首页 > 语文作文 > 作文体裁 > 演讲稿 > 爱岗敬业演讲稿 > 客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿【精选3篇】正文

《客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿【精选3篇】》

时间:

客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿(精选3篇)

客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇1

尊敬的各位领导,亲爱的老师和同学们:

大家好!

我是x班的任课老师。回顾往昔,作为一名教师,我已经在度过了xx年的岁月了。我还清晰的记得,当年自己第一次踏入校园,满园师生的景色是多么的让我兴奋。还记的我第一次以正式教师的身份站上讲台的时候,是多么的紧张。如今,xx年过去了,我已经褪去了当年的不成熟,在xx年的风雨下,我的认识了众多的领导、老师,学习了众多老师们的经验和方法。但是,最重要的,还是我能和这些学生们的连系,感谢我们的相遇造就了现在的我!

在这xx年来,我作为教师,在自己的岗位上,我没有一天不严格的要求自己。偶尔觉得疲累,就去看看还在班上努力学习的同学们,远远的透过窗户看着他们努力的模样,我顿时感觉又有了力量,又能在工作中继续前进。

在现在的我看来,“爱岗敬业”就是爱护学生,教导学生!我们是教师,教书育人是我们的本事,也是我们的天职。但是我们却不能把自己的职责绑定在书本上!“育人”才是我们工作真正的中心。书籍固然可以教化学生,但这始终只是手段和路径。作为老师,我心中的“爱岗敬业”,是去面对学生、认识学生、理解学生、再是改变学生。不去面对,何来解决;不去认识,何来帮助;不去理解,何来了解。没有之前的这些,我们又怎么去改变学生,怎么让学生去发挥他们的特长,去创造属于他们的未来呢?

当然,“爱岗敬业”也有着另外的意义。看看自己这些年来的成绩,我不知道能不能用这四个字来描述自己,但是,在这xx年的工作中,我切实的在工作中尽到了自己最大的努力!将自己的的一切奉献给教育,将自己的热情全部奉献给学生!对于工作,对于我们教师的职责,我认为,并没有严格的标准。我所能做到的,就是在自己的教育过程中,将拼尽全力去前进,去面对!

xx年来,我每次总结自己的时候就能发现一些问题,但是我不断的在改正,不断的在进步,不断的去学习!这就是我作为教师的准则,也就是我的“爱岗敬业”。

我的演讲到此结束,谢谢大家对我的鼓励,我会在今后的教育中,更加努力的去爱护学生,更好的投身到教育事业当中去!

谢谢大家!

客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇2

各位领导、各位同事:

大家好!

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。

我叫,是×公司客服中心的一名受理员,自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现形象和声誉的窗口,是塑造××品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。

为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了页近万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。

(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。

把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。

(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为、为××公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!

客服爱岗敬业演讲稿-爱岗敬业演讲稿 篇3

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

我叫##,是来自唐城邮政支局的一名普通员工。在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的,然而有的人却在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事,因为我知道任何事物都是从平凡中开始的,今天我们怀着无比喜悦的心情欢聚一堂,来这里参加“爱我邮政、树我形象”演讲比赛,我感到非常荣幸。今天我为大家演讲的题目是《我爱邮政,绿色的事业》

曾记得我是一名学生的时候,每当看到邮政服务窗口前穿着绿色制服的营业员,热情服务于各种客户时,多么像一座桥梁,一座架起于企业和客户之间的友谊之桥,在我心中那是多么高尚,多么神圣的职业啊!

风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是我没有错过命运的春天,终于如愿以偿的成为“绿色家园”中的一员,转眼间,我在邮政储蓄工作近一年了,在这期间,我曾为客户的不理解心酸过、动摇过,也曾为客户的通情达理欣慰过、感动过,在支局长和同事们的帮助下,在工作的不断摸索中 我对自己平凡的岗位有了更深一步的理解,我们用端庄的仪表、得体的语言、甜美的笑容为客户提供最好的服务,有些小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务,最后,我们不仅为“绿色家园”赢得了荣誉,还用实际行动证实了自己的价值!通过磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深的吸引着我,从件件普通的小事中,让我看到邮政事业的艰辛,更让我清楚的认识了邮政事业的神圣。

在新的历史条件下,我们邮政企业面临着更多的机遇和挑战,我想我们在坐的每一位都会零距离接触社会,让人们广泛认知,我相信在社会的大舞台上,我们的心都会迸发出:“为邮政企业争光,为邮政形象添彩”的激情,要牢记我们的使命,要将“局兴我荣,局衰我耻”作为追求卓越的永恒主题,说到这里,我禁不住要用心告诉大家:路的尽头还有路,山的那边还是山,近邻尚得白里远,世上最亲邮政员,这是平凡的岗位,这是我无悔的选择,我爱邮政,这绿色的事业!

我的演讲完毕,谢谢大家!