《前台工作职责【通用6篇】》

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。这次为您整理了前台工作职责【通用6篇】，希望可以启发、帮助到大家。

关于前台的岗位职责 篇1

1、负责前台的基础来电、来访；

2、辅助校区协调好学员、教师的课程安排，保证课程有序进行；

3、对学员的。学习进度追踪、反馈，对学员提出的任何问题给予及时疏导和解决，提高学员对校区的认可度和满意度；

4、及时与学员沟通，与学生建立长期稳定良好的关系，对所带学员提供优质的服务，为续学、推荐做好铺垫；

5、记录学员的学习和考勤等综合情况，并研究分析，以供优质的服务，促使学员推荐他人报名学习或留学；

6、负责管理及处理部门工作。

前台工作职责 篇2

1、参与所负责部门每天的日常接待工作。

2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。

3、负责培训所负责员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等。

4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。

5、掌握当天客情及预订情况。

6、完成上级交办的其他任务。

前台工作职责 篇3

因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。

1、当顾客走入美容院大门时：

前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么？”或“您好！请问您是来做美容吗？”“是第一次来吗？”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗？（包月卡或各种优惠卡），约好美容师了吗？”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。

这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。

诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。

2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：

尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等；第二步:指出具体治疗的方法，如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护，尤其应该加个眼护”等；第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。

3、当咨询后，仍然不做的顾客：

此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。

前台工作职责 篇4

1、负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等)；

2、协助组织公司办公费用计划；固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记；公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理；

3、协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威；负责向员工传达相关制度，并敦促执行；

4、负责对保清员工作进行监督与指导工作；

5、在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围；

6、公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理；

7、负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理；

8、负责进行公司固定资产盘点；

9.客人来宾的接待工作；

10.各部门文件审批流程跟进及分类；

11.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等；

物业前台岗位职责 篇5

1、对物业主任负责，完成领导交办的工作；

2、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；

3、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；

4、迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；

5、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；

6、耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；

7、熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的疏导工作；

8、熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；

9、熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；

10、了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；

11、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；

12、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；

13、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；

14、将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；

15、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；

16、填写工程报修单并做记录；

17、保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；

18、定期对所需办公用品做出

19、及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；

20、了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；

前台工作岗位职责 篇6

1、负责来访客户的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

2、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记

3、负责公司卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

4、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

5、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

6、认真完成本部门分配的其他工作和任务。