做出营销方案，完成市场营销实践，请问，您可以帮我填一下嘛？；他对我招招手：走开，走开。；我还是没有放弃：先生，我是陕西理工学院的学生，这只是我们的一个调查问卷，希看您能给当代大学生一点支持。谢谢；他又瞟了我一眼：；现在骗子真多，满口说自己是大学生，还不知道是哪里派来挣钱的。走开走开。他又是满脸不屑：走开走开，烦死人了。我有礼貌地向他鞠了个躬，对不起，打搅您了。实在我的心里，对他的憎恨，用纸是写不出来的。但是，我也知道，当我遇上这样的一个调查，一般也是不会理踩的，我能理解。不过这丝毫没有影响我的工作热情，我要用我的问卷让更多的人知道，我们陕西理工学院的学生不会后退的。当然，这种拒尽也是少数，究竟礼貌的开场白和学生装的打扮，大部分人是无法拒尽你那双渴看的眼神的，呵呵......
一个女的，比我大不了几岁，一边填一边给我讲她对于那些广告策划的想法。并且告诉我她弟弟也在上大学，希看我好好努力，看到我就像看到她弟弟一样热和，她指出了我问卷的不足，告诉我广告策划实在要分阶段，我们的问卷没有体现这一点并且给我们讲了他的一点点经历，听了之后，真的感觉，人生，还是在于拼搏。
在调查结束后，最近要考试，忙于复习，在中午空闲的时间，着手开始理论分析。当宿舍人都睡下的时候，鼠标和键盘的声音显得特别响四周都很安静，忽然感到，我从未有过的充实。经过数据处理和分析，我决定我用整合营销的方式打出。车体广告、宣传册、在校园内搞活动，免费给学生检查，并讲解保护眼镜的知识，在开学时搞优惠活动，这样可以赢得更好的效果。
此次实践活动给我带来了很大的启发，作为学生或许我早已厌烦了三点一线的学生生活，觉得老师讲的理论知识乏味、没有实践意义，就盼望着快点踏入社会去实现自己的抱负。可是那些真正在职场中谋生的人却会悔恨自己当初没有把知识学好。与其忙着规划未来，倒不如脚踏实地地把知识学牢，着也是我们仅能而且应该做的事。在这个纷繁嘈杂、物欲纵横的社会学校也不再是一片净土，但是我们不应该为自己找各种各样的借口，毕竟我们已经是成年人了，有能力为自己的行为负责。
总之，这次社会实践让我经历了很多，领悟了很多。为我的人生平添了一笔宝贵的财富。
市场营销工作总结报告 篇3
一年一度东风紧，东风的吹拂，预示这一年即将结束。在这充满精彩的一年中，市场营销协会在学院的领导和支持下，也度过了精彩而有意义的一年！
赞美是一股润心的清泉，又是一剂迷魂的汤药；赞美既能使人心旷神怡，也能使人神魂颠倒。赞美是推销的好方法，适当的赞美客服不仅能体现我们市场营销人员搞笑的文化修养水准，更能为促成学院发展推波助澜。市场营销协会正是学会了赞美周围的一切，取得了一次又一次的成功，得到了学院领导一次又一次的好评，我们在赞美中完成营销的目标。
市场营销协会为欢迎大一的新生这一目的，在20xx年10月16日晚7：30在126教室举行了20xx级迎新晚会。本次晚会以一段绚丽的现代舞拉开序幕，演员们绚出了他们的风采，舞出了他们的青春。然后管理系主任靳能泉发表致辞，并送上了对市场营销协会的祝福，随后是重庆顶益公司的负责人代表他们公司发表了致辞，并表示对我们市场营销协会实力的肯定，最后是市场营销协会会长李雪梅同学代表市场营销协会全体成员发言，并对每个关心支持协会发展的人表示忠心的感谢。
在接下来的文艺表演中，体育系的健美操，传媒系的起点乐队等带来了精彩节目，将晚会推向一波又一波的高潮。还有游戏环节，活跃现场氛围，并且还给上台表演的同学给予礼品最为奖励……
本次晚会让10级的新生参与工作，表现出来新生参加节目的积极与热情，同时，也会为10级新生在今后的工作积累了不少的宝贵经验。大二，大三的同学们表现出了他们的成熟和干练。这次晚会充分突出了营销人的特色，发展了市场营销协会“营你我之人生，销青春之热忱”的理念。
在国庆期间，市场营销协会会员及其他学生分别在“朵维女性手机，格力空调，金立手机，长虹电视，海韵广告在达州房交会的兼职，以及达州市网络家政服务中心开幕式”做了兼职。这给当代的大学生提供了一个锻炼自己的平台，在工作中获取了不少经验，让我们懂得了“多说无益，多学有干”的道理，同时也明白了父母挣钱的不易，在做兼职之间，体会到做了苦味，乏味的感觉。
在工作时，知道一定要勤奋，不是做给上级领导看的，而是让自己在工作的同时变得更加自信，更加充实，更加快乐。市场营销协会这样做让我们懂得了蒙田老师的一句话：“谁学会了死亡，谁就不再有被奴役的心灵，就能无视一切束缚与强制”的道理。
市场营销协会还积极主动地为全院师生服务感恩节快递帮同学传送祝福。一年一度的感恩节让当代大学生学会了自己用眼镜去看，用耳朵去听，用心灵去感受，从而在自己心中培植一种感恩的情感，当你心存感恩，生活也将赐予我们灿烂的阳光。这表现出市场营销协会的全体人员的工作热情，在感恩节那天，市场营销协会会员们辛辛苦苦把全院师生的祝福送到他们所要感谢的人手中。
在11月上旬，管理系李健老师为全院师生讲了“营销人生，营销自我”的讲座。他讲出了在人生中应该怎样去面对周围的一切，去看待周围的一切以及人生的命运四种类型：“意识贪中之贪，口袋空空，脑袋空空；二是富中之贪，口袋富有，脑袋空空；三是贪中之富，口袋空空，脑袋富有；四是富中之富，口袋富有，脑袋空空。”他还提出人生只有经营权，我们可以创造自己的价值等。这体现出了市场营销协会活动的丰富，富有感染力。
然后，市场营销协会开展了“营销风采，策划大赛”通过本次活动，提高参赛会员与干事的策划能力，丰富了协会的生活，以期达到使参与者在竞争中求团结，在合作中得到提高的目的，同时扩大了市场营销协会的影响力。
20xx年第__届广州亚运会隆重召开。亚运，曾经在多少广州人心中燃烧过希望，在多少广州人心中传递了梦想。为此，我们市场营销协会开展了“为亚运加油”的活动，让同学们感受到亚运精神，聚集我们市协的力量，为亚运加油，呐喊！
这一次次的活动，都体现了市场营销协会的团队合作精神。通过活动增强了成员间的友谊，并取得了圆满成功！
同时，在我们的协会活动顺利开展的时候，也存在一些不足。有活动的宣传不到位，或者应时间问题准备的不充分，引发了一些小错误。虽然对活动没有产生什么影响，但是这些都是可以避免的'失误。所以在今后的工作中应该尽量避免此类的失误，更好的做好前期的准备工作。
在过去的一学期中，协会总的来说是比较成功的。不仅为众多的市协会员提供了展现自己的舞台，也为许多想要锻炼自己的同学提供了兼职机会。协会的前途的光明的，道路是曲折的，我们要认识这一点。正确的对待目前的形势，作出正确的发展战略和发展目标，是我们的工作要求。协会的明天就是我们的明天，协会的未来就是我们的未来，我们不能辜负会员对我们的期待，我们要用我们的实际行动来证明我们自己
最后，祝我们协会越来越好，明天更辉煌！
市场营销工作总结报告 篇4
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、__开业及__推广一系列工作。转眼间，20__年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1.市场信息的收集。
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2.信息分析和甄别。
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
3.市场部信息库的建立。
市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，医疗市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。
存在不足及改进措施：
1.部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。
2.市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。
3.信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。
二、___开业
开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：
开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、___推广
1.软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2.滚动字幕：飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，飞播宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。
3.广播广告：广播宣传在本年度中进行几次宣传，都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年龄层贴合公司设备受众年龄层，且该人群具有稳定的收听习惯。
4.报纸新闻：报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点，经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动，否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度，制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果
5.培训会和礼品：作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训，对未来的转诊具有非常好的作用，不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商，被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果，风险性较小。
6.社区活动：社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者，通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。
7.视频广告：视频广告受众面非常大，虽然有非常好的宣传效果，但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频，在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改进措施：
今年一年我们也用了好多方式推广，软文、社区及广播的效果还是不错的，今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。
四、个人总结
只有摆正自己的位置，熟悉本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有熟练的专业知识，就不能胜任这项工作，熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中还存在很多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还非常需要领导与同事的教导与督促。
自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的态度去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。
必须要坚持原则落实各项规章制度，认真做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必须要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。
要树立服务意识，加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。
在此，我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中，我会积极吸取工作经验，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作态度，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。
市场营销工作总结报告 篇5
一、对公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，通过实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。
二、零售业务方面：零售业务方面是我比较感兴趣的一个领域，同时也是我重点发展的方向之一。在学习零售的主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己擅长同时也是喜爱的活动策划入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始逐步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩张和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大程度的扩展银行功能、丰富品种，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，通过各种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不够坚定，有时技巧不够成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩大支行的宣传影响，定好目标步步为营。
三、办公室工作方面：办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的，做事比较细心，也有一定的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的分心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分担一些琐碎的责任。办公室的工作虽然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。
总体来说，这五个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力都不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是五个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，终究才能等到一个落实的梦想，相信年底的我，也不仅仅是今天的样子。
市场营销工作总结报告 篇6
20年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的。
在20年当中，坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的'形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
市场营销工作总结报告 篇7
x年—是市场营销协会走过的第5个春秋，在这一年中，它也在总结经验和发扬优良传统的基础上迅速成长起来，协会现在已初步形成了相应的严格的管理制度，会员的归属感和责任感都在不同程度上得到提高，在发扬市场营销协会不怕吃苦，不畏惧挑战，勇敢走出自我的圈子，创新思维，活跃校园文化等优良精神方面在协会注入新的活力后得到进一步的巩固。这一年，我们执着了协会的会标，民主选定了协会的会歌《超越梦想》。下面简单的介绍下本学期的工作：
x年9月迎来了有一批的大一新生，为弘扬本协会服务大众的精神，我们为大一新生量身定做了《新生资讯》的小册子，及时的为大一新生常见的疑惑给予指导，让大一新生对商学院乃至淮海工学院有一个从整体上的认识和了解，让他们尽快的融入大学生活。同时协会也收到良好的回应。
招新工作结束后，为了便于以后工作的开展，增进成员之间的交流与沟通，协会组织了花果山玉女峰登顶活动，在攀岩过程中，大家发扬团结一致的精神，互帮互助经过3个小时的努力，终于登上江苏最高处。
为响应社联文化巡礼节展现各社团风采的号召，本协会于11月创造性的开展佳客来杯大学生文化艺术节营销自我活动，这是本协会第一次第一次举办这类活动。该活动无论是在前期宣传收集展出作品，还是后来民主投票评选作品，以及后来的隆重的颁奖晚会都吸引了全院同学的关注，这也是本协会在活跃校园文化氛围，丰富大学生课余生活方面所做的努力。
在新会员加入协会以后，会员都注入自己百分之百的努力，在活动中，他们深深的了解到协会的发展，活动的成功举办需要靠团结一致的努力。无论遇到什么困难都要迎难而上，不怕失败，不怕挑战，想自己能力的极限挑战，没有放弃的理由，只能勇往直前，而就在这过程中，他们也实现了加入协会的`初衷提高自己各方面的能力。也懂得每个人都是协会的代表，时刻树立协会的良好形象。
为给社团文化巡礼节开幕式送上本协会精心准备得大礼，我们也精心排练了话剧《初来乍到》，部分会员利用课余时间一遍遍的排练，一遍遍的修改剧本，使其更贴切生活，反映新生入学后对社团文化的逐步了解。虽然后来没有公演，但会员在此过程中也发现了自己的潜力与优点，增加参与活动的乐趣和热情。
在这学期内，为增进与各兄弟社团之间的友谊，我们参加了羽毛球爱好者协会的羽毛球联谊赛；应精武协会的邀请参观跆拳道馆，涵漪协会的梦想夜晚会中也有本协会代表的精彩节目，在未来的道路中，相信我们可以逐步加深和各兄弟社团的感情，以求共同进步。
在过去的一年中，协会迅速成长，我们有信心在未来的日子里，协会会走向更加美好的明天，下学期的精彩的社团活动也将会有我们会员忙碌的身影。
市场营销工作总结报告 篇8
这个月是感觉有点漫长的一个月，不知道是怎么回事，可能是中间发生的问题太多的原因吧!首先是拜访客户的时候自己出的一点问题，然后就是大兴旧宫着火的一件大事情，从而也导致我们客户对产品有点不敢下订单的意思!
总的在分析一下自己的业务，现在自己这两个月自己才做了多万，还比不上别的的一个月的业务量呢!在好一点的就是还比不上人家的一个合同的营业额高呢!自己现在在第三梯队还是拿不到第一，更不用上上第二梯队了，那就是自己的一个极限了!在这几个合同中还有一个大立铣床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客户也就是网上的客户。
自己的订的工作目标：
自己订的工作目标没有完成，连公司规定的最底的任务都没有完成，是自己的工作上的一些怠慢，虽然是很努力了，但是还是做的不够好，只要做好了我相信终有一天我会成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相当于什么也没有!
今年应该和去年比起来市场应该是好做的让人难以置信，但是自己做起来为什么还是感觉那么的费劲呢!就是自己就没有自己的客户群，开始就没有按照王经理的要求去做，就是一个月找三个有潜力的客户，现在够过去两年了，就是说是过了24个月了，在乘以3就相当于说是现在自己应该有72个客户在自己的手上，但是结果呢!没有几个!就是是72个客户自己维护的不好去掉一半那么现在应该还有36个客户吧!有吗?没有如果自己在现在有有潜力的客户有20个的话自己的生活将不会在愁了，有20个老板每个月都给你发工资自己还愁什么啊!还是自己做的不够好!
市场不一样：
现在就今年的情况应该是我们为主，但是就是我们的心软导致应该好像是被客户牵制一样，或许是我们想把单子签成的原因吧!就像今天客户签合同，客户说你把货拉过来你就直接把现金带走就可以了，我就说我们这是现金，所以你必须交全款我们给你发货，结果就是差五百，因为有的银行规定只能汇五万!
总结一下就是现在我们应该更好的更密切的观察市场的动向，才能更好的掌握我们行业是形式!
提高我们自己的业务能力和自己本身的素质!其实业务就是做人，只有人做的好，自己的朋友广泛，交际能力强才能把业务做的更好!做人是一个很重要的方面，还有就是自己的在专业方面的知识是一定不可缺少的，所以要想做好业务就必须在有限的时间内学习无限的知识，在做人方面要比一般的人有更好的交际范围，和交谈能力!
现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我要更加提高自己的工作能力和专业素质
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
市场营销工作总结报告 篇9
20xx年1月-6月，回想在这几个月我学习了很多的关于活动策划及酒店宣传方面的东西，取得了一定的进步，在此对20xx年上半年的工作总结节下半年计划工作作如下总结：
在上半年分别作了：酒店的情人节宣传、前厅的养身茶、三八妇女节、及客房部的环保消费，健康有礼，三国小商品等宣传。在此期间没有抓住酒店设计的要领，但是在黄总，苏经理及酒店的集团美工的.耐心帮助下，我找到了设计要领，并且在其后来几个月得到了逐步的提高。
在设计期间我和文员林俊平同时讨论了另一种宣传方式，利用酒店现有的视频工具，制作出了视频动画宣传方式，大大改善了以往的图片滚动播放宣传单一的方式，使其宣传更为生动有趣。
但是，在宣传方面，除了以上进步的外，我们在宣传上还应该进一步提升自己的技能和宣传文字的功底，比如：在宣传是不要用直白的语言说活动。而因该为其包装。父亲节的这次活动征集就是一个很好的例子。在征集方面不能写的太直白，文字方面应该更加温馨动人心悬。所以这次改为“感恩父亲节，祝福大征集”这类似的语句。
对于酒店的常规宣传，如，餐饮部的新菜，也不能像去年单调的放图，而是要找出精品菜和菜的特点和亮点来吸引顾客，并找出当季的养生方式来顺应现在的养生潮流，以达到客人未尝就已经期待的目的。
对于酒店其他的常规宣传，我将逐步和各个部门沟通，改变以前的意境式设计，而采用现在流行的高档的简介酒店式设计，争取今年的餐饮，客房，棋牌等宣传达到或相近与国际设计水平。提升酒店的整体档次。
市场营销工作总结报告 篇10
我是一名学习市场营销专业的XX届毕业生，在今年很有幸被啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了，我写下了自己的实习总结，希望这篇市场营销专业实习总结可以给其他市场营销专业的实习生提供参考范例。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的.拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱;维雪20带3，28元/箱;雪花10带2，28元/箱;竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争!
在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费!
时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后，感谢我的母校——高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!
市场营销工作总结报告 篇11
医院的医疗质量是医院的生命线，医院要生存，医院要发展，质量是关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量管理年”活动，以创建二级乙等中医医院和医疗机构十项基础质量达标为契机，狠抓了医疗质量的管理工作，取得了些许成绩，现总结如下：
一、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质
量管理年活动、积极推广优质护理服务措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，建立了优质护理服务示范病区，认真落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发《抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案》，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，减少了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。
二、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量
提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座50个学时，达到了预期的目的，树立“严格管理、严密组织、严谨态度”的管理理念，每周一我和医务科长、护理部主任、感染办主任深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理服务等进行全面的检查和督促，发现问题及时纠正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消除安全隐患，杜绝医疗差错事故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。
三、狠抓医疗核心制度的落实
为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例讨论，会诊、转诊，差错事故登记，三级查房及病历书写等管理。据质控科的统计，我院出院病历甲级病历率达90.1％，病历返修率〈2％，杜绝了丙级病历，收到较好的效果。
四、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高
医疗质量，加强人才培养，让年轻一代脱颖而出，鼓励年轻人努力学习，我们选派业务骨干4人到省级和西安市医院进修学习，同时派出10人次参加省内外的各类学术活动，提高了相关学科的学识水平，为科室的发展奠定了基础。内科做为我院的脾胃病特色科室，为进一 步加强其技术力量，提高诊疗水平，我们返聘了名老中医邓久清和孙朝润坐诊总院门诊，给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等。进一步规范了会诊、三级查房和病例 讨论，提高了内科的整体技术水平。
五、加强医疗管理，做好病房医疗工作。为进一步提高
医疗质量，加强医疗安全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑难病例讨论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归档管理。严格要求：①病房严格执行三级医师负责制，科主任（副主任）医师每周至少查房2次，同时做好查房记录。②乙类以上（包括乙类）手术病人都要做好术前讨论，对术前的诊断，手术适应症，术中可能发生的问题，术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚，并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术（知情权）。③对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为98.3％；重大手术，术前诊断与术后诊断符合率为
99.38％；无菌手术甲级愈合率为100％；刀口感染率为0；重危病人抢救成功率91.67%；成份输血率83.33%；大型仪器检查阳性率84.6%；病历书写及时率98.13%；处方合格率为96.12％。
六、加强门诊工作
①要求实行首诊医师负责制，决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人；
②病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执业；
③门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班专家、专家详细情况及各科情况在门诊大厅公布。
④门诊病历书写要规范，应包括主诉、现病史、既往史、查体情况，辅助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。
七、为提高我院医疗水平，增强医疗市场竞争力，新购
置了化验室的全自动生化仪、洗板机、酶标仪，两台进口彩超、十二导联动态心电机、电子透.视机和x线机、拍片用c型壁等基础设备配置，改善了就医和诊治环境，工作中严格要求医护人员规范执行各种诊疗常规和操作规程，一丝不苟
的处理每一位病人，避免了误诊误治，杜绝了医疗差错事故。
八、加强对《执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗事故处理条例》及七个配套文件的学习
专门制订了岚中医字发(20xx)26号文《关于对暂未取得执业资格卫生技术人 员管理办法》，为《执业医师法》、《医疗事故处理条例》及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。
九、加强了传染病管理、信息报告的规范化管理，成立了防保科，确定了专人负责传染病管理、信息报告，公示了院内发热病人就诊、传染病报告、信息卡传递流程，制定了院内传染病管理规范。
十、加强质控工作，重新修订了全院各业务科室质量考核标 准及考核办法
根据岚中医发[20xx]12号、13号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核办法，对20xx年各业务科室质量检查标准进行重新评价。将能落实到个人的病案书写，处方书写及申请单书写质量均落实到了个人，质量高低直接与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各类病历书写制度，病案管理制度，出院病案终未控制制度，增加了对出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率，诊断符合率，甲级愈合率，新生儿及产妇死亡率等各项指标的控制。对每一份出院病历从医疗、护理、医技、用药等诸方面均进行全面控制，不合格病历通知临床医师在规定时间内必须返修，直到达标后才能入病案室。质控科严格各科检查标准，对全院各业务科的工作质量每月进行一次较系统、认真全面而又严格的检查。每次的质量检查结果及时召开相关人员会议，全面系统的反馈，对各科室质量检查的存在的问题，及时采取改进措施及具体操作办法，层层分解，反复强调并进行模拟式或启发性讲解。从而使我院业务科室的整体质量不断提高。
加强了出院病案的管理，为避免医疗纠纷，确保医疗安全，要求质控科对所有出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管理制度外，还严格落实了临床科、质控科、病案室对病案管理的责任。加强病历管理，严格登记，层层把关，严防病历丢失。
今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入达到建院以来的水平，十项达标已有三项获得市局验收，等级医院创建经过市局两次督导验收在即。妇幼孕免工作也得到了进一步加强，极大地提高了两个系统化治理率，降低了孕产妇及新生儿死亡率。篇二：医药市场营销片区主管工作总结(2)
工作总结 今年我非常荣幸的进入重庆爱尔眼科医院，转眼间已经到了20xx年底了，时光流逝，岁月如梭。我非常感谢爱尔眼科医院给我提供这个工作机会，刚来医院的时候，不知道该怎么与医院的新同事共处，能在最短的时间内让领导认可我的工作能力，胜任领导分配给我的.工作，但是刚工作几天，在医院融洽的工作氛围、团结向上的企业文化中，我很快的融入了重庆爱尔眼科医院的大家庭，从进院到现在，我在医院发展部筛查2组工作。在筛查2组我主要从事的宣教员工作，在活动现场我负责查视力、宣教、回院后负责打当天的筛查资料、给病人打电话回访等工作，这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是在组长陈伟的帮助和张敏*任的指导下，使我在较短的时间内适应了发展部筛查组的工作环境，熟练的掌握了整个筛查组的工作流程。
在本组的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好了组长布置的每一项工作，工作上不懂的问题虚心向陈华、管医生等同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为本组的业绩做出更大的贡献。当然，在刚进入医院工作不久的时候，对于筛查2组的一些工作细节，难免出现一些小差小错。在领导的指正后，我迅速纠正，果断处理，使我的业务能力不断提高，经过“前车之鉴，后事之师”这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
经过半年的努力工作，我现在已经能够独立完成本组的各项工作任务，整理本组内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己工作能力。
这段时间，我学到了很多，感悟了很多；看到了医院的迅猛发展，不断强大，我深深地感到骄傲和自豪。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战！
20xx年我会继续努力工作，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为医院创造价值，同医院一起展望美好的未来！
市场营销工作总结报告 篇12
一、教材分析
“市场营销基础”是中等职业学校商品经营专业的必修课，也是未来社会实践的重要应用工具。如何将“市场营销基础”的教学内容和学生们的实际需要结合起来，是每个“市场营销基础”教学工作者都要面临的一个重要课题。
为适应职业学校商品经营专业的教学需要，全面提高学生的专业素质，按照教育部编制的《中等职业学校专业目录》对商品经营专业的教学要求，特制订本学期教学计划。
二、教学内容
《市场营销基础》这本教材内容包括初识市场营销、分析市场营销环境、进行市场分析、开展市场营销调研与市场营销预测、理解市场细分与目标市场、明晰产品策略、掌握定价策略、理解分销渠道策略和掌握促销策略九个内容。
三、教学效果
1、通过学习项目一初识市场营销的知识，学生应熟悉和了解的知识：市场的概念和分类；理解市场营销的概念；了解市场营销学产生、发展的简要过程；理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。
2、通过学习项目二分析市场营销环境的知识，学习应掌握营销环境对营销观念及企业营销活动的影响；宏观、微观环境知识，特别是市场营销观念的具体内容，以变应变，随着营销环境的变化而决定营销的观念。
3、通过学习项目三进行市场分析的相关知识，使学生达到了解消费品市场的概念，掌握消费品市场营销的特点；了解生产资料市场的概念，掌握生产资料市场营销的特点；了解技术市场的概念，掌握技术市场的类型及营销的`特点；了解金融市场的概念及类型，掌握金融市场营销的特点等的效果。
4、通过学习项目四，开展市场营销调研与市场营销预测，使学生达到了解市场营销调研的含义与特点；掌握市场营销调研的方法、步骤；了解市场营销预测的重要性；掌握市场营销预测的基本方法的效果。
5、通过学习项目五理解市场细分与目标市场本章的内容，使学生达到了解市场细分的含义及其意义；掌握细分模式和细分过程（步骤）；了解市2、 3、 4、 5、场细分的依据及有效市场细分的条件；了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素；了解市场地位的含义；掌握市场定位步骤和市场定位策略的效果。
6、通过学习项目六明晰产品策略，使学生达到了解产品的含义及实施产品
策略的意义；掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能；掌握产品市场生命周期各阶段的营销策略；了解新产品的含义及新产品的开发过程；掌握新产品开发策略；了解品牌策略的含义；掌握品牌策略的运用的效果。
7、通过学习项目七掌握定价策略，使学生了解定价原理；熟悉影响定价的因素；掌握市场营销中常用的定价方法和定价技巧；了解市场价格变动时供应商、消费者及竞争者的反应；掌握应对价格变动的策略。
8、通过学习项目八理解分销渠道策略的内容，使学生掌握分销渠道的概念及基本类型；了解分销渠道的特点与功能，了解中间商的类型及特点；了解影响分销渠道选择的因素；掌握选择和调整分销渠道的方法；了解商品销售形式的发展趋势。
9、通过学习项目九掌握促销策略，使学生理解促销策略的含义及其在市场营销中的作用；掌握确定促销目标和促销预算的方法；了解人员推销策略的含义和人员推销的主要方法；了解广告宣传的特点及其促销中的作用；掌握选择广告媒体、预算广告费用、评估广告效果的基本方法；了解营业推广策略、公关推销策略、宣传报道推销策略的特点及方法等的效果。
四、教学课时
略
市场营销工作总结报告 篇13
柜台营销是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满足顾客的需求，培养顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台服务中，有以下的几点总结：
一、没有人会拒绝微笑。
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的!
无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。
客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知识就是力量。
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习能力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、汇聚宝、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的能力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就成功了。
三、换位思维，加强沟通。
我们要树立换位思维的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的承诺是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造成很坏的影响。当时客户感到很气愤，做了投诉，要求柜员和主管下岗。类似这样的情况微笑服务、耐心解释就无用武之地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银行内部各部门之间沟通协调不足引起的，银行违背了自己的承诺。柜台人员因为类似原因遭受客户炮弹轰击的例子还少吗?所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
市场营销工作总结报告 篇14
成功与失败相随，机遇与挑战同在。年销售年度已经结束，伴随而来的是新一轮充满竞争和挑战的一年，正因为竞争是残酷的工作才更具有挑战性。回顾本年度所做的工作，几乎没有一件事使自己能够满意；也未能使客户对我工作达到较高的满意度；更未曾为公司创造更多的价值，回想起来相当惭愧。简要分析原因如下：
主观上负责人及下属人员工作经验不足，能力参差不齐；管理上程序化程度不高，比较杂乱；下属员工工作不够主动，自我定位不准确，工作观念不正，普遍存在一种“混”或“养家糊口”的工作状态，而未能意识到挑战性工作对自身能力、素质的提高。诸多主观因素致使员工缺乏“团队精神”，凝聚力不强导致工作效率低下。
客观上公司上层管理程序过于繁杂，影响各种计划的迅速畅通；各种建议性方案审批不明；缺乏针对各下部属市场实际情况的指导性方案。导致各下属机构操作不灵活，直接降低企业及产品竞争力，影响销售。而原市场遗留问题也给工作带来较多阻力和诸多不确定性、突发性问题，比如经销商不稳定和地级市经销商之间低价物流即倒货。
通过分析主客观原因，吸取失败教训，暴露并努力改变、解决问题，让成为一个符合公司长远目标的良性健康的销售市场是当前目标。以下本人对分内部管理、客户管理、销售方案四部分总结并做出计划和建议。
第一部分：xx部内部管理
xx部一直存在个别极不稳定因素，影响内部团结，时常出现不负责任的工作态度，诸多人为障碍导致各个环节周期时间太长，工作效率极其低下。企业的竞争是人才的竞争，而人的各种意识、素质等是由自身环境、教育等各种综合因素决定的。本人自时间到以来做了各种努力，部分人就软硬不吃，工作态度消极，如上面所提的“混”，想要收入，却不思努力工作以提高能力与收入，此种人已经成为致命的障碍，而此部分人的生长环境及教育决定他很难有一个大的改变。本人认为xx部要发展一定要大力从根本上整改，更需要必须的投入，比如目前存在的人员后备不足就必须培养一部分人员。具体问题如下：
1、管理混乱，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盗等工作，保管人工作方式呆板，群众基础极差，严重影响团结，恶化工作环境，工作效率极低，人为加大货物流通障碍，损害xx集团企业形象。
2、业务内勤工作量太大，即当又做,导致直销部门及业务人员滞留时间太久，影响直销人员与业务人员正常工作开展。
3、大型卖场送货频繁、验收制度繁杂，而业务人员自已送货，占据大量时间，造成工作效率低下，直接降低xx集团的服务质量，损害企业形象。
5、送货车辆破旧不堪，经常维修，一方面增加销售费用，一方面影响货物流通，且人员安全未能得到有效保障。
6、导购人员素质参差不齐，没有经过统一培训，缺乏企业理念与团队精神。
7、直销部门管理不足，缺乏良好的直销主管，人员不稳定，较难招聘到好的直销人员。以致直销部门的销售业绩一直没有一个较大的进展。
针对以上问题，本人提出如下建议性方案：
1、立即更换！寻求一个积极向上又有一定保管经验的,改善工作环境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建议增加人员，责任明确，更有效对xx部的与等进行管理，加强对xx部内务如财物、人员、住房等方面的监督与管理。
3、寻求合格的xx人员，以使与保持良好客情，加强合作，保持产品销售的有序畅通，切实对促进活动进行跟踪，并做好各种销售、促进评估。
4、建议更换号车，保证派送货物及时畅通。
5、安排时间培训导购人员，以求有一个良好的工作状态与企业形象。
6、重点治理xx部门，考虑主管合适人选，管帮带好xx人员，以扩大产品占有率，促进销售扩大影响。
7、期望公司能给予建议如何解决卖场业务人员自己送货的难题，提高业务人员工作效率与工作积极性。
第二部分：客户管理
目前基本上可分为五种客户：县级代理、市区代理、大型（连锁）卖场、中型（连锁）超市、直销及团购、劳保客户。具体管理分析如下：
一、县级代理：
市场营销工作总结报告 篇15
20xx年市场销售部工作在宾馆领导的正确领导下、在各部门的大力协助和支持下，通过部全体员工的共同努力，完成了年初制定的各项工作任务。现就一年来的工作情况作如下总结：
今年是宾馆具有划时代意义的一年，在斥资一亿余元对硬件进行了全面改造，同时引进了华天酒店的先进管理理念和模式，着力硬软件建设，升华品牌形象，市场营销部按照馆领导的部署和要求，不断加强自身素质的培养和能力建设，重点围绕规范销售人员客户划分，客户跟进维系，提升美工对宾馆的整体形象策划方面等方面取得了一定的成绩。同时针对开业较晚的现状加强宣传与销售，始终坚持以客户为中心，以市场为导向，采取多种营销手段相结合的方式，取得了一定的成绩。
一、经营分析
20xx年开业后的经营情况：8月3日试营业后，累计计划客房收入xx万元，截止到12月25日，完成收入xx万元，完成计划的%。时20xx年8月与07年对间月3日123日12月比增减数经营指标月25日25日客房收入（xx万元）累计出售客房数（x间/天）平均出租率（%）平均房价（xx元）主要做了以下工作：
1、5月初销售部首先在全馆范围内进行了竞聘上岗后，集中进行了共9个专题的有计划，有针对性地对营销知识、营销策略与技巧、工作规范与流程等方面的持续性培训，开业后又进行了不定期阶段性的培训，使所有的营销人员熟悉了自己的岗位职责和素质要求，提高了业务能力，应变能力，增强了服务意识和敬业意识，规范了部门形象，使销售队伍的整体素质不断提高；
2、在前厅、客房、餐饮、财务等相关部门的协助下，完成了各类房价的制定以及会员积分奖励方案的制定与推广、实施；客房以“会员积分奖励”面对客户是现今很多国际、国内酒店连锁集团成功吸纳客源，培育忠诚客户，为宾客提供方便及享受一系列特别优惠服务的制度。是扩展客源、提升行业占有率的最佳途径。
3、规范销售人员区域划分，着力重点客户的跟踪，全面系统地做好市场和调查，因人适宜地重新划分区域、调整行业的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。要求销售代表严格按照要求进行有计划的销售，在每天的部门会议上汇报拜访情况，责任到人，做好常客资料的归整，形成一种点面结合的局面。
4、开业前重新定编定岗后，原隶属前厅部的美工岗划归到销售部，针对宾馆改造后对该岗位的更高要求，在馆领导的重视支持下，充实了该岗位的力量，同时在冯经理的大力帮扶下，新聘任的美工正在逐步适应岗位要求，填补了这个岗位缺乏设计人员的空白，进行了开业前宾馆各类宣传印刷品的设计及开业后各类大小会议会标的制作、各部门及宾馆的整体文化氛围的设计与营造，加强与有关新闻媒介等单位的联系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，成功为海参文化美食节造势，策划组织的重阳节敬老院献爱心活动等，为宾馆赢得了良好的社会效益。尤其是以废旧的矿泉水瓶进行的圣诞氛围布置，得到了业界、媒体及宾客的广泛赞誉。
5、与宾馆其他部门做好业务结合工作，建立销售管家制，根据宾客的需求，主动与宾馆其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。积极主动根据相关部门提供的信息适时的了解重要客户和常客的消费情况及反馈意见，以形成上下一盘棋的整体格局。
6、应收账款的回笼情况，在馆领导的重视下，财务部的配合下，全体销售代表的共同努力下，明显好于往年，今年共清收回帐款。
二、20xx年工作计划
1、明年营销部将配合宾馆整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，通过提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。建立营销代表实行工作日记志，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过改进方式争取团体和零散客户，稳定老客户，发展新客户，并在服务中及时了解收集宾客意见及建议，反馈部门及馆领导。同时强化团队意识，在分工上充分考虑局部利益与整体利益相结合；互相合作，互相协助，树立集体观念、大局观念，营造一个和谐、积极的工作团体。
2、明年重点工作之一不断完善客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
3、继续做好市场调查及促销活动策划，经常组织部门有关人员收集，了解酒店及其相关行业的信息，分析竞争形势，准确掌握旅游市场的信息和动态，给宾馆提供准确的参考数据，调整宾馆销售策略，为馆领导提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
4、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们宾馆的了解，加强销售部整体销售力量，提高销售水平。抓好市场促销，确保年度计划任务的完成。全面系统地做好市场和调查，因人适宜地调整好客户的跟踪策略，提高市场占有率，建立和不断完善的销售体系，开辟更广泛的客源市场。商务散客的攻关将作为我部日常工作的重点，持之以恒地进行散客销售拜访，扩大宾馆商务客人覆盖面，尽可能减少其他酒店对高端客户的分流影响。同时我部拟定专人进行网上会议搜集，更重要的是在部门督促要求下，必须将收集到的会议资讯予以落实，划分负责，充分激发销售代表的主观性。在旅游淡季的时候，加强餐饮宴会的销售力度，做好推广及服务工作，确保服务质量。
5、对宾馆的网站时时进行更新与维护，让更多的客人通过网络了解青海宾馆。抓好宾馆宣传，策划工作，为社会树立更好的企业形象，抓好新闻媒体对酒店的宣传报导工作，年内利用各种不同的渠道和机会，时实报导宾馆的发展及扩张，有创意的抓好各重大节庆活动的宣传策划工作，力争做到一个节目一种策划，让宾客感受青海宾馆新颖而富有创造性的艺术，感染更多的消费群体，最大化的为宾馆招揽客源，创造效益。同时积极配合各种接待活动，精心制作每次接待活动的方案，精美制作每次活动的背景策划，造势宣传，坚决做到在各种接待活动，不放过任何环节，不出现任何差错，让客人满意，接待方满意，上级领导满意，自己满意。
20xx年是宾馆发展的至关重要一年，如何应对市场竞争，采取更加灵活的市场营销政策提高市场占有率将是我们奋斗的目标
市场营销工作总结报告 篇16
春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到XX公司快3年了，在也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的`帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做以下总结：
XX年4月份来到公司我全年销售了35台，而XX年我销售了84台车，20xx年我自己给自己制定的目标是100台，经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了121台的好成绩。XX年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功，加油。
销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想作为一名优秀合格的销售顾问，必须能够了解和吃透竞争车行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人优我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈，非常刁难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练，同时也是一种挑战，现在看过去，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯定，这是我在海马的摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的车首先要相信你的人，我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。
市场营销工作总结报告 篇17
或许我没有这个资格评判这个世界，因为我的人生毕竟才刚刚起步，用我浅陋的知识认知它的“内涵”还很远不够。
但是我知道，就像老生常谈，幸福就在我们的手中。金钱可以麻木我们的心，但不可以遮住我们的眼睛，区别的是有些人宁愿成为钱的奴隶，也不愿睁开眼看看周围的`美好的事物。
希望所有女孩看看这本好书。
幸福就是身陷囹圄时，我们手中的脱困锦囊；幸福就是当外面暴风骤雨闪电雷鸣时，我们可以栖身的温馨的小屋；幸福就是别家小孩受父母严厉管制时，你庆幸有一对可亲可敬的爸爸妈妈；
幸福就是当别人拥有金钱却也会有受辱的机会时，你很高兴你有的良好的品行……
真是满纸荒唐言啊！但愿我们每个人能珍惜手中所拥有的珍宝！
希望我们每个人都会幸福！
市场营销工作总结报告 篇18
春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到xx公司快3年了，在也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做以下总结：
一、年度进车量及销量
1、从xx年、xx年销量情况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。每年销量最低点为2月，8月，但是在xx年8月份销量反而是上升趋势，原因是8月份公司销售政策有了大幅度的改变，销售顾问激情较高，所以出现反常情况。而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3-4月，11-12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好基本功，做好宣传，收集信息，培训员工基础知识和竞品知识。
2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，xx年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占%。xx年实销量419台，进车量368台，比例为1:1.1，20PC年应提升至1:1.5。
3、20xx年要提高二网及市场销量，预计至少达到总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
二、各车型销量
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优基本型、特惠1型、标准1型三个车型销量，各占优优车型的24%，18%，19%。优胜二代占总销量的25%。在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应该作为我们的利润车型。
三、各人员销量
老员工中销量的是，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。其它销售顾问销量时高时低，说明产品和竞品知识还不牢固，销售技巧有待提高。
四、客户抱怨及投诉
1、在全年销售过程中客户抱怨共计14次，投诉1次。其中3位客户抱怨合格证给予不及时，1位客户抱怨惠民补贴给予太晚，2位客户抱怨竞品车和二手车置换返利未及时给予，1位客户抱怨钥匙没有随车，1位客户抱怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽误时间太长。
2、在这些抱怨中，由于信息员及时与销售部沟通配合，最终关闭抱怨，没有考核。但是1位客户梅庆坤投诉合格证不及时，导致最终考核公司14000元，这也许是因为我们各部门沟通不及时所造成，给公司造成了很大的损失，在以后的工作过程中我们一定避免此类事情再次发生。
3、在以后工作过程中，首先要考虑事情发生的严重性，因为厂家客服部门是一个很严格的部门，并且考核严重，所以我们要引以为戒，加强各部门沟通，杜绝抱怨和考核。
五、客户满意度
由于我公司客服部门还不太完善，在回访客户过程中，客户对销售顾问的服务都很满意，但是有客户抱怨合格证给予不及时，其中有一位客户投诉销售顾问态度不好，造成客户抱怨，我已经向客户沟通了此件事情，也找此销售顾问了解了情况，确实存在销售顾问态度不是太端正的问题，没有和客户沟通好，我希望以后客服加强监督，销售顾问端正态度，提高客户满意度。
六、部门之间沟通问题
1、由于每个人的岗位职责不明确，导致部门之间沟通存在一定的障碍，遇到问题推卸责任，信息传达不到位，忽略时间观念，造成工作无法正常的进行。
2、每个人有时候要身兼多职，无法做到每项工作细致、认真。
3、每次例会解决不了实质性问题。
4、缺乏制度约束，导致人员不好管理，工作无法向前推进。
以上是我20xx年的工作总结，展望20xx，回望20xx，望金泽所有同事在新的一年里有不一样的收获!
市场营销工作总结报告 篇19
今年以来，面对复杂多变的市场环境和严峻挑战，全市旅游市场营销工作在市委、市政府坚强领导下，全力以赴、攻坚克难，千方百计拓展客源市场，坚持不懈推进转型升级，较好的完成了全年目标任务。现将全年市场营销重点工作汇报如下。
一、强化旅游目的地整体形象宣传
（一）重点投放了形象宣传广告
围绕“天地之美，美在黄山。人生有梦，梦圆徽州”主题，以《大黄山》纪录片播出为契机，紧密结合营销节点时段，有重点、有针对地选择了户外视频、机场大屏、报纸、杂志、广播、网络等多种媒体投放旅游整体形象宣传广告，全面打造国际旅游目的地城市形象。一是围绕自驾游、自助游主题，在安徽交通广播电台、安徽经济广播电台开展宣传；二是围绕古徽州文化旅游区打造，在黄山机场投放古徽州文化旅游区桁架广告宣传；三是在合铜黄高速青阳收费站附近投放全市旅游整体形象高炮广告宣传；四是在《东方之旅》航空读物、《假日自助游》自助类杂志、《安徽日报》、《中国旅游报》、上海《旅游时报》、《合肥晚报》、《安徽商报》、《市场星报》、《江淮旅游》、《安徽经济报》等报刊杂志投放春季看花、夏季避暑、秋季观叶和冬季赏雪系列季节宣传以及观云海花海、亲水避暑、毕业季旅行、过大年购山货等主题宣传；五是结合古徽州文化旅游区5A成功申报，在《安徽日报》、《中国旅游报》、上海《旅游时报》、首都机场LED屏、合肥百大户外大屏、安徽经济广播电台等开展专题宣传。
（二）策划制作了主题鲜明、资讯丰富的旅游宣传品
一是围绕《大黄山》纪录片播出，策划设计制作《大黄山》系列旅游宣传海报，在长三角、珠三角等主要客源地组团社门店发放；二是整合全市旅游资源，设计制作3A以上景区咨询点卡片和旅游宣传资料展架，投放于星级饭店、景区（点）游客中心、公共区域等；三是以屯溪老街、黎阳印象、外边溪、醉温泉、元一大观、湖边古村落、花山谜窟、新安江滨水旅游区为节点，制作《玩转黄山之新安江》宣传折页，打造中心城区黄金旅游线，提升新安江品牌；四是围绕乡村旅游，结合“百村千幢”、“百佳摄影点”、“百个亮点”、徽州民俗、徽州民居、徽风民俗等，设计制作《玩转黄山之乡村旅游》和《黄山市乡村旅游手绘地图》；五是围绕摄影游等主题，专门设计制作《玩转黄山之摄影线路》、《玩转黄山之旅游图册》、《玩转黄山之旅游线路》攻略手册；围绕古徽州文化旅游区，编制《梦圆古徽州》图册，加强宣传营销，打造精品景区。六是以乡村游和休闲游为主题，拍摄制作黄山市旅游系列微电影。
（三）正式启动了20xx-20xx旅游营销策划工作
面向社会公开招标，与上海景域旅游营销服务有限公司合作，编制黄山市《20xx—20xx旅游营销策划》，内容包括黄山市旅游品牌定位、黄山市旅游全新品牌形象（口号、LOGO、主画面等）、黄山市旅游产品品牌化包装、20xx-20xx三年度品牌营销推广策划活动等，并就黄山市高铁营销、节庆会展、入境旅游等热点问题提出实质性操作方案。
（四）策划实施了系列旅游节庆、主题活动
一是11月16日-20日，20xx中国黄山国际旅游节在我市举行，期间举办了第三届安徽国际旅行商大会、20xx年全国群众登山健身大会暨第十届中国黄山国际登山大会两项主要活动，以及20xx中国黟县摄影大展、首届中国风景名胜区道教名山联盟大会、第七届中国黄山国际温泉文化旅游节、20xx年中国安徽太平湖首届自行车环湖骑行活动和20xx中国徽州国际乡村慢步大会五项系列活动。
二是围绕“大黄山”纪录片的播出，开展“大黄山”美文美图征集活动，并依托新浪、微信等平台开展系列宣传。自征集活动开展以来，通过新浪安徽合作平台，集中展示了美文60余篇，美图500余张，并制作专题微信40余期。
三是组织参加“人民旅游盛典-诚信服务双赢智慧畅游中国”颁奖典礼，黄山市旅游委员会荣获最佳旅游机构奖；联合中国爱驾网，组织市内旅游企业在黎阳IN巷举办20xx驾年华官方路演活动，宣传我市优质旅游资源及黄金自驾线路；组织相关部门及企业参加“20xx中国城市榜”评选，黄山市荣获全球网民推荐的“最中国美食城市”称号；参加20xx中国自驾游路线评选，目前“黄山—三奇四绝醉塔川”已入围短线行摄类前三名。
（五）完善了高速公路旅游导览及标识标牌设置
实地勘探、积极谋划高速公路旅游导览及标识标牌设置工作，牵头召集市内有关部门、相关区县政府，召开黄山市高速公路旅游导览及标识标牌工作推进协调会。经与市住建委、市规划局、市交通局、市园林局、市市政处、市路政处、市交警支队、市文明办、市高指办、屯溪区城管局、徽杭高速长江公司、省高速管理集团黄山公司等的多方协调，完成高速1号、2号、3号出口、国大转盘、香茗转盘五处旅游指示牌设置工作。
二、线上线下结合深度拓展国内旅游市场
（一）创新旅游营销机制，持续推进整合营销
为整合优化资源，发挥整体营销优势，全市上下坚持“大黄山、大旅游、大营销”理念，巩固、完善旅游营销月调度会制度，逐步实行旅游营销“月调度、季回顾、年评估”，定期组织各区县、黄山风景区、骨干旅游企业分析市场情况，总结经验教训，明确阶段重点，集中力量拓展重点目标客源市场。充分发挥政策、资金、资源配置等杠杆作用，遵循市场规律，结合旅游消费特点，出台了旅游专列、旅游直通车、会议会展、入境和航空市场专项奖励政策，制定了旅行商、自驾游客、摄影家协会会员等群体，分类实施优惠措施，开展了航空旅游产品促销、高铁旅游促销等，策划推出了全市季节性主题产品，充分整合了山上、上下优势资源，调动了旅游企业主动开发市场的积极性，有效激发了市场主体的活力。
（二）深挖全市旅游特色内涵，构建全新旅游产品体系
潜心研究分析国内旅游市场，准确把握市场自驾自助游、散客化趋势，积极打造适应不同游客群体的个性化产品，构建全新旅游产品体系。一是围绕春季看花·踏青、夏季避暑·乐水、秋季观叶·采摘、冬季赏雪·泡汤主题，全面梳理全市特色景区（点）、农家乐等，重点策划推出了春季“10大油菜花基地”、“6大特色赏花基地”，夏季“10大漂流胜地”、“20大亲水佳境”、“30个避暑客栈”，秋季“12道枫味”、“12道徽味”、“10大晒秋”，冬季“10大吃杀猪饭基地”、“10大徽州民俗”、“10大徽州年货大礼包”等特色旅游产品，策划举办“年货旅游节暨年货进景区”活动，通过多种渠道推向市场。二是深入贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》精神，围绕古徽州文化保护利用、百佳摄影点等专项工程，策划推出了“徽州精品旅舍（民宿）”、“研学游基地”等，并以点串线、以线带面编排了全市婚庆游、研学游、养生（老年）游、摄影游、户外古道游等系列主题线路，为市内外旅行社、广大自驾自助游客提供旅游攻略、指南。
（三）积极拓宽线上合作渠道，全面掀起网络营销高潮
围绕“大黄山、大旅游、大营销”的营销思路，采取优化传统营销与创新营销相结合的方式，不断加大网络营销力度。一是与上海滩网、南京西祠胡同、杭州19楼三大知名网络社区签订全年战略合作协议，围绕黄山旅游四季主题，通过首页置顶宣传、专题页面制作、论坛热帖讨论、策划主题活动、秒杀抢票等多种方式，持续推广黄山特色旅游产品，深入拓展长三角自驾自助游市场。二是组织市内骨干旅游企业与去哪儿网、携程网、同程网、艺龙、驴妈妈、途牛等六大旅游电商签订合作协议，围绕门票销售、酒店预订、主题产品推广等方面进行深度合作，效果明显。三是借助网络合作平台，围绕季节主题联合开展了“春季踏青赏花先遣小队”、“情浓徽州”婚纱旅拍、“百度小图带你去探店”、“黄山古黟骑行屏山—黄山助威青奥”、“毕业季嘉年华”、“爸爸去哪儿，暑期去黄山”、“徽州精品民宿达人体验”等线上线下主题活动，增加了黄山专题网页人气，提高了网友体验和满意度。四是不断完善市旅委官方微信平台，加强微营销，根据全年四季旅游主题，制造网络微话题，发布旅游攻略信息，提高官方微信知名度和美誉度，据人民网监测，市旅委官方微信进入全国旅游官微十强。
（四）对接目标市场吸取经验，深入谋划高铁旅游营销
围绕京福高铁明年7月开通契机，早谋划、早启动，采取“走出去学习借鉴经验”和“坐下来听取宝贵建议”相结合的方式，深入谋划全市高铁旅游营销工作。一是“走出去学习借鉴经验”：组织骨干旅游企业先后参加山东国际旅交会、北方旅交会、广东旅交会，第八届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛，参加省旅游局统一组织的湖南、湖北高铁旅游宣传促销活动，并与各地旅游主管部门、重点旅行社以及新浪网、舜网等网络媒体座谈，学习借鉴京沪高铁、武广高铁等成功运营的经验，探索高铁旅游营销联盟机制。二是“坐下来听取宝贵建议”：在充分调研目标市场的基础上，提出了京福高铁旅游营销分析报告，起草了《黄山市高铁旅游营销方案》，分别召开了区县旅游主管部门、重点旅游景区、骨干旅行社专题会议，就《黄山市高铁旅游营销方案》征求多方建议和意见，不断修改完善，初步形成了以京福高铁沿线27个城市（5大中心城市、15个中小型城市、7个延伸城市）为中心，以主题宣传、旅游促销、网络营销、产品策划、保障措施五大方面为主要内容，落实推进高铁旅游营销工作。
（五）充分发挥市场主体作用，继续发力航空、专列旅游市场
20xx年，充分发挥政策、资金、资源配置等杠杆作用，按照市场特点和规律，出台了入境和航空旅游市场专项奖励。航空方面，围绕“航线开到哪，旅游营销到哪”，加强与9家航空公司合作，先后组织骨干旅游企业先后赴广州、深圳、香港、中国台湾等地开展航空旅游产品促销活动；新增了大连、太原2条航线，开通了武汉、香港、高雄、釜山至黄山包机110架次，加密了深圳至黄山航线42架次。全年黄山机场游客吞吐量达80.6万人次。专列方面，在省、市优惠政策的激励下，充分发挥旅游企业策划、推广专列产品积极性，主动对接铁路主管部门、目标市场的重点组团社，针对专列市场开展精准营销。全年共组织河北、河南、四川、湖南、山东、广州、上海、广西等地44趟旅游专列25518名游客。
三、政企联合重点突破入境旅游市场
（一）市场推广
1、切实加大对外旅游宣传
一是邀请中国台湾卫视中文台来我市拍摄《世界我做煮》（黄山篇），邀请韩国CJ广播电视台来我市拍摄《TvN姜永实娱乐播报19》之《迎春季走出播音室去黄山踏青》专题节目。上述专题片分别于1月18日在中国台湾、新加坡，3月26日在韩国播出，市场反响强烈；二是在韩国乐天电视台、中国台湾台开展黄山产品电视购物直销活动，全年共开展了超过15次；三是邀请接待中国台湾、韩国、香港、法国、美国等地主流旅行商、媒体来我市考察、踩线和拍摄。全年邀请境外旅行商超过600人，举办安徽第三届国际旅行商大会邀请境外嘉宾就达到449人。四是在韩国、香港、美国等地投放黄山市旅游产品和形象宣传广告。并在中国台湾建立黄山旅游专属FACEBOOK（中国台湾）中英文媒体网页平台，进行我市首次境外新媒体营销尝试，进一步拓展中国台湾客源市场。
2、积极开展对外旅游营销
一是组织市内旅游企业参加20xx中国（上海）国际旅游交易会、韩国HANATOUR旅游博览会、MODETOUR国际旅展、马来西亚国际旅展、新加坡旅游展和印尼雅加达旅展、等境内外专业展会；二是组织小分队赴韩国、马来西亚、泰国、美国和加拿大、香港等境外客源市场开展点对点系列旅游宣传促销活动，商洽资源宣传、旅游输客、航线开通、友好交流等合作内容；
3、巩固深化国际旅游合作。一是与韩国哈拿、莫德、乐天观光、瑞进航空旅行社签订宣传输客合作协议，进一步巩固韩国市场销售渠道；二是与美国中旅国际旅行社和联谊假期集团公司签订年度合作协议，在北美市场继续宣传、销售黄山旅游产品；三是与马来西亚、泰国旅行商分别签订战略合作协议，为20xx年进一步开拓东南亚客源市场奠定基础。
4、大力发展出入境旅游航线航班。一是进一步开拓韩国市场，巩固黄山—仁川航线，4月3日—5月29日开通黄山—釜山旅游包机19班；二是9月15日至11月15日，开通黄山—香港直航包机共18班。三是10月28日和11月4日，开通黄山—高雄临时包机，是我市首次执飞该航班线路，为20xx年开通该包机线路奠定了基础。四是与相关航空公司、包机商就20xx年开通吉隆坡曼谷、等旅游包机，达成初步意向。
（二）工作亮点
1、新开通两条国际航线。高雄——黄山；香港——黄山；
2、拍摄并在境外投放两部黄山旅游专题片。邀请境外知名电视媒体栏目拍摄两部黄山旅游专题片并在中国台湾、新加坡、韩国播出，市场反响强烈；
3、首次组团赴马来西亚、泰国开展系列旅游促销。马来西亚、泰国国家旅游局领导分别出席活动，当地旅游企业高度重视，并给予了大力支持，影响深远。
4、签订了8份宣传输客合作协议。分别与韩国MODETOUR、HANATOUR、乐天旅、瑞进旅，中国台湾东森、雄狮，美国联谊假期和美中旅等8家境外骨干组团社，签订了宣传输客合作协议，为完成全年入境接待目标奠定了基础。
5、首次利用新媒体在境外开展旅游营销。与中国台湾康福旅行社合作，建立黄山旅游专属FACEBOOK（中国台湾）中英文宣传平台，是我市首次利用新媒体在境外开展旅游营销
6、第三届安徽国际旅行商大会成功举办，“务实、高效、专业”为本次大会最主要特点。来自美国、俄罗斯、澳大利亚、韩国、日本、新马泰和港澳台等15个国家和地区449名境外旅行商和国内京福高铁沿线城市带，重点通航城市骨干旅行社共641名代表参加。邀商和推介更加专业务实，考察活动安排更加合理高效，座谈会专业性、针对性更强为本次大会最主要特点。
市场营销工作总结报告 篇20
经过了两年多的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的两年多时间里是无法完全领会的。尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。
我从xx年11月16日走进了华安财产保险股份有限公司福建分公司连锁营销服务部当一门连锁店客服专员。华安财产保险股份有限公司是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司，总部设于深圳，主要经营各种财产险、责任险、信用保证险、农业险、意外伤害险和短期健康险业务。华安保险自成立以来，始终将国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好自身经营业绩同时，致力于探索中国保险业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了公众的信赖和支持。截至xx年，华安保险经中国保险监督管理委员会批准，已开设北京、上海、深圳、广东、湖南、福建等25家分公司和300余家下设机构。
我应聘的是连锁店的客服专员，前两个月分别在广州和福州进行专业技能的培训和上岗实习。第一个月在广州培训的内容主要以理论为主，全围绕连锁店的'运营开展工作技能培训。主要有保险基础知识、企业文化、客服技能、商务礼仪等知识，并聘请专业的培训公司给我们讲团队合作和人员管理，使我们在短时间内从一个完全不懂保险的学生迅速成为一个即将成为保险行业的专业人士。第二个月回到福州进行第二轮的培训，此次主要以上岗实操为主要内容。就是把前一个月所有理论知识应用到实际工作中，通过公司老员工的协助和带领，我们初步掌握了所有的工作技能，并通过下门店实习巩固所学技能。
时间过得真快，来这个公司已经6个多月了，回味这几个月时光心生许多感慨，上班族真是不容易啊！从衣食无忧的学生族突然变成为自己生计操劳奔波的上班族，这种转型来得很突然，刚开始都会手足无措。很怀念学生时代无忧无虑的日子，现在上班了什么事都要自己来做还要经常背负许多压力。出来上班这么久学的东西真的挺多，这些都是在学校无法尝试到的。同时也发现，出了校门自己还很幼稚很无知，经历了许多挫折和打击才深深体会到这些。这半年的一切实习经历都是一笔很宝贵的财富，我希望这些能给我经验和教训，在接下去时间里更加努力去学习去探索，让自己对毕业后的生活掌控得游刃有余。
通过这么久的实习，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！
每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。
另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发x名片给他，他一般也会回给你，说不定还有意外的收获。
这次实习还是我了解到如何定价
（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；
（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，习惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；
（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；
（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；
（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；
（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。
并且，做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。
市场营销工作总结报告 篇21
我校市场营销专业20xx级学生已结束了在校三年的学习，即将走上就业岗位，现将他们各方面情况汇报如下：
一、市场营销专业学籍情况
20xx级市场营销专业学生20xx年9月1日入学，共录取93人，转专业入2人，转专业出8人，自动退学19人，休学14人，本次市场营销专业合计办理毕业证54人。
二、德育工作方面
市场营销专业的德育工作在校领导指导下，以培养全面发展的创新型人才、促进学生健康人格和学习成绩的和谐发展为目标。首先加强德育队伍建设，营造全员育人的德育氛围。注重育人“软环境”建设。充分利用校园自然和人文环境开辟德育基地，其次重视学期初管理，加强以班主任为主体的德育队伍建设，要求班级每星期开展一次有质量的丰富多彩的主题班队会。使学生受到了良好的教育，各方面的素质都得到提高。学校每学年开展“十佳学生”、“校园之星”评选活动，从而在同学身边树立了可亲、可敬、可信和可学的榜样。
从中职学生自身发展状况看，这个时期的学生思想、道德和心理等方面有了一定的发展，但总的来说，社会生活经验还不够丰富，思想还不够成熟，还存在有明显的知行脱节的现象。这就需要在学校教育和引导下，不断学习，加强思想道德修养，完善自己。我们对市场营销专业的学生思想道德工作重点在于提升他们在学生政治、思想、道德品质修养和心理行为训练的系统理论和知识。提高他们的思想道德修养、政治理论素质和思想认识水平，帮助学生分辨是非，汲取精神营养，获得真、善、美的心灵启迪，不断提高学生的思想道德修养水平。另外我们多形式多角度开展爱国爱校教育和绿色环保教育，促进了人文校园和绿色校园的建设。加强不良心理的预防和疏导，促进了学生心理的和谐发展。加强宣传，普及心理健康知识。开设“心灵信箱”，开通心理咨询室，回复学生来信，促使学生的不良心理及时得到疏导，建立学生心理健康档案，重视对贫困生的心理辅导。
三、教学工作方面
(一)课程设置
本专业主要面向汽车销售公司、汽车专营店、汽车特许经销店、汽车授权销售服务公司、汽车配件销售公司及汽车制造企业等企事业单位，培养在生产、服务第一线从事汽车（配件）的营销策划、采购、销售和售后服务管理，从事汽车信贷、理赔、汽车检测，汽车（配件）市场调查及预测分析等业务等工作。根据培养目标对学生的要求，合理进行了课程设置。课程总共分为三大类：文化基础课、专业课（专业必修课、专业限选课）和选修课。
本专业文化基础课开设职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育、礼仪、录入、安全教育。专业必修课开设网络营销、电子商务实务、市场营销、口才谈判、汽车结构、汽车销售实务、商务礼仪与形体训练、普通话、汽车保养与美容、汽车保险与理赔、二手车贸易、汽车概论、汽车营销员考证等课程。选修课程根据学校所开设的选修课程由学生自行选择。综合实训课程安排第三、四学期为期两周阶段实习，第三学年为顶岗生产实习。
我校市场专业专业文化基础课的科目及课时设置，严格按照国家或自治区教育部门的要求进行；而必修课和专业限选课的设置，是在参照《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案的基础上，结合我校特点和学生实际情况完成的。
(二)教材使用
为保证教育教学质量，专业的教材主要选自中等职业教育国家规划教材、行业规划教材等，部分教材来自于《中等职业学校畜牧兽医等15个专业示范性教学方案（试行）》中营销专业的教学方案中的推荐教材。与此同时，结合专业及学生特点，我们也选取一些能提高学生学习兴趣的、实用的、突出实训技能的教材作为辅助教材，如一些高职院校编写的实训教材。教学过程中无订购、使用盗版盗印教材的现象。
1.文化基础课
序号12课程名称经济与政治基础知识法律基础知识使用教材名称出版社经济与政治基础知识北京师范大学出版（修订版）社北京师范大学出版法律基础知识（修订版）社备注国家规划教材国家规划教材345678910哲学与人生职业道德教育安全教育语文数学英语计算机应用基础体育哲学基础知识（修订版）职业道德与法律中等职业学校学生安全教育读本语文（广西版）数学（广西版）英语（广西版）计算机应用基础（广西版）体育与健康（南方版）中国人民大学出版社人民教育出版社南海出版公司语文出版社语文出版社高等教育出版社高等教育出版社辽宁大学出版社国家规划教材教育部审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材自治区教育厅审查教材国家规划教材
2.专业核心课程
序号12课程名称市场营销汽车概论口才法律基础知识普通话谈判网络营销商务礼仪与形体训练汽车美容汽车维修检测技术出纳实务汽车销售二手汽车贸易汽车文化选用教材名称出版社名称备注市场营销学、市场营销案例中国商业出版社国家规划教材汽车概论实用口才训练（第二版）法律基础知识普通话培训与测试机械工业出版社国家规划教材中南大学出版社国家规划教材北师大出版社国家规划教材广西教育出版社自治区教育厅审查教材其他教材国家规划教材商务谈判理论、技巧中国人民大学出案例版社大连理工大学出网络营销版社公共礼仪与形体训练人民交通出版社国家规划教材汽车美容汽车维修检测技术出纳入门捷径汽车销售实务电子工业出版社行业规划教材电子工业出版社国家规划教材海天出版社国家规划教材北京大学出版行业规划教材二手汽车交易与评估人民交通出版社国家规划教材汽车文化海天出版社国家规划教材
(三)教学质量
为保证教学质量，我们着重抓好以下几个方面的工作：
1.实施分层教学，注重学生技能训练。
结合我校的实际情况和专业课程特点，对学生实行了分层教学，并结合多种适合中职学校的教学方法，教师着重强调学生的技能训练，以技能带动理论学习，通过理论学习加深对操作要领的领悟，使理论知识和专业技能同步提高。本专业各科教学情况完成较好，文化基础课及专业课为结束科目时，本专业学生初次考试的及格率都在90%以上。
2.组建以班主任为核心，以课任老师为辅，以班级为单元的管理团队。这样的管理模式，注重于学生细节管理，为学生的成人、成才提供了保障。3.以提升师资素质为突破口，加强师资队伍建设。
师资水平决定教学水平。为此我们主要采取了以下几个方面的措施：
(1)选送教师外出培训，如20xx年7月选送营销教师参加区级、市级骨干教师培训。
(2)选派骨干或优秀青年教师到企业挂职，例如每年都安排多名营销教师到延龙汽车公司、深圳南城百货、中百超市、酷点科技有限公司进行营销实践方面的挂职锻炼。
(3)树立专业带头人，组建专业教师团队。目前市场营销专业组《关于中职市场营销精品课程可视化资源库建设》的课题项目已通过教改立项，这一课题的实施必将促进专业建设，打造一支专业知识过硬、营销实战能力更强的教师队伍。
(4)加强教学常规管理
经过两年在校期间的系统学习和一年的顶岗实习，大部分学生已达到教学方案中所规定的能力培养要求。学生分别考取了专业的技能证书或其他技能证书，教学效果总体良好。
(四)实习
我校汽车营销专业学生分别分批到汽车贸易园的华翔汽车贸易公司、宝马汽车4S店、长城汽车4S店等相关公司进行阶段实习。班主任在实习前进行安全教育，签订安全协议，全程跟进学生实习，紧密保持联系，以便于掌握学生的实习情况。实习过程中，学生按照实习单位的考勤制度做好出勤工作，遵守单位的规章制度，认真完成实习任务，得到了实习单位的一致好评，圆满地完成了实习任务。
通过学校推荐、自主选择等方式，20xx年7月，学生完成了在校期间的课程学习，开始进行毕业顶岗实习包括实习、预就业和已签定就业协议的提前就业等。临行前，商务专业部主任及副主任进行了实习动员，鼓励学生在顶岗实习过程中要发扬不怕苦、不怕累的精神，兢兢业业，脚踏实地地工作，圆满完成顶岗实习任务。
本届汽车营销专业学生毕业顶岗实习的岗位主要在服务行业，实习区域也以本地居多，此外还有东莞、南宁、来宾等地。其中对口实习的学生占60%以上（按照到汽车销售公司或其他销售公司统计）。学生实习期间，系部一直跟踪学生的实习情况，及时了解发现问题及时解决。用人单位对我们的学生进行了高度的评价，为我校的后续就业工作打下了良好的基础。同时也为我们在校企合作、学生就业以及学生职业道德教育等方面积累了一定的经验。
(五)技能考核
根据中等职业学校对毕业生的技能考核要求及我校的实际情况，我校汽车营销专业09级毕业生于20xx年6月进行了毕业技能考核。考核前，专业组老师根据专业特点和学生的实际情况制定了相应的考核方案。主要通过礼仪、产品介绍、回答问题三个方面对学生进行考核，在这次考核过程中学生更直接、更清楚地了解自己在校学习两年来所达到的技能水平。考核呈现出以下特点：
1.考核形式多样，贴近学生学习内容
在毕业技能考核中，学生先到企业进行资料的收集，然后根据收集到的材料进行编制，形成自己独具特色的产品介绍书；学生通过自己熟悉的产品进行销售，对产品进行简洁的说明。
2.准备积极、充分，师生广泛参与
由于在开学初班主任就向学生们介绍了毕业技能考核的要求和内容，各相关科任老师也有针对性地在课堂上给予学生更充分的练习，任课老师从5月18日至6月12日集中对学生进行专业技能操作训练，在班主任及专业课教师的耐心指导和学生积极配合下，最终顺利通过考核。
考核过程中，营销组的各专业教师凡是当时没有教学任务的都出席做评委，进行评分，力争给学生一个合理、客观的考核成绩。
3.成绩理想
从学生最后的考核成绩看，结果还是比较理想的`：及格率都达到了100%，优秀率（80分以上）28%。通过两年以来的技能学习和考核前的突击练习，大部分的学生都考出了自己的水平，收获了满意的成绩；虽然也有个别学生由于基础差或是思想上不够重视，成绩不理想或勉强合格。
通过毕业技能考核，我们总结了一些经验，也发现了在平时教学中的一些不足之处，希望这些都能对今后营销专业的发展、教师的教学方法、教学模式及教学方案的修订起到借鉴和指导作用。
(六)教学计划执行情况
自学生入学以来，我们把教学计划的要求始终贯彻到教学的每一个环节，严格执行，使学生的培养规格基本达到了教学计划所要求的培养目标，主要体现在以下几个方面：
1.打破传统的课堂教学的单一模式，确保实训开出率。
为保证上课质量,保障学生顺利达到培养目标,专业教师们更多地选择了校外实训的方式，为学生提供技能培训的平台，如09营销的学生分批在汽车贸易园完成了汽车营销及汽车构造的实习，多元化的课堂教学模式，加大了学生实训的力度，确保了较高的实训开出率。
2.教学内容与教学方法的改革效果明显
在教学过程中，采用案例分析教学法，通过举一些典型的案例，对其进行分析，同时，把学生分组对案例进行讨论，让学生各抒己见，然后，帮助学生整理分析，这样的教学方法可以使学生在掌握基础知识的同时，还能够提高自己解决问题的能力。
(1)采用师生双向交流的互动式教学方法
针对重点问题采取讲授、讨论、互换角色等多种方式，培养学生的创造性思维和创新能力。如我曾在课堂上，让学生在课下分组准备相关的内容，在课上，让学生和我互换角色，学生上去讲课，我在下边听课，在下课之前，分别对每一小组的学生的讲授情况进行总结。这样的讲学方法起到了较好的效果，能够使学生生动的掌握所学知识。
(2)推行多元性的考试评估体系
提高考试测评体系的科学性与合理性。汽车销售由于受场地、产品等方面的限制，为了评估学生的创新能力和综合素质。所以我常把实际销售与基础知识考核结合起来，从平时学生课堂上的表现力及解决、分析问题的能力等多个营销技巧方面考核学生，以改变片面依赖笔试的评估模式。
(3)教师为学生创建了开放的学习环境，使学生能够积极地提出自己的观点，学生之间的交流得到加强，学生的创新意识大大激发。充分利用现代化教学手段，改变过去单一、古板的上课模式，可以促进教学方法的改革，提高教学效果。根据安排，教师要把多媒体教学手段应用到教学中去，其中《市场营销》、《汽车业务员销售方法与技巧》、《汽车展览与策划》等课程的每学期多媒体教学学时不少于10节，经过一年多来的努力，在任课教师的积极配合下，部分课程基本实现了课时授课的多媒体化，有些课件无论在制作上，还是在教学内容上均达到一定的水平。当然也存在一些不足的地方，各任课教师应在以后的教学中，尽快把现代化教学手段掌握好，争取拿出一批优质课件，带动更更多的课程实现多媒体化。
附：市场营销专业（汽车营销方向）教学进程表（适用于20xx级）
课程分类课程名称职业生涯规划职业道德与法律经济政治与社会哲学与人生安全教育语文文化基础课数学英语计算机应用基础体育录入小计网络营销口才/谈判汽车结构市场营销礼仪广告策划专业核电子商务心课程普通话市场调查经济法概论消费者心理学营销员考证小计汽车销售实务汽二手汽车贸易专业模车汽车概论课块营汽车美容与保养销汽车保险与理赔小计西方文化越南语心理健康与人际交往影视欣赏任选任选10653533.3网页设计课程音乐欣赏跆拳道器械健身小计106教学综合实训课程必修120综合实顶岗生产实习必修1000训课程小计合计53531203.8100031.5学时课时课程总学理论实践百分性质时学时学时比%必修36321.1必修34321.1必修34321.1必修36321.1必修181620.6必修1561564.9必修1051053.3必修1051053.3必修14070704.4必修1401404.4必修70702.必修3418161.1必修7236362.3必修7240282.3必修7254182.3必修7035352.2必修7254182.3必修3417171.1必修34341.1必修7252202.3必修343401.1必修7250222.3必修10810803.模块7250222.3模块7250222.3模块363601.1模块7236362.3模块7236362.各学期周数、学时分配123
市场营销工作总结报告 篇22
春去冬来，转瞬间，历史即将掀开新的一页，来到xx公司快3年了，在也算一名老员工，作为公司的一名老员工，公司销售部老员工工作总结。我深深的感受到龙洋公司之蓬勃发展的热气，及拼搏向上的精神，在这三年里我学会到了很多同时也懂了很多，从一个什么也不懂的销售顾问，到今天的月销年销售冠军，首先我要感谢丛总给我展现自我和学习的平台，让我能够有学习和发展的空间，其次我要感谢郑经理和马主管对我工作的的支持与帮助，正因为有了你们的帮助，补冲我的不足，我才能够一点点的的进步，取的今天好的成绩，下面我把自己这一年的工作和学习情况，做一下总结。
20xx年x月份来到公司我全年销售了，而20xx年我销售了，20xx年我自己给自己制定的目标是，经过自己的努力和全体员工的协助下，我完成了，并超额完成了我所定的目标，取的了好成绩。20xx年我还要有新的目标和新的突破，我相信，只要我想做就没有做不到的事情，我对自己有信心，对我们整个整体有信心，我相信只要努力，只要付出就一定会成功，加油。
销售部是企业的一个门面，一个窗口，我们的一言一行都代表我门的企业，所以我无论是在工作还是平时生活都高要求的要求自己的言行，在高素质的基础上还要更要加强自己的专业知识和专业技能，要想作为一名优秀合格的'销售顾问，必须能够了解和吃透竞争x行的动态，说出他的不足之处，要做到人有我有，人有我优，经过这几年的磨练，使我更加成熟，无论是谈客户还是了解客户心理都有了很大的提高，回顾过去忙碌的工作，每谈成一个客户，非凡是那些不好谈非凡叼难的客户，到最后的成交，都对自己是一种磨练。同时也是一种挑战，现在看，过去的之一时期，尽管在工作的各个方面既有欣慰，也有遗憾，但有一点是值得肯定的，我们真诚的付出了，说到这里我想多说几句，我们在平时工作中应该怀着颗感的心去对待每一个你接待的用户，不要把他们当成一个生疏人，或者是一个普通的客户，当作朋友，亲人，只要你真诚的付出，才会换来客户的你的信任，和肯定，这是我在摸索和经验，记得伟大的乔基拉德说过，要想要客户相信你的首先要相信你的人，我认为是很有道理的。我相信只要我们真诚付出了就一定会有回报。
最新市场营销年终总结2
转眼一年又过去了，对于本人来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，由于领导，各位同事以及其他部门的协助，圆满地完成了自己的本职工作，使本人在组织协调能力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：
一、主要工作
综合营销部是在适应公司快速发展的过程中诞生的，它包含了之前的市场部、编辑部、推广部、车源采编等部门。综合营销部相对于线上业务和寄卖中心来说，是一个比较繁杂的部门。主要的工作包括：
(1)市场：市场的主要工作是地面的推广，是目前宣传最直接的部门;
(2)编辑：主要是网站内容的更新，保证网站新闻的及时性;
(3)推广：采用各种推广方式进行推广，常规性线上线下媒体、合作方活动联系筹备洽谈、关键词的统筹，网站数据的分析等等;
(4)车源采编：主要是为业务部门提供车源信息，是一个基础而又重要的部分。
二、20xx年工作规划
电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力量，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的梦想。明年还要继续加大对品牌的推广，在继续推广品牌的同时，综合营销部在新的一年里，还将有重大的改变和调整：
(1)推广将向拓展思路，抓住用户，灵活运用客户资源推广品牌方向转变;
(2)如何实现实现自驾游客户和线上资源客户的相互转换;
(3)如何对现有资源和媒介资源的整合，实现资源的相互共享相互利用;
(4)财富徽商俱乐部车友会要进一步发展壮大，要将这个车友会打造成一个让车友有成就感和归属感的车友会。
三、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。不管如何，我们的工作都离不开领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!
市场营销工作总结报告 篇23
xx年是实施“”规划的关键之年，全体干部职工在总公司和公司董事会的正确领导下，坚持以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，围绕年初制定的工作目标，以市场为导向、细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，工作职能逐步规范。较好地完成任务指标。现将xx年工作情况及xx年工作安排简要汇报如下。
一、2-x年工作情况
(一)以增收增效为目标，抓好销售工作
11 年，认真分析和把握酒店业的发展趋势，坚持以市场为导向，调整经营思路，创新开发客源市常提高市场竞争能力和经济效益。公司全年完成各项收入xx万元，完成计划%，较去年同期减少xx万元，下降%。全年客房平均出租率为%，年均房价元xx元/间天。按可比口径计算全年完成利润xx万元，完成计划%，上缴税费xx万元。总费用额xx万元，比去年同期减少xx万元，下降%。
一是调整经营思路，加大营销力度。今年以来，由于受各种不利因素的影响，公司经营任务完成的不够理想。面对困境，公司上下迎难而上，一方面招聘营销人员，充实销售团队，结合市场客源结构，对销售人员进行分工，分别成立了客户组、商务组和团队组，主动跟踪各自的市场客源，加大各种资源的挖掘扩展，加强沟通和交流，想方设法留住老客户。
另一方面调整思路，加大营销，制定“面向，辐射”营销方案，实施“走出去”战略，不断扩大对外宣传合作，拓展客源市常三月组织销售员赴进行促销,走访了 、xx厅以及xx厅等单位以及各大旅行社。五月去xx地区进行专项促销活动。
三是制订了一系列的促销方案，提高住房率。利用xx周年厦庆，在电视媒体、xx晚报上做宣传广告，印制宣传彩旗，给客户订制礼品，以及印制代金券等促销活动提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前台销售部销售员工资待遇方案》，提高销售员的工作积极性。全年前台销售部xx年共签订商务协议份，旅行社协议份，订房中心协议份。
二是转变观念，稳定物业收入。物业部发扬拼搏精神，知难而进，勤奋工作，一方面完善管理制度。通过建立维修记录、收款实时记录，规范物业合同，建立走访日和工作分析会，为各项工作的开展奠定了良好的基矗。
二是提升服务促进营销。对所有物业单位及写字楼租户能做到主动上门服务，以良好的服务形象和信誉吸引和稳定租户。xx年物业单位出租率达%，写字楼出租率达%，续签新合同份，新增广告位两处，增收xx万元。
三是抓重点攻难关。由于歌舞厅经营不理想，导致收租困难，通过谈话、停电、发律师函等催款、收款等手段。积极与建行协商，追缴了xx年物业管理费xx万元。物业公司积极转变思想观念和服务理念，实现从“管理型”到“服务型”理念的深刻转变，倡导“服务于人，业主至上”的全新服务理念。
克服困难拆除违建房，整顿自行车棚，清理长期堆放杂物恢复消防通道等措施改善小区环境;配合消防公司更换烟感系统，积极开展百日消防安全排查，确保业主和租户的生命财产安全;举办各种文娱活动丰富业主和租户业余生活。通过加强服务意识，丰富服务内容，爱安公司xx年完成收入xx万元，房屋出租率达到%，出色地完成了各项计划任务指标。
三是输出管理，扩大拓展规模。成立xx酒店管理公司是总公司发展战略中的重大举措，也是xx公司新的经济增长点的抓手，更是我们企业培养和锻炼人才的重要场所。成立初，在公司的前期筹备、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活动及至对两家酒店的成功接管，这些都与及管理公司员工的辛勤工作分不开的。特别值得一提的是去年6月份，能无条件的服从组织安排到xx大酒店工作半年，这种心系企业、无私奉献的精神是值得我们每一个人学习的。经过一年的积极运作和辛勤工作，作出了有效的探索和尝试。
四是更新系统，规范停车场管理。完善了大厦外围各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，达到了停车场管理的标准化和规范化。投入资金改造收费管理系统，增设远程读卡和消费点刷卡功能，利用新系统加强管理，减少了漏洞，节省了人员和减少了烦琐的工作环节及强度，大大降低了运行成本。保安部在较好的完成治安消防职能工作的同时，全年完成停车场收入xx万元。
(二)以提倡节约为重点，实现低成本运营
一是加强能源管理，减少费用。增收固然很重要，但节支同样必不可少。公司把节能降耗列为重点工作，向节约要效益。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。从节约一滴水、一度电开始，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因人为原因而造成公司的能源浪费。客房部减少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重对客房设施的保养，及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。工程部一直坚持运行设备报表制度，每月对水、电、气等设备运行监督统计，出现异常当即查找原因。通过对老设备进行预防性维修保养和挖潜技术改造，不但提高了设备使用功效，
而且降低了能源损耗。xx年，大厦总的耗电量为万度，比去年降低了万度;水电费xx万元，比计划少开支xx万元;日常维修费用xx万元，比去年减少了xx万元。
二是规范监督检查，狠抓工程质量。工程部对x楼装修和员工餐厅装修过程中进行严格的监督检查，从施工材料的质量及施工安全着手，发现和消除质量问题隐患和苗头，使施工质量得到保证。在工程验收过程中，认真负责、严格把关，对重大项目工程都预留质量保证金，保障了公司利益。
三是强化科学管理，实现减员增效。减员增效是国企改革的方向。xx年，公司人事部通过多次调查摸底，优化岗位，减少编制xx人，为企业的良性发展奠定了基矗
(三)以提升质量为前提，抓好服务工作
今年以来，公司通过加大培训力度，更新服务理念，开展质量检查等措施抓服务，抓质量，旨在“外树形象，内强素质”。通过一系列活动的开展和具体措施的落实，提高了公司的整体服务水平。一是加大培训力度，提高员工素质。培训是提高员工素质的有效手段。为了使员工的行为规范、职业道德与礼貌修养及专业技能尽快符合岗位需要，公司通过“走出去，请进来”等方式加大培训力度。10月份公司请xx培训中心就“企业人在企业中的行事规则”及实用礼仪等方面进行培训。同时，公司还组织员工赴其他酒店参观考察学习别人的先进管理经验。这些措施不仅促进了员工自身素质的提高，还极大地调动了员工的工作积极性。此外公司大力号召员工在业余时间加强学习，积极提高自身素质，满足公司发展过程中对人才的需求。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作流程起了很好的作用。
二是成立质检小组，提高服务质量。服务质量是酒店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，公司成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。
二、存在的问题及困难
(一)硬件设施陈旧，破损严重，已无法适应日益激烈的市场竞争。
(二)经营管理工作仍需持之以恒。虽然完善了一些规章制度，但个别制度未落到实处，各部门时有协调、配合不力导致工作效率低下事件发生，执行力仍需进一步提高。
(三)销售任务完成不够理想。公司营业收入未完成计划指标。如何在明年严峻的形势下顺利完成年度计划指标是新的课题。
(四)市场营销力度还需要加强，营销策划活动效果不够理想。
(五)员工的服务水平仍需提高，“宾客至上，服务第一”的服务文化建设仍要花大力气抓好。
市场营销工作总结报告 篇24
实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学时期最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。。
实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下基础。
作为一名市场营销专业的学生，实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的。
【实习目的】
实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接
触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实习，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实习就是一种实践过程，我们可以通过实习来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的学生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。因此我们要加大实习力度，培养自己的实际工作能力。
现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识
【实习内容 】
实习时间：20xx-02-20至20xx-05-12
实习地点：内蒙古乌海
实习单位：鄂托克旗荣晟商贸有限公司
1、负责公司产品和服务的市场推广与销售，能独立完成项目销售工作；
2、必须彻底了解公司产品，可以指出本公司产品的优点；
3、每周提交工作报告，回顾一周工作内容和具体问题，下周工作计划；
4、完成主管及公司交给的其它任务;
5、组织各项市场推广展会工作；
【实习结果】
在结束实习时，办公室主任对我的工作表现给予了肯定，最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪到底，不管多长时间，直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的长处，给了我很大的信心。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实习中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。
在长达几个月的'实习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:
1. 首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境，笑对每一位顾客。
2. 我们的一切出发点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。
3. 注意我的形象，服装、言行，举止大方、文明得体，
4. 在上班之前制定好今日的工作计划，并熟练各项规章和章程，保证上班的工作效率。
5. 按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。
6. 上班时间不能接打电话，做私人事，聊天等。
7. 处理突发事件言遇事冷静、理智以，不鲁莽行事，及时汇报。
8. 保证上班时间，服从领导安排，处处以大局为重，维护大局形象。
经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，经过这次实践，我能真正体会到这一点。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性。
很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实
营销是一个很重视实践的专业，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。所以学校组织我们参加实习是非常必要的。我们要重视对于任何营销的实践，总结经验，不断地提高自己。
在这次实习过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。
市场营销工作总结报告 篇25
在大学期间，自己所学的专业是市场营销专业，从高考填报志愿的时候就选择了市场营销专业，很喜欢这个专业，也很庆幸自己所学的专业符合自己的兴趣爱好。通过大学四年的努力学习，自己的各方面能力得到了很大的提高，尤其在市场营销专业的理论知识方面有很大的提升，通过实习期间的社会实践，通过理论加实践的社会实战，在公司里得到了经理的认可，也证明了自己通过大学四年的学习具备了一定的社会实践能力。回首这大学四年，我可以充满自信的告诉自己："我没有虚度这大学四年，我有能力参加社会工作!"针对自己的成长经历和学习经历，做出以下几点自我评定：
1、在思想上。
我总是严格要求自己，用积极负责的态度对待自己的学习、工作和生活。思想上乐观向上，健康积极，能助人为乐并积极参加青年志愿者活动。做为一名共青团员，做到了热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党，并努力为加入中国共产党，成为一名优秀的共产党员而努力。努力拥护党的方针政策，为实现共产主义社会而奋斗终身。无论是在学校还是社会工作当中，总能尊敬师长，团结同学，与单位领导、同事和谐相处，为自己的工作和学习创造良好的学习和工作环境。无论是在学校还是在社会实践中，总会关注新闻，关注国家大事，关注有关农业、政治、经济等形式，关心国家和社会的发展，也借此来提升自己。
2、在学习上。
总能刻苦学习，及时认真的完成老师布置的作业，努力提高自己的主观能动性，认真的专研本专业知识，并能学习专业以外的学科。经常利用课余时间到图书馆翻阅各类书籍，努力的从多方位多角度进行学习提高自己。除了学习学校安排的课程外，还利用课外时间和假期时间到校外的培训中心参加培训，学习了关于物流等专业的知识，并考取了相关证书。
3、在工作方面。
从初中开始就利用假期时间在校外兼职并一直坚持到大学毕业，通过参加社会实践，与各行各业的人进行交流，使自己的能力在社会实践中不断得到提高。尤其在公司实习期间，让我更深刻地认识到实践的重要性和理论知识的欠缺之处，愈加地激发我认真学习理论知识，尤其是有关会计、财务、网络设计等方面的理论知识。也暗暗下定决心，努力在工作之余加强理论知识学习并做到理论结合实际，进一步提高自己的社会实战能力。
4、在生活上。
生活中，自己很注重勤俭节约，注重积累积蓄和个人理财。并努力让自己勤俭节约的习惯影响身边的同学、朋友、亲戚，让大家都能做到勤俭节约、节能减排。在生活上，自己的兴趣爱好也很丰富，热爱体育运动，喜欢音乐，知识讲座等等，生活上很充实。
即将告别大学生活，面对即将面临的职场生涯，对这四年的象牙塔生活很依恋很不舍，同时，又对自己的未来很憧憬。自信的对自己说："我是优秀的，我能胜任社会工作，通过在工作和生活中的学习，我将更加优秀。"感谢培养我的学校和老师，感谢这么多年来给予我帮助的同学、朋友和亲戚朋友!
如果你接受一个很难实现的任务，不要放弃，不是还有团队么。这个时候，狼的精神就完全发挥出来了，所以如果一个人不行的话，众志成城才是王道啊。总之，不抛弃，不放弃，大家一起上，没什么完不成的。
实习第九周：
这周是接到上周的那个大单子的第二周。我用了两天时间设计并完成了吸塑初稿的任务，并拿给老板看了，老板很是赞赏，由于我的设计图是用的CORELDRAW用自己的方式设计出来的，本来也就是抱着试试看的心理，所以也没报多大希望，没想到，当天别公司的老板来看到这张图之后，就问是谁画的，我没吱声啊，我知道这是要挖人啊，所以我一直在看老板的反应，老板也不是傻子，所以理所应当的没说是我，理所应当的我受到了良好的待遇。所以，如果有别的人当着老板面挖人的话，一定是那个人以后受到特殊待遇的时候。
我第一次体会到挖人是什么感觉，准确的说是被别人挖是什么感觉，不过啊，如果老板的人品很差的话，那时的我一定会走的，呵呵，这个社会，赚钱才是王道，工作上的情义什么的都是浮云。如果提情义而不提钱的话，这个老板的人品一定有问题。如果那样的话，跳槽才是王道。
实习第十周：
这周主要是合同的签约，话说，老板的合同也是我打的，因为我研究过这方面的知识，所以我还是可以的，不过就是没有人家很专业啦，不过为了严谨我找了专业人士看过，的确没有毛病，这归功于我在法学上的研究。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。老板带着的合同，包括吸塑设计图和明细单都是我一手操办的，我对我自己说，这样真的没问题么，不过啊，老板回来，带着10万块钱的定金，我懂了，开会，提我，我很懂了，说道下星期开干，老板，我已经懂了。于是我和我的所有同事们，开始准备下周的大干了。
在大学多学习一些会让你在将来工作中游刃有余，学习什么都可以，反正是比看大量的小说强，还是以提高各方面的生活常识为主吧，生活常识是需要积累的，如果能学点各方面专业的东西会更好，现在的社会，潜规则要求的就是多面手，你如果是多面手，就是各大公司的抢手货。
市场营销工作总结报告 篇26
在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，本人通过不断地学习理论知识和参与社会实践，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力、组织协调能力与沟通能力强、，具有团体精神的青年。
一、学习方面。
第一、专业知识：本人所学的是市场营销（电子商务）专业，已较好地掌握电子商务平台操作与阿里巴巴国际贸易平台操作，在校期间已经参加助理电子商务师与阿里巴巴国际贸易专员培训，并通过取得助理电子商务师和阿里巴巴国际贸易专员证书。因此，我基本上已具备成为一位电子商务操作员的能力，相信自己能胜任相关工作。
第二、英语和计算机方面能力：通过了计算机水平一级和英语四级；在英语能力方面，我有较好的口头表达能力，翻译能力以及书面表达能力。在计算机能力方面，我能熟练操作word、excel、power—point等office办公软件，对dreamweaver8、photoshop等软件有一定的了解。此外，我还懂得运用erp用友软件，掌握了其工作原理。
第三、其他知识与能力：通过课程学习，例如《会计学》、《市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《外贸函电》、《应用文写作》等，我也掌握了一定的会计知识、营销知识、国际贸易等理论知识与实操能力以及较好的写作能力。
最后、在校期间学习成绩：我认真学习各门课程，成绩优良，大一到大二两个学年里一共获得一次学业优胜奖三等奖两次学业优胜奖二等奖。除了课程学习，我还积极参加学院举行的各类学术活动并取得一定的成绩，例如：11年新生军训征文大赛获得三等奖，08的"领悟科学发展、实现青春梦想"征文大赛获得三等奖。由于，在德智体美劳方面得到较好的锻炼，于大二学年获得"三好学生"称号。
二、社会实践方面。
第一、学生干部实践方面：大一期间，我担任本班学习委员，工作认真负责，积极主动地为同学、为班集体服务，为老师分担一些力所能及的工作，成为老师与同学之间沟通的桥梁。在任期间，班级总体成绩良好，学风优良，获得"优良学风班"称号，本人也因此获得了"优秀学生干部"的荣誉称号。大二期间，我担任学院心理咨询中心机构之一的心理蓝天朋辈的宣传部长一职，主要职责是面向全院宣传心理咨询中心和本机构的各项活动，如：学院新生心理讲座、学院"5.25"（"我爱我"）大学心理知识普及活动、机构招新工作等，同时，还协助心理中心老师完成一些日常工作。
第二、其他社会实践：在校期间，我积极参加青年自愿者活动，多次参与"爱心学堂"的义教工作。在暑假期间，参加了大学生三下乡活动，通过实践提高了自身的团队协助能力、适应能力、承受压力能力、灵活应变能力等。11年的7、8月份，我在阳江市联创汽车美容中心实习，主要工作是收银、接待。实习期间，工作认真负责，获得公司和顾客的好评。此外，在平时的假期我还会从事一些促销、家教兼职等。
市场营销工作总结报告 篇27
今年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
今年是我行成立第一年，也是打基础的一年，各项业务平稳、健康开展，呈现出良好的发展态势。
（1）我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额245.42万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
（2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款；如赵屯成达、开来、种禽场、大波罗房、中基、瀚庆等项目；其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
（一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
（二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反jiǎ币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
（三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。
（四）恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
（一）从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。
（二）从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。
（三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。
四、今后工作打算
（一）加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。
（二）严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。
（三）在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。
（四）加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。
（五）深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。
以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。
市场营销工作总结3
进入安信证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：
1、对证券行业有了初步了解
进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。
综上所述，虽然做了以上这些具体工作，但离上级“两风”建设要求，还有很多不适应的地方和需要改进的方方面面，主要体现在运转中讲管理的较小;实干中缺乏思考，忙碌中不善于总结，议事中不善于协调，竟其原因主要是：
2、业务开拓能力的提高
在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。
3、工作的责任心和事业心加强了
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。
对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。
在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：
1、证券知识还须加深了解，需不断学习。
2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。
3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。
进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：
1、发传单
进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
2、有效利用银行资源
在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。
(4)编制销售手册;其中包括代理的游戏规则，技术支持，市场部的工作范围和职能，所能解决的问题和提供的支持等说明。
3、充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。
20xx年四月，总部提出了柜台系统升级的计划，将原恒生1.0系统升级到现今普遍使用的恒生2.0系统，并将该项目列为今年公司发展的重中之重。升级分两个阶段进行，第一阶段实现资金账户与股东账户一站式开立，弃用原股东账户开户使用的新意系统;第二阶段六月份后进行，实现所有账户的开户、销户、撤指转托管、创业板开通等业务，做成集所有业务于一体的系统。
现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。
市场营销工作总结4
时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间xx年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。
20xx年业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的`过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。
一、积极参加开展的各项活动
今年为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游；5月1日前一个晚上，组织了番禺的全部管理人员去k歌；7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9月29日，前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进三年来，最多活动的一年。这代表着在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
二、认认真真，做好本职工作
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。作过的1个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
三、处理好跟客户和外部协作单位的关系
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
市场营销工作总结报告 篇28
年是我行的开局之年，在行领导的关心支持下，市场营销部制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻相关工作会议所制定的工作思路，确保开好局，起好步。开业来全部干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了不错的成果。
一、主要业务经营指标完成情况
(1)我部各项存款稳定增长。到年末，全部门各项人民币存款余额2442万元。个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款增长的一个重要来源。
(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，贷款业务合计12笔，各项贷款余额5855万元，主要增投于优良客户和中小企业流动资金贷款等低风险贷款;其中个人优质客户贷款2笔，企业流动资金贷款10笔，收息水平较好。
二、主要工作措施和成功经验
(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销。20xx年，我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务。明确了目标定位后，部门员工积极开展工作，全方位拓展市场。突出竞争优势，以优质的服务吸引客户，争取在服务的深度和广度上优于他行。
(二)坚持品种创新和服务创新，多方位发展业务。抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销储蓄业务。一是开展规范化服务，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大营销范围，全部动员，针对周边的商户、住户和老客户，有效地吸收储蓄资金。三是加大宣传力度，借走进社区活动为契机，开展“反jiǎ币知识讲座”，以业务宣传为媒介，走进社区的每一个角落，加大我行对社区业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。
(三)加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对优质客户，主动营销贷款。目前已完成两笔个人优质客户贷款。二是加大中小企业贷款的营销，如成达，瀚庆等项目。三是积极与担保公司合作，通过引入担保公司，降低信贷管理风险。
(四)恪守规章制度，认真履行岗位职责，强化管理，全面提高信贷资产管理水平。我部客户经理都能严格按照行规定进行贷前检查，积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工作，努力确保我行信贷资产的安全性、流动性和效益性。
三、工作中存在的问题和困难
(一)从客观环境上讲，由于我们银行刚成立，还存在业务手段单一，社会认知度偏低等问题，对营销工作造成一定影响。
(二)从经营业绩中看，人民币存款长期在相对低水平徘徊，作为银行的营销部门，没有达到业务尖兵的要求，需要加以重视并改进。
(三)从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平竞争力不足，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。五是营销效果不明显，应该加大营销力度和精度，确保效益的稳定快速增长。
四、今后工作打算
(一)加强部门员工的学习，提高员工自身综合素质。
(二)严格恪守规章制度，认真履行岗位职责。
(三)在做好信贷业务的同时，重视信贷风险，积极配合信管部门工作，确保信贷资产安全性。
(四)加强团队建设，确保工作协调、统一、高效的进行。
(五)深化营销意识、积极开拓市场，尽全力使我行存款业务有快速增长。
以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点，今后，我们将严格加强管理，加大营销力度，高标准严要求，在行领导的正确指导下不断改进，不断提高，努力做好各项工作任务。
市场营销工作总结报告 篇29
通过一段时间的市场营销实训，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，这次的实训，把书面上的知识与实际相结合，这样不仅加深我们对营销的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的营销能力。
实训是个人综合能力的检验。要想胜任这些工作除了课本上的理论知识功底深厚外，还需有一定的实践动手能力，操作能力。此次的实训，我也深深体会到了积累知识的重要性。现在，我们能做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质。自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。今后社会需要的人才是一专多能,甚至是多专多能的人才，学海无涯,只有不停的学习新的知识,掌握新的技能,才能被社会所接受、所承认.这次实训在社会适应也得到了很大的提高我深深地体会到，别人告诉你的不一定都是正确的，也许他们都认为不可能的事，如果你去做了就变成现实
营销是一门很重视实践的课程，所以，倘若我们只会空谈知识，哪怕是再精妙的言论恐怕到了实际中也只是“空谈”。参与市场营销实训是非常必要的。我们要重视对于营销的实践，总结经验，不断地提高自己。
在这次实训过程中，我有如下深刻的体会：首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程，对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。
对于我们这样的学生来说，虽然销售这工作看似简单，其实却没办法很好的掌控，因为我们缺乏足够的经验。理论的知识不加以实践是没有办法真正致用的。销售十分依赖于销售人员的个人魅力，另外，团队精神也十分重要，销售不是自己一个人的工作，而是整个团队共同的目标，只有做到团结在一起，发扬每个人的优势，才能高质量地完成任务。
这次实训，我还总结出要做好销售就应该做好如下准备：第一，精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到他人，所以销售人员素质的提升也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员，成交的机会也会比较大。第二，专业知识的准备。在接待顾客的时候，必须充分了解自己卖的商品的.特征，以及相关知识，在销售毛线过程中，由于我们知道多种围巾的编织方法，在顾客来了解我们商品的时候可以教他们编织不同款式的围巾，这使我们的商品比较受欢迎。如果我们什么都不懂得话，顾客也不会乐意购买我们的商品。第三，对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一步，同时，我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合它的产品。
我们的实训结束了，但在这期间我的感触颇深。以前总将自己的眼光局限在很小的空间里，现在才知道自己是多么的短浅，总认为市场营销就是将产品推销出去，从来没有去想推销的方法与策略，现在才知道要想学好这门课程，自己还是差了好多。这次专业认识的实训，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性认识和了解，同时也对自己有一个清晰的认识，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实训使我深深明白到销售的重要性和艰难性，根本不是想象的那样简单。它使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。更重要的是，它使我们初步培养了专业兴趣，初步设想了未来发展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。
实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对销售的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能,与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个经济专业的学生，我学到了在课堂上不可能学到的知识，通过这次实地实训，我明确了自己以后要走的道路。同时，也深知自己需要做些什么。我会多读书、多思考，再以后学习和工作生涯中，做一个活到老学到老的人，不断进步。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
总之这次实训使我受益匪浅，让我看到了自己的不足和长处，并锻炼了我各方面的能力，吃了很多苦,亦学到了很多书本上学不到的知识,认识了更多的人.所有这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限，但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和认识。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实训增强了我毕业就业的信心和勇气。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质，不断丰富自己的工作经验。同时,注重专业知识的学习。这样才能使自己有扎实的文化基础,迎接以后就业中各种严峻的挑战。